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m.chizuruさんの一覧 性別:女性 年齢:30~39歳
投稿日: 2020/12/07

宿屋ひととき
宿泊施設:  宿屋ひととき
m.chizuruさんの総合点数: 3.80
利用人数: 4名(1室) 宿泊日: 2020/12/05
部屋 : 博-BAKU-(和洋室)(50.15平米)
宿泊プラン: 博-BAKU-<スタンダートプラン>
食事: 食事なし
客室・アメニティ 3.00   清潔感 5.00  
ロケーション 5.00   施設・設備 3.00  
お食事 利用なし   満足度 3.00  
クチコミ
場所は駅近でとても良いです。近くにコンビニがあり、お部屋に電子レンジもあるのでお篭りも可能そうです。お部屋も清潔にされていて気持ちよかったです。
お部屋は3階で階段が急なので、重いものは一階に置いたままにしておいて大丈夫です、と仰って下さいました。私達は子供のものが必須だったので、上まで持って上がりましたが。
部屋は綺麗で広いです。ただとにかく寒い!部屋が広いからなのか、床がコンクリで冷たいせいなのか、窓が沢山あるせいなのか…エアコンが2台ありますが、暖房30度で2台ともフル稼働していても明け方寒くて目が覚めました。子供達も軽く風邪をひいてしまいました。押入れに布団はありますが、勝手に使用しないようにと書かれており使えず…。そして、添い寝にしていたせいなのか、タオル類・アメニティも2組しかなかったので、とても困りました。布団は使わなくてもタオルは人数分あると助かります。
寒すぎたのでお風呂で温まろうとお湯をはったら、途中から水しか出て来なくなりました。
お部屋も綺麗だし、場所もとても良い場所なので暖房器具をもう少し増やして頂けるとこの時期は良いかなぁ…と思いました。これから行かれる方は、備付けのパジャマは肌触りが良くて膝上まであって良いのですが、生地がとても薄いので下に着込めるように準備されていったが良いと思います!
朝のおにぎらずは、結構ボリューミーでしたが、初めて食べる味で面白かったです。
宿泊施設からの返信
この度は、数ある中から当宿をお選びいただき、せっかくお泊り頂いたのにこのような想い出となってしまい、心よりお詫び申し上げます。本当に申し訳ございません。お子様もお風邪を召されたということで、その後回復されましたでしょうか、本当に申し訳ございません。お元気になられますよう、大事に至りませんことをお祈り申し上げます。
いただいた貴重なご意見を、本日までにすべて確認し、改善させていただきました。
今後この様な事が絶対無いように徹底させていただきます。
暖房器具の点検、これは風量の不具合がわかりましたので施工会社に依頼し、調整させていただきました。
また今後は、添い寝のみのお子様にもタオルなどを提供させていただきます。
掛け布団などの寝具はセットしているもの以外に、冬場はもう一枚ずつご利用いただけるようにご準備することにいたしました。
お湯が途中から水になったという原因がわからず調査中ですが、あってはならないことなので、取り急ぎ機械の点検をしているところです。毎日の確認を行っていきます。
本当にもうしわけありません。貴重なご意見を本当にありがとうございます。
お陰様で、これからのお客様にむけて改善させていただくことができます。
もし可能でしたら、またお目にかかれまして直接、お詫びとお礼を申し上げたく願っております。ありがとうございました。
投稿日: 2019/11/01

山荘 神和苑
宿泊施設:  山荘 神和苑
m.chizuruさんの総合点数: 4.83
利用人数: 4名(1室) 宿泊日: 2019/10/30
部屋 : 【本館】和洋室 桧内風呂付 48~67平米(和洋室)(48~67平米)
宿泊プラン: 【1泊朝食付】こだわりの朝食付きプラン
食事: 朝食付
客室・アメニティ 5.00   接客・サービス 5.00  
バスルーム・お風呂・温泉 5.00   施設・設備 5.00  
お食事 4.00   満足度 5.00  
クチコミ
突然の宿泊にも関わらず、とても気持ち良く過ごせました。お部屋も施設内も隅々まで清掃されてて綺麗でした。こういう旅館ですと、ゴミ箱が小さくて大概入りきらないのですが、それなりの大きさのゴミ箱が各部屋に置いてあったので嬉しかったです。
お食事の場所も赤ちゃん用の椅子もあり景色も良かったです。他のお客様からもう少し離れたお席だと赤ちゃんが泣いてもご迷惑じゃなかったかな…と思いました。
大分に行くことがあればまた是非宿泊したいお宿です
投稿日: 2019/10/24

ザ・ウィンザーホテル洞爺 リゾート&スパ
宿泊施設:  ザ・ウィンザーホテル洞爺 リゾート&スパ
m.chizuruさんの総合点数: 4.83
利用人数: 2名(1室) 宿泊日: 2019/09/15
部屋 : 【スーペリアツイン-禁煙-】(40平米)オーシャンビュー(ツイン)(40平米)
宿泊プラン: 【連泊:朝食付】<25%OFF>「暮らすように旅をする」時間を忘れるほどの“リゾートステイ”へ
食事: 朝食付
客室・アメニティ 5.00   接客・サービス 5.00  
バスルーム・お風呂・温泉 4.00   施設・設備 5.00  
お食事 5.00   満足度 5.00  
クチコミ
コネクティングルームで利用させていただきました。部屋は普通の大きさですが、綺麗に清掃されており快適でした。ありがとうございました
投稿日: 2019/10/24

ザ・ウィンザーホテル洞爺 リゾート&スパ
宿泊施設:  ザ・ウィンザーホテル洞爺 リゾート&スパ
m.chizuruさんの総合点数: 4.83
利用人数: 4名(1室) 宿泊日: 2019/09/15
部屋 : <ジュニアスイートツイン・禁煙>(58平米)オーシャンビュー(ツイン)(58平米)
宿泊プラン: 【連泊:朝食付】<25%OFF>「暮らすように旅をする」時間を忘れるほどの“リゾートステイ”へ
食事: 朝食付
客室・アメニティ 5.00   接客・サービス 5.00  
バスルーム・お風呂・温泉 4.00   施設・設備 5.00  
お食事 5.00   満足度 5.00  
クチコミ
さすがジュニアスイートというべきかとても広くて快適でした。ベビーベッドを置いていただきましたが、それでもゆったりです。タオル類も沢山置いてあったので子連れにはありがたかったです。子供のリネン類はスリッパもパジャマもあらゆるサイズが置いてあって嬉しかったです。一階のラウンジの軽食はどれも美味しく、ついつい沢山おかわりしてしまいました。お風呂も綺麗でしたが、トイレと別だともっと良いなぁと思います。
レストランはお寿司と鉄板焼を利用させていただきました。どちらもお値段はりますが美味しかったです。また利用できればと思います。ありがとうございました。
投稿日: 2019/10/10

城西館
宿泊施設:  城西館
m.chizuruさんの総合点数: 4.83
利用人数: 4名(1室) 宿泊日: 2019/10/06
部屋 : (禁煙)【天誠リニューアル】和室10畳<ゆったり42平米>(和室)(42平米)
宿泊プラン: 【平日限定】1泊朝食付プラン!観光にもビジネスにも!<郷土食満点!60種類以上の和洋ビュッフェ付>
食事: 朝食付
客室・アメニティ 5.00   接客・サービス 5.00  
バスルーム・お風呂・温泉 5.00   施設・設備 4.00  
お食事 5.00   満足度 5.00  
クチコミ
最高の旅行になりました!小さい子供がいたので色々とお願いすることも多かったのですが、スタッフの方々はとても親切で助かりました。場所もバス停も電車も目の前で駐車場も広くて車の出し入れも簡単です。温泉には子供用の玩具も置いてあり、子供もとても楽しかったようです。ありがとうございました。
宿泊施設からの返信
この度はご宿泊頂きまして
誠にありがとうございました。

ご家族皆様ご一緒にごゆっくりとお寛ぎ頂くことが出来ましたら光栄に存じます。

また、最上階にございます大浴場へもお子様もご一緒にご利用頂く事ができ、大変嬉しく思います。

是非高知に再びご旅行の際には、城西館へお帰り頂けますよう心よりお待ち申し上げます。

この度は、誠にありがとうございました。

お客様満足推進係り 村越亜子