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あんこ*-*さんの一覧 性別:女性 年齢:50~59歳
投稿日: 2019/03/13

ホテルメトロポリタン仙台
宿泊施設:  ホテルメトロポリタン仙台
あんこ*-*さんの総合点数: 4.00
利用人数: 2名(1室) 宿泊日: 2019/03/12
部屋 : デラックスダブルルーム【禁煙】(バス・トイレ独立)(ダブル)(27.5平米)
宿泊プラン: 【セレクションセール】期間限定のお得な料金+ポイント最大10倍!
食事: 朝食付
客室・アメニティ 4.00   接客・サービス 4.00  
バスルーム・お風呂・温泉 4.00   施設・設備 4.00  
お食事 4.00   満足度 4.00  
クチコミ
接客サービスに、大変力を入れて教育されている様子でした。今回は同行者が体調を壊し、ひとりで利用することになった為、ホテル内で食事をしようと考えていましたが、どのレストランも立派で、メニューの細かい案内がないので躊躇し、結局外で頂きました。ルームサービスのメニューは豊富でしたので、レストランのメニュー記載も、もう少し細かい案内があれば、利用したかったです。ただ、大変便利な立地のホテルなので、食事には困りません。駅にも繋がっていますから、天候が悪くても、荷物があっても安心です。使用済みバスタオルの置き場所、ポットを使用する際のコンセントなど、細かいことですが少々悩む場面がありました。また隣室の騒音が激しく、2分ほどすると収まるので連絡もできず、怖い思いをしました。椅子を床に叩きつけるような音です。深夜と翌朝は静かでした。何をなさっていたのか気になります。
宿泊施設からの返信
この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただきましてありがとうございます。
レストランのメ二ユーの改善、隣接の騒音の対策など、貴重なご意見を頂、ありがとうございました。
おもてなしの心を大切にしお客さまのご期待に添えるサービスを提供していく所存です。
次回ご来館いただけた際には更なるおもてなしをご提供できますよう従業員一同、精進して参ります。
宿泊支配人
投稿日: 2019/03/13

第一ホテルアネックス
宿泊施設:  第一ホテルアネックス
あんこ*-*さんの総合点数: 3.80
利用人数: 2名(1室) 宿泊日: 2019/02/22
部屋 : 禁煙スタンダードダブル(ダブル)(22平米)
宿泊プラン: 【セレクションセール】今だけ最大ポイント20倍!デイリーバリュープラン ~お部屋代のみ~
食事: 食事なし
客室・アメニティ 4.00   接客・サービス 3.00  
バスルーム・お風呂・温泉 4.00   施設・設備 4.00  
お食事 利用なし   満足度 4.00  
クチコミ
エレベーターが一基工事中のため、やや不便な面もありましたが、部屋の仕様はよく考えられており、大変快適に過ごせました。特に、コンセントが必要な箇所に配置されていて仕事がしやすかったです。サービスはビジネスホテルらしく、別段特記することはありません。フロントが奥に位置しているせいか、人の出入りを気にかける様子なく、こちらも気を使わずにすみました。
宿泊施設からの返信
この度は数あるホテルの中より第一ホテルアネックスをお選び頂きまして、誠にありがとうございます。またお忙しい中ご宿泊の感想をお寄せ頂きまして重ねてお礼申し上げます。ご滞在中はエレベーター更新の工事で、ご迷惑をお掛け致しました。この度3月26日を持ちまして全ての工事が完了いたしました。
今回の更新工事により、エレベーターおよび客室のドアがカードキーで制御される事となり、セキュリティー面の強化をいたしました。
今後とも、ご愛顧の程よろしくお願い申し上げます。
投稿日: 2018/11/08

ホテルグレイスリー銀座
宿泊施設:  ホテルグレイスリー銀座
あんこ*-*さんの総合点数: 3.60
利用人数: 2名(1室) 宿泊日: 2018/11/05
部屋 : デイユースプラン【禁煙】ツインルーム(ツイン)(23平米)
宿泊プラン: デイユース【日帰り】12時~18時まで最長6時間滞在可
食事: 食事なし
客室・アメニティ 4.00   接客・サービス 3.00  
バスルーム・お風呂 3.00   施設・設備 4.00  
お食事 利用なし   満足度 4.00  
クチコミ
久し振りに利用致しました。フロントはレストランと同じフロアの為か、騒ついた印象で座る場所がなく高齢者と一緒ですと気を遣います。料金はwebでの支払いが不可の為、チェックイン時に支払い、またメルマガが届くのに、宿泊票に氏名、住所、連絡先などを記入せねばならず、時間を要します。オシボリサービスなどより、効率的、もしくは同行者が座れる場所などに気を使って頂けた方が良いと思いました。部屋は使いやすく良いのですが、デイユース利用のためか、バスタブの汚れが落ちきっていなかったので、バスタブの掃除から始めました。たまたまだと思いますが、チェックインで気を揉んだ後でしたので、残念でした。
宿泊施設からの返信
この度は、ホテルグレイスリー銀座をご利用頂きまして誠にありがとうございました。

まずはじめに、お部屋において清掃が行き届いておらず、不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。快適に過ごして頂くお部屋をご提供できますよう清掃スタッフも含めまして再度注意してまいります。

また、チェックイン時のお待ち時間におかれましてもご貴重な意見を頂戴しましてありがとうございます。お待ち頂く場所などにつきましては、社内で検討し、お客様にとって使いやすい環境づくりを目指して参ります。

さらに、チェックイン時のお手続きですが、氏名や住所、連絡先などは全てのお客様に記載頂く決まりとなっておりますのでご容赦下さいませ。
ただ、私どものホテルのメンバーズカードをお作り頂きますと、氏名だけの記載でチェックイン可能でございますので、ご検討頂けますと幸いです。

お客様皆様に気持ちよくお過ごしいただけます様、今後スタッフ一同努力してまいりますので、是非またのご利用をお待ち申し上げております。

フロント担当 中里
投稿日: 2018/10/31

コンフォートホテル郡山
宿泊施設:  コンフォートホテル郡山
あんこ*-*さんの総合点数: 4.33
利用人数: 1名(1室) 宿泊日: 2018/10/16
部屋 : 1ベッドルーム 【ダブルエコノミー】(禁煙)(シングル)(13平米)
宿泊プラン: 【スタンダードプラン】コンフォートブランドは全室禁煙ルーム※<朝食&コーヒー無料>
食事: 朝食付
客室・アメニティ 4.00   接客・サービス 5.00  
バスルーム・お風呂 4.00   施設・設備 4.00  
お食事 4.00   満足度 5.00  
クチコミ
実は間違えて予約しました。随分前に利用したことがあり、それほど利点を感じなかったので、その後は他ホテルを利用していました。が、今回は間違えて良かったと思っています。まず接客が大変良い。誰もが気持ちの良い接客をしてくれます。アメニティやサービスも、考えて下さっていることが感じます。最近は敬遠していたビジネスホテルの朝食ですが、ここは良い。パンは他ホテルと同様ですけど他はサラダ、フルーツ、おにぎり等嬉しくなりました。今度は、狙ってこちらのホテルを利用させて頂きます。心のこもったサービスをありがとうございました。
宿泊施設からの返信
この度は数あるホテルの中よりコンフォートホテル郡山をお選びいただき誠にありがとうございます。
またご宿泊の感想もお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。

無料朝食サービスや従業員の対応についてお褒めの言葉を賜り大変光栄でございます。
「接客が大変良い」「誰もが気持ちの良い接客をしてくれます」とのお褒めの言葉を賜り、一同大変嬉しくご投稿を拝読いたしました。
今後も心のこもったサービスで心地よくくつろげる場所、少しの非日常を感じていただける上質なサービスを提供できるように努めて参ります。

これからの季節は冷え込みが厳しくなりますのでくれぐれもご自愛ください。
またお目にかかれる日を心よりお待ちしております。
投稿日: 2018/10/16

ホテルエピナール那須
宿泊施設:  ホテルエピナール那須
あんこ*-*さんの総合点数: 3.67
利用人数: 2名(1室) 宿泊日: 2018/09/18
部屋 : 【メインタワー新ルーム】スーペリア(禁煙/洋室)(ツイン)(34平米)
宿泊プラン: 【会員限定/1泊2食(フレンチ)】ポイント最大15%!ご予約は8月14日正午まで
食事: 夕朝食付
客室・アメニティ 4.00   接客・サービス 4.00  
バスルーム・お風呂・温泉 2.00   施設・設備 3.00  
お食事 5.00   満足度 4.00  
クチコミ
バスタブがないことに、予約の段階で気づけなかった。もっとわかりやすい表記にしてほしい。ホテルにタクシーが常時はいない。ロビーが賑わっているのでタクシーが頼みづらく時間も要する。食事は上階のレストランを利用しましたが、素晴らしい。調理人の技術と料理に向かう優しさに感動しました。チェックアウト時は、大型ホテルの気遣いで、窓口を出来る限り増やし対応していたのでスムーズです。早朝フロントに電話したが出なかった。職種に関係なく従業員はそれぞれ礼儀正しく、気持ちが良い。部屋のコップ(陶器)に茶渋が付いていた。これはホテルでは珍しい。もう1つの借りた部屋では綺麗だったので、たまたま?部屋に、アンケート等が見つからず書けなかったので、こちらで記しました。何しろフレンチレストランが良かった。大型ホテルで大変だと察するが、スタッフが笑顔で頑張っていました。良いホテルです。ただ、バスタブがー。
宿泊施設からの返信
この度はホテルエピナール那須にご宿泊くださいまして誠にありがとうございます。また、貴重なご意見をお寄せくださり、重ねて御礼申し上げます。
当ホテルは、那須高原のほぼ中央、近隣に高層の建築物がなく、広大な那須高原を一望できるロケーションにございます。豊かな自然が育んだ新鮮かつ味わい深い地産食材を使用した料理と温泉、四季折々で表情を変える客室からの眺望など、リゾートならではの非日常のひとときをお過ごしいただければと存じます。客室設備に関しましてはご案内が不十分でご迷惑をお掛けし、申し訳ございませんでした。貴重なご意見を参考に、予約サイト上の表記を見直すなどし、改善に努めて参ります。今後とも、心から寛げるご滞在空間を提供できますよう、あらゆる面でリゾートにふさわしいクオリティを追求し、常に進化し続けるホテルづくりに努めて参りますので、お気づきの点などございましたら遠慮なくお声掛けくださいませ。また、皆様お揃いでのご来館をお待ちいたしております。

ホテルエピナール那須 総支配人 須田
投稿日: 2018/01/10

ロイヤルパインズホテル浦和(旧:浦和ロイヤルパインズホテル)
宿泊施設:  ロイヤルパインズホテル浦和(旧:浦和ロイヤルパインズホテル)
あんこ*-*さんの総合点数: 4.00
利用人数: 1名(1室) 宿泊日: 2017/12/19
部屋 : ツインルーム(禁煙)(ツイン)(32平米)
宿泊プラン: 【ビジネスにもワンランク上のゆとりを!】人気の32平米ツインルームへアップグレード
食事: 食事なし
客室・アメニティ 3.00   接客・サービス 4.00  
バスルーム・お風呂・温泉 3.00   施設・設備 5.00  
お食事 4.00   満足度 5.00  
クチコミ
口コミがとても良いので、選びました。浦和は10年ぶりで、思っていたより大宮からの便が良く、駅は大変綺麗になっており、とても魅力的な町になっていました。ホテルは口コミ通りで、立派なホテルです。チェックインまでに時間があったので、ビル内にあるうらわ美術館を鑑賞しました。夕食もホテル内で予約しましたが、大変良かった。働く皆さんが、気取らず、自身の言葉で丁寧に対応してくださったのが印象に残りました。わざわざ東京に泊まらなくてもいいな、と思った次第です。
宿泊施設からの返信
この度は数あるホテルの中から浦和ロイヤルパインズホテルをお選びいただき、誠にありがとうございます。
スタッフの対応やお食事につきましてお褒めいただき、またご満足度も高評価を賜りましたこと、大変嬉しく心よりお礼申し上げます。
これからもお客様の思い出づくりのお手伝いができますよう、スタッフ一同努めてまいります。
「浦和」は東京駅から電車で約25分、池袋駅から約20分と都心へのアクセスも良く、首都圏の観光の拠点に大変便利なエリアです。
是非またご利用いただけますことを、スタッフ一同お待ち申し上げております。
投稿日: 2017/11/04

京王プレッソイン東銀座
宿泊施設:  京王プレッソイン東銀座
あんこ*-*さんの総合点数: 3.50
利用人数: 1名(1室) 宿泊日: 2017/10/25
部屋 : シングルルーム 禁煙(シングル)(12平米)
宿泊プラン: 【笑顔広がる幸煎餅】・4種詰合わせ七福神煎餅付プラン~朝食無料・羽田空港直通~
食事: 朝食付
客室・アメニティ 3.00   接客・サービス 4.00  
バスルーム・お風呂 2.00   施設・設備 4.00  
お食事 3.00   満足度 5.00  
クチコミ
施設は綺麗ながら、部屋に段差があるなどやや古い感じがします。が、利便性は抜群で、大変役立つホテルです。今回は、雨でしたが、地下鉄を利用するなどして問題ありませんでした。利用客がきちんとした方ばかりなので、毎回安心して利用させて頂いています。
宿泊施設からの返信
いつも京王プレッソイン東銀座をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

お客様からの温かいお言葉、大変嬉しく存じます。
これからもお客様のお言葉を励みに、ご期待に副えるよう更なるサービス向上に努めてまいります。

また銀座にお越しの際は、ぜひ私どもをご利用くださいませ。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロントチーフ
投稿日: 2017/09/27

アグネスホテル アンド アパートメンツ東京
宿泊施設:  アグネスホテル アンド アパートメンツ東京
あんこ*-*さんの総合点数: 4.17
利用人数: 1名(1室) 宿泊日: 2017/09/25
部屋 : ダブルルーム 禁煙(ダブル)(28平米)
宿泊プラン: 週の始まりは、美味しい朝食と快適通勤でスタート!ビジネスステイプラン【朝食付 10時チェックアウト】
食事: 朝食付
客室・アメニティ 4.00   接客・サービス 4.00  
バスルーム・お風呂・温泉 4.00   施設・設備 4.00  
お食事 4.00   満足度 5.00  
クチコミ
月曜日を考えずに予約しました。ティーラウンジの他は全てサービスなしで、がっかりしました。ティーラウンジも営業時間外で利用できませんでした。どこかに記載があったのだと思いますが、分かりませんでした。予約の際、私も気づけば、それなりの準備をしていたと思います。その他は、いつも通り、とても居心地よく過ごしました。痛んでいた外の道の階段が修理され、とても嬉しかったです。
宿泊施設からの返信
この度もご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

当館では各施設の定休日を設けており、ご不便をお掛けしております。
一休.com上ですとレストランページに記載がございますが、表記方法の変更等、検討させて頂きたいと思います。
外の階段では長期間に渡りご迷惑をお掛け致しました。現在は全て修理し安全にお通り頂けますので、ご安心下さいませ。

またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
投稿日: 2017/09/27

ホテルグランバッハ熱海クレッシェンド
宿泊施設:  ホテルグランバッハ熱海クレッシェンド
あんこ*-*さんの総合点数: 4.17
利用人数: 2名(1室) 宿泊日: 2017/09/05
部屋 : 森の見えるお風呂(和洋室)(76.3平米)
宿泊プラン: 誕生1周年企画 世界的チェロ奏者 タマーシュ・ヴァルガ氏の演奏と、美食、夜景が紡ぐ美しいひととき
食事: 夕朝食付
客室・アメニティ 4.00   接客・サービス 4.00  
バスルーム・お風呂・温泉 4.00   施設・設備 4.00  
お食事 4.00   満足度 5.00  
クチコミ
ホテル名が変わってからの、初めての利用です。サービスは、以前がとってもフレンドリーに誠意を持って頑張っていたので、普通に戻ったという感じです。ただ、今回はサロンコンサートの企画が素晴らしく、本当に感動しました。クラシック ファンなら、きっと皆満足した内容だと思います。あまりに良かったので、またホテル名が立派すぎるので、今後が心配です。本当に素晴らしい内容でした。感謝しています。
宿泊施設からの返信
あんこ*-*様

この度は、グランバッハ熱海クレッシェンドを御利用頂き、誠に有難う御座いました。
また、サロンコンサートについてのご感想も一休クチコミへご公開頂き有難う御座います。

ホテルグランバッハは、音楽の父と評されるJ.S.バッハの普遍的な創造性と品格を備えるホテルを実現できたなら、人々にとって旅とは単なる移動ではなく、心潤う彩り豊かな体験となるであろうという想いからコンセプトを築いております。

現時点では、お客様の期待を上回ることができないことも多いですが、お客様の一歩先をゆく心地よい振る舞いができるよう日々経験値を得ていると確信しております。お客様との対話を重ね、国内外の名だたるホテルと肩を並べる日を夢見て改善と提案に努めている所です。今後とも末永いお付き合いのほど宜しくお願い申し上げます。

また熱海で御会いできることを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

レセプション・マネージャー
投稿日: 2017/06/06

オークウッドプレミア東京(ホテル&サービスアパートメント)
宿泊施設:  オークウッドプレミア東京(ホテル&サービスアパートメント)
あんこ*-*さんの総合点数: 4.80
利用人数: 2名(1室) 宿泊日: 2017/05/30
部屋 : 51-55平米 デラックススイート バスタブ付(ダブル)(51~55平米)
宿泊プラン: 【セレクションセール】スペシャルレート ポイント最大5倍! ~お部屋代のみ~
食事: 食事なし
客室・アメニティ 4.00   接客・サービス 5.00  
バスルーム・お風呂・温泉 5.00   施設・設備 5.00  
お食事 利用なし   満足度 5.00  
クチコミ
客室・アメニティは、実際は5で良いのですが、滞在者用仕様のため、何があって何がないか前もってチェックは必要かもしれません。ちなみに、私どもはノホホンと出かけたので、パジャマを持っていきませんでした。また、部屋の広さの割にティッシュが少ないので、鼻炎の私はボックスごと持って行けば良かったと思った次第です。また、布団の大きくて重いのが苦手なもので、シングル掛布団を1つお願いしたら(有料です)、ダブル仕様が置いてあって、結局重くて大変でした。もしかしたらシングルはなかったのでしょうか。何しろ便利ですので、良かったです。