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チャンシルさんの一覧 性別:女性 年齢:40~49歳
投稿日: 2016/06/25

ゆの宿 上越館
宿泊施設:  ゆの宿 上越館
チャンシルさんの総合点数: 5.00
利用人数: 2名(1室) 宿泊日: 2016/06/18
部屋 : 離れ あざみ(和室)
宿泊プラン: <GWもご予約可能>カフェ「甘い物や 梅の蜜」のテイクアウトランチの付いた三食付プラン
食事: 3食付
客室・アメニティ 5.00   接客・サービス 5.00  
バスルーム・お風呂・温泉 5.00   施設・設備 5.00  
お食事 5.00   満足度 5.00  
クチコミ
【private】離れのお部屋だったので、ほかのお客さんを気にすることなく、ゆっくりと過ごすことができました。部屋についているお風呂も広々としていて、気持ちよく入ることができました。たまたま蛍の時期で、夜には蛍が遊びに来ていて、風情がありました。接客は感じがよく、食事も工夫がしてあって美味しかったです。今回はテイクアウトのランチがついているプランだったのですが、そのことをお店の方が把握しておられなかったのが、唯一残念な点でした。また機会を見つけて、伺いたいと思います。ありがとうございました。
宿泊施設からの返信
チャンシル様

この度は当館にお越し下さいまして有り難うございました。
今年は例年に無く多くの蛍達が飛び交っておりました。
離れで、ゆっくりして頂けました様で何よりでございます。

ご指摘頂きましたテイクアウトランチプランの件ですが、通常は
お部屋のテーブルに置いてありますカードと引き換えでお渡しして
おります。
チャンシル様がカードをお持ちにならなかったのは、こちらの言葉不足で
ございます。確認作業がチェックアウトの時間と重なり時間を要しまして
チャンシルをお待たせ致しました事、心よりお詫び申し上げます。
これからは会計の際にカードをお持ち頂く様、お声掛けを徹底させる事と
交換場所の『梅の蜜』との連携を密にする等、お客様をお待たせしない様
気をつけてまいります。
せっかく高評価を頂きながら大変申し訳ございませんでした。

7月から活鮎料理が始まり9月初旬までお楽しみになれます。
また足を運んで頂けたら幸いでございます。
チャンシル様の、またのお越しを心よりお待ちしております。

                       ゆの宿 上越館 帳場 金子
投稿日: 2016/04/30

谷川の湯 あせび野
宿泊施設:  谷川の湯 あせび野
チャンシルさんの総合点数: 4.50
利用人数: 2名(1室) 宿泊日: 2016/04/23
部屋 : 和洋室(和洋室)
宿泊プラン: 源泉掛け流し 専用露天風呂付客室プラン
食事: 夕朝食付
客室・アメニティ 4.00   接客・サービス 4.00  
バスルーム・お風呂・温泉 5.00   施設・設備 5.00  
お食事 5.00   満足度 4.00  
クチコミ
【private】当日突然の予約でしたが、問題なく対応していただけました。口コミの評価通り、部屋、料理、風呂ととすべてに満足出来るお宿だと思います。とくに料理は薄味で素材の味が生かされていて、良かったと思います。新緑の季節でお天気にも恵まれ、心地よいひとときを過ごさせていただき、感謝しています。
しいて改善点を挙げるとすれば、アメニティが残念ながら安っぽいことでしょうか。あと接客態度として、バイト敬語を使う方がおられて、大変気になりました。「のほうになります」、「でよろしかったでしょうか」という言葉遣いです。コンビニやファミレスではしかたないかもしれませんが、こういった旅館ではあまり聞きたくないですし、はっきり言うと不快です。きれいで正しい日本語で接していただきたいと思います。
宿泊施設からの返信
この度はご来館いただきまして、誠にありがとうございました。
また、早々にクチコミを投稿頂きまして、大変貴重なご意見を頂戴することができました。
誠にありがとうございました。
中でも接客での敬語の使い方では本当にお恥ずかしい限りでございます。
社員の教育が徹底しておらず、ご無礼の段心よりお詫び申し上げます。
大変申し訳ございませんでした。今後、社員教育を見直し改善に向けて徹底してまいりますので何卒よろしくお願いいたします。

今回は新緑の季節のあせび野をお楽しみいただき心地よいひと時をお過ごしにったと拝読し心より安堵しております。
どうぞまた季節を変えまして、あせび野へお越しくださいますこと心よりお待ち申し上げております。
この度は本当にありがとうございました。
投稿日: 2016/02/01

湊のやど 汀家
宿泊施設:  湊のやど 汀家
チャンシルさんの総合点数: 4.83
利用人数: 2名(1室) 宿泊日: 2016/01/30
部屋 : みなと庵:離れ屋風客室 露天風呂付 Aタイプ(和洋室)
宿泊プラン: 【カップルプラン】大切な人と寛ぎのひと時を。3つの特典付きプラン
食事: 夕朝食付
客室・アメニティ 5.00   接客・サービス 5.00  
バスルーム・お風呂・温泉 5.00   施設・設備 5.00  
お食事 4.00   満足度 5.00  
クチコミ
【private】部屋は落ち着いた雰囲気で、滞在中寛いで過ごせました。クッション椅子は、私は膝が楽だったので悪くなかったです。お風呂は部屋についているものも広めで、二人でゆっくり入れました。貸切風呂は岩風呂のみの利用でしたが、こちらはさらに広くて楽しめました。サービス面もよかったと思います。
お料理は味の濃いものと薄いものがまちまち、というのは他の方の書き込みでもありましたが、同様に感じました。松前漬け、塩辛、漬物はもともと塩分の強い料理ですが、それにしても塩がきつかったように思います。あとおみそ汁も。二人して水を足してしまいました。それとは別に、味が妙に薄いと感じるものありました。
総じて印象は良かったので、また機会を見つけてうかがいたいと思います。
宿泊施設からの返信
このたびは、ご宿泊賜りありがとうございました。
また、数ある旅館の中から当館をお選びいただき重ねて
お礼申し上げます。

お部屋や露天風呂などご満足いただけたようで
うれしい限りでございます。

お食事につきまして貴重なご意見ありがとうございました。
料理長とともに早速検討いたします。

お客様の率直なご意見を参考にしこれからもお客様が快適に
お過ごしいただけるよう日々精進してまいります。

お忙しい中、ご投稿ありがとうございました。
またお会いできる日を楽しみにしております。
投稿日: 2016/01/16

湯田温泉ユウベルホテル松政
宿泊施設:  湯田温泉ユウベルホテル松政
チャンシルさんの総合点数: 3.50
利用人数: 2名(1室) 宿泊日: 2016/01/09
部屋 : 【東館 特別和室】源泉かけ流し信楽焼陶器風呂付の部屋「風」(和室)(60平米)
宿泊プラン: 【14日前早期予約限定】予定が早くお決まりなら「最上級和会席」がお一人様1,080円お得です
食事: 夕朝食付
客室・アメニティ 4.00   接客・サービス 4.00  
バスルーム・お風呂・温泉 4.00   施設・設備 4.00  
お食事 2.00   満足度 3.00  
クチコミ
【private】前回宿泊した時に、ふぐが苦手で料理を変えていただいたのですが、そのことで事前に電話をいただきました。ずいぶん前に泊まったのですが、そういう顧客情報をきちんと管理しているのは、とても良いことだと思います。今回は温泉の楽しめるお部屋に泊まり、ゆっくりと堪能させていただきました。
唯一残念だったのは、やはりお料理・・・。大型の施設なのでやむを得ない部分はあるかもしれませんが、作り方が雑な気がしました。一番ひどかったのは揚げ物で、油が染み出してくるような揚がり方。油自体もあまり良くない感じがしました。料理は旅館に泊まる楽しみの一つでもあるので、もう少し改善されたほうが良いと思います。
投稿日: 2015/12/29

宇奈月温泉 延楽
宿泊施設:  宇奈月温泉 延楽
チャンシルさんの総合点数: 4.33
利用人数: 2名(1室) 宿泊日: 2015/12/19
部屋 : 【露天風呂付客室】風情を愉しむ趣ある和室13.5畳(和室)
宿泊プラン: 【早割28日】お得な割引きプラン!【延楽美食プラン】匠の技が冴える創意工夫の晩餐「匠膳」
食事: 夕朝食付
客室・アメニティ 5.00   接客・サービス 5.00  
バスルーム・お風呂・温泉 3.00   施設・設備 4.00  
お食事 5.00   満足度 4.00  
クチコミ
【private】施設自体は築年が古いせいか時代を感じましたが、お部屋の畳などはきれいにしてあり、問題はなかったと思います。今回宿泊した部屋は和室、洋室、ベッドルームが独立しており、二人では広すぎるくらいでした。洋室の内装は昭和レトロな感じで独特の雰囲気がありました。
少し残念だったのは、部屋の広さに比べて部屋付きの露天風呂が小さかったかなということでした。二人で入っても余裕があるくらい広々としていればよかったなと思います。
そのほか、接客やお料理に関しては満足できるものだったと思います。今回は一人が金沢方面から一人が東京方面から黒部宇奈月温泉駅に向かうという旅程だったのですが、そこまで送迎していただけて助かりました。また機会があればうかがいたいと思います。
投稿日: 2015/10/24

京の小宿宮川町 よし井
宿泊施設:  京の小宿宮川町 よし井
チャンシルさんの総合点数: 3.50
利用人数: 2名(1室) 宿泊日: 2015/10/17
部屋 : 【禁煙室】ジェットバス付坪庭に面したお部屋「宮川」(和室)(26平米)
宿泊プラン: 風情ある「町家」で過ごす静かな時間。京都散策に便利!祇園エリアまで徒歩約5分<朝食付>
食事: 朝食付
客室・アメニティ 5.00   接客・サービス 4.00  
バスルーム・お風呂・温泉 5.00   施設・設備 4.00  
お食事 1.00   満足度 2.00  
クチコミ
【private】お部屋は快適で、サービス等も問題ありませんでした。静かな環境で寛げました。唯一朝ごはんだけはちょっと寂しかったです。きれいにセッティングはしてありましたが、お漬物と温泉卵と味噌汁、ご飯だけ。え、これだけ?と目を疑いました。漬物があまり好きではないこともあり、ほとんど食べるものがなくて残念でした。
宿泊施設からの返信
この度はご利用いただきまして、誠に有難うございます。お越しいただいたお部屋・環境をお気に召されたようで、スタッフ一同大変喜んでおります。だた、残念なことに朝食の件につきまして、当館の説明不足もあったと思います。お客様の苦手な食材もお打ち合わせ出来ない事に、非常にご迷惑をおかけ致しました。是非、次回のご予約の際には、お申し出くださいませ。この度、いただきましたご意見を真摯に受け止め精進していきますので、次回のお越しを心よりお待ちしております。
投稿日: 2015/10/04

旅籠 庄屋
宿泊施設:  旅籠 庄屋
チャンシルさんの総合点数: 5.00
利用人数: 2名(1室) 宿泊日: 2015/09/22
部屋 : 弐の蔵 メゾネットタイプ/和室12.5畳+10畳+囲炉裏の間(和室)
宿泊プラン: 【スタンダードプラン】飲泉もできるかけ流し温泉を貸切風呂で楽しむ
食事: 夕朝食付
客室・アメニティ 5.00   接客・サービス 5.00  
バスルーム・お風呂・温泉 5.00   施設・設備 5.00  
お食事 5.00   満足度 5.00  
クチコミ
【private】9月の連休に伺いました。水上町がふるさと納税の感謝券を出してくれることになり、利用させていただきました。最初は該当施設ではなかったようなのですが、問い合わせると使えるように対応していただき、とても助かりました。
お部屋はなかなかほかにない面白い作りで楽しめました。少し肌寒かったのですが、囲炉裏で暖をとることもできて、ちゃんと実用できるんだなあと感心しました。貸切風呂は二つあり、客室も二つなのでいつでも気兼ねなく使えて良かったです。食事はひとつひとつが手の込んだ家庭料理のようで、美味しかったです。
今回は弍の蔵でしたが、もうひとつの壱の蔵にもいずれ泊まってみたいと思います。
投稿日: 2015/08/30

白玉の湯 華鳳 別邸 越の里
宿泊施設:  白玉の湯 華鳳 別邸 越の里
チャンシルさんの総合点数: 3.67
利用人数: 2名(1室) 宿泊日: 2015/08/29
部屋 : 7階/和洋スイート/露天風呂付/Type-A(和洋室)(84.6~100.9平米)
宿泊プラン: 【早割60】味覚会席・13000円夕食コース付
食事: 夕朝食付
客室・アメニティ 5.00   接客・サービス 3.00  
バスルーム・お風呂・温泉 5.00   施設・設備 4.00  
お食事 2.00   満足度 3.00  
クチコミ
【private】新発田市のふるさと納税券を利用して行きました。口コミの評価がとても高いのと、宿泊代金もお高めなので、それなりの期待をしておりました。まず、施設設備ですが、本館はともかく越の里はまだ新しくきれいでよかったと思います。貸し切り風呂は硫黄の香りが強く、独特のお湯で楽しめました。がっかりしたのは食事です。そのときにも苦情を言いましたが、碗物がぬるすぎて、中の具材が冷たいままでした。また揚げ油の温度が低いためか、揚げ物は噛むと油がしみだしてくる始末。以前の口コミで宴会料理と言われていましたけれども、申し訳ないですがそれ以下です。接客はとても気を使っていただきました。しかし言葉遣いがいけません。「〜のほうになります」「〜のほうでよろしかったでしょうか」こういった言葉は丁寧に言ってるつもりかもしれませんが、不快に思う人は一定数いると思います。「〜でございます」、「〜でよろしいでしょうか」あるいは「よろしゅうございますか」というべきです。ある程度以上の価格帯ではこちらも品位と格式を期待します。次に行くかどうかはわかりませんが、改善を希望します。
宿泊施設からの返信
この度は白玉の湯華鳳 別邸越の里へご宿泊頂き、誠にありがとうございました。
またお忙しい中ご投稿いただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
お食事の件につきましては椀物と揚物についてご指摘を賜りました。ご期待に添えないばかりか、苦情というレベルに及ぶご無礼の段、深くお詫び申し上げます。本件につきましては作り手と出し手の双方で共有し、今後の精進に活かしてまいります。誠に申し訳ございませんでした。
また仲居の言葉遣いについてもご指導を頂きました。年間を通して接客研修は行っておりますが、実際にお客様と正対しての言葉遣いや所作が正しく行われているかどうかは、上長含め自身ではなかなか確認することが出来ません。この度のお客様からの事細かなご指導を大変有り難く受け止め、本人のみならず他のスタッフも勉強させて頂きました。
至らぬ点もございますが、今後もお客様の感謝のお言葉に励まされ、叱咤激励から精進を重ね、全ての方にご満足頂ける宿を目指してまいります。

是非ご機会を頂戴し、またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

白玉の湯華鳳 別邸越の里
穴澤
投稿日: 2015/07/13

ホテルグランヴィア京都
宿泊施設:  ホテルグランヴィア京都
チャンシルさんの総合点数: 4.83
利用人数: 2名(1室) 宿泊日: 2015/07/12
部屋 : スタンダード(ツイン)(30平米)
宿泊プラン: 【アップグレード特集】【早得】ワンランク上のスタンダードツインへUp-G確約
食事: 食事なし
客室・アメニティ 5.00   接客・サービス 5.00  
バスルーム・お風呂・温泉 5.00   施設・設備 5.00  
お食事 4.00   満足度 5.00  
クチコミ
【private】日曜日の宿泊だったので、比較的お安い値段で泊まれました。まず立地が最高。京都駅の中にあるので移動がとても便利です。時間より早く着いてしまったのですが、フロントの方の対応もすばらしく、早めにお部屋に入れてもらえて助かりました。お部屋は広々としていて清潔に整えてあり、ゆっくりとくつろぐことができました。また機会があればぜひ利用したいと思います。
宿泊施設からの返信
この度はホテルグランヴィア京都をご利用いただき誠にありがとうございます。また、お忙しい中、早速のご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
 当日は幸いお部屋のご準備の調整がつきましたので、少し早めにお部屋へご案内させていただきましたが、このようにお喜びいただくことができ大変嬉しく思っております。また、フロントスタッフの対応方や、お部屋のご感想につきましてもお褒めのお言葉を頂戴し、満足していただけたご様子で幸いでございます。これからも更に、ご満足いただけるようなサービスやお寛ぎいただける空間をご用意し、さらに、魅力的な宿泊プランもご提案していきたいと思っておりますので、どうぞご愛顧の程お願い申し上げます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。