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ロビンドラゴンさんの一覧 性別:男性 年齢:50~59歳
投稿日: 2019/04/19

京王プラザホテル
宿泊施設:  京王プラザホテル
ロビンドラゴンさんの総合点数: 2.20
利用人数: 1名(1室) 宿泊日: 2019/04/17
部屋 : プラザリュクス・ツイン/禁煙(ツイン)(30.1平米)
宿泊プラン: 【南館34階 リュクスラウンジご利用特典付】 プラザ スマートステイ (お部屋のみ)
食事: 食事なし
客室・アメニティ 3.00   接客・サービス 2.00  
バスルーム・お風呂・温泉 2.00   施設・設備 2.00  
お食事 利用なし   満足度 2.00  
クチコミ
新宿で老舗からでしょうか?金額の割には浴室洗面トイレが同じタイプで設備も古いです。空気清浄機加湿タイプを置いてくれていましたが、給水しようとタンクをとれば水垢が付きまくっており、余計空気が汚れそうでした。外人さん観光客もたくさん来られていて忙しいのか、フロント周りにいる従業員さんも愛想が悪かったです。全体的に印象は悪いです。
宿泊施設からの返信
この度は京王プラザホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。
お部屋の件では大変ご迷惑をお掛け致しました事お詫び申し上げます。今回、お客様にとって満足を得られるご滞在とならず、お客様へのご配慮が不足していた事を痛感しております。より良いご滞在の提供ができるようにいただきましたご意見を元に改善に尽力して参ります。
お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
投稿日: 2019/03/28

箱根小涌園 天悠
宿泊施設:  箱根小涌園 天悠
ロビンドラゴンさんの総合点数: 2.33
利用人数: 2名(1室) 宿泊日: 2019/03/25
部屋 : 露天風呂付客室【禁煙】(和洋室)(35平米)
宿泊プラン: 【天悠ステイ】~絶景のインフンイティー温泉と露天風呂付き客室~和洋創作料理の夕食&ダイニング朝食
食事: 夕朝食付
客室・アメニティ 2.00   接客・サービス 2.00  
バスルーム・お風呂・温泉 2.00   施設・設備 2.00  
お食事 4.00   満足度 2.00  
クチコミ
期待外れでした・・・従業員さんは外国の方が多く、お客様も外国の方が多いです。日本ではないような雰囲気ですね、外国の観光が多いので仕方ないでしょう。客室は洗面の横にシャワー室がありものすごく狭いです。バルコニーに浴槽があるので体を洗ってそのまま湯舟につかることができません、一度シャワー室で洗ってから体を拭いて浴槽につかるのが設計ミスではないでしょうか?だいたい部屋に露天風呂がついている施設は洗い場と露天風呂がとなりにあると思います。冷蔵庫のブーンという音が気になって熟睡することができません。玄関から板の間、畳、板の間の順番なのでスリッパがなく足が気持ち悪かった。よかったことは6階の大浴場の景色、5階は普通です。食事はまあまあ満足しました。総合的にはオススメはできません。
宿泊施設からの返信
この度は「箱根小涌園 天悠」にご宿泊をいただき誠にありがとうございました。
また、貴重なお時間を割いてご感想をお寄せいただきましたことを感謝申し上げます。

しかしながら、客室露天風呂の設備につきましては、ご満足いただけなかったようで心苦しく思います。
ご指摘を頂きました設備につきましては、今後の参考として検討をさせていただきます。
貴重なご意見をありがとうございました。
そして、冷蔵庫の音が気になって熟睡できなかったとのこと、誠に申し訳ございませんでした。
関連部署の責任者とも頂戴いたしましたご指摘を共有し、真摯に受け止めて改善に努めて参ります。
そのような中、当館自慢の6階の大浴場につきましては、大変有り難いお褒めを頂き、ご期待にお応えが出来たようで安堵をしております。
これからも多くのお客様のご意見を参考にし、より魅力的な旅館となれるよう努力して参ります。
誠に厚顔ではございますが、次回向上したおもてなしでお客様を箱根小涌園天悠にお迎えできる機会を心よりお待ち申し上げております。

箱根小涌園 天悠 顧客課
投稿日: 2018/11/03

ホテル ザ セレスティン銀座
宿泊施設:  ホテル ザ セレスティン銀座
ロビンドラゴンさんの総合点数: 3.83
利用人数: 2名(2室) 宿泊日: 2018/10/31
部屋 : スーペリアツイン (禁煙)(ツイン)(31.3平米)
宿泊プラン: <1周年記念スペシャルオファー>31平米以上のツインルームが特別料金!特典付き【Room Only】
食事: 食事なし
客室・アメニティ 4.00   接客・サービス 4.00  
バスルーム・お風呂・温泉 4.00   施設・設備 4.00  
お食事 3.00   満足度 4.00  
クチコミ
今回で2度目の宿泊です。基本同じホテルには宿泊しないほうなんですが、ここは色調が自分に合うのか又利用したいホテルです。部屋はそんなに広くもないですが、清潔感がありアメニティもブルガリを使用しています。まあ80点ってとこです。どこのホテルにもないんですが、三面鏡があったらもっといいのになって思います。拡大鏡もほしいとこですね。。。また利用させていただきます。
宿泊施設からの返信
このたびもホテル ザ セレスティン銀座に足をお運びくださり、誠にありがとうございます。
私どものホテルをお気に召していただき、また二度にわたりお選びくださり私どもでお迎えできましたこと、スタッフ一同大変光栄な思いで嬉しくコメントを拝読いたしました。私どもは、皆様の“第二の我が家”のような、来るとホッと心を落ち着かせ自分らしい時間を過ごすことができる、何度も足を運びたくなるホテルを目指しております。お声をいただきました三面鏡でございますが、あいにく今回ご滞在いただいたスーペリアツインルームにはご用意がないのですが、スーペリアダブルルームのお部屋に備え付けてございます。また拡大鏡につきましてもご用意いたしておりますので、次回お越しの際には事前にお部屋にご準備いたします。私どものご案内が行き届かず、ご不便をお掛けしてしまい申し訳ございません。今後もお客様のお声をひとつひとつ大切に受け止め、またお返しすることで、より快適にお過ごしいただけるホテルづくりに日々精進してまいります。お気付きの点などございましたら、いつでもスタッフにお申し出いただければ幸いでございます。
再び私どもホテルでお迎えできますことを楽しみに、またのお帰りを心よりお待ち申し上げております。
投稿日: 2018/07/22

ホテル ラ・スイート神戸ハーバーランド
宿泊施設:  ホテル ラ・スイート神戸ハーバーランド
ロビンドラゴンさんの総合点数: 3.83
利用人数: 2名(1室) 宿泊日: 2018/07/20
部屋 : エグゼクティブ スーペリアツイン ベッド幅122~145cm(ツイン)(58~66平米)
宿泊プラン: 【朝食クチコミ4.5以上】高評価を記念してポイント最大10倍!兵庫の恵みを存分に楽しめる朝食付
食事: 朝食付
客室・アメニティ 4.00   接客・サービス 4.00  
バスルーム・お風呂・温泉 4.00   施設・設備 4.00  
お食事 3.00   満足度 4.00  
クチコミ
妻の誕生日に宿泊させていただきました・・・全般的に満足しました。
少し細かいところで私がもうちょっとこうだったら5点満点をつけたのにってとこを書いておきます。
1、お風呂のブラインドを全開にしたかったが、できなっかった。
2、アロマのオイルが途中でなくなった(アロマオイルを置いておいてほしい)
3、クロックスのようなゴム草履がはけなかった(使い捨てではないと判断して不潔感)
4、どこのホテルでも見たことがない(和室以外)が3面鏡がほしい。後頭部を見れないので
清潔感もあり、妻は喜んでいました。ありがとうございました。
宿泊施設からの返信
この度はホテル ラ・スイート神戸ハーバーランドにご宿泊頂きまして誠に有難うございます。奥様のお誕生日のお祝いに私どもホテルをお選び頂けました事、誠に光栄に存じます。お気づきになられた点もお知らせ頂き誠に嬉しく思います。浴室のブラインドにつきましては、残念ながら神戸市の条例により、ブラインドを上げてご入浴が頂けなくなっております。また、お部屋のアロマオイルにつきましては、通常ご到着の際にご案内した係が2mlの小瓶をお部屋に置いて退室させて頂いているのですが、なされておらずご迷惑をおかけいたしました。こちらはフロントに在籍するスタッフ全てに再度周知させて頂きます。テラス用の外履きに関しましては、仰る通り使い捨てではなく、清掃の際に都度消毒を行っております。こちらと3面鏡につきましては今後の参考になりますよう、担当部署へご意見を申し伝えました。貴重なご指摘、重ねて御礼を申し上げます。有難うございます。お寄せ頂いたお言葉を大切に今後も励んで参る所存でございます。またのおかえりをお待ち申し上げております。
投稿日: 2017/06/22

シェラトン都ホテル東京
宿泊施設:  シェラトン都ホテル東京
ロビンドラゴンさんの総合点数: 3.33
利用人数: 2名(1室) 宿泊日: 2017/06/20
部屋 : エグゼクティブフロア デラックスツイン禁煙(ツイン)(36平米)
食事: 朝食付
客室・アメニティ 4.00   接客・サービス 3.00  
バスルーム・お風呂・温泉 4.00   施設・設備 4.00  
お食事 2.00   満足度 3.00  
クチコミ
部屋はリニューアルしたところでしたので綺麗でした。ホテルの照明はいつも暗く不満でしたがシェラトン都ホテルは大変明るくて満足です。ただ朝食付きプランで・・・10時少し前にレストランに入りました。お客様は私達2名と他の4名だけでした。受付の方に10時オーダーストップで10時半までとの説明を受け了承し席に付きました。ビュッフェ形式です。遅くに入った私達がいけないのですが、おかずはすでに無いお皿があり、スタッフはバタバタかたずけだし、落ち着いて食事ができませんでした。10時ピッタリに「もう料理をかたずけますが、よろしいでしょうか?」と・・・そら10時まででストップすると説明を受けましたが、チェックインするときにオーダーストップの時間をしっかり説明してほしかったです。朝の食事が不満でした。お部屋は綺麗でしたので4点つけたいところですが朝に気分が悪かったので3点にします。
宿泊施設からの返信
この度はシェラトン都ホテル東京ならびに、四川での朝食をご利用頂きまして
誠にありがとうございます。

貴重なご意見を頂戴し有難うございます。
お客様に落ち着いてご利用頂ける空間を提供するように努力はしておりますが
出来ておらず大変申し訳ございません。
他のお客様にも同じようなご意見を頂き指導は致しましたが
改善出来ておらず私の指導力不足を痛感しております。
今後は更なる指導育成に努めてまいります。

どうぞ、今後とも引き続き
シェラトン都ホテル東京をご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

シェラトン都ホテル東京
レストランサービス課長
齋藤秀樹