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cominjiさんの一覧 性別:女性 年齢:40~49歳
投稿日: 2020/06/07

ホテルニューグランド
宿泊施設:  ホテルニューグランド
cominjiさんの総合点数: 4.50
利用人数: 1名(1室) 宿泊日: 2020/06/05
部屋 : 【禁煙】ベイサイドダブルルーム(ダブル)(32平米)
宿泊プラン: 【リニューアルルーム確約】リニューアルされたばかりのお部屋で過ごすワンダフルステイ(素泊まり)
食事: 食事なし
客室・アメニティ 4.00   接客・サービス 5.00  
バスルーム・お風呂・温泉 4.00   施設・設備 4.00  
お食事 5.00   満足度 5.00  
クチコミ
チェックインからアウトまでとても気持ちの良い滞在となりました。歴史や建物だけでなくホスピタリティまで受け継がれているのですね、素晴らしいサービスでした。スタッフの皆様が営業再開を一眼となって成功させたのがわかります。お部屋からの眺めも良く、海外旅行をしている気持ちになりました。レストランだけでなく、ルームサービスも丁寧で良いです。また伺います。
宿泊施設からの返信
cominji様
この度はホテルニューグランドをご利用いただき誠にありがとうございました。
お部屋からの眺望にご満足いただき、スタッフの対応につきましても温かいお言葉を頂戴し、大変光栄に存じます。
これからも皆様に安心してご利用いただけるよう努めて参りますので、今後ともご愛顧を賜れましたら幸いでございます。
cominji様のまたのご来館をお待ち申し上げております。
投稿日: 2020/05/26

ストリングスホテル東京インターコンチネンタル
宿泊施設:  ストリングスホテル東京インターコンチネンタル
cominjiさんの総合点数: 4.83
利用人数: 1名(1室) 宿泊日: 2020/05/16
部屋 : 1 ベッド クラブインターコンチネンタル ビューバス(ダブル)(35.5平米)
食事: 朝食付
客室・アメニティ 5.00   接客・サービス 5.00  
バスルーム・お風呂・温泉 5.00   施設・設備 5.00  
お食事 4.00   満足度 5.00  
クチコミ
コロナウイルスの影響もありホテル内は落ち着いていました。一部お店が休みもありましたが不便なく、またスタッフの方々の配慮あるサービスでとてものんびり過ごせました。お部屋は不備ありません。ミニバーなども揃っていて便利でした。仕事もはかどりましたし、ビューバスが最高ですね、素敵なホテルでした。
宿泊施設からの返信
cominji 様
ストリングスホテル東京インターコンチネンタルへご感想をお寄せいただき誠にありがとうございます。
ごゆっくりお寛ぎいただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。一部サービス休止ではございましたが、ご滞在をお楽しみいただけたとのお言葉は私どもにとって大きな励みとなります。社員一同より良いサービスをご提供できますよう、心を込めたおもてなしを忘れずに努めてまります。
cominji様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
ストリングスホテル東京インターコンチネンタル
投稿日: 2020/05/24

ダイワロイネットホテル西新宿
宿泊施設:  ダイワロイネットホテル西新宿
cominjiさんの総合点数: 5.00
利用人数: 1名(1室) 宿泊日: 2020/05/20
部屋 : 【禁煙】レディースダブル(1名様利用)※女性限定(ダブル)(21平米)
宿泊プラン: 【最安値確約xカード決済限定】スマートチェックインプラン(宿泊のみ・食事なし)
食事: 食事なし
客室・アメニティ 5.00   接客・サービス 5.00  
バスルーム・お風呂 5.00   施設・設備 5.00  
お食事 利用なし   満足度 5.00  
クチコミ
2回目の利用でまた3泊させて頂きました。コロナの影響でお掃除に入れないとのことでしたが、ゴミはお願いすればすぐ片付けてくれますし、2名分のタオルやアメニティが準備してあったので全く不便は感じませんでした。やはり女性ならではのアメニティもあり大満足です。そしてスタッフの方々の対応も良いですし、また利用させて頂きます。
宿泊施設からの返信
いつもダイワロイネットホテル西新宿をご利用頂き誠にありがとうございます。【大満足】と言って頂き大変嬉しくおもっております。
今後も今回のお客様の評価に甘んじる事のないよう、より皆様に愛されるホテルを目指し、日々努力して参ります。
またのご宿泊をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ダイワロイネットホテル西新宿
投稿日: 2020/05/10

ダイワロイネットホテル西新宿
宿泊施設:  ダイワロイネットホテル西新宿
cominjiさんの総合点数: 5.00
利用人数: 1名(1室) 宿泊日: 2020/05/06
部屋 : 【禁煙】レディースダブル(1名様利用)※女性限定(ダブル)(21平米)
宿泊プラン: 【最安値確約xカード決済限定】スマートチェックインプラン(宿泊のみ・食事なし)
食事: 食事なし
客室・アメニティ 5.00   接客・サービス 5.00  
バスルーム・お風呂 5.00   施設・設備 5.00  
お食事 利用なし   満足度 5.00  
クチコミ
テレワーク疲れで仕事に集中したくて利用しました。これまでも他のダイワロイネットホテルさんを利用しましたが、新しいこともありビジネスホテルのレベル以上です。コロナウイルスの影響で一部利用できないサービスなどもありましたが、(11階にある氷や電子レンジが使えない)地下にセブンイレブンがあるので不便は感じませんでした。またすぐ利用させて頂きます。
宿泊施設からの返信
この度はダイワロイネットホテル西新宿にご宿泊頂き誠に
ありがとうございました。
一部設備、施設がご利用頂けない中、また利用したいと言って頂き
大変恐縮でございます。
お客様が安心し、快適にご滞在頂ける様、今後も精進して参ります。
お忙しい中、ご投稿頂き誠にありがとうございます。
お客様のまたのご来館、スタッフ一同心よりお待ちしております。
投稿日: 2019/12/31

箱根の名湯 松坂屋本店
宿泊施設:  箱根の名湯 松坂屋本店
cominjiさんの総合点数: 2.33
利用人数: 2名(1室) 宿泊日: 2019/12/29
部屋 : 離れ(定員4名 1階 風呂無し 足湯付)禁煙(和洋室)(64~75平米)
宿泊プラン: 【カード事前決済専用】年末年始は箱根の温泉でのんびりプラン
食事: 夕朝食付
客室・アメニティ 2.00   接客・サービス 2.00  
バスルーム・お風呂・温泉 4.00   施設・設備 3.00  
お食事 1.00   満足度 2.00  
クチコミ
改善の余地がありそうなものだけ書かせて頂きます。
■お部屋
・洗面所の鏡の大きさが中途半端でした。
 座っても立っても顔周りがうつりません。
・洗面所に手拭きタオルがないのでお風呂で利用したい小さいタオルを利用しました
・洗面所の照明が暗すぎてお化粧には不向きでした
・湯呑しかないのでビールのんだあと自分で洗ってコーヒーをいれました
 ビールグラスぐらいあってもよいのでは。
・お部屋全体が乾燥しているので加湿器あると嬉しいです

■お料理
・乾杯用のお酒が前菜食べ終わってからきました
・全体的に素材そのものを活かしておらず、ただただ残念でした
 特に本鮪はそのまま食べたかったのと伊勢海老はパフォーマンスだけ凝ってて天婦羅にするなんてもったいないと思いました。しょっぱかったです。
・朝もそうですが、お食事は吸い物やけんちん汁ではなくお味噌汁がシンプルで良いのでは
(湯豆腐もあるのにわざわざけんちん汁に厚揚げ豆腐をいれなくても…)
・日本人も読めないような難しい漢字をお品書きに使うなら、せめてスタッフの方が読めるようにしておいたらよいのではないでしょうか
・夜も朝も卵料理、甘すぎです。

温泉は大変よかったです。2つの温度のお風呂があり、お肌がすべすべになりました。
宿泊施設からの返信
この度は、松坂屋本店をご利用下さいまして心よりお礼申し上げます。
当館の温泉施設や泉質についてはご満足いただけたご様子をおうかがいでき、感謝しております。
また、客室設備、アメニティ、料理など改善のためのご意見を頂いたことにつきましては、今後のサービス向上に役立て、少しでも改善してけるよう対処していく所存でございます。
何よりも来ていただけるお客様のお声に寄り添った宿で有り続けられるよう今後も精進してまいります。
またのご利用が叶いました際には、出来る限りの接客でお出迎えさせて頂きます。ありがとうございました。

松坂屋本店
投稿日: 2019/11/07

ハイアット リージェンシー 東京
宿泊施設:  ハイアット リージェンシー 東京
cominjiさんの総合点数: 4.40
利用人数: 1名(1室) 宿泊日: 2019/11/01
部屋 : ゲストルーム・クイーン(禁煙)(シングル)(24平米)
食事: 食事なし
客室・アメニティ 4.00   接客・サービス 5.00  
バスルーム・お風呂・温泉 4.00   施設・設備 4.00  
お食事 利用なし   満足度 5.00  
クチコミ
さすがですね。接客パーフェクトでした。
投稿日: 2019/10/23

シェラトン都ホテル東京
宿泊施設:  シェラトン都ホテル東京
cominjiさんの総合点数: 3.50
利用人数: 1名(1室) 宿泊日: 2019/10/20
部屋 : みやびフロア スーペリアキングダブル禁煙(ダブル)(30平米)
宿泊プラン: 【厳選8days】ポイント最大10倍!シェラトンクラブアクセス券付き みやびフロア宿泊プラン
食事: 朝食付
客室・アメニティ 3.00   接客・サービス 4.00  
バスルーム・お風呂・温泉 4.00   施設・設備 4.00  
お食事 3.00   満足度 3.00  
クチコミ
昨年も2泊泊まり、シェラトンクラブを利用しましたが、今回はかなり残念でした。質も量も落ちました。クラブラウンジの内容としては期待以下。既製品のチーズとおかきがビニールに包まれてそのまま置いてあり、とてもチープに見えました…。夜も22:00過ぎると照明が落とされ、一気に閉店モード。お部屋は相変わらずキレイで、緑が部屋から一面見えてゆっくり過ごせましたし、ぐっすり眠れました。ホテル自体は好きなので、今度はシェラトンクラブつけなくてもいいかなぁという思いです。
宿泊施設からの返信
この度は、私共シェラトン都ホテル東京をご利用賜り誠にありがとうございます。
また、貴重なご意見まで頂戴し、大変恐縮致しております。
我々の今後のシェラトンクラブをより良く運営してく為の糧として、頂いたご意見は、ぜひとも参考にさせて頂きます。
季節が少しづつ進んで参りました。どうぞ、ご自愛下さいませ。
投稿日: 2019/10/01

リーガロイヤルホテル京都
宿泊施設:  リーガロイヤルホテル京都
cominjiさんの総合点数: 5.00
利用人数: 1名(1室) 宿泊日: 2019/09/27
部屋 : レギュラーフロア スタンダードダブル 禁煙(ダブル)(22平米)
宿泊プラン: 事前カード決済限定【変更・取消不可】 お得にベーシックステイ ~朝食付~
食事: 朝食付
客室・アメニティ 5.00   接客・サービス 5.00  
バスルーム・お風呂・温泉 5.00   施設・設備 5.00  
お食事 5.00   満足度 5.00  
クチコミ
ホテルが快適過ぎて日中観光に行きませんでした(笑)
日々の疲れを部屋でのんびり過ごすのも良いと思えるホテルでした。スタッフのホスピタリティが高いです。偉い方だと見受けられる男性も他のスタッフが忙しい時は荷物引き換えを手伝ったりと協力的でしたし、バーのベテランだと思われる男性の方も物腰が柔らかく、入りやすいバーでした。2日連続行ってしまいました。フロントの女性もお綺麗な方々ばかりですし、ホテルの品の良さを感じられました。レストランの女性の方もとても親切でしたし、送迎のシャトルバスの運転手さんも笑顔で迎えてくれてとても感じの良い方々でした。アメニティも豊富で、部屋にいて困ることは全くありませんでした。水回りが少し古さを感じますが、それをカバーできるものがあります。朝食はルームサービスをお願いしたのですが、サラダもオムレツも美味しかったです。また京都へ伺った際は利用させて頂きます。ありがとうございました。
投稿日: 2019/07/07

ソラリア西鉄ホテル銀座
宿泊施設:  ソラリア西鉄ホテル銀座
cominjiさんの総合点数: 4.80
利用人数: 2名(1室) 宿泊日: 2019/07/05
部屋 : ダブル喫煙(ダブル)(20平米)
宿泊プラン: 【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】毎週日曜日はポイント最大20倍!<素泊まり>
食事: 食事なし
客室・アメニティ 5.00   接客・サービス 5.00  
バスルーム・お風呂・温泉 4.00   施設・設備 5.00  
お食事 利用なし   満足度 5.00  
クチコミ
都内は色々泊まりますが、銀座は初めてでなんとく決めたのですが、期待以上のホテルでした。研修中のスタッフの方がチェックインしてくれましたが、教育がしっかりされているのがわかりました。早めのチェックイン、部屋の変更、配慮が嬉しかったです。周りにはレストランも多く、ご飯にも困りません。寝心地のよいベッドでぐっすり眠れました。ふたりでも十分な広さでした。また利用したいと思います。エントランスの盆栽が素敵でした。
宿泊施設からの返信
この度はソラリア西鉄ホテル銀座にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。初めての銀座のご宿泊で当館をお選び頂き、また期待以上との嬉しいお言葉を頂戴し大変光栄でございます。
チェックインをご担当させて頂いたスタッフにつきましてもあたたかいお言葉をお寄せ下さりありがとうございます。お客様から頂戴したご感想すべてが我々スタッフの糧でございます。
当館は銀座四丁目に立地しており、近辺には多くの飲食店やショッピング街がございます。銀座駅も徒歩圏内にございますので、そちらを理由にお選び下さるお客様も多くいらっしゃいます。この立地に負けないようなサービスをご提供できるよう今後も励んで参りますので、また銀座でご宿泊のご予定がございましたら是非ともソラリア西鉄ホテル銀座をご利用頂ければと存じます。

最後になりましたが、お忙しい中ご投稿をお寄せ下さり誠にありがとうございました。またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。
投稿日: 2019/06/18

熱海 ふふ
宿泊施設:  熱海 ふふ
cominjiさんの総合点数: 4.83
利用人数: 2名(1室) 宿泊日: 2019/06/15
部屋 : スタイリッシュスイート/キングダブル(ダブル)(50.4~52.6平米)
宿泊プラン: 【大切な記念日に】選べる特典付き 室数限定プラン
食事: 夕朝食付
客室・アメニティ 5.00   接客・サービス 4.00  
バスルーム・お風呂・温泉 5.00   施設・設備 5.00  
お食事 5.00   満足度 5.00  
クチコミ
お祝いに利用しました。全体的に大満足です!ご飯も美味しいですし、朝食の量がちょうど良かったです。部屋出しだともっと嬉しいですね。
接客については悪くないですし、良いほうだとは思いますが、あともう少しというところです。気が利かないところが度々あり、ホテル歴が短い方が多いのかなと感じました。例えばですが、シャンパンとフルーツを届けて頂いたのですが、グラスはこちらですと引き出しも開けずに案内されただけはちょっと残念でした。
グラスをとり、シャンパンを開けてもいいかもしれません。朝食ですが、後ろに立っていられるのは落ち着きません。おひつをおいて行けばよいのではないでしょうか。お客様にご飯をよそらせないという過剰なサービスが、かえって不自由でした。あと一本というところでした。とてもいいお宿ですので、また伺いたいです。
宿泊施設からの返信
先日はご宿泊頂き誠にありがとうございました。
あらためて、お帰り頂きました後にご宿泊の感想を頂き、重ねて御礼申しあげます。
頂戴しましたご意見をもとに、お客様がストレスなくゆったりとお過ごしいただけるよう、居心地の良い空間づくりに励んで参りたいと思います。
ご期待いただきましたにも関わらず残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございませんでした。これからも、お客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう日々精進してまいりますので、末永いご愛顧を賜りますと幸いです。
今回頂いたご意見を基に、改めましてより良いサービス向上を目指し精進して参ります。
次回お目にかかれます日を楽しみにお待ち申しあげております。