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nana8yashioさんの一覧 性別:女性 年齢:50~59歳
投稿日: 2018/10/28

奥伊香保 旅邸 諧暢楼
宿泊施設:  奥伊香保 旅邸 諧暢楼
nana8yashioさんの総合点数: 4.83
利用人数: 2名(1室) 宿泊日: 2018/09/30
部屋 : 庭園露天風呂付特別室(本間15畳+茶室を模した4.5畳)(和室)(100平米)
宿泊プラン: 【露天風呂付客室がお得】ご夕食時ワンドリンク付~こだわりの食と温泉に癒される、何もしない贅沢な休日を
食事: 夕朝食付
客室・アメニティ 5.00   接客・サービス 5.00  
バスルーム・お風呂・温泉 4.00   施設・設備 5.00  
お食事 5.00   満足度 5.00  
クチコミ
台風近づく中の来訪でしたがチェックイン前の荷物の預かりからチェックアウト後の牧場までの送りまで楽しく過ごさせていただきました 朝食では朝寝坊して時刻を遅らせていただきましたがすぐに対応していただきありがたかったです 仲居さんの接客が良く、寛ぐことができました ムスメもとても喜んでいました また伺いたいです
投稿日: 2018/10/25

心湯の宿~SAZANA~
宿泊施設:  心湯の宿~SAZANA~
nana8yashioさんの総合点数: 3.33
利用人数: 1名(1室) 宿泊日: 2018/10/21
部屋 : 猫足バスタブ付アジアンテイスト・ツインルーム【禁煙】(ツイン)(26平米)
宿泊プラン: 【秋割】和フレンチ会席プラン スパークリングワインハーフボトルとレイトアウト11:00
食事: 夕朝食付
客室・アメニティ 4.00   接客・サービス 3.00  
バスルーム・お風呂・温泉 3.00   施設・設備 4.00  
お食事 3.00   満足度 3.00  
クチコミ
屋根裏部屋みたいで面白い部屋でした 猫足バスタブ感動しました 夕食は期待し過ぎてちょっとガックリ 肝心な刺身が乾いていました 朝食も夕食も同じ時刻に配膳してしまうなら食事時間を分ける必要があるのか?となりの大浴場はたしかに風呂の数はあっても露天への扉が故障使用禁止なのに表示なく、眺望が売りなのにガラスが潮風で汚れていて曇りガラス 海辺なので小さな虫が右往左往 朝の金目の味噌汁サービス美味しかった!アロマオイルの棚とかエレベーターの隅とか蜘蛛の巣張ってた 残念残念後もう少しですね
宿泊施設からの返信
この度は当館をご利用頂きましてありがとうございます。このようなご指摘を頂きまして大変申し訳ございませんでした。姉妹館の大浴場の扉を至急確認しまして修繕致します。まだまだ至らない点も多々ございますが、日々精進して頑張って参ります。またの機会がございましたら、是非当館をご利用下さいませ。スタッフ一同お待ち申し上げております。
投稿日: 2018/09/22

庄川温泉風流味道座敷 ゆめつづり
宿泊施設:  庄川温泉風流味道座敷 ゆめつづり
nana8yashioさんの総合点数: 4.50
利用人数: 1名(1室) 宿泊日: 2018/09/20
部屋 : あさぎタイプ(8帖和室)(和洋室)
宿泊プラン: 【市場直送・新鮮】 月替わり会席/夢厨房 レストラン食
食事: 夕朝食付
客室・アメニティ 4.00   接客・サービス 5.00  
バスルーム・お風呂・温泉 4.00   施設・設備 4.00  
お食事 5.00   満足度 5.00  
クチコミ
評判どおりの接客でくつろげました 季節を変えて伺いたいです 客の視線で言葉がなくても動けたり、スタッフの力量にムラがないのがうれしい限りです 朝食の焼き物を板長自ら炭火焼き 美味しかったです 釜炊きご飯もよそい手が良いから飯粒ピカピカでした
宿泊施設からの返信
先日は当館庄川温泉風流味道座敷ゆめつづりにお越し下さいまして、誠にありがとうございました。
 当日は当館にて食事から、接客面においてごゆっくりお寛ぎいただけた様子で安心いたしました。是非また来る機会がありましたら季節を変えてきてお越しください。食事の材料から庭の景色まで全く違った”ゆめつづり”をお楽しみいただけますので、またのご来館社員一同お待ちしております。
投稿日: 2018/08/26

越後湯澤 HATAGO井仙
宿泊施設:  越後湯澤 HATAGO井仙
nana8yashioさんの総合点数: 3.67
利用人数: 1名(1室) 宿泊日: 2018/08/24
部屋 : 湯治の間(禁煙)(和室)
宿泊プラン: 雪国ガストロノミーフルコース【朝食・夕食付】
食事: 夕朝食付
客室・アメニティ 4.00   接客・サービス 3.00  
バスルーム・お風呂・温泉 3.00   施設・設備 4.00  
お食事 5.00   満足度 3.00  
クチコミ
食事は夜も朝も美味しくいただきました ただサービスについては不安定なところがあり残念でした 部屋はコンパクトにまとまっていて大浴場もそれなりでした ただ所々、修理の跡がまだ残っていたり、食事のホールスタッフも人によって説明が違ったりと気になりました ロールケーキをお取り置きしていただきましたが受け取りにいったら請求金額が間違っていたと伝えられ返金となりました 後もう一歩でしょうか?
宿泊施設からの返信
この度はHATAGO井仙へご宿泊頂き誠にありがとうございます。
ご滞在中至らぬ点が多々あり大変恐れ入ります。ご意見ご参考におもてなしの向上を目指しますので何卒よろしくお願い致します。また、今回は期間限定の白桃るうろご購入頂き重ねてお礼申し上げます。当館1階喫茶店では夏限定で温泉水を使ったかき氷も販売しております。越後湯沢にお立ち寄りの際は御賞味頂けると幸いです。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
投稿日: 2017/09/18

シャングリ・ラ ホテル 東京
宿泊施設:  シャングリ・ラ ホテル 東京
nana8yashioさんの総合点数: 3.67
利用人数: 2名(1室) 宿泊日: 2017/09/03
部屋 : ホライゾンデラックスインペリアルガーデンビューツインルーム(ツイン)(50平米)
宿泊プラン: 【夏はシャングリ・ラ !】 ホライゾンクラブインペリアルガーデンビューにアップグレード
食事: 朝食付
客室・アメニティ 4.00   接客・サービス 3.00  
バスルーム・お風呂・温泉 4.00   施設・設備 4.00  
お食事 3.00   満足度 4.00  
クチコミ
久しぶりのホライゾンで楽しみに出かけました ジムはレイアウトやアメニティーが変わっていましたね なぜか事前にリクエストしてあったウェアのサイズが違っていてビックリ ジムは男性職員が多いためか制汗剤がなくなっていました クラブラウンジのアフタヌーンティーはなかなか美味しかったですがカプチーノにシャングリラマークがなくて寂しかったです カクテルタイムに日本酒があったので頼んだら300mlの小瓶を置かれて困りました 手酌か…そんなに出ないからかもしれませんが白ワインのごとく4合瓶でサーブしていただきたかったです 朝食ではエッグベネディクトを楽しみにしていたのですが焼き過ぎでナイフで切れないほどでした 反省してほしいです また鍋の蓋が重すぎて持てません 老眼としてはメニューは明朝ではなくゴシックでお願いしたいです メロンジュースだけはいつもながら美味しかったです 外出時に荷物を1階のベルに預けたら取りに行った時に誰もおらず入口近くに網も掛けずに置かれていました 全く残念な対応ですね
投稿日: 2017/08/05

天草 天空の船
宿泊施設:  天草 天空の船
nana8yashioさんの総合点数: 3.83
利用人数: 2名(1室) 宿泊日: 2017/08/02
部屋 : サンセットビュージュニアスイート(トリプル)(47平米)
宿泊プラン: 【早割30】お部屋タイプ限定!ジュニアスイートとヴィラをお得に宿泊
食事: 夕朝食付
客室・アメニティ 4.00   接客・サービス 3.00  
バスルーム・お風呂・温泉 4.00   施設・設備 3.00  
お食事 5.00   満足度 4.00  
クチコミ
お食事とレストランは文句なし 眺望もステキです プールサイドや部屋の露天風呂の周りのデッキ、部屋の手すりなどかなり痛んでいました また、お迎えの車から運転手が降りずに荷物も自分で持って入るなどサービス面ではちょっとおっとりし過ぎている感じですね
お子様連れが多いのですが皆さんお利口さんなので困ることはありません イタリアンが好きな方におすすめします
宿泊施設からの返信
nana8yashio様

この度は当ホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

お食事や当ホテルからの景色をご堪能いただき、またご満足していただけましたようで大変嬉しく思っております。
ですが、お迎えの際のスタッフの対応と、施設整備につきましてご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。

ご指摘いただきましたことをスタッフで見直し、チェックインからチェックアウトまで、気持ちよくお寛ぎいただけますよう心を込めてサービスをさせていただきます。そのために日々サービスの向上に励んで参ります。
貴重なご意見を頂きまして、ありがとうございました。

また機会がございましたらnana8yashio様のご来館を心よりお待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございました。
投稿日: 2017/03/31

ATAMI 海峯楼
宿泊施設:  ATAMI 海峯楼
nana8yashioさんの総合点数: 4.50
利用人数: 2名(1室) 宿泊日: 2017/03/28
部屋 : JAPANESE ROOM/和室/爽和・さわ(和室)(50平米)
宿泊プラン: 「ATAMI 海峯楼」お食事付プラン【食彩海楽】
食事: 夕朝食付
客室・アメニティ 4.00   接客・サービス 5.00  
バスルーム・お風呂・温泉 5.00   施設・設備 4.00  
お食事 4.00   満足度 5.00  
クチコミ
夫の退職記念で伺いました 夕食時に飲み物の差し入れをいただき、美味しく頂戴しました 先付けがいつものように素敵で美味しかったです 布団あげや冷蔵庫の中身など久しぶりに伺うと微妙に違っていたので常連と言えどもコメントがあるとありがたいです 爽和は特に星空や野鳥がよく見えるので星座盤や野鳥図鑑があると嬉しいです
宿泊施設からの返信
先日は、ATAMI海峯楼をご利用いただき、
誠にありがとうございます。
大切なお祝いの日に当館をお選びいただき、スタッフ一同
大変うれしく思っております。
今回のご滞在の中でいただいたご意見につきましては、今後の
課題とさせていただき、皆様ひとりひとりのご要望にお応えできる
宿を目指してまいります。
今後とも変わらぬご愛顧を、どうぞよろしくお願い申し上げます。