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suejetさんの一覧性別:男性年齢:40～49歳

投稿日： 2019/09/22

宿泊施設：

角館山荘　侘桜

suejetさんの総合点数： 4.67

利用人数： 2名（1室）宿泊日： 2019/09/20

部屋：ダイニング付和洋室（和洋室）(81～82平米)

宿泊プラン：茅葺き古民家と天然温泉の宿～侘桜ダイニング付和洋室プラン

食事：夕朝食付

客室・アメニティ	4.00	接客・サービス	5.00
バスルーム・お風呂・温泉	5.00	施設・設備	5.00
お食事	4.00	満足度	5.00

クチコミ

二回目ですが、何度でも伺いたくなるお宿だと思う。
今回も素晴らしい時間がを過ごせました。

投稿日： 2019/09/01

宿泊施設：

湯の川プリンスホテル渚亭

suejetさんの総合点数： 1.50

利用人数： 2名（1室）宿泊日： 2019/08/24

部屋：【海側】露天風呂付客室（10畳）（和室）

宿泊プラン：【スタンダードプラン】きままに函館の旅をアレンジ 1泊朝食付

食事：朝食付

客室・アメニティ	1.00	接客・サービス	2.00
バスルーム・お風呂・温泉	1.00	施設・設備	2.00
お食事	2.00	満足度	1.00

クチコミ

昔のホテルをリノベーションされエントランスはきれいにされておりますが、案内された部屋を見て愕然とした。
古びた和室でタバコ臭が凄い。
これがプレミアム宿だなんて一休はもう信用ならない。
予約履歴を確認したが、喫煙、禁煙なんて選ぶところも表示もない。
今時喫煙部屋があること自体ちょっと古い。
ランダムで宿側が振り分けていることも腹ただしいが禁煙室に変えて欲しいと申したらグレードアップ料金まで払わされる始末。

変わった部屋は髪の毛がたくさん落ちているわ、タオルは臭くて古いわ最悪の状態。

この宿にはもう二度と泊まりたくない。
一休もハイクラスの位置付けをキチンと目で見て見直すべき。

宿泊施設からの返信

湯の川プリンスホテル渚亭をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
お部屋に関しましては、大変残念な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
お部屋の禁煙、喫煙につきましては、サイト上での禁煙、喫煙マークに加えまして、お部屋タイプの表記でも禁煙の表現を使わせて頂いておりましたが、お客様のご希望に合ったお部屋のご選択とならず大変残念でございます。
ご予約頂きましたお部屋は、全て喫煙室タイプとなってございましたので、当方の都合でお部屋の割り振りをさせて頂いたことではございませんが、ご指摘の通り、当日はご予約頂いていたお部屋より広いお部屋でのご用意でございましたので、返ってお客様に不信感を与えてしまいましたこと、申し訳ございませんでした。
お部屋の清掃に関しましても、しっかりと行き届いておらずに誠に申し訳ございませんでした。
お部屋のタオルも大変不快に感じられたと思います。
深くお詫び申し上げます。
同じことが無いよう、改めてチェック体制を見直して参りたいと思います。
ご指摘いただきましたこと、誠にありがとうございました。

投稿日： 2018/09/07

宿泊施設：

羽田エクセルホテル東急

suejetさんの総合点数： 3.80

利用人数： 2名（2室）宿泊日： 2018/09/05

部屋：デラックスダブル（禁煙）滑走路側5階　無料Wifi完備（ダブル）(28平米)

宿泊プラン：【会員限定】ポイント最大5倍！レイトチェックアウト12時まで無料延長！Wi-Fi無料＜お部屋代のみ＞

食事：食事なし

客室・アメニティ	4.00	接客・サービス	4.00
バスルーム・お風呂・温泉	3.00	施設・設備	4.00
お食事	利用なし	満足度	4.00

クチコミ

空港隣接ホテルとしては満足度が高いと思います。
ANAカウンターがすぐなので早い便を利用した今回楽でした。

部屋から駐機中の機体を眺めながらゆっくりできました。

投稿日： 2018/08/08

宿泊施設：

中の坊瑞苑

suejetさんの総合点数： 4.50

利用人数： 2名（1室）宿泊日： 2018/06/15

部屋：【個室ダイニング】和モダンDX　金泉露付（ツイン）(59～65平米)

宿泊プラン：【個室ダイニング】　～里山会席～　瑞苑会席をグレードアップ。瑞苑おすすの人気コース。

食事：夕朝食付

客室・アメニティ	4.00	接客・サービス	4.00
バスルーム・お風呂・温泉	5.00	施設・設備	4.00
お食事	5.00	満足度	5.00

クチコミ

当日無理を承知で夕食をシェフズルームヘ変更できないか尋ねたところ、快諾して頂き夕食を楽しめました。
お料理の質も高く、鉄板焼きのライブ感もしっかり演出されており素晴らしいものでした。
部屋の金泉露天風呂も体に染み渡る濃さは自分によくフィットする泉質。

とても満足度が高かったので次回もお盆に予約しました。
今から楽しみです。

宿泊施設からの返信

この度は、ご来館頂き誠に有難うございました。また、ご丁寧な宿泊のご感想ならびにクチコミへの評価を頂戴致しましたこと、重ねて心より厚く御礼を申し上げます。ご滞在中は、ごゆっくりと心地良くお過ごし頂けたようで何よりでございます。また、早速に次回のご予約も頂戴し重ね重ね御礼申し上げます。次回お越しの際も、今回以上によりご満足頂けるよう、日々サービス向上に努めて参る所存でございますので、引き続きご愛顧賜りますよう謹んでお願い申し上げます。では、当日のご来館を心よりお待ち申し上げております。
中の坊瑞苑　フロント支配人　直田知彦

投稿日： 2018/07/20

宿泊施設：

ホテルノイシュロス小樽

suejetさんの総合点数： 3.17

利用人数： 2名（1室）宿泊日： 2018/07/15

部屋：オーシャンビュースイートルーム（ツイン・禁煙）（ツイン）(68平米)

宿泊プラン：【朝食付き】露天風呂付（窓開閉式）スイートルーム朝食付きプラン

食事：朝食付

客室・アメニティ	3.00	接客・サービス	4.00
バスルーム・お風呂・温泉	3.00	施設・設備	3.00
お食事	3.00	満足度	3.00

クチコミ

3連休で2泊目に宿泊したのですが、９万近くする部屋として考えると居心地、サービス共にアンバランスな印象。
車で伺ったのですが、行きも帰りも全く荷物の手伝いもなく、勾配のあるエントランスには階段もありますが、客が大変そうなのに見て見ぬ振りはよろしくない。
ホテルの姿勢が問われるところです。

外観から大丈夫かと思っておりましたがやはりというか、建物は老朽化しており以前は回転式のレストランだったようで最上階は円形の特別室の４室。
眺めは確かに良かったですが、設備は古く、排水は悪い。
おまけに深夜地震があり震度１ながらよく揺れました。

小樽駅近くのホテルに泊まった方が良かった。

宿泊施設からの返信

この度は数あるホテルの中から当館へとご宿泊賜り誠にありがとうございます。またご宿泊のみならず、貴重なご投稿まで賜り重ねて御礼申し上げます。しかしながらご返信が遅れてしまい誠に申し訳ございません。
ご滞在の際はお部屋、接客につきましてご満足頂けず大変申し訳ございません。当館のスイートルームはかつての展望閣時代のスカイラウンジをそのまま4室のスイートルームとして使用している為、高層階という事もあり揺れも感じるかと存じます。ご説明不足で誠に申し訳ございません。
今年の10月で15周年を迎える当館ではございますが、今一度客室の設備、スタッフの接客につきまして原点に立ち返り改善に努めさせて頂きます。
これからも、全てのお越し頂けるお客様にご満足頂ける様試行錯誤を重ね、日々精進して参りますので、ご寛恕賜りましたら幸いに存じます。
この度はご宿泊のみならず、貴重なご投稿まで賜り誠にありがとうございます。
ホテルノイシュロス小樽　宿泊部　下田　恵人

投稿日： 2018/07/20

宿泊施設：

JRタワーホテル日航札幌

suejetさんの総合点数： 4.40

利用人数： 2名（1室）宿泊日： 2018/07/16

部屋：エグゼクティブダブル（31～33階：24平米）【禁煙】（ダブル）(24平米)

宿泊プラン：【SAVER Diners Club会員限定】～素泊りプラン～

食事：食事なし

客室・アメニティ	4.00	接客・サービス	5.00
バスルーム・お風呂・温泉	4.00	施設・設備	5.00
お食事	利用なし	満足度	4.00

クチコミ

札幌宿泊の際には全体に安定している日航さんを選択しています。
場所もJR直結で使いやすく、すすきのへ行くのも便利な立地。
食事を終えてラウンジからの夜景も素敵です。

宿泊施設からの返信

JRタワーホテル日航札幌をご利用くださいまして誠にありがとうございます。
この度のご滞在に際し、公共交通機関とのアクセスやスカイレストラン＆バー「SKY　J」からの夜景につきまして、お褒めの言葉を賜りましたこと嬉しく存じます。
これからも高層階からの眺望と利便性のみならず、サービスでもご満足いただけますよう、より一層のおもてなしにつとめてまいります。
またのお越しをお待ちしております。

投稿日： 2018/06/11

宿泊施設：

ホテル＆リゾーツ別府湾

suejetさんの総合点数： 2.17

利用人数： 4名（4室）宿泊日： 2018/06/10

部屋：ツインルーム【禁煙】2014年リニューアル（ツイン）(36平米)

宿泊プラン：【スタンダードプラン】オーシャンリゾートステイ2018＜朝食付＞

食事：朝食付

客室・アメニティ	2.00	接客・サービス	3.00
バスルーム・お風呂・温泉	1.00	清潔感	3.00
お食事	2.00	満足度	2.00

クチコミ

この価格帯でサービスや清潔さを求めてはいけないのでしょうが、決して「リゾーツ」ではありません。
むしろビジネスホテルクラスと思った方が良く〇〇インの方が上だと思います。

まず客室はクロスなどリフォームはされているものの浴室のユニットは古びており、萎びた黄味がかったタオルは何だか不潔な印象を受けます。
シャワーの出、排水も悪く古臭いです。

ラウンジは9時30分にはオーダーストップで部屋のミニバーもなし。
あるのは地下にある自動販売機のみです
フロント前にあったミネラルウォーターは古いのか味が変でした。

朝食は大宴会場のような場所で高齢者のグループや外国人が多く落ち着いて食事は無理かと。

別府の街からも距離があるのでアクセスも不便。
サービスの質も悪く、一般的な設備や清潔さもない。
朝早くから掃除のスタッフが声もなくしつこくノックする。

一人二万円弱支払って選ぶホテルではないと私は思います。

宿泊施設からの返信

この度はHotel & Resorts BEPPUWANをご利用いただき誠にありがとうございます。
今回のご意見を真摯に受け止め、早急に改善いたします。
ご指摘誠にありがとうございます。

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