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38ボンボンさんの一覧 性別:女性 年齢:60歳以上
投稿日: 2021/09/18

ホテルグレイスリー田町
宿泊施設:  ホテルグレイスリー田町
38ボンボンさんの総合点数: 3.20
利用人数: 2名(1室) 宿泊日: 2021/09/10
部屋 : 【限定】禁煙ツインルーム(ツイン)(23平米)
宿泊プラン: 【14DAYS】スペシャルプライス!さらに嬉しいポイント最大20倍プラン <素泊まり>
食事: 食事なし
客室・アメニティ 3.00   接客・サービス 4.00  
温泉・お風呂 3.00   施設・設備 3.00  
お食事 利用なし   満足度 3.00  
クチコミ
長い間 お世話になりました。心地よい滞在が出来ました。お掃除担当者の方々もありがとうございました。スタッフの方々もお世話になりました。掃除担当者は、日本人の方は余り良くなかった気がします。態度が横柄でした。日本人以外の方は、掃除も対応もとても良かったです。コロナ禍の中でのお仕事は何かと大変です。本当に有り難うございました。
投稿日: 2021/09/11

ホテルグレイスリー田町
宿泊施設:  ホテルグレイスリー田町
38ボンボンさんの総合点数: 3.40
利用人数: 2名(1室) 宿泊日: 2021/08/31
部屋 : 【限定】禁煙ツインルーム(ツイン)(23平米)
宿泊プラン: 【72時間限定タイムセール】スペシャルプライス!さらに嬉しいポイント最大20倍プラン <素泊まり>
食事: 食事なし
客室・アメニティ 3.00   接客・サービス 4.00  
温泉・お風呂 3.00   施設・設備 3.00  
お食事 利用なし   満足度 4.00  
クチコミ
6泊7日の宿泊の4週目です。朝のご挨拶の行ってらっしゃいませ 帰宅時のお帰りなさいは毎日 私の心に気持ち良く響きわたります。
毎回 貴重品も嫌な顔せずに預かって頂き感謝です。今回はダスト? 禁煙室でしたが、タバコの臭いがが気になりました。ありがとうございました。
宿泊施設からの返信
いつもホテルグレイスリー田町をご利用いただき誠にありがとうございます。

ご挨拶に関しまして、お褒めの言葉をいただき大変嬉しく思います。
今後もお客様の一日の励みとなるよう、気持ちの良い挨拶を心がけて参ります。
また、貴重品に関わらず、今後も何かお困りのことがございましたらご遠慮なくお申し付け下さいませ。

お煙草の臭いに関しましては、禁煙のお部屋にも関わらず、ご迷惑お掛けしてしまいまして誠に申し訳ございませんでした。
今後は清掃時の確認を強化し、再発防止策に努めて参ります。

この度はお忙しい中、ご投稿いただきまして誠にありがとうございました。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント担当 市川
投稿日: 2021/08/31

ホテルグレイスリー田町
宿泊施設:  ホテルグレイスリー田町
38ボンボンさんの総合点数: 3.60
利用人数: 2名(1室) 宿泊日: 2021/08/24
部屋 : 【限定】禁煙ツインルーム(ツイン)(23平米)
宿泊プラン: 【72時間限定タイムセール】スペシャルプライス!さらに嬉しいポイント最大20倍プラン <素泊まり>
食事: 食事なし
客室・アメニティ 3.00   接客・サービス 5.00  
温泉・お風呂 3.00   施設・設備 3.00  
お食事 利用なし   満足度 4.00  
クチコミ
毎週 6泊7日で3回目です。今回は友人がデニッシュの食パンを差入れに届けてくださり手でちぎると手が付いた所からカビると思い、1階レストランにて、カットの突然の申し出に快くご対応して頂き感謝します。コロナ禍での申し出に嫌な顔せずに直ぐ対応して頂き有り難く思いました。無事スタッフの方々と美味しいデニッシュを食す事が出来た事は本当に、皆様のお陰です。ありがとうございました。
宿泊施設からの返信
いつもホテルグレイスリー田町をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただき、重ねて御礼申し上げます。

レストランスタッフの対応につきまして、お褒めの言葉をいただきまして大変嬉しく思います。レストランのスタッフ一同にもお伝えをさせていただきます。
また、今後も何かお困りの事がございましたら、ご遠慮なくお申し付けくださいませ。
お客様にご満足いただけるサービスを提供できるようより一層努めて参ります。

この度もお忙しい中ご投稿頂きまして誠にありがとうございました。

フロント 市川
投稿日: 2021/08/30

ホテルグレイスリー田町
宿泊施設:  ホテルグレイスリー田町
38ボンボンさんの総合点数: 3.60
利用人数: 2名(1室) 宿泊日: 2021/08/17
部屋 : 【限定】禁煙ツインルーム(ツイン)(23平米)
宿泊プラン: 【14DAYS】スペシャルプライス!さらに嬉しいポイント最大20倍プラン <素泊まり>
食事: 食事なし
客室・アメニティ 3.00   接客・サービス 4.00  
温泉・お風呂 4.00   施設・設備 3.00  
お食事 利用なし   満足度 4.00  
クチコミ
毎回感じることです。宿泊者の方で,マスクをして無い方がいます。マスク無しでエレベーターに乗っています。この時期にあり得ないことです。そういう方に限ってスリッパです。マナーを守って頂きたいと思います。折角 ホテルスタッフが頑張っていても台無しになってしまいます。スタッフの方々も完全に案内・説明出来る方がいないのはビジネスホテルだからかしら?残念ですが仕方ないですね。6階の部屋に宿泊しました。下水の臭いがしました。お部屋掃除は3日に1回でした。スリッパ・タオル・コーヒー等は毎日替えて欲しいですね。
宿泊施設からの返信
いつもホテルグレイスリー田町をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

お客様への感染症対策に関するご案内につきまして、私共の配慮が足りずお客様にはご不快な思いをおかけしてしまい、大変申し訳ございませんでした。
お客様のご意見をもとに感染症対策に関する案内方法を見直し、マスク着用等皆さまにご協力いただけるよう徹底して参ります。

また客室の下水臭に関しましても、ご不快な思いをおかけしてしまい大変申し訳ございませんでした。今後、清掃スタッフとの連携を強化し、再発防止に努めて参ります。
客室清掃に関しましては、地球環境保護を目的とし、お客様のご理解とご協力のもと、ご連泊の場合、客室の「エコ清掃」を行っております。お客様のご要望により、客室内清掃・バスルーム清掃・ベッドメイク&シーツ交換を含む「フル清掃」の対応も行っておりますので、ご希望の場合はフロントスタッフまでお申しつけくださいませ。
また、今回のご滞在で清掃に関してのご案内が不十分でしたこと、心よりお詫び申し上げます。

この度は、お忙しい中、ご投稿いただきましてありがとうございました。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
投稿日: 2021/08/17

ホテルグレイスリー田町
宿泊施設:  ホテルグレイスリー田町
38ボンボンさんの総合点数: 4.00
利用人数: 2名(1室) 宿泊日: 2021/08/10
部屋 : 【限定】禁煙ツインルーム(ツイン)(23平米)
宿泊プラン: 【72時間限定タイムセール】スペシャルプライス!さらに嬉しいポイント最大20倍プラン <素泊まり>
食事: 食事なし
客室・アメニティ 4.00   接客・サービス 4.00  
温泉・お風呂 4.00   施設・設備 4.00  
お食事 利用なし   満足度 4.00  
クチコミ
フロントスタッフ方々はじめ大変良い感じでした。質問にも、丁寧に且つお心遣いが感じられました。大雨特別警報の中でしたので、排水溝?の臭いが気になりました。湿気が気になりました。又明日からお世話になります。宜しくお願い致します。
宿泊施設からの返信
この度は、ホテルグレイスリー田町をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
またスタッフの対応に関しまして、お褒めの言葉を頂戴し大変嬉しく思っております。お客様のお言葉がスタッフの励みとなっております。

排水溝の異臭に関しまして、ご不快な思いをおかけしてしまい大変申し訳ございませんでした。お客様からのご指摘を清掃スタッフへ引継ぎし、同じことのないようチェックを徹底して参ります。

今後も当館をご利用の際、何かお気づきの点がございましたらお気軽にフロントまでお申し付けくださいませ。
貴重なお時間を頂戴しご投稿いただき、誠にありがとうございました。
投稿日: 2021/08/03

ホテルサンルート銀座
宿泊施設:  ホテルサンルート銀座
38ボンボンさんの総合点数: 4.00
利用人数: 2名(1室) 宿泊日: 2021/07/25
部屋 : ツイン【禁煙】(ツイン)(17平米)
宿泊プラン: 【セレクションセール】 ポイント最大7倍! ~お部屋代のみ~
食事: 食事なし
客室・アメニティ 4.00   接客・サービス 4.00  
温泉・お風呂 4.00   施設・設備 4.00  
お食事 利用なし   満足度 4.00  
クチコミ
流石サンルートですね。期待を裏切らない安心感が有ります。タオル等のリネン類もオヤジ臭く無くて良かったです。新しい施設の為か綺麗でした。スタッフの方々も大変感じ良く、次回も是非宿泊したいと思います。ありがとうございました。
宿泊施設からの返信
この度はホテルサンルート銀座をご利用頂き、誠にありがとうございます。
施設面やスタッフについてお褒めのお言葉を頂き大変嬉しく思っております。
リネン類に関しまして、常に清潔な状態にしてありますので安心してご利用下さいませ。
今回のお言葉に満足せず、スタッフ一同精進して参りたいと思います。
またのご利用をお待ちしております。

ホテルサンルート銀座
投稿日: 2021/07/27

銀座グランドホテル
宿泊施設:  銀座グランドホテル
38ボンボンさんの総合点数: 3.00
利用人数: 2名(1室) 宿泊日: 2021/07/16
部屋 : ツインルーム<18平米・喫煙>(ツイン)(18平米)
宿泊プラン: 【セレクションセール】期間限定ポイント倍増プラン!~素泊まり~
食事: 食事なし
客室・アメニティ 3.00   接客・サービス 3.00  
温泉・お風呂 3.00   施設・設備 3.00  
お食事 3.00   満足度 3.00  
クチコミ
毎週お世話になっています。先先週くらいから、オリンピック関係者の皆様の宿泊?らしきデスクが出来ていて、挨拶しても無視されて大変感じ悪い。ジロジロ見る。同じ日本人なのに!
今回は、他国の方が入り口付近にいて、写真を4.5人で騒ぎ撮っていました。マスクし無いでいる方もいて。フロントも1人の男性の対応がすこぶる悪いです。場所などとても気に入っていたのですが、、、残念です。
宿泊施設からの返信
この度は、数あるホテルより銀座グランドホテルをご利用頂き、誠にありがとうございました。
ですが、フロントスタッフの対応に関しましては、ご不快な思いのご提供となってしまい、誠に申し訳ございませんでした。
こちらに関しましては、これからもお客様が快適にお過ごし頂けます様、改善に取り組んで参ります。
また銀座グランドホテルではチェックイン時の検温やソーシャルディスタンスマークの掲示、定期的な館内消毒など新型コロナウィルスの感染拡大防止対策を常時行っております。
またお近くにお越しの際は、銀座グランドホテルをご利用頂ければと存じます。
お客様の再びのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
銀座グランドホテル 営業課 埜口泰斗
投稿日: 2021/07/20

銀座グランドホテル
宿泊施設:  銀座グランドホテル
38ボンボンさんの総合点数: 2.80
利用人数: 2名(1室) 宿泊日: 2021/07/09
部屋 : ツインルーム<18平米・禁煙>(ツイン)(18平米)
宿泊プラン: 【セレクションセール】期間限定ポイント倍増プラン!~素泊まり~
食事: 食事なし
客室・アメニティ 3.00   接客・サービス 3.00  
温泉・お風呂 2.00   施設・設備 3.00  
お食事 利用なし   満足度 3.00  
クチコミ
毎週 お世話になってます。先週?からオリンピック関係者の方々の宿泊施設になっているようで? 何だか?です。
リネン類の不足が何度か有りました。臭いが気になります。マスク無しでEVに乗ったりも気になりました。
宿泊施設からの返信
この度は、銀座グランドホテルをご利用頂き、誠にありがとうございました。
リネン類の不足に関しましては、ご迷惑ご不便をお掛けしてしまい申し訳ございません。こちらはミーティングの場と通して清掃責任者と共有致します。これからも出来る限りの美化に努め、お客様が快適にお過ごし頂ける空間造りに取り組んで参りますので、またお近くにお越しの際は、銀座グランドホテルのご利用をどうぞ宜しくお願い申し上げます。
お客様の再びのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
銀座グランドホテル 営業課 埜口泰斗
投稿日: 2021/07/09

銀座グランドホテル
宿泊施設:  銀座グランドホテル
38ボンボンさんの総合点数: 2.40
利用人数: 2名(1室) 宿泊日: 2021/07/05
部屋 : ダブルルーム<16平米・禁煙>(ダブル)(16平米)
宿泊プラン: 【セレクションセール】期間限定ポイント倍増プラン!~素泊まり~
食事: 食事なし
客室・アメニティ 3.00   接客・サービス 2.00  
温泉・お風呂 3.00   施設・設備 3.00  
お食事 利用なし   満足度 1.00  
クチコミ
いつも大変満足をしており、毎回予約しております。
しかし、今回は不備? お部屋にチェックイン出来ずに、ラウンジで待たせていただきたいとお伝えしましたが、客で無いからラウンジでは待つ事は出来ないとの事でした。今迄はとても感じの良いホテルが最悪のホテルになってしまいました。たった1人のホテルマンの言動でこれ程迄に気持ちが変化するとは。
それでも、キャンセルせずにチェックインしました。いつものメンバーの方は居ませんでしたが、翌日 いつも優しい笑顔溢れる顔と声で癒されました。
宿泊施設からの返信
この度は、数あるホテルより銀座グランドホテルをご利用頂き、誠にありがとうございました。
また、いつもお褒めのお言葉を頂き、重ねて御礼申し上げます。
ですが、今回フロントスタッフの対応に関しましては、ご不快な思いのご提供となってしまい、誠に申し訳ございませんでした。
こちらに関しましては、これからもお客様が快適にお過ごし頂けます様、改善に取り組んで参りますので、またお近くにお越しの際は、銀座グランドホテルをご利用頂ければと存じます。
お客様の再びのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
銀座グランドホテル 営業課 埜口 泰斗
投稿日: 2021/07/03

銀座グランドホテル
宿泊施設:  銀座グランドホテル
38ボンボンさんの総合点数: 3.80
利用人数: 2名(1室) 宿泊日: 2021/06/29
部屋 : ダブルルーム<16平米・禁煙>(ダブル)(16平米)
宿泊プラン: 【セレクションセール】期間限定ポイント倍増プラン!~素泊まり~
食事: 食事なし
客室・アメニティ 3.00   接客・サービス 4.00  
温泉・お風呂 4.00   施設・設備 4.00  
お食事 利用なし   満足度 4.00  
クチコミ
毎回 お世話になり感謝します。今回は週末ということも有り、エレベーターも3人以上乗ったり。大声で話しながら通路を歩いたり、マスクしないでお話ししたりと、マナーを守ってい無い方々が多かった感じでした。コロナ対策としても、やはりマナー違反は困ります。