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音符ちゃんさんの一覧性別:女性年齢:50～59歳

投稿日： 2020/10/06

宿泊施設：

日光中禅寺湖温泉ホテル花庵

音符ちゃんさんの総合点数： 4.50

利用人数： 2名（1室）宿泊日： 2020/10/04

部屋：琉球畳の和モダンルーム【禁煙】（和室）(33～36平米)

宿泊プラン：【早期割引】14日前予約がお得！お一人さま最大3000円OFF！

食事：夕朝食付

客室・アメニティ	4.00	接客・サービス	5.00
バスルーム・お風呂・温泉	4.00	施設・設備	4.00
お食事	5.00	満足度	5.00

クチコミ

チェックインの時に出していただく紅茶も大変美味しかったです、小さなお宿ならではと思いました。おしぼりもありがたいです。お部屋は広くて眺めもよかったです。水回りが古いのと、コンセントが少ないのは気になりました。インターネットのWifiも各階で別のIDなので繋ぎ直しになりますがパスワードが長いので入力が不便でしたのでシンプルなパスワードでよいのではと。お風呂の混み具合などがテレビ画面でわかるようなシステムがあればと思いました。お食事はお野菜の料理がたくさん出て目も喜ぶ健康的なメニューです。特に蒸し野菜が豪華で楽しく食べられました。朝御飯もお茶漬けの具がたくさんあってサラダも納豆もあり、豪華でした。洋食の選択肢があるとなお良いと思います。まだ紅葉には少し早かったので湖の回りもあまり混み合ってませんでした。中禅寺湖の回りはGo to travel couponは紙クーポンしか扱わない店がほとんどですがホテル内は電子クーポンも使えました。東武日光の駅の回りと東照宮の近所には電子クーポンも使える店がわりとありました。紅葉のピークにはもっと混むのではと思います。

宿泊施設からの返信

この度はホテル花庵へご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
お食事に関しましてご満足頂けた様子が伺え、大変嬉しく思います。
また、インターネットのパスワードや、お風呂の混雑状況の確認について、朝食の選択肢についてなどご意見を頂戴しありがとうございます。
今後の改善点としてスタッフで共有し、皆で検討して参りたいと思います。
GoToトラベルの地域共通クーポンですが、10月頭の開始時期にはまだ使えるお店が少なかったですが、最近こちら中禅寺湖周辺も使えるお店が増えてきております。また是非当館へご宿泊にお越し頂けますと幸いです。
この度のご宿泊泊、並びにご投稿を誠にありがとうございました。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

投稿日： 2020/09/28

宿泊施設：

カンデオホテルズ東京新橋

音符ちゃんさんの総合点数： 4.50

利用人数： 1名（1室）宿泊日： 2020/09/26

部屋：ダブルルーム（ダブル）(15～17平米)

宿泊プラン：【会員限定】一休会員ログインしたお客様だけの特別プラン！【朝食付】

食事：朝食付

客室・アメニティ	5.00	接客・サービス	4.00
バスルーム・お風呂	4.00	施設・設備	5.00
お食事	5.00	満足度	4.00

クチコミ

ダブルルームの１人利用でしたが十分な広さでした。清潔感もあり、窓側に壁にくっついたソファーのような場所があり、寝転んで携帯をいじったり座って食事が取れて快適でした。部屋の中の電源もたくさんあり助かりました。
クローゼットや金庫がないのですが、大浴場には鍵のかかるロッカーがあったので不便は感じなかったです。館内着とスリッパで大浴場にいけるのも助かりました。朝食は選択肢からセットを選ぶのですが日替わりの和食の味はまあまあです。接客も丁寧ですが、お茶を頼むと紙コップのお湯とティーバッグをそのまま持ってきてくれるので少し味気なく思いました。

投稿日： 2019/09/03

宿泊施設：

ホテルマイステイズプレミア成田

音符ちゃんさんの総合点数： 4.50

利用人数： 2名（1室）宿泊日： 2019/08/30

部屋：スタンダードツイン（禁煙・お子様添い寝無料）（ツイン）(23.2平米)

宿泊プラン：【ベストレート／お子様添い寝無料／朝食付】ポイント最大10倍！成田空港・成田駅から無料送迎バス運行中

食事：朝食付

客室・アメニティ	5.00	接客・サービス	5.00
バスルーム・お風呂・温泉	4.00	施設・設備	3.00
お食事	5.00	満足度	5.00

クチコミ

部屋は広くアメニティもたくさん揃っていて概ね快適でした。バスルームは洗面のシンクの排水溝回りが古い感じは否めなかったです。夜に冷蔵庫の音なのか配水管が鳴るのか、シュポシュポ？という音がずっと鳴っていて気になったので耳栓をして寝ました。夜遅く到着して夕御飯を食べ損ねたのでロビーに24時間営業のファミリーマートがあったのが大変助かりました。ホテル本体のことではないですが、空港からの送迎バスのドライバーさんはどこのホテルの人もあまり愛想がよくなかったのでマイステイズさんだけでも改善していただけると好印象かと思います。

宿泊施設からの返信

この度はホテルマイステイズプレミア成田をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

数あるホテルから当館をお選びいただいたにも関わらず、お部屋の不備によりご不快の念をお掛けし深くお詫び申し上げます。
今後はこのような事の無きよう、今一度清掃・修繕スタッフに客室の清掃及び点検の強化を指導し、改善を図って参りたいと存じます。
また、シャトルバスの運転手にも周知させていただきます。

次回ご宿泊いただける際には、ご出発の時まで気持ちよくご滞在いただけるお部屋でお迎えできるよう精進して参ります。最後になりますが、ご多用の中貴重なご意見を賜り誠にありがとうございました。

ホテルマイステイズプレミア成田
フロント　清見

投稿日： 2019/05/11

宿泊施設：

軽井沢プリンスホテルウエスト（旧軽井沢プリンスホテル）

音符ちゃんさんの総合点数： 3.60

利用人数： 3名（1室）宿泊日： 2019/05/05

部屋：【喫煙】ウエストコテージ　タイプおまかせ（1～4名）（フォース）(47.4平米)

宿泊プラン：朝食付き

食事：朝食付

客室・アメニティ	4.00	接客・サービス	3.00
バスルーム・お風呂・温泉	3.00	施設・設備	4.00
お食事	利用なし	満足度	4.00

クチコミ

フロントがいつも混んでいました。ロビーに人が溢れると結構騒がしいです。コテージへの経路が日が落ちると見えにくかったです。あと、卓球ルームのの利用の仕方が分かりにくかった。朝食会場が混んでいた。

宿泊施設からの返信

過日は、軽井沢プリンスホテルイーストをご利用いただき誠にありがとうございました。またご返信が遅くなりまして大変申し訳ございません。
この度は、ご期待にそえず、サービスのご提供できず誠に申し訳ございませんでした。ホスピタリティに欠ける対応になってしまいお恥ずかしい限りでございます。
お客さま目線での対応を再度スタッフに指導教育してまいります。
今回のお客さまからのご意見ご指摘を真摯に受け止め、ご満足いただけるサービスをご提供できるよう努力して参る所存でございますので、誠に勝手ではございますがお客さまのまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

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