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occtsgさんの一覧 性別:男性 年齢:40~49歳
投稿日: 2019/12/24

マンダリン オリエンタル 東京
宿泊施設:  マンダリン オリエンタル 東京
occtsgさんの総合点数: 5.00
利用人数: 2名(1室) 宿泊日: 2019/12/15
部屋 : デラックス プレミア キング(ダブル)(50平米)
宿泊プラン: 【ラッキーデイズ】お日にち限定 特別料金&選べる朝食をプレゼント!
食事: 朝食付
客室・アメニティ 5.00   接客・サービス 5.00  
バスルーム・お風呂・温泉 5.00   施設・設備 5.00  
お食事 5.00   満足度 5.00  
クチコミ
事前の要望やダイヤモンド会員特典についてもスマートにご対応頂きありがとうございました。おかげさまで、とてもリラックスした時間を過ごすことができました。ゆったりとした朝食の時間も格別でした。また、1階のグルメショップの男性スタッフの方にも親身にご対応頂きました。皆さんの評価が高いのも納得です。また伺えればと思います。
投稿日: 2019/09/01

MAGACHABARU OKINAWA
宿泊施設:  MAGACHABARU OKINAWA
occtsgさんの総合点数: 4.50
利用人数: 3名(1室) 宿泊日: 2019/08/19
部屋 : 1bedroom・プール付ヴィラスイート(1~3名様)(ツイン)(135平米)
宿泊プラン: 【セレクションセール】ポイント最大7倍!プライベートリゾート/プール・ガゼボ付!(夕・朝食付き)
食事: 夕朝食付
客室・アメニティ 5.00   接客・サービス 4.00  
バスルーム・お風呂・温泉 5.00   施設・設備 5.00  
お食事 4.00   満足度 4.00  
クチコミ
子供の「プール付きの部屋に泊まりたい」という要望から見つけた宿ですが、施設は本当に素晴らしく、観光やダイビング・釣りなどアクティブに動いた旅行の最終日に家族でゆったり過ごすことができました。素晴らしい点は他の方の言われている通りだと思いますので、若干気になった点を書かせて頂きます。
食事についてはもちろんおいしいのですが、素材の味がぼやけていたり油濃く感じるところもあり、食事を楽しみに泊まりに来るほどの感動はありませんでした。また、ダイアモンド会員のレイトチェックアウト特典については、こちらから申し出る前に予め確認して頂けたらよかったなと思います。最後に、夕食付プランで事前決済しているにもかかわらず、チェックアウト時に夕食代を含めて請求されたことには驚きました。こちらが気づかなかったらそのままだったのでしょうか。
ただ、色々と事前の期待値が高くなってしまっていた面もありますので、宿泊には満足しています。
宿泊施設からの返信
この度は、当ホテルをご利用賜りまして誠にありがとうございました。また、ご貴重なお時間を割いてのご投稿心より感謝申し上げます。 この度のご滞在をごゆっくりお過ごし頂けましたならば何よりでございます。ただ、ご指摘を頂戴致しました内容につきましては、誠に汗顔の思いでございます。早速関係者と共有の上、改善に取り組んで参りたく存じます。ご不信感をお与え申し上げました事を心よりお詫び申し上げます。

・お食事に関しては、シェフ含め関係者とご指摘の内容を踏まえまして検証して参ります。ご旅行では、やはり「お食事」はとても大切な要素となりますのでその点も踏まえまして今後の取り組みに活かしたく存じます。ご指摘誠にありがとうございます。

・ダイヤモンド会員様の特典(レイトアウト)に関しましては、 ご旅行のご行程やご予定もそのレイトチェックアウトの可否により変更せざるを得ない事を踏まえますと、まさしく配慮に欠けた対応と存じます。誠に申し訳ございませんでした。今後の対応に関しましては、その点を踏まえまして取組んで参ります。

・ご精算の件につきましては、ご予約時の記録作成時、ご出発前日の確認、当日のご精算時前の確認と一連の流れで見落とされていたことになりますので、まさしくホテルへの不信感につながる事を重々承知しながら取組んで参りたく存じます。誠に申し訳ございませんでした。

折角、このホテルをお選び頂いたお客様のご期待にお応えできなかった具体的な面を今一度関係者にて検証し今後の改善に活かせればと存じます。改めて、ご指摘を頂戴致しました事を心より感謝申し上げます。

今後も皆様にお選び頂けるホテルを目指し、ご満足頂けますよう取組んで参りますので引き続きご愛顧賜りますよう何卒よろしくお願い申し上げます。

それでは、季節柄、ご体調にはお気を付け何卒ご自愛下さいませ。
occtsg様、ご家族の皆様のお帰りをスタッフ一同静かに心待ち致しております。
投稿日: 2019/07/07

アパホテル〈駒込駅前〉
宿泊施設:  アパホテル〈駒込駅前〉
occtsgさんの総合点数: 4.60
利用人数: 1名(1室) 宿泊日: 2019/07/05
部屋 : スタンダードルーム(1名利用)禁煙室(シングル)(11平米)
宿泊プラン: 【素泊まり】2019年6月4日オープン!山手線で上野・池袋までアクセス至便!東京ドームまで約10分!
食事: 食事なし
客室・アメニティ 5.00   接客・サービス 4.00  
バスルーム・お風呂 4.00   施設・設備 5.00  
お食事 利用なし   満足度 5.00  
クチコミ
池袋で仕事があり利用したのですが、とても効率的なホテルで、部屋もダブルにして頂けたようでコンパクトながらもデスクでしっかり作業もできて快適でした。ビジネスでの利用価値は高いと思います。
宿泊施設からの返信
この度は、アパホテル〈駒込駅前〉をお選びいただき、誠にありがとうございます。
当館にご満足いただけました事、スタッフ一同大変嬉しく感じております。アパホテルはデザイン性や機能性にこだわっておりまして、お客様に高機能・高品質・環境対応型なサービスを提供できるように日々努めております。
ハード面のみならずソフト面においてもワンランク上のサービスが提供できるよう、スタッフ全員が一丸となり、誠心誠意努めて参りますので、今後ともアパホテルをよろしくお願いいたします。
アパホテル〈駒込駅前〉
フロント 松林
投稿日: 2019/03/04

都ホテル 京都八条(旧 新・都ホテル)
宿泊施設:  都ホテル 京都八条(旧 新・都ホテル)
occtsgさんの総合点数: 5.00
利用人数: 1名(1室) 宿泊日: 2019/02/27
部屋 : 【本館スタンダードフロア】コンパクトツイン1名<禁煙>(ツイン)(21平米)
宿泊プラン: 【冬の超ラッキーデイズ】今だけポイント最大15倍!お日にち限定セールでおトクに泊まっトク?!素泊り
食事: 食事なし
客室・アメニティ 5.00   接客・サービス 5.00  
バスルーム・お風呂・温泉 5.00   施設・設備 5.00  
お食事 利用なし   満足度 5.00  
クチコミ
先日はお世話になりました。部屋のご配慮も頂き快適に過ごせました。
仕事の都合で利用する事が多いですが、他の方もコメントされているように立地・部屋・サービス・価格等、本当にバランスに優れており安心して泊まることができます。
宿泊施設からの返信
occtsg様
この度は新・都ホテルにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
今回のご宿泊は概ねご満足いただけたようで何よりでございます。
今後とも新・都ホテルをご贔屓頂けますよう、心よりお願い申し上げます。

occtsg様のまたのお越しを、心よりお待ち申し上げております。

フロント 北川