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snowxoxoさんの一覧 性別:女性 年齢:40～49歳
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投稿日：
2021/01/04
宿泊施設：
ホテルコンコルド浜松
snowxoxoさん
の総合点数：
1.60
利用人数：
2
名（
1
室）
宿泊日：
2020/12/31
部屋 ： ツイン Aタイプ【禁煙】（ツイン）(21平米)
宿泊プラン： 迷ったらコレ【無料駐車場】平面駐車場だから入出庫が楽々＜スタンダードプラン＞素泊まり
食事： 食事なし
客室・アメニティ
1.00
接客・サービス
4.00
バスルーム・お風呂
・温泉
1.00
施設・設備
1.00
お食事
利用なし
満足度
1.00
クチコミ
接客は非常に良い。施設の老朽化、部屋の変な匂い、バスルームの換気扇はカビで真っ黒で不愉快。いくら年末年始でも1泊2万弱は高すぎる。最悪な滞在。
宿泊施設からの返信
この度は市内の数あるホテルの中から当館をお選びいただき、誠にありがとうございます。また、お忙しい中クチコミをご投稿いただき、重ねて御礼申し上げます。
ご滞在中はご不快な思いをお掛け致しまして誠に申し訳ございませんでした。客室の設備や備品に対し古さを感じるところもあるかと存じますが、美化修繕に努めて参ります。また換気扇の清掃につきましては、清掃回数を増やす等、対策を検討し改善に努めて参ります。
お客様に快適で安心してお過ごしいただけるよう精進して参ります。また浜松に足をお運びになられます際は、ご来館を心よりお待ち申し上げております。
投稿日：
2020/12/13
宿泊施設：
カンデオホテルズ東京新橋
snowxoxoさん
の総合点数：
3.20
利用人数：
1
名（
1
室）
宿泊日：
2020/12/03
部屋 ： ダブルルーム（1名利用）（ダブル）(15～17平米)
宿泊プラン： 【ポイント最大10倍】最上階のスカイスパを堪能しながら、洗練の空間でくつろぐ旅
食事： 食事なし
客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
3.00
バスルーム・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
利用なし
満足度
4.00
クチコミ
客室は壁が薄く残念です。ハウスキーピングももう少し物音を静かにやって欲しかったです。フロントは1人の日本人女性を除き外国人スタッフの方々も一生懸命対応してくれて良かったです。
宿泊施設からの返信
この度はカンデオホテルズ東京新橋をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
客室清掃につきましては大変不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。状況を判断して清掃するように清掃担当者に報告し、次回からはこのようなことが無いよう致しますので、何卒この度のことはご容赦頂きますようお願い申し上げます。
またのお越しを従業員一同心よりお待ち申し上げております。
投稿日：
2020/12/04
宿泊施設：
ヒルトン東京お台場
snowxoxoさん
の総合点数：
4.67
利用人数：
3
名（
1
室）
宿泊日：
2020/12/01
部屋 ： ヒルトン ツインルーム（ツイン）(33平米)
宿泊プラン： 【GO！5103】東京都民限定プラン／朝食付き
食事： 朝食付
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バスルーム・お風呂
・温泉
4.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
クチコミ
チェックアウトの受付の方が面倒くさいという空気感が伝わり残念でした。入口付近のスタッフの方は荷物を運んでくれたり全体的にはサービスは良かったです。
投稿日：
2020/11/19
宿泊施設：
ホテル ザ セレスティン銀座
snowxoxoさん
の総合点数：
4.83
利用人数：
1
名（
1
室）
宿泊日：
2020/11/16
部屋 ： スーペリアクイーン（ダブル）(23.5平米)
宿泊プラン： 【24時間限定！ポイント倍増キャンペーン】5のつく日はポイント最大15倍！（素泊まり）
食事： 食事なし
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バスルーム・お風呂
・温泉
5.00
施設・設備
5.00
お食事
4.00
満足度
5.00
クチコミ
連泊でしたがお掃除もアメニティ補充もしっかりしていました。
宿泊施設からの返信
この度はホテル ザ セレスティン銀座にご宿泊賜り、誠にありがとうございます。また、当ホテルのご感想をお寄せいただくに際し貴重なお時間を頂戴致しましたこと、重ねて御礼申し上げます。
今回、連泊にてご利用いただきましたが、お部屋はコンパクトなつくりながら、いかに皆様が限られたスペースのなかでおくつろぎいただけるかを考え、工夫を重ね設計いたしました。快適にお過ごしいただけた様子をお伺いすることができ、スタッフ一同大変嬉しく存じます。
これからも皆様に快適な滞在をお届けできるよう取り組んで参りますので、お近くにお越しの際は是非またご利用ください。再びお迎えできますことをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
投稿日：
2020/02/25
宿泊施設：
あたみ石亭
snowxoxoさん
の総合点数：
4.00
利用人数：
2
名（
1
室）
宿泊日：
2020/02/20
部屋 ： 一般客室（2名定員）（和室）(14.58～18.25平米)
宿泊プラン： 【14日間タイムセール】特別料金！貸切温泉露天風呂一回サービス特典付！
食事： 夕朝食付
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バスルーム・お風呂
・温泉
4.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
4.00
クチコミ
老舗の古さを残してゆくところが素晴らしいです。
スタッフの皆様の接客も良かったです。
ただチェックアウトやお食事など催促が少しだけ忙しく感じます。もう少しだけ余裕があってもいいかな。
投稿日：
2020/02/25
宿泊施設：
HOTEL MICURAS（ホテル ミクラス）
snowxoxoさん
の総合点数：
4.17
利用人数：
2
名（
1
室）
宿泊日：
2020/02/19
部屋 ： 【高層階】ハイフロアツイン/禁煙室（ツイン）(34平米)
宿泊プラン： 【朝食付】手作りジャムと野菜たっぷり朝食ビュッフェ/10時アウト
食事： 朝食付
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バスルーム・お風呂
・温泉
4.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
4.00
クチコミ
チェックアウト時間が少し早いのが残念です。
宿泊施設からの返信
ホテルミクラスをご利用いただき誠にありがとうございます。
チェックアウトが11時、12時のプランがございます。
また、有料となりますが当日の予約状況により、ご延長のご希望に添えますので、フロントにお問い合わせ下さい。
投稿日：
2020/02/25
宿泊施設：
東京プリンスホテル
snowxoxoさん
の総合点数：
3.67
利用人数：
2
名（
1
室）
宿泊日：
2020/02/21
部屋 ： 【禁煙】クラブスーペリアダブル（クラブフロア）（ダブル）(19.8平米)
食事： 朝食付
客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
4.00
バスルーム・お風呂
・温泉
3.00
施設・設備
5.00
お食事
3.00
満足度
4.00
クチコミ
荷物を前日預けました。最近のホテルはどこもチェックインにはお部屋に入れておいてくれます。それが無いので残念でした。お部屋も少し狭いです。お風呂がカビ臭いので古くても、もう少し気になさるとより素晴らしいと思います。
宿泊施設からの返信
過日は、東京プリンスホテルにご宿泊を賜り、その折のご感想をお寄せいただき誠にありがとうございます。
ご滞在に際して、浴室の清掃が行き届かず、大変ご不快なお思いをおかけし誠に申し訳ございませんでした。心よりお詫び申しあげます。今後は、清掃時の点検をより強化し、お客さまの目線に立った確認を徹底するよう、清掃スタッフへの指導教育に尽力してまいります。
また、お部屋へのお手荷物のお運びにつきましても貴重なご意見を頂戴し、重ねてお詫び申しあげます。
この度のお声を関連部署へ申し伝え、今後のサービス向上のために大切にお預かりさせていただきます。
これからも安心して快適にご滞在いただけるホテルを目指し、一層のサービス向上に努めてまいりますので、この度は何卒ご寛容いただき、今後ともご愛顧を賜りたくお願い申しあげます。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。
投稿日：
2020/01/17
宿泊施設：
ルグラン旧軽井沢
snowxoxoさん
の総合点数：
5.00
利用人数：
2
名（
1
室）
宿泊日：
2020/01/15
部屋 ： スーペリアツイン（禁煙）（ツイン）(42.9平米)
宿泊プラン： 【新春セール】＜全室25％OFF＞人気No.1 美食フレンチコースディナー【2食付】
食事： 夕朝食付
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バスルーム・お風呂
・温泉
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
クチコミ
非常に素晴らしいホテルで驚きました。お部屋もアップグレードいただき様々な配慮も完璧です。
事前にメールもいただきましたが見落としていたのにも関わらず当日ご対応してくださりました。
お食事も良いです。ありがとうございました。
宿泊施設からの返信
この度は当館にご宿泊くださいまして誠にありがとうございます。
お連れ様のお誕生日記念でのご利用でしたが、素敵な1日となりましたでしょうか。
今回このような高い評価と「素晴らしい」とのお褒めのお言葉を頂戴し、大変恐縮でございます。
お二人の有意義なご滞在のために少しでもお役に立てたのなら、これほど嬉しいことはございません。
当館では、記念日のお祝いやサプライズのご相談も承っておりますので、ご旅行の目的に応じて、今後もご愛護頂けましたら幸いでございます。
またこちらへお越しの際はぜひ当館へお立ち寄りください。
お会いできますことを心よりお待ち申し上げております。
投稿日：
2020/01/17
宿泊施設：
草津温泉 ホテル櫻井
snowxoxoさん
の総合点数：
4.17
利用人数：
2
名（
1
室）
宿泊日：
2020/01/14
部屋 ： 【禁煙】リニューアル！本客殿ハリウッドツイン シモンズベッド（ツイン）(20平米)
宿泊プラン： 【会員限定】ポイント最大10倍！上州牛と和豚もち豚のしゃぶしゃぶ＆お刺身盛り合わせ！大皿会席
食事： 夕朝食付
客室・アメニティ
2.00
接客・サービス
5.00
バスルーム・お風呂
・温泉
5.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
4.00
クチコミ
非常に良いお宿でした。煙草が苦手ですがお部屋が入った瞬間から煙草の匂いがし滞在中ずっと気になりました。禁煙のお部屋で煙草を吸う非常識なお客がいることも残念です。お部屋管理を強化されるとより良いと思います。タオルもお部屋と温泉にあり良かったです。
投稿日：
2020/01/15
宿泊施設：
昔心の宿 金みどり
snowxoxoさん
の総合点数：
3.83
利用人数：
2
名（
1
室）
宿泊日：
2020/01/13
部屋 ： 藍の美路（和洋室）
宿泊プラン： 【セレクションセール】10％OFF！一泊二食付のスタンダードプランがお得に泊まれるこの期間。
食事： 夕朝食付
客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
4.00
バスルーム・お風呂
・温泉
4.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
4.00
クチコミ
お部屋とお食事を担当してくれた女性従業員の方が非常に良かったです。外出時に受付にいる白い眼鏡の男性が無愛想というか非常に残念です。個室でのお食事で誕生日旅行でお邪魔しましたが相方がケーキ等いらないと言うことで何もオーダーしませんでしたが、旅館からお赤飯などサービスがありました。ありがとうございました。
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