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まだ来ないかもさんの一覧 性別:男性 年齢:40~49歳
投稿日: 2019/10/24

ホテルオークラ東京ベイ
宿泊施設:  ホテルオークラ東京ベイ
まだ来ないかもさんの総合点数: 3.17
利用人数: 4名(1室) 宿泊日: 2019/10/22
部屋 : スーペリアルーム(禁煙、44平米)(ツイン)(44平米)
宿泊プラン: 【ショートステイでお得】17時チェックイン~翌10時チェックアウト(朝食付き)※返金不可
食事: 朝食付
客室・アメニティ 4.00   接客・サービス 1.00  
バスルーム・お風呂・温泉 4.00   施設・設備 3.00  
お食事 4.00   満足度 3.00  
クチコミ
一泊ディズニーで宿泊しました。
築年数も経ってきているので、最新のホテルというわけにはいかないですが、清潔感もあり、部屋も50平米くらいの広めなので、家族4人でも窮屈な感じはしませんでした。

子どもが喘息気味なので、加湿器付きの空気清浄機が部屋にあるのも助かりました。

夕食時に隣のテーブルを片付けていたスタッフの人がグラスを落としてガラスの破片や水が飛び散ったのに、怪我がないかとかもろくに確認もせず淡々と片付けだけをしていて不快でした。

落として割れること自体はあるでしょうし、それ自体は仕方のないことですが、そのあとの対応は接客の良し悪しです。
割れたから片付けるではなく、客に怪我がないかとか、水がかかってないかとかまずは確認すべきでは?
宿泊施設からの返信
この度は数あるホテルの中から、ホテルオークラ東京ベイをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。この度のご滞在におかれましてはレストランスタッフの大変無礼な対応により、ご不快な思いをお掛けしました事を、心より深くお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。お客様のご指摘の通り、まずお客様への配慮が何より優先するサービスと考えておりましたが、指導に不行き届きがございまして、深く反省をしております。以後同じ過ちを繰り返さぬよう、スタッフ一同全力で取り組んでまいりますので、何卒ご海容下さいますようお願い申し上げます。この度は至らぬ私共のためにご指摘を賜りまして、誠にありがとうございました。ご投稿ありがとうございます。
投稿日: 2018/08/13

戸田家
宿泊施設:  戸田家
まだ来ないかもさんの総合点数: 3.33
利用人数: 4名(1室) 宿泊日: 2018/08/10
部屋 : 【禁煙】南館1F和洋室ガーデンビュー<回転展望レストラン>(和洋室)(34平米)
宿泊プラン: 早割21 特典付【夏得|夕凪】「東風と海」夕凪会席 ビンゴカードなど楽しさ満載<回転展望レストラン>
食事: 夕朝食付
客室・アメニティ 3.00   接客・サービス 3.00  
バスルーム・お風呂・温泉 4.00   清潔感 3.00  
お食事 4.00   満足度 3.00  
クチコミ
鳥羽の有名宿ということで初めて宿泊しました。

・良かったところ
プールやビンゴ大会、ドクターフィッシュなど、子連れでもホテルの中でそこそこ楽しめるように工夫されているのは良かったです。

・悪かったところ
食事の時に「ビンゴ大会に行きますか?」と聞かれ、行くと答えているのに、料理が出てくるのが遅くて間に合わなそうになった。
こちらからも、この後の料理を早めに持ってきて欲しいと別の方にも伝えても変わらなかった。

全体的には満足できる内容だが、この価格帯なら他にも選択肢がありそうな気がする。