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まりりん55goさんの一覧 性別:女性 年齢:50～59歳
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投稿日：
2019/01/10
宿泊施設：
琵琶湖ホテル
まりりん55goさん
の総合点数：
2.67
利用人数：
2
名（
1
室）
宿泊日：
2019/01/08
部屋 ： 「Lumina（ルミナ）」ツイン【禁煙/33平米】（ツイン）(33平米)
宿泊プラン： 【スペシャルオファー】特別料金！ Natura＆Lumina 朝食付
食事： 朝食付
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
1.00
バスルーム・お風呂
・温泉
4.00
施設・設備
3.00
お食事
2.00
満足度
2.00
クチコミ
お部屋からの眺めはいい気分転換になります。
ダイヤモンド会員の特典は申告制のようです。
宿泊施設からの返信
まりりん55go様
いつも琵琶湖ホテルをご利用賜りまして誠にありがとうございます。
ただ、せっかくリラックスしにお越し頂いておりますのに、ダイヤモンド会員様のドリンク券が一度ならず二度までもお渡し出来ておらず大変失礼致しました。
こういったミスでせっかくの気分が台無しになってしまうこととなり、本当に申し訳ございません。今後二度とこのようなことが無いよう、スタッフ一同今一度気を引き締めてお出迎えさせて頂きます。今後とも何卒宜しくお願い申し上げます。
まりりん55go様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
投稿日：
2019/01/03
宿泊施設：
THE KASHIHARA(ザ 橿原)
まりりん55goさん
の総合点数：
2.00
利用人数：
2
名（
1
室）
宿泊日：
2018/12/31
部屋 ： 【スタンダ―ド（禁煙）】ゆったりツイン2台+ソファベット（ツイン）(29平米)
宿泊プラン： 【年末年始 12月31日～1月2日】＜お正月朝食バイキング付＞ゆく年くる年 ゆったり温泉で癒されよう
食事： 朝食付
客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
1.00
バスルーム・お風呂
・温泉
2.00
清潔感
2.00
お食事
2.00
満足度
2.00
クチコミ
連泊したのですが、二日目の午前中にノックもなくいきなり、部屋のドアを開けられ掃除の有無をきかれました。おかげで元旦の朝、食後のくつろぎ時間がだいなしになりました。また、温泉の脱衣場でエプロンをつけたスタッフの方が洗面台の前でお客様と大きな声で長々と雑談。ドライヤーを使いたいのにあきらめざるをえませんでした。常連客とのやりとりかと思われましたが他の客への配慮に欠けるのではないでしょうか。他にもあきらかにスタッフ同士とわかる写真撮影とか...客の少ないタイミングでとはいえ、まだ利用時間が終了していないホールの出入口でいかがなものかと。
1Fのレストラン、セットで頼んだものがセットで出てこない...。
温泉あるし、駅にも近いしでいいなと思っていただけにとても残念でした。
宿泊施設からの返信
この度は、THE KASHIHARAをご利用頂きまして誠に有難うございます。
また、貴重なご意見を頂戴いたしましたことに感謝申し上げます。
ご指摘いただきましたご滞在中の私ども従業員の対応や態勢に関しましては、誠に遺憾でありますとともに、不愉快な思いをお掛けいたしました事につきまして、心よりお詫び申し上げます。
ご指摘いただきました内容を従業員一同で共有し、ホテルで働く上での基本を再度指導し、再発防止に取り組んで参ります。
今回の件、何卒ご容赦くださいませ。
今後はお客様からご満足いただけるホテルを目指し従業員教育と改善を積み重ねて参る所存でございます。
どうぞ今後ともご愛顧賜りますようお願い申し上げます。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
投稿日：
2018/11/16
宿泊施設：
ネスタリゾート神戸 NESTA RESORT KOBE
まりりん55goさん
の総合点数：
3.33
利用人数：
2
名（
1
室）
宿泊日：
2018/11/13
部屋 ： カジュアルツイン（3名定員）【禁煙】（ツイン）(24平米)
宿泊プラン： 【ショートステイ・一泊朝食】＜IN 19時～22時／OUT 9時＞ リーズナブルな朝ごはん付きプラン
食事： 朝食付
客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
3.00
バスルーム・お風呂
・温泉
4.00
施設・設備
3.00
お食事
3.00
満足度
4.00
クチコミ
敷地に入ってゲートからホテル建物へ向かう道からきれいなイルミネーションが施されていて、楽しい気持ちになれました。また温泉もあるし、リラックスできました。
ゲートでの確認に少し時間がかかったこと以外は満足です。
宿泊施設からの返信
まりりん55go 様
この度は、私共ネスタリゾート神戸をご利用賜り誠にありがとうございました。
また、ご滞在におけるご意見、ご感想をいただき誠にありがとうございます。
ゲートからのアプローチ、温泉にもお入りになり
リラックスする事ができたとの事、
よろしゅうございました。
ゲートの通過には、時間がかかったとの事、
大変ご迷惑をお掛け致しました。
10月5日より、新しい運営システムに変更し、
ご説明する内容も多く、お待たせしてしまったものと存じます。
ゲートにおけるご説明の方法など、
今回頂戴いたしました貴重なご意見を基に、
検討して参りたく存じます。
今後とも、ご指導ご鞭撻をお願いすると同時に、
まりりん55go様のまたのご来園を
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
この度は、誠にありがとうございました。
季節柄ご自愛くださいますように。
ネスタリゾート神戸
宿泊課マネージャー
森 雅裕
投稿日：
2018/11/07
宿泊施設：
立山国際ホテル
まりりん55goさん
の総合点数：
4.67
利用人数：
2
名（
1
室）
宿泊日：
2018/11/06
部屋 ： 別館 ツイン（ツイン）(26.9平米)
宿泊プラン： 【旬魚食通】～富山湾かに会席プラン～富山湾で獲れたての「高志の紅ガニ」にこだわった蟹づくし
食事： 夕朝食付
客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
5.00
バスルーム・お風呂
・温泉
5.00
清潔感
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
クチコミ
長野からのアルペンルート通り抜け後に宿泊しました。立山駅への送迎がありがたかったです。また、
スタッフの方々の対応もフレンドリーで、気持ちよく過ごせました。温泉も好みの泉質だし、食事も美味しかったし、またうかがいたいお宿です。
投稿日：
2018/11/07
宿泊施設：
大町温泉郷 信濃の里 ときしらずの宿 織花
まりりん55goさん
の総合点数：
4.33
利用人数：
2
名（
1
室）
宿泊日：
2018/11/05
部屋 ： 【禁煙】和室8畳【泉質が評判の和風旅館】（和室）
宿泊プラン：
迷ったらコレ！調理長自慢の「安曇野会席」を堪能！自然を感じる温泉でのんびり！スタンダードプラン
食事： 夕朝食付
客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
5.00
バスルーム・お風呂
・温泉
4.00
清潔感
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
クチコミ
スタッフの方々の丁寧で気持ちよい対応、美味しい食事に大満足です。
またうかがいたいお宿です。
投稿日：
2018/10/15
宿泊施設：
リゾートホテル蓼科
まりりん55goさん
の総合点数：
3.00
利用人数：
1
名（
1
室）
宿泊日：
2018/10/13
部屋 ： 【洋室ツイン】 ゆったりベッドの広々ツイン 禁煙（ツイン）(40平米)
宿泊プラン： 【一人旅歓迎】信州を満喫。朝は最上階レストランで気持ちのいい朝を。1泊朝食付きプラン
食事： 朝食付
客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
3.00
バスルーム・お風呂
・温泉
3.00
清潔感
3.00
お食事
3.00
満足度
3.00
クチコミ
窓からの景色がステキだったこと、温泉が夜中も入れることがよかった。
窓のサッシに虫の死骸が...
これはさすがに...。
でも芸術の森彫刻公園や蓼科湖がそばにあるので
立地はよかった。
宿泊施設からの返信
この度はリゾートホテル蓼科にお越しいただき、誠にありがとうございます。
秋色に染まった蓼科湖の景色をご堪能いただけましたでしょうか。
併設の彫刻公園、蓼科湖、信州の山並みと季節毎に美しさを変え、楽しませてくれます。
窓の清掃に行き届かない点がございました事、お詫び申し上げます。
お部屋からの景色を気持ちよく楽しんでいただけるよう、細心の注意を払ってまいります。
また蓼科へのお越しをお待ちしております。
投稿日：
2018/10/13
宿泊施設：
浅間温泉 ホテル玉之湯
まりりん55goさん
の総合点数：
3.33
利用人数：
2
名（
1
室）
宿泊日：
2018/10/12
部屋 ： 【和室8畳＋6畳】ゆったりとした続き間 【禁煙】2～5名（和室）(45平米)
宿泊プラン： 【24時間限定！ポイント倍増キャンペーン】ゾロ目の日 基本おすすめ懐石 5種から選べるメイン料理
食事： 夕朝食付
客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
4.00
バスルーム・お風呂
・温泉
3.00
施設・設備
3.00
お食事
3.00
満足度
4.00
クチコミ
宿泊中夜通し入れる温泉がよかったです。
また、帰りの駅までの送りのバスを急遽だしていただいたこと大変助かりました。
臨機応変に対応される様子にまたうかがいたいなとおもいました。
ただ、夕食後ちょっと休もうと部屋で横になっていたのですが、ふれあいコンサートの音が耳障りで...
その点だけマイナスです。
投稿日：
2018/10/13
宿泊施設：
お宿 なごみ野
まりりん55goさん
の総合点数：
4.67
利用人数：
2
名（
1
室）
宿泊日：
2018/10/11
部屋 ： 一般客室／禁煙（和室）(16.5平米)
宿泊プラン：
心安らぐひとときを スタンダードプラン
食事： 夕朝食付
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バスルーム・お風呂
・温泉
5.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
クチコミ
スタッフの方々の気持ち良い応対、掃除の行き届いたお部屋。目と舌で味わうお料理に落ち着いた雰囲気の談話室。宿泊中自由に入れる温泉と文句のつけようがないお宿です。お庭もステキでしたし、次回は連泊でゆっくりうかがいたいです。
急な送迎の変更にも気持ち良く対応いただきありがとうございました。
投稿日：
2018/09/17
宿泊施設：
鹿児島サンロイヤルホテル
まりりん55goさん
の総合点数：
3.00
利用人数：
1
名（
1
室）
宿泊日：
2018/08/31
部屋 ： 市街地側シングルルーム・禁煙（シングル）(15平米)
宿泊プラン： 【ポイント最大11倍】ビジネス応援！出張におすすめ【朝食付】
食事： 朝食付
客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
3.00
バスルーム・お風呂
・温泉
3.00
施設・設備
3.00
お食事
3.00
満足度
3.00
クチコミ
駅からは少し距離がありますが、シャトルバスもあり便利でした。
眺めもいいし、また利用したく思います。
投稿日：
2018/09/17
宿泊施設：
琵琶湖ホテル
まりりん55goさん
の総合点数：
2.83
利用人数：
2
名（
1
室）
宿泊日：
2018/09/13
部屋 ： 「Aqua（アクア）」ツイン【禁煙/33平米】（ツイン）(33平米)
宿泊プラン： 【スペシャルオファー】特別料金+ポイント最大10倍！「Aqua（アクア）」 ～朝食付き～
食事： 朝食付
客室・アメニティ
2.00
接客・サービス
2.00
バスルーム・お風呂
・温泉
4.00
施設・設備
3.00
お食事
4.00
満足度
2.00
クチコミ
冷蔵庫の中のドリンクがサービスだからか、栓があけられたけど中身は手付かずとおぼしきものがありました。気味悪くて中身は洗面に流しました。
温泉もあり、眺めもよくてお気に入りの宿だったのですが、ちょっとガッカリです。
朝食の和食は美味しかったのだけど、サービスがもたついていてこれなら自分のペースが保つことが容易なバイキングの方がいいかもと思いました。
宿泊施設からの返信
まりりん55go様
いつもご利用賜りまして誠にありがとうございます。
お部屋の冷蔵庫の件では大変申し訳ございませんでした。
手付かずとはいえ、栓が開いているものが入っていたのはとても気持ちが悪かったと思います。本当に申し訳ございませんでした。
お部屋の清掃に関しては、清掃が終了した後に別の係りが最終チェックをするようにしておりますが、行き届いておらず、申し訳ございません。今後はこのようなことが無いよう、再度徹底して参りたいと思います。
ご朝食の件でもリラックスして頂けず申し訳ございませんでした。こちらもスムーズにお召し上がりいただけるよう、またレストランスタッフにお客様のお声をお届けさせて頂きます。
今後ともお気に入りのお宿としてご利用頂けるよう精進して参ります。また機会がございましたら皆さまのご利用を心よりお待ち申し上げております。
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