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hidehaさんの一覧 性別:男性 年齢:50~59歳
投稿日: 2019/11/13

浦安ブライトンホテル東京ベイ
宿泊施設:  浦安ブライトンホテル東京ベイ
hidehaさんの総合点数: 2.33
利用人数: 2名(1室) 宿泊日: 2019/11/11
部屋 : Neo Standard(禁煙)(ツイン)(32平米)
宿泊プラン: 【60日前早割/朝食付き】早期予約にオススメなグッドプライス<全室禁煙>
食事: 朝食付
客室・アメニティ 2.00   接客・サービス 1.00  
バスルーム・お風呂・温泉 4.00   施設・設備 3.00  
お食事 2.00   満足度 2.00  
クチコミ
毎回浦安の身内のところに行く度に使わせていただいておりました。
毎回泊まる毎にアップグレードや対応に満足していました。そのつもりで今回も利用させていただきましたが結果的に残念でした。早期予約しましたが部屋は605号室で新浦安駅真ん前、さらに朝日がまともでカーテンが開けられない状況、朝食はお皿に盛る食材を探すほど、前はこんなんではなかったのに。
さらに言えばチェックインの際の対応が冷たかった。部屋までの荷物の運びや案内もなし。
部屋に至っては、ソファーに髪の毛がちらほらあって気分悪かった。
結果的に残念でした。
宿泊施設からの返信
この度は、私ども浦安ブライトンホテル東京ベイへご宿泊を賜り、誠にありがとうございます。また、かねてより当ホテルをご愛顧くださり、重ねて御礼申し上げます。
ご意見を拝読させていただく限り、当ホテルへのご期待は多大なものであるとお察ししており、甚だ心苦しい思いでございます。浦安での滞在をお楽しみ頂いていたにも関わらず、ご不快なお気持ちにさせてしまいましたこと、誠に申し訳ございませんでした。
頂いたご意見に関しましては全スタッフに共有し、今後もスタッフ一同、お客様により快適にお過ごし頂けますよう、日々サービスの向上に努めて参ります。
誠にお許し難いこととは存じますが、何卒ご寛容くださり、またお越し頂けますことをひとえにお願い申し上げます。
私どもホテルスタッフにとりましては、お客様からのご意見やご感想は何よりも貴重なものでございます。当ホテルに対するお客様のご期待にお応え出来るよう精進するとともに、あらためましてそのご芳情に感謝申し上げます。