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kamigonさんの一覧 性別:女性 年齢:40~49歳
投稿日: 2019/05/17

青山やまと
宿泊施設:  青山やまと
kamigonさんの総合点数: 4.83
利用人数: 2名(1室) 宿泊日: 2019/05/08
部屋 : 露天風呂付き特別室 (本間12.5畳+次の間8畳)(和室)
宿泊プラン: 【会員限定】1室最大4,320円OFF!一休会員限定特別価格!さらに一休ポイント最大”12倍”!!
食事: 夕朝食付
客室・アメニティ 5.00   接客・サービス 5.00  
バスルーム・お風呂・温泉 4.00   施設・設備 5.00  
お食事 5.00   満足度 5.00  
クチコミ
確かにお部屋のドライヤーはかなり古さを感じましたが、逆にそこまでしっかりと管理、メンテナンスされている事に感心します。
また、いつ訪問してもスタッフの皆さんがとても親切で心遣いにホッとします。いつも、快適な滞在をさせて頂きありがとうございます。
ただ一点、毎日湯船を入れ換えていると思い込んでいましたが、大浴場の湯は毎日入れ換えないのかな?と気付くほど1番風呂と思い楽しみに入った2泊目の14時に相当ゴミが内風呂の浴槽にが浮いていてかなり、がっかりしました。
宿泊施設からの返信
青山やまとでございます。
また私共が最も力を入れております接客スタッフのおもてなしに関しましてもお褒めのお言葉を賜り、非常に光栄でございます。他方、ご指摘いただいた点につきましては、今後同様のことがないように努めて参ります。失礼致しました。
次回お越しいただく際は、すべての点でご満足いただけるおもてなしでお迎えしたいと思います。スタッフ一同、次のご来館を心よりお待ち申し上げております。
投稿日: 2019/05/17

青山やまと
宿泊施設:  青山やまと
kamigonさんの総合点数: 5.00
利用人数: 2名(1室) 宿泊日: 2019/05/07
部屋 : お部屋タイプお任せ(和室10畳~ )(和室)
宿泊プラン: 【会員限定】1室最大4,320円OFF!一休会員限定特別価格!さらに一休ポイント最大”12倍”!!
食事: 夕朝食付
客室・アメニティ 5.00   接客・サービス 5.00  
バスルーム・お風呂・温泉 5.00   施設・設備 5.00  
お食事 5.00   満足度 5.00  
クチコミ
非常にリーズナブルなプランを申込みましたが、2間続きの広いお部屋を利用させて下さり、青い海の眺めも素晴らしく寛ぐ事が出来ました。また、お食事も苦手な食材にご配慮頂き、とても美味しく頂きました。あの料金プランで、この充実した食事内容は本当に満足致しました。また、是非利用したいと思います。
宿泊施設からの返信
青山やまとでございます。
この度、次の間付きのお部屋からの眺望にご満足いただけたようで何よりでございます。さらに
私共の料理につきまして大変なお褒めのお言葉を頂戴し、恐縮でございます。
投稿日: 2019/05/17

青山やまと
宿泊施設:  青山やまと
kamigonさんの総合点数: 5.00
利用人数: 2名(1室) 宿泊日: 2019/05/06
部屋 : お部屋タイプお任せ(和室10畳~ )(和室)
宿泊プラン: 【会員限定】1室最大4,320円OFF!一休会員限定特別価格!さらに一休ポイント最大”12倍”!!
食事: 夕朝食付
客室・アメニティ 5.00   接客・サービス 5.00  
バスルーム・お風呂・温泉 5.00   施設・設備 5.00  
お食事 5.00   満足度 5.00  
クチコミ
久しぶりに利用しましたが、全て素晴らしく非常に快適でした。いつもありがとうございます。
宿泊施設からの返信
青山やまとでございます。
この度は、久しぶりに当館にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。また、快適にお過ごしいただけたようで何よりでございます。
投稿日: 2019/04/29

赤倉観光ホテル
宿泊施設:  赤倉観光ホテル
kamigonさんの総合点数: 5.00
利用人数: 1名(1室) 宿泊日: 2019/04/19
部屋 : ダブル(野尻湖側)(ダブル)(25平米)
宿泊プラン: 季節を頬張る!美食家たちの休日プラン「アクアグリルダイニング」グレードアップディナーコース
食事: 夕朝食付
客室・アメニティ 5.00   接客・サービス 5.00  
バスルーム・お風呂・温泉 5.00   施設・設備 5.00  
お食事 5.00   満足度 5.00  
クチコミ
全てとても快適な滞在になりました。
お食事もフレンチ、イタリアンともに非常に美味しく頂きました。次回は寿司懐石を頂いてみたい。
軽井沢に前泊せず、こちらに3泊すれば良かったと後悔しました。また是非利用します。
宿泊施設からの返信
この度は赤倉観光ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。
また、早速のクチコミへのご投稿、深く御礼申し上げます。
ご滞在に満足していただけたご様子がうかがえ、大変嬉しく存じます。お食事に関しましても、貴重なお褒めのお言葉、ありがたく頂戴いたします。
こちらは、日に日に緑が深まってきております。また、季節を変えてお客様をお迎えできますよう、ご来館を心よりお待ちしております。
投稿日: 2019/04/29

ルグラン軽井沢ホテル&リゾート
宿泊施設:  ルグラン軽井沢ホテル&リゾート
kamigonさんの総合点数: 2.33
利用人数: 1名(1室) 宿泊日: 2019/04/17
部屋 : デラックスダブル(禁煙)(ダブル)(48.2平米)
宿泊プラン: 【リゾート10days】<最大42,000円OFF>【朝食付】信州野菜を贅沢に堪能する朝食付プラン
食事: 朝食付
客室・アメニティ 5.00   接客・サービス 2.00  
バスルーム・お風呂・温泉 2.00   施設・設備 3.00  
お食事 1.00   満足度 1.00  
クチコミ
星一つと謳われて、期待した分フレンチに非常にがっかり価格に到底見合わない味、器、彩り。
また、施設内のカフェは改装中で、店舗内に工事の酷い臭いが充満し、騒音も有り落ち着いてコーヒーを飲める環境に一切無かった。なぜ、あの環境で店をオープンさせるのか。
露天風呂は流れるプールのような水流が有り、全く寛げない露天風呂に入って初めて不快感を感じる施設だった。亀虫が浴室内に何匹も転がっていたが、途中で施設の点検に来た浴場に似つかわしくない制服を着たスタッフが、失礼しますの一言も無く露天風呂に入るドアを開けて入って来た事に驚き、かつ虫を一匹も拾わず点検だけ済ませて居なくなった事に呆れた。
温泉と謳われていたが湯量が少ない為、加水しているという表記に納得した。過去に数多の温泉を利用している中で生まれて初めて脱衣所に立った瞬間足元から湯冷めしている事を感じた。効能を一切感じられない泉質。また、湯船には亀虫を始め無数の羽根虫が浮かんでいるが、それが流れるプールの様に延々と切れ間なく流れてくる。虫取網くらい用意したかいかがかと思う。
ジムがあるのに、係員が1人もおらず使用説明書すらない。レストランに配置される多すぎるスタッフを1人位、時間帯を決めてジムに配置した方が価値がある。非常に残念な施設、快適には程遠い。
唯一、室内だけは素晴らしかった。
宿泊施設からの返信
この度は、ご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。

先ず、kamigon様の貴重なお時間を割いてご来館頂いたにも関わらず、お食事・設備面・サービス面に関しましてご満足頂けるものがご提供出来ず大変申し訳ございませんでした。
カフェの改装工事に関しましては、ご不快な思いをさせてしまう形となり大変申し訳ございません。長期に渡る増設工事であったため、出来る限りお客様にご迷惑のないよう対応をさせて頂いておりました。
温泉でのスタッフに関しまして、サービスを提供する者として最低限のマナーがなっておらず申し訳ございません。重ねて深くお詫び申し上げます。早急に点検スタッフへ共有し、改善して参ります。温泉の泉質に関しまして、天然の温泉ではございますが、効能を感じられなかったとの事、加水している事も関係していると思われますが今一度原因を確認し早急に対応させて頂きます。
ジムに関しまして、スタッフを配置した方が良いとの事、貴重なご意見賜りまして誠にありがとうございます。ジムのご利用人数等の関係も有り、スタッフを配置するに至っていない状態でございます。定期的な点検・見回りを行うことで事故防止や早急な対処が出来るようスタッフ間でも再度徹底して参ります。

お忙しい中多くの貴重なご意見賜りまして誠にありがとうございます。
頂きました貴重なご意見は早急にホテル全体に共有し、今一度見つめ直し、早急改善に努めて参りたいと存じます。

大変恐縮ではございますが、kamigon様にまたお会いできますことをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
投稿日: 2019/04/29

草津温泉 Hotel KURBIO(ホテルクアビオ)
宿泊施設:  草津温泉 Hotel KURBIO(ホテルクアビオ)
kamigonさんの総合点数: 5.00
利用人数: 1名(1室) 宿泊日: 2019/04/14
部屋 : スタンダードルーム1F【禁煙】(ツイン)(25平米)
宿泊プラン: 体が生まれ変わる マクロビプラン
食事: 3食付
客室・アメニティ 5.00   接客・サービス 5.00  
バスルーム・お風呂・温泉 5.00   施設・設備 5.00  
お食事 5.00   満足度 5.00  
クチコミ
非常に素晴らしい宿。
宿泊施設からの返信
ご丁寧にご感想をお寄せいただき、ありがとうございます。

先ほどお送りした内容と重複してしまいますが、5月末のお越しを心よりお待ちしております。
投稿日: 2019/04/29

草津温泉 Hotel KURBIO(ホテルクアビオ)
宿泊施設:  草津温泉 Hotel KURBIO(ホテルクアビオ)
kamigonさんの総合点数: 5.00
利用人数: 1名(1室) 宿泊日: 2019/04/12
部屋 : スタンダードルーム2F【禁煙】(ツイン)(25平米)
宿泊プラン: 【セレクションセール】おとなのための プチ断食プラン
食事: 3食付
客室・アメニティ 5.00   接客・サービス 5.00  
バスルーム・お風呂・温泉 5.00   施設・設備 5.00  
お食事 5.00   満足度 5.00  
クチコミ
とても清潔で快適な施設で、スタッフの皆さんも非常に親切。ファスティングの後に3泊利用したマクロビのお食事も、本当にびっくりするほど飽きさせないバリエーションで彩りも素晴らしくかつ素材の味が非常に良く生かされていて美味しい。食前酒の白ワイン割が好みな味でした。草津温泉に滞在する際は、また是非利用をさせて頂きます。
宿泊施設からの返信
この度はホテルクアビオに長期ご滞在くださり、また、大変な高評価と共に次回のご予約も頂戴し、誠にありがとうございます。

今回はファスティングとマクロビの組み合わせで、両方のプランをお楽しみいただき、お食事の3連泊にもご満足いただけましたようで、心より嬉しく感じております。

シェフの原田をはじめ、スタッフ一同、いただきましたお言葉を胸に明日からの活力として、サービス向上に努めて参ります。ご宿泊の際、何かお気づきの点等ございましたら、お気軽にお申し付けくださいませ。

次回、お越しいただきます5月の末は草津の植物の生命力が最も強く感じられる素晴らしい季節です。kamigon様のお越しを一同お待ちしております。
投稿日: 2019/02/25

小田急 山のホテル
宿泊施設:  小田急 山のホテル
kamigonさんの総合点数: 4.17
利用人数: 1名(1室) 宿泊日: 2019/02/11
部屋 : プレミアムツイン(温泉ビューバス付き)(ツイン)(58.5平米)
宿泊プラン: 【プラチナステイ】選べる特典と、夕食はスペシャルディナーを
食事: 夕朝食付
客室・アメニティ 5.00   接客・サービス 5.00  
バスルーム・お風呂・温泉 1.00   施設・設備 5.00  
お食事 5.00   満足度 4.00  
クチコミ
とにかく、大浴場のマナーが酷すぎる。
バスタオルとタオルを体に巻き付けて、露天風呂に入る外国人客が、巻き付けていたタオルを湯船の中で絞るという、入浴史上最悪のマナー違反。
脱衣場の使用済み篭に納めることを知らない外国人客による、椅子の上に山積みにされた使用済みタオルの山。
下駄箱前で本来なら履くはずの外履き物を、平気で脱衣場内で履いて歩き回る外国人客に心の底から、怒りを覚えました。
少し、注意の言葉を掛けた際は
あぁ?と、ふて腐れた態度を返されました。
マナーを守る案内が徹底出来ないのなら、残念ですが今後は2度と利用出来ません。
これまでストレスレスであった癒しの場所が、逆にストレスを貯める、非常に残念な施設に成り代わってしまう事が残念でなりません。
宿泊施設からの返信
この度は、小田急山のホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
しかしながら、大浴場をご利用の際、大変ご迷惑をおかけいたしまして、申し訳ございませんでした。
今後、外国人のお客様にも英語で大浴場の利用方法などを、プリントしたものをチェックインの際にお渡しをして参りたいと思います。

お忙しい中、ご投稿いただき、誠にありがとうございました。
投稿日: 2019/01/29

ホテルリゾート&レストラン マースガーデンウッド御殿場
宿泊施設:  ホテルリゾート&レストラン マースガーデンウッド御殿場
kamigonさんの総合点数: 5.00
利用人数: 1名(1室) 宿泊日: 2019/01/26
部屋 : 【富士山庭園側】【温泉内風呂付】【禁煙】別館デラックス室(ツイン)(58平米)
宿泊プラン: 【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】【ポイント最大10%】鉄板焼 翡翠コース付プラン
食事: 夕朝食付
客室・アメニティ 5.00   接客・サービス 5.00  
バスルーム・お風呂・温泉 5.00   施設・設備 5.00  
お食事 5.00   満足度 5.00  
クチコミ
ランチで頂いたパスタが絶品でした。
客室のご配慮を頂きありがとうございました。
お陰さまで、とてもゆっくり寛ぐ事が出来ました。
鉄板焼きのシェフの気配りや心配りを感じより美味しくお食事を頂き、噴水ショーも楽しめました。
パティスリーも、かわいらしいケーキや焼菓子が並びダイヤモンド特典で頂いたお土産のお菓子も甘過ぎずとても美味しく頂きました。
また、思いがけなく素敵な富士山グラスを頂戴し驚きましたが、有り難く大切に普段使いをさせて頂きます。フロントの皆様の笑顔の接客は、とても良い印象を受けました。
とても良いリフレッシュが出来ました。
次回は是非、家族と滞在したいと思います。
ありがとうございました。
宿泊施設からの返信
この度はホテルリゾート&レストラン マースガーデンウッド御殿場にご宿泊いただき誠にありがとうございます。またお褒めのお言葉を賜り重ねて御礼申し上げます。

当ホテルではお客様によりお愉しみいただけるようにレストランでのランチ営業をしております。場所は鉄板焼とイタリアンとなっており、お時間は11:30から14:30(オーダーストップ14:00)なります。

今後もお客様にご満足いただけるサービスを目指して参りますので、末永くご愛顧賜りますようお願い申し上げます。お客様のお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
投稿日: 2019/01/07

三養荘 プリンスホテルズ&リゾーツ
宿泊施設:  三養荘 プリンスホテルズ&リゾーツ
kamigonさんの総合点数: 3.83
利用人数: 3名(1室) 宿泊日: 2019/01/04
部屋 : 本館和室(デラックス)風呂無し 目の前は3,000坪の庭園(和室)
宿泊プラン: 【14日間タイムセール】ポイント最大10倍!デラックスルームが2名1室39,600円~/檜コース
食事: 夕朝食付
客室・アメニティ 4.00   接客・サービス 5.00  
バスルーム・お風呂・温泉 4.00   施設・設備 3.00  
お食事 3.00   満足度 4.00  
クチコミ
スタッフの皆さまのお心遣いありがとうございます。宴会場での食事でしたが、都度お声掛けを下さりおもてなしの心を感じました。
露天風呂の温度は低めで長くゆったりと温泉を楽しむ事が出来ました。大浴場の内風呂も24時間入浴することが出来良かったです。
お部屋の内風呂は浴槽は小さめですが、清掃が行き届いていて源泉かけ流しで非常に快適でした。
お食事は、旅行代金が非常に格安プランでしたので夕食は団体旅行で頂くような内容でした。
朝食は、釜戸焚きのご飯を美味しく頂きました。
宿泊プランの夕食にいくつかコースがご用意されているようなので、出きればメニューを開示して頂くと宿泊プランを選択しやすいと思いました。
2点残念に感じた事が、ツインベッドの寝室が全く空調が効かなかった事、男性用のアメニティは大浴場と同一物が客室洗面に有りましたが、女性用が一切無かった事、長期滞在で利用をする場合はあると便利だと思いました。秋や春の庭園が華やかな季節にまた宿泊したいと思います。