ご宿泊日より90日間予約確認・変更・取消より「クチコミ」を投稿できます。

※誹謗・中傷など、当社が不適当と判断する記事は掲載しない場合があります。

うさCOCOさんの一覧 性別:女性 年齢:50~59歳
投稿日: 2018/01/01

リーガロイヤルホテル広島
宿泊施設:  リーガロイヤルホテル広島
うさCOCOさんの総合点数: 4.17
利用人数: 1名(1室) 宿泊日: 2017/12/21
部屋 : 【喫煙】スタンダードツイン/1名様利用<22.0平米>(ツイン)(22平米)
宿泊プラン: 【12月室数限定バーゲン】メニュー豊富!自慢の「和洋ビュッフェ朝食付」
食事: 朝食付
客室・アメニティ 5.00   接客・サービス 5.00  
バスルーム・お風呂・温泉 4.00   施設・設備 4.00  
お食事 3.00   満足度 4.00  
クチコミ
出張での利用で、今回初めて朝食付にしました。
混みあっていたら嫌だと思い、和定食のレストランにしましたが、うーん、
ホテル全体の質と照らしてすごく貧相でびっくりしました。
ただ、平日の格安プランで宿泊していますので、宿泊価格から見たら妥当な範囲とは言えます。
次はビュッフェレストランにしようと思いました。
お部屋やベルガールさんの感じ良さはいつもどおり大満足でした。
宿泊施設からの返信
うさCOCO様
この度は、リーガロイヤルホテル広島にご滞在いただき、誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間を割いて、ご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申しあげます。
しかしながら、折角のご利用にもかかわらず、和朝食の内容がご期待に添えませず、うさCOCO様には大変ご不快な思いをおかけいたしました。
お客様のお声を第一に、魅力的な商品開発に努めてまいりますので、何卒引き続きのご愛顧を賜りますようお願い申しあげます。
また、ご用意いたしましたお部屋やホテルスタッフの対応につきましては、ご満足いただけたとお伺いし、大変嬉しく存じます。
リーガロイヤルホテル広島スタッフ一同、うさCOCO様のまたのお越しを心よりお待ち申しあげております。
リーガロイヤルホテル広島 お客様サービス担当支配人
投稿日: 2017/12/22

リッチモンドホテル博多駅前
宿泊施設:  リッチモンドホテル博多駅前
うさCOCOさんの総合点数: 4.00
利用人数: 1名(1室) 宿泊日: 2017/12/02
部屋 : シングル/禁煙(シングル)(18平米)
宿泊プラン: 【早得55】55日前までにご予約されたお客様にポイント最大7倍のチャンス!
食事: 食事なし
客室・アメニティ 4.00   接客・サービス 4.00  
バスルーム・お風呂 4.00   施設・設備 4.00  
お食事 利用なし   満足度 4.00  
クチコミ
ヤフオクドームのコンサートのために宿泊しました。
駅からも近くコンビニもすぐそばにあり、利便性が良いです。
お部屋はやや古いですが、水回りなどもきれいに保たれていて快適でした。
宿泊施設からの返信
この度は数あるホテルの中からリッチモンドホテル博多駅前をお選びいただき誠にありがとうございます。
ご投稿もしていただき大変嬉しく存じます。
コンサートは如何でしたでしょうか。
お越しになるたびに少しでもより快適にお過ごしいただけるようこれからも精進してまいります。
次の機会もぜひ私どもリッチモンドホテル博多駅前にご宿泊いただきますようスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
投稿日: 2017/12/22

リーガロイヤルホテル広島
宿泊施設:  リーガロイヤルホテル広島
うさCOCOさんの総合点数: 4.60
利用人数: 1名(1室) 宿泊日: 2017/11/21
部屋 : 【禁煙】スタンダードツイン/1名様利用<22.0平米>(ツイン)(22平米)
宿泊プラン: 【シンプルステイ】好立地!~バスセンターすぐ隣&平和記念公園まで徒歩5分~
食事: 食事なし
客室・アメニティ 4.00   接客・サービス 5.00  
バスルーム・お風呂・温泉 5.00   施設・設備 4.00  
お食事 利用なし   満足度 5.00  
クチコミ
特に問題なく快適に過ごせました。
宿泊施設からの返信
うさCOCO様
この度はリーガロイヤルホテル広島にご滞在いただき、誠にありがとうございます。
また、今回のご滞在に関しますご感想をお寄せいただき、重ねて御礼を申しあげます。
快適にお過ごしいただけたとお伺いし、大変嬉しく存じます。
これからもお客様に心地よい時間をお過ごしいただけるよう、サービスの向上に努めてまいります。
うさCOCO様のまたのご宿泊を心よりお待ち申しあげます。
リーガロイヤルホテル広島 お客様サービス担当支配人
投稿日: 2017/11/04

ホテルグランヴィア広島
宿泊施設:  ホテルグランヴィア広島
うさCOCOさんの総合点数: 4.60
利用人数: 1名(1室) 宿泊日: 2017/10/16
部屋 : お部屋タイプおまかせ【1名さま1室】
宿泊プラン: 【訳あり】お部屋タイプおまかせ宿泊プラン(1名さま1室)
食事: 食事なし
客室・アメニティ 5.00   接客・サービス 5.00  
バスルーム・お風呂・温泉 4.00   施設・設備 4.00  
お食事 利用なし   満足度 5.00  
クチコミ
お任せプランでしたが、見晴らしのよい快適なお部屋に通していただきました。
また利用したいです。
宿泊施設からの返信
いつもホテルグランヴィア広島をご利用いただきまして誠にありがとうございます。お疲れを癒していただけました様子に安堵いたしております。これからも、心のこもったおもてなしで、お客様の期待を超えるサービスの提供を目指してまいります。またのお越しを心よりお待ちいたしております。ご投稿ありがとうございました。
投稿日: 2017/11/04

クインテッサホテル大阪ベイ
宿泊施設:  クインテッサホテル大阪ベイ
うさCOCOさんの総合点数: 4.67
利用人数: 1名(1室) 宿泊日: 2017/10/03
部屋 : デラックスダブル 【45平米・禁煙】(ダブル)(45平米)
宿泊プラン: 【アップグレード確約】ゆったりお部屋でくつろぎタイム 45平米以上のお部屋へアップグレード 朝食付
食事: 朝食付
客室・アメニティ 5.00   接客・サービス 4.00  
バスルーム・お風呂・温泉 5.00   施設・設備 4.00  
お食事 5.00   満足度 5.00  
クチコミ
インテックス大阪での仕事で3連泊しましたが、最高でした!
展示会場にほぼ隣接しているので、休憩時間に部屋に戻れて、毎年秋に同じ仕事で大阪滞在しますが
これほど快適だったことがありません。
5か月ぐらい前に予約したので価格も信じられないほど安く申し訳ないほどでした。
お部屋はハイクラスのシティホテルとほぼ変わらず、アメニティもどっさり。
バスルームの使い勝手も良いです。
ただ、なぜか「掃除してください」等のドアノブにかける札が一切なく(別フロアに宿泊した同僚も
なかったといってました)連泊した自分には清掃のタイミングが難しくて困りました。
二日目は結局掃除してもらえず(その時間帯に部屋に出入りした自分のせいもあります)
廊下で会ったスタッフの方に掃除をお願いしたにも関わらず、アメニティ補充だけで
使用済の食器も全てそのままで、熱湯で自分でせっせと洗うはめになりました・・・
朝食もおいしかったですが、海外のお客様比率がとても高く、日本人の方が少なくて、スーツっぽい服だった自分はスタッフと間違えられて韓国語で話しかけられました。
いろいろ書きましたけれど、総じてとっても良いホテルでした。また利用したいです。
宿泊施設からの返信
このたびは数ある宿泊施設の中から当ホテルをお選びいただきまして、誠にありがとうございます。

「掃除してください」のプレートは、通常は客室ドアの内側のノブに掛けておりますが、無かったとのことで、大変ご不便をお掛けし誠に申し訳ございませんでした。
また、清掃の不手際がございましたことも重ねてお詫び申し上げます。
清掃担当者にこのことは申し伝え、指導を徹底し、再発防止に向けて努めて参ります。

お気づきの点、お困りの点がございましたら、ご遠慮なさらずにフロントにお申し付けいただければと存じます。

失礼があったにもかかわらず、頂戴しました嬉しいコメントには感謝申し上げます。

次回お越しの際には是非我々の成長を感じていただけますよう努力して参る所存でございます。

次回のご利用を心よりお待ち申し上げております。
本当にありがとうございました。
投稿日: 2017/10/15

ホテルグランヴィア大阪
宿泊施設:  ホテルグランヴィア大阪
うさCOCOさんの総合点数: 4.00
利用人数: 1名(1室) 宿泊日: 2017/09/23
部屋 : デラックスシングル 喫煙(シングル)(20平米)
宿泊プラン: 【ポイント最大10倍】60タイトルを好きな時に好きなだけ!!VOD見放題プラン
食事: 食事なし
客室・アメニティ 4.00   接客・サービス 4.00  
バスルーム・お風呂・温泉 4.00   施設・設備 4.00  
お食事 利用なし   満足度 4.00  
クチコミ
週末の宿泊で、料金やや高めだったため評価はちょっとシビアにしましたが、特に問題はありませんでした。コンセプトフロアだったのか、壁が明るいグリーンでバスルームとかも狭いけど採光が工夫されていて明るい雰囲気、かわいいお部屋でした。
何より大阪駅隣接ですから荷物を預けて快適に出かけることができました。
また機会があれば利用したいです。
宿泊施設からの返信
この度はホテルグランヴィア大阪をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。また、ご多忙中にも関わらずご宿泊の感想をお寄せ頂き、重ねて御礼申し上げます。これからは立地の良さのみではなくサービスにおきましてもご満足頂けますよう、より一層の努力をして参りたいと存じます。今後もお客様にご満足頂けるホテルを目指して参りますので、引き続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
投稿日: 2017/10/15

リーガロイヤルホテル広島
宿泊施設:  リーガロイヤルホテル広島
うさCOCOさんの総合点数: 4.40
利用人数: 1名(1室) 宿泊日: 2017/09/22
部屋 : 【喫煙】スタンダードツイン/1名様利用<22.0平米>(ツイン)(22平米)
宿泊プラン: 【シンプルステイ】好立地!~バスセンターすぐ隣&平和記念公園まで徒歩5分~
食事: 食事なし
客室・アメニティ 5.00   接客・サービス 4.00  
バスルーム・お風呂・温泉 4.00   施設・設備 4.00  
お食事 利用なし   満足度 5.00  
クチコミ
出張で利用。ポイント利用したかった関係で1泊目を別宿泊サイトで予約、2泊目を一休で予約し、
コメントに実際連泊である旨記載したけれど見落とされていたためチェックイン時にかなり時間がかかりました。
コメントには顧客の要望とかも記載されているであろうに大丈夫なのかな?と少し疑問を感じましたが、
それ以外は何も問題なく、快適に過ごさせていただきました。
特にベルガールさんがどなたも気配りが良くて、お部屋までの短い会話でもほっこりさせていただいてます。
ダイヤモンド会員特典で2泊目に仕事から戻ったらテーブルにお菓子がおいてあったりして
旅館みたいでちょっとワクワクしました。これからは絶対一休経由で予約します。
宿泊施設からの返信
うさCOCO様
この度は、リーガロイヤルホテル広島をご利用賜り、誠にありがとうございます。
また、今回のご利用に関しますご感想をお寄せくださいましたこと、重ねて御礼申しあげます。
しかしながら、チェックインの際には、ご予約内容の確認不足により、大変お待たせをいたしまして、誠に申し訳なく心よりお詫び申しあげます。
頂戴いたしましたご指摘は、宿泊担当責任者に申し伝え、今後このような事のなきよう、予約情報の再確認の徹底を指示いたしました。
また、私どものベルガールの対応につきまして、「気配りが良い」とのお褒めの言葉を賜り、大変嬉しく存じます。
今後とも、お客様のお声を第一に、更なるサービスの向上に努めてまいりますので、引き続きご愛顧賜りますようお願い申しあげます。
リーガロイヤルホテル広島スタッフ一同、うさCOCO様のまたのお越しを心よりお待ち申しあげております。
リーガロイヤルホテル広島 お客様サービス担当支配人
投稿日: 2017/09/16

金門坑。
宿泊施設:  金門坑。
うさCOCOさんの総合点数: 5.00
利用人数: 1名(1室) 宿泊日: 2017/08/17
部屋 : 【曙1-4】テラスハウス棟 温泉内風呂付きメゾネット客室(和洋室)(69.1平米)
宿泊プラン: 【おひとり様プラン】ひとり旅を贅沢な空間、優雅なひとときを気ままにお楽しみいただく夕朝食付プラン
食事: 夕朝食付
客室・アメニティ 5.00   接客・サービス 5.00  
バスルーム・お風呂・温泉 5.00   施設・設備 5.00  
お食事 5.00   満足度 5.00  
クチコミ
夏休みを利用して初めて伺いました。
昨年まで経営されていたお宿の大ファンでしたので、こちらにもお伺いしたくてうずうずしておりました。
2連泊で、初日はテラスハウス棟、二日目は紺のお部屋。ちょうど誕生日月ということもあり、過分なご配慮をいただいてありがとうございました!おかげ様でほんとに幸せな滞在を満喫しました。
テラスハウスは自分で温泉を入れるタイプですが、お湯がたまるまで由布岳が見える貸切露天風呂に入りに行ったりできるので不自由しません。ともかくお湯が柔らかくてすごく肌がすべすべになります!
離れのお部屋はまた格別でした・・・明るくてすこぶる居心地の良いお部屋で、部屋付露天風呂や洗面所も広々と使いやすく、プライベートなお庭とその先の雑木林を眺めながらのかけ流し温泉が気持ちよすぎて。
スタッフの方に夜電気を消しておけば虫はあまり寄ってきませんと教えていただいたのですが、あれだけ木々に囲まれていて、夏場にも関わらず、翌朝の温泉には虫一匹いなくてびっくりしました。
お食事、特に夕食がほんとに美味しかったです。滋味深い、ちょっとした付け合わせの野菜にも
さりげなく手を加えているような丁寧なお料理で、連泊したら全く献立が違っていてワクワクしました。
朝食のお粥もおいしく頂きました。少量でよいので、フレッシュジュースとかサラダもあったら
なおうれしいなと思います。
女将さんはじめスタッフの皆様の変わらぬ温かい接客にもいつも癒されます。ありがとうございました。
寒くなったらますます温泉最高でしょうね・・・早くリピートしたいです!
宿泊施設からの返信
うさCOCO様

この度は、湯布院 金門坑をご利用いただき、誠にありがとうございました。


当館女将始め、私たちスタッフ皆が昨秋卒業させていただきました湯富里の宿 一壺天からのご愛顧を賜り、誠にありがとうございます。
これまでと趣もロケーションも異なりますが、お越しいただくお客様におかれましては、くぬぎの杜の広々とした敷地に点在する客室、良質な温泉そして料理を優雅にそして兎に角、ゆっくりと楽しくお過ごしいただくことが金門坑流だと思っております。


また、お言葉をいただきました通り、この度はご連泊いただき、離れ客室、テラスハウスを存分にお楽しみいただけたご様子を伺うことができ、お風呂の使われ方、夜間の虫さん達の出入りがなかったこと、そしてお召し上がりいただきました細やかな料理の描写とアドバイス、大変参考になるご意見をたくさん賜りました。
ご意見を元に、うさCOCO様ならびにお客様皆様がより、お楽しみいただけるよう励んで参ります。


本年は関東地方、連続雨記録が続いて夏らしさがあまり感じれられないとお伺いしておりましたので、太陽の日差しと盆地を吹き抜ける風、また元気なセミやカエルの鳴き声など“九州の夏”をご堪能できたのではないかと思います。一日の陽の長さにも驚かれておりましたね。

そして、ご返信をさせていただく今・・・あの暑さ厳しかった湯布院の夏も終わり、冬に向けて、日毎に肌寒さが増して参りました。
うさCOCO様もどうかお身体ご自愛の上、お過ごしくださいませ。

最後になりますが、私共スタッフにとりまして、大変励みになるご投稿を賜りましたこと重ねて御礼申し上げます。


金門坑
中野
投稿日: 2017/08/20

フラノ寶亭留
宿泊施設:  フラノ寶亭留
うさCOCOさんの総合点数: 4.83
利用人数: 1名(1室) 宿泊日: 2017/07/22
部屋 : デラックスツイン40平米(禁煙)(ツイン)(40平米)
宿泊プラン: 【1泊朝食】チェックイン24時までOKで観光後にもおすすめ~バーフリードリンク&お夜食付
食事: 朝食付
客室・アメニティ 5.00   接客・サービス 5.00  
バスルーム・お風呂・温泉 4.00   施設・設備 5.00  
お食事 5.00   満足度 5.00  
クチコミ
訪問した7月下旬はホテルのお庭のラベンダー畑は満開をやや過ぎたくらいだったでしょうか、
まだまだ一面の紫のお花畑と優しい香りが漂うベストシーズンでした。
こちらのホテルは団体客がおらず部屋数も少ないので、ほんとにゆったりと滞在そのものを楽しめます。
夕食付のプランがなかったのですが、予約時に夕食を別にお願いすることもできて、
夕暮れのお庭のラベンダーを眺めながらおいしいフレンチをいただきました。
チェックイン時の女性スタッフの方、夕食時に担当していただいたクールな感じのギャルソンさんなど
ハイシーズンのあわただしさを微塵も感じさせず、温かい接客で会話も楽しませていただきました。
チェックアウトの際に同時にチェックアウトされていたご夫婦は「来年の同じ日に」と予約を入れていました。
やっぱりね・・・リピートされるの、納得です!
宿泊施設からの返信
うさCOCO様

この度はフラノ寶亭留をご利用いただき誠にありがとうございました。
今後も、次回いらっしゃっていただける時まで
良質なお時間をお過ごしいただけるよう
より良い寶亭留を目指し、スタッフ一同精進いたしますので
今後ともフラノ寶亭留をどうぞよろしくお願いいたします。

副支配人
福岡
投稿日: 2017/08/13

ウェスティンホテル大阪
宿泊施設:  ウェスティンホテル大阪
うさCOCOさんの総合点数: 4.17
利用人数: 1名(1室) 宿泊日: 2017/07/15
部屋 : 【女性専用客室】レディスフロアMUSE(ミューゼ)ダブル(ダブル)(41平米)
宿泊プラン: 【ポイント倍増キャンペーン】広々41平米。人気のお部屋が【ポイント最大20倍プレゼント!!】朝食付
食事: 朝食付
客室・アメニティ 4.00   接客・サービス 4.00  
バスルーム・お風呂・温泉 4.00   施設・設備 4.00  
お食事 5.00   満足度 4.00  
クチコミ
京セラドームのコンサートのために宿泊しました。
予想以上に駅から距離があり、また、ホテルのチェックインカウンターも狭く、待たされたので
1泊目のホテルを連泊にすればよかった・・・と後悔しました。
ただ、マネージャーらしき(支配人さんとかかしら?)男性の方が待っている客に気配りされていらしたのは好印象でした。
大阪駅とのシャトルバスがありますが、チェックアウト時間には混むので待たされるし
夜は遅くまで遊んでいた場合にはなくなりますので、やはりこれもそもそも駅から歩ける距離ならいいのに、という結論になりました。
また、大阪随一の夜景、みたいなことをうたってましたが、うーん、これは明らかに誇大かな・・・
梅田は他に新しい、もしくはリニューアルされているホテルがたくさんありますので
価格を考えるとちょっとリピートは悩むところ。
朝食はおいしかったです。
宿泊施設からの返信
この度は数多くホテルがある中、ウェスティンホテル大阪にご宿泊いただきましたこと。また、お忙しい中ホテルへご投稿もいただき、重ねてお礼を申し上げます。

今回のご宿泊に際し、お客様に数々のご迷惑。そしてご不快の念を与えてしまいましたことは大変心苦しく存じております。誠に申し訳ございませんでした。
フロントでのおもてなしに関して、今一度、業務のスピードと精度を意識し直してまいります。

また、シャトルバスの件でもご迷惑をお掛け致しました。
申し訳ございません。大阪駅から徒歩約7分のお時間を頂戴しておりますが、お客様に少しでもスムーズにご来館いただこうとシャトルバスを運行しております。こちらに関してもよりお客様に快適にご利用いただけるようにしっかりとお声を共有し、改善できるように努めてまいります。

お客様のお声を真摯に受け止め、少しでも改善をしていき、次回お客様にご利用の機会を賜れましたら快適にお過ごしいただけるようにスタッフ一丸となって精進してまいります。

お客様のまたのお戻りを心よりお待ち申し上げております。

ウェスティンホテル大阪