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ayayan819さんの一覧 性別:女性 年齢:50~59歳
投稿日: 2019/04/26

花巻温泉 佳松園
宿泊施設:  花巻温泉 佳松園
ayayan819さんの総合点数: 4.33
利用人数: 2名(1室) 宿泊日: 2019/04/22
部屋 : 禁煙【標準和室12帖+踏込】(和室)
宿泊プラン: 【スプリングセール】【期間限定】前沢小形牧場牛と海の幸のお得膳
食事: 夕朝食付
客室・アメニティ 4.00   接客・サービス 5.00  
バスルーム・お風呂・温泉 4.00   施設・設備 4.00  
お食事 4.00   満足度 5.00  
クチコミ
スプリングセールのお得なプランだったせいか、お献立だけの夕食ではお腹がいっぱいにならなかった主人は前沢牛の陶板焼(ぐらい?)4320円)を追加でお願いしていました。私には追加のお料理がなくても丁度良い量だったので、女性や年配の方向きのプランなのかもしれませんね。お料理の追加ができるのかどうかわからずお聞きしたらメニューを持ってきてくださったのですが、お献立と一緒に最初から置いてある方が注文しやすくて良いと思います。終わりがけに注文したので厨房の方を慌てさせてしまったようで申し訳ありません。お食事の担当をしてくださったIさん 色々とお気遣いくださり、ありがとうございました。

朝5時からお庭の手入れをされているスタッフさんを見かけて、清々しい気持ちになりました。チェックアウトの際に「展勝地」の桜のことを教えて頂き、思いがけず「みちのくの三大桜」を見ることができ、良い思い出になりました。
宿泊施設からの返信
この度は花巻温泉佳松園をご利用いただき誠にありがとうございます。
数多くある花巻温泉郷の旅館の中から当館をご指名下さいました事、重ねて御礼申し上げます。
また、追加料理のご案内についてご意見をいただきありがとうございました。
皆様に分り易くご案内できるよう対応して参ります。
貴重なご意見、誠にありがとうございました。
展勝地の桜は如何でしたでしょうか。
花巻温泉の桜は今が一番の見頃となっております。
例年、展勝地より約1週間ほど遅れて満開となりますので、是非、次回は花巻温泉の桜もお楽しみいただけると幸いです。
また、6月には花巻温泉バラ園の6,000株以上のバラがいっせいに咲き園内を彩ります。
当園のオリジナル品種も多くあり、夜のライトアップもお楽しみ頂けますので是非また季節を変えてお越し下さいますよう、
スタッフ一同お待ち申し上げております。
この度はお忙しい中、ご投稿いただき誠にありがとうござます。

佳松園 支配人 平賀明子
投稿日: 2019/04/09

金沢犀川温泉 川端の湯宿 滝亭
宿泊施設:  金沢犀川温泉 川端の湯宿 滝亭
ayayan819さんの総合点数: 4.83
利用人数: 2名(1室) 宿泊日: 2019/04/08
部屋 : 離れ犀川 露天風呂付和室(和室)
宿泊プラン: 特典満載スペシャルプラン
食事: 夕朝食付
客室・アメニティ 5.00   接客・サービス 5.00  
バスルーム・お風呂・温泉 5.00   施設・設備 5.00  
お食事 4.00   満足度 5.00  
クチコミ
桜が満開の時季に伺うことができラッキーでした。犀川に面したお部屋から、そしてお部屋のお風呂からも桜を愛でることができ、思い出深い旅となりました。支配人さんが自ら接客をされているのにも好感が持てましたし、私たちのお部屋の担当をしてくださったH子さんが明るく親切なサービスをしてくださって心地よく2日間を過ごすことができました。強いて改善してほしい点を申しあげるとすると、売店のお土産に魅力的な物が少なかったことです。金沢と言えば美味しいお菓子や加賀棒茶なあると思いますので、思わずお財布の紐が緩くなるような商品が置いてあると旅の楽しみも増えると思います。今まで(他の旅館で)色浴衣をお借りしても、あまりセンスの良いものに出会ったことがありませんでしたが、こちらは竹久夢二デザインの浴衣で良かったです。
宿泊施設からの返信
先日は滝亭をご利用いただき、誠にありがとうございました。お帰りの際にご挨拶をさせていただきました者でございます。

クチコミのご投稿を賜りましたこと、深く感謝申し上げます。私どもに至らぬところもありましたのに、大変すばらしいご評価やお褒めの言葉をいただき誠に恐れ入ります。頂戴しました過分なご評価に相応しい宿となるべく、日々精進を重ねたく存じます。

また売店の内容についてご助言ありがとうございます。小さな売店ではございますが、当館に訪れたお客様にご満足いただけるような充実したラインナップにすべく工夫に努めたく思います。

今回のご利用に際しましては、本当にいいタイミングでお越しいただけたと思います。宿のあります犀川峡の桜花の美しさは私ども自慢でございます。その景色をお二人にご堪能いただけましたことをとても嬉しく思っております。春の桜はもちろんですが、犀川峡ではその他の季節にも魅力たっぷりの景色をお楽しみいただけます。夏の蛍火や秋の紅葉、冬の雪景色も素敵でございますので、ぜひ別の季節のご来亭も検討いただけましたら幸いでございます。

ご利用ならびにご感想を賜りましたこと、重ねて御礼申し上げます。四季にうつろう里山の自然とともに、お二人のまたのお越しを心よりお待ちいたしております。
投稿日: 2019/03/27

SCAPES THE SUITE
宿泊施設:  SCAPES THE SUITE
ayayan819さんの総合点数: 4.83
利用人数: 2名(1室) 宿泊日: 2019/03/25
部屋 : マンダリン オレンジ/禁煙(ツイン)(51平米)
宿泊プラン: 【アーリーチェックアウト】13:00→10:00 朝食つき
食事: 朝食付
客室・アメニティ 5.00   接客・サービス 5.00  
バスルーム・お風呂・温泉 4.00   施設・設備 5.00  
お食事 5.00   満足度 5.00  
クチコミ
予約の段階から細かいリクエストに対応してくださり、ありがとうございました。
お部屋からの眺望は予想以上に良かったです。2日目は残念ながら雨で富士山が望めませんでしたが、到着日は富士山が正面に海越しに見えて最高の景色でした。
お部屋は清潔でセンスも良く、照明なども機能的で快適に過ごせました。
屋上のジャグシーが貸し切りで利用できるのはとても良かったのですが、目隠しのため想像していた開放感がなく、その点だけ星4つとしました。海岸から近いので致し方ない事だと思いますが。
レストランに行かずにルームサービスで夕食も朝食もご用意くださったので、お部屋でのんびり寛げました。また伺います!
宿泊施設からの返信
この度は、数多くあるホテルの中から、
SCAPES THE SUITEにご来館いただき誠にありがとうございます。

SCAPESのスタッフの対応や、ルームサービスでのお食事、
お部屋から見える今の時季だけの美しい雪化粧を纏った富士山など、
今回のご滞在をご堪能いただけましたようで、私どもも嬉しい限りでございます。

また、ジャグジーに関しましては、
想像してくださっていた開放感でお迎えすることができず、
残念な思いをさせてしまい申し訳ございません。
貴重なご意見をいただけましたこと、感謝申し上げます。
今後はお客様にご満足いただける空間でお迎えできるよう、
スタッフ一同改善に努めてまいります。

改めまして、ご来館いただけましたこと、心より感謝申し上げます。
ayayan819様に再びお帰りいただけますことを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
投稿日: 2019/02/22

ORIENTAL HOTEL
宿泊施設:  ORIENTAL HOTEL
ayayan819さんの総合点数: 4.67
利用人数: 2名(1室) 宿泊日: 2019/02/18
部屋 : レギュラーフロア スーペリア ハーバービューツイン(ツイン)(36.59平米)
宿泊プラン: 【会員限定】一休.com会員様だけの特別プラン!ポイント最大10倍付!(朝食付)
食事: 朝食付
客室・アメニティ 4.00   接客・サービス 5.00  
バスルーム・お風呂・温泉 5.00   施設・設備 5.00  
お食事 4.00   満足度 5.00  
クチコミ
一休のダイヤモンド会員の特典でお部屋のアップグレード・駐車場無料・焼き菓子のプレゼントをいただきました。ホテル自体が海からは離れているので、見晴らしは海辺のホテルにかないませんが、雰囲気サービスともに素晴らしかったです。ありがとうございました。
宿泊施設からの返信
ayayan819 様

この度は数あるホテルの中からORIENTAL HOTELにご宿泊いただきまして
誠にありがとうございます。
また、ご多用の中ご投稿いただきました事、重ねて御礼申し上げます。

一休ダイヤモンド会員様の特典をお楽しみいただき、ご満足いただけたご様子に、
私共も安堵しております。
今後とも、神戸の代表ホテルとなるべく、お越しいただくお客様に楽しいひと時をお過ごし頂けるよう、スタッフ一同精進してまいります。

また神戸にお越しの際はお気軽にお立ち寄りくださいませ。
ayayan819様のお帰りを心よりお待ち申し上げております。
投稿日: 2019/02/07

白良荘グランドホテル
宿泊施設:  白良荘グランドホテル
ayayan819さんの総合点数: 4.33
利用人数: 2名(1室) 宿泊日: 2019/02/04
部屋 : ロイヤルフロアー「貴船」和洋室70平米(禁煙)<部屋食>(和洋室)(70平米)
宿泊プラン: 【モニタープラン】口コミ投稿でロイヤルフロア和洋室お一人様23,000円+ポイント最大5倍<部屋食>
食事: 夕朝食付
客室・アメニティ 5.00   接客・サービス 5.00  
バスルーム・お風呂・温泉 3.00   施設・設備 4.00  
お食事 4.00   満足度 5.00  
クチコミ
10年ぶりに伺いました。スタッフの方はみなさん親切で快適な宿泊でした。割引のあるプランに加え、ダイヤモンド会員の特典でとっても得をした気分です。平日でしたが小さなお子さんが多く、静かに過ごしたい主人にはちょっと気になる部分もあったようですが、貴船フロアは見晴らしが良く、何よりお部屋食で、お値段を考えでば十分魅力的なプランだと思います。円月島や梅林の質問にも的確にお答えをいただき、チェックアウトの際には廊下にカートをご用意くださるなど、プロフェッショナルで細やかなサービスをありがとうございました。
宿泊施設からの返信
この度は当館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お部屋の眺望は貴船のお客様には好評をいただいております。
円月島などご覧になられましたでしょうか?
また機会がございましたら白浜へ足をお運び下さいませ。
投稿日: 2019/02/01

灯屋 迎帆楼
宿泊施設:  灯屋 迎帆楼
ayayan819さんの総合点数: 4.50
利用人数: 2名(1室) 宿泊日: 2019/01/28
部屋 : KISOプレミアムスイート(和洋室)(75~79平米)
宿泊プラン: 【新春!14日間タイムセール】スパークリングボトルプレゼント!迎帆楼の月替わり味覚プラン
食事: 夕朝食付
客室・アメニティ 5.00   接客・サービス 5.00  
バスルーム・お風呂・温泉 5.00   施設・設備 5.00  
お食事 3.00   満足度 4.00  
クチコミ
木曽川を見ながらのんびり過ごせました。お部屋は靴を脱いで過ごせるタイプで清潔感があり、和室もあり使い勝手が良かったです。暖房がエアコンのみで、メゾネットタイプのため暖かい空気が上へ行くためか足元が少し寒かったのが残念でした。

料理の評価は嗜好の違いと、ビールの種類が生1種類・瓶1種類と少なくて好きな銘柄が飲めなかったこと、そして朝食の焼き魚と卵料理の提供の遅さです。(ほぼ食事終了後に提供されました。)出来立てを、というお気持ちから着席後後に調理を開始されているのだと思いますが、食事のペースが速いことはお伝えしてありましたし、時間を予約して伺っているので、予約の時間に焼きあがるようにしていただけると良かったです。

辛口な意見も書きましたが、スタッフの皆さんはどなたも親切で気持ちよく過ごすことができました。名古屋から1時間ほどで良いお宿ができたなぁと思います。春は玄関前の桜が綺麗に咲きそうですね。
宿泊施設からの返信
この度は灯屋迎帆楼にご宿泊いただきありがとうございます。

お料理の内容、ご朝食の提供の仕方と、ビールの種類などご満足いただけなかった事につきましては大変残念で申し訳なく思っております。色々と見直すべき点もあり、このようなかたちでご評価いただけましたことは、私どもにとりましても良い機会をいただけたものと思っております。最後に「スタッフの皆さんはどなたも親切で気持ちよく過ごすことができました。」とのお言葉をいただきありがとうございます。宿の前は桜並木になっております。また機会がございましたらぜひお立ち寄りくださいませ。

この度はご投稿ありがとうございました。
投稿日: 2019/01/09

ホテルニューアワジ
宿泊施設:  ホテルニューアワジ
ayayan819さんの総合点数: 4.33
利用人数: 2名(1室) 宿泊日: 2019/01/07
部屋 : 【上層階確約/全室専有露天風呂付】ヴィラ楽園・宙の庭H/I(和洋室)
宿泊プラン: 【アップグレード特集】~The Winter Retreat~冬のスペシャルオファー【1日限定1組】
食事: 夕朝食付
客室・アメニティ 5.00   接客・サービス 5.00  
バスルーム・お風呂・温泉 4.00   施設・設備 4.00  
お食事 4.00   満足度 4.00  
クチコミ
到着から出発まであたたかい接客をしていただきました。お世話をしてくださったMさん、食事のペースやテーブルの位置などわがままを申しましたが、親切にご対応くださりありがとうございました。また、お名前は記憶できませんでしたが、焼きアナゴのお店についてお調べ頂いたスタッフさん、帰りに「亘」で美味しい穴子弁当を購入することができました。詳しくお調べ下さり助かりました。

お部屋は9階で海に面して景色が良く、靴を脱いですごせるタイプだったので快適でした。お風呂は常時適温が管理され、いつでも入れるのが嬉しいですね。好みだと思いますが、囲いがもう少し少ない(客が開閉を調整できる)と開放感が増すのになぁと思いました。

主人は部屋食の宿が好きなので、また伺うと思います。楽しい2日間をありがとうございました。
投稿日: 2018/12/25

THE HIRAMATSU HOTELS & RESORTS 賢島
宿泊施設:  THE HIRAMATSU HOTELS & RESORTS 賢島
ayayan819さんの総合点数: 4.33
利用人数: 2名(1室) 宿泊日: 2018/12/24
部屋 : 【本棟】 ツイン(ツイン)(50~55平米)
宿泊プラン: 【早割60】 ポイント最大7倍!早めのご予約がお得 ~伊勢志摩で味わうひらまつ極上のディナー~
食事: 夕朝食付
客室・アメニティ 4.00   接客・サービス 5.00  
バスルーム・お風呂・温泉 5.00   施設・設備 4.00  
お食事 4.00   満足度 4.00  
クチコミ
志摩の景色を眺められるお部屋と地元の食材を多用したお料理を楽しみました。お部屋は靴を脱いで過ごせるタイプだと申し分なかったのですが、清潔でしたので満足です。お部屋にあったアンケートに記入をしましたのでこちらでは重複して書きませんが、1点書き忘れたのは「枕を2つご用意くださるのであれば、一つは固めの物にしていただけると嬉しい」ということです。2つ重ねて使っても低く感じてしまった、というのが夫婦揃っての意見でした。

アンケートも含め辛口なコメントも書きましたが、到着から出発までスタッフの方は皆さん親切で、心地の良い滞在ができました。ありがとうございます。
投稿日: 2018/11/29

KANAYA RESORT HAKONE
宿泊施設:  KANAYA RESORT HAKONE
ayayan819さんの総合点数: 4.67
利用人数: 3名(1室) 宿泊日: 2018/11/19
部屋 : Wa Superior(和スーペリア)(和洋室)(58.1平米)
宿泊プラン: 【会員限定】お得な特別ご宿泊プラン
食事: 夕朝食付
客室・アメニティ 4.00   接客・サービス 5.00  
バスルーム・お風呂・温泉 5.00   施設・設備 4.00  
お食事 5.00   満足度 5.00  
クチコミ
2度目の滞在でした。

「客室・アメニティ」は寛げるソファーか、もう少し和風な造りにして畳&座布団があると良いなぁと思いました。靴を脱いですごせるのはありがたいです。

「施設」はSPAとお土産物屋さんがあると嬉しいです。

スタッフの皆様にあたたかく迎えていただき、家族で良い旅行ができました。ありがとうございます。
宿泊施設からの返信
いつも弊ホテルへご愛顧を賜りまして、ありがとうございます。
また、貴重なお時間を割いて、ご感想をお寄せくださいましたこと、感謝を申し上げます。
客室につきまして、有り難いご意見を頂戴しまして、恐縮しております。和のスペースが大きな造りで、リビングに座椅子をご用意した「Wa-Suite」もございますので、お試し頂けると幸いでございます。
その他、設備的な制約も大きくございますが、お褒めを頂きました接遇にも更に磨きをかけながら、お客様のご意見を真摯に受け止め、精進を重ねて参ります。
またご来館を、心よりお待ち申し上げております。
ご利用、ありがとうございました。
投稿日: 2018/11/11

味わう、もろみの島宿。 「真里」
宿泊施設:  味わう、もろみの島宿。 「真里」
ayayan819さんの総合点数: 4.50
利用人数: 2名(1室) 宿泊日: 2018/10/29
部屋 : 【別邸】「と」の音
宿泊プラン: 【別邸】海のしじま 「海音真里」離れ ~プレオープン特別プラン~
食事: 夕朝食付
客室・アメニティ 4.00   接客・サービス 5.00  
バスルーム・お風呂・温泉 4.00   施設・設備 4.00  
お食事 5.00   満足度 5.00  
クチコミ
海に面した静かな「離れ」を楽しみに伺いました。お食事をする場所が本館で車で10分の距離があることを知らず、ちょっと驚きましたが、送迎の車の中で女将さんといろいろとお話ができてよかったです。

お食事は美味しいかったですし、スタッフの皆さんも親切でした。女将さんとの会話から、宿をもっと良くしていきたいという意気込みが感じられましたので辛口な意見を以下に書きます。

「客室・アメニティ」のマイナスだった点は
1)冷蔵庫が冷えなかった
2)冷蔵庫の中の水とお茶の容器が凝りすぎていて使いづらかった

「バスルーム・お風呂」のマイナスだった点としては
1)お湯が最後まで自動でたまらず、途中から手動でためなければならなかった
2)循環式でないので、入る度に風呂掃除をしてお湯をためなければならなかった

「施設・設備」に関しては
1)食事会場が離れていて不便だった
2)食事会場に個室がありながらも個室の役割を果たしていなかった

お風呂に関しては、施設が全て出来上がって大浴場が完備されれば問題は少なくなるのではないかと思います。また、食事会場が離れているのも仮営業中のみの問題点だと思います。

今回、残念だったのはほとんどがハード面でのことでした。
新しく生まれる別邸が心地よく、あたたかいおもてなしの宿となることを願っています。