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akono1さんの一覧 性別:女性 年齢:40~49歳
投稿日: 2021/02/12

箱根・翠松園
宿泊施設:  箱根・翠松園
akono1さんの総合点数: 4.17
利用人数: 2名(1室) 宿泊日: 2021/01/14
部屋 : プレシャススイート/キングダブル(ダブル)(51.3~59.3平米)
宿泊プラン: 自分へのご褒美【悠々一人旅】
食事: 夕朝食付
客室・アメニティ 3.00   接客・サービス 3.00  
バスルーム・お風呂・温泉 5.00   施設・設備 5.00  
お食事 5.00   満足度 4.00  
クチコミ
娘と2人で宿泊
今回も全体的にとても良かったです。お料理も美味しかったです。
何点か?な所もありましたが、その場でお伝えしたら直ぐに改善してくれました。
もし、次回泊まるとしたら部屋指定が出来ないので先にどんな部屋かI階か2階か(小さな子連れに2階は大変)確認しようと思います。
後は、1人で泊まれる部屋がもっと増えると良いな。
宿泊施設からの返信
いつも私ども、箱根・翠松園をはじめ、グループ旅館をご愛顧いただき誠にありがとうございます。また貴重なお時間を割いて感想をお寄せくださいましたことに重ねて御礼申し上げます。
今回頂戴しましたご指摘は、真摯に受け止め、今後の改善に役立て参りたいと存じます。またお越し頂ける機会がございましたら、心からご満足いただけるご滞在になりますよう、精進してまいります。この他にも、ご滞在がより快適なものとなりますよう私共でお手伝いできることがございましたら、どうぞお気軽にお申し付けくださいませ。
また箱根・翠松園へお越しいただけます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
投稿日: 2020/12/27

ザ・カハラ・ホテル&リゾート 横浜
宿泊施設:  ザ・カハラ・ホテル&リゾート 横浜
akono1さんの総合点数: 4.83
利用人数: 3名(1室) 宿泊日: 2020/12/20
部屋 : エグゼクティブ スイート ツイン(ツイン)(100平米)
宿泊プラン: SUITE Experience Package  ~ベッド&ブレックファースト~
食事: 朝食付
客室・アメニティ 5.00   接客・サービス 4.00  
バスルーム・お風呂・温泉 5.00   施設・設備 5.00  
お食事 5.00   満足度 5.00  
クチコミ
家族3人でバースデー宿泊してきました。
チェックインもスムーズでマネージャーの方からもきちんと挨拶があり案内の方もテキパキされていました。朝食も子供がいるので和食に変えて欲しいと伝えると快く変更してくれましたし、レイを持って来てくれた方も写真を撮ってくださり撮った写真は最後にバースデープレゼントとして額に入れてプレゼントしてくださいました。ありがとうございました。
一つ嫌な思いをした事は、barの背の高い眼鏡をかけた男性の態度。
本当にムカつき旦那は怒って部屋に帰ろう!とまで言っていました。ちなみに私達はバーの料金も含まれていていつでも行けますよというプランです。
なかなか、席が準備出来ないしさっきの背の高い眼鏡の男性はやる気ないのか席を片付けようとしないので、他の女性の方が受付に来られすぐに席を用意してくれました。他の人がちゃんと接客してても1人のダメな接客で本当に嫌なイメージになりましたが、その後の女性の接客で旦那も少し機嫌直ったのでよかったです。朝ごはんも、とても素晴らしく和食で大正解でした!次の日は朝からアンパマンミュージアムに行きましたが、とても近く便利な場所で助かりましたし、車も預かってもらえてよかったです。
ニューオープンのホテルは何かと問題ありますが、こちらのホテルは一つ除いてとても良かったです。
また、訪れたいと思います。
投稿日: 2020/07/09

箱根の名湯 松坂屋本店
宿泊施設:  箱根の名湯 松坂屋本店
akono1さんの総合点数: 4.00
利用人数: 2名(1室) 宿泊日: 2020/07/01
部屋 : 芦刈荘(定員2名 メゾネット 露天風呂・足湯付)禁煙(和洋室)(75~81平米)
宿泊プラン: スタンダード1泊2食付きプラン
食事: 夕朝食付
客室・アメニティ 3.00   接客・サービス 5.00  
バスルーム・お風呂・温泉 5.00   施設・設備 3.00  
お食事 3.00   満足度 5.00  
クチコミ
前日に予約をして娘と2人で宿泊
娘の湿疹が酷くなったので、いつも行っている清水湯に行きたいのだがコロナの影響で他の方と喘息持ちの小さな娘が一緒になるのは避けたかった為急遽良質な湯と名高いこちらへ
古き良きお宿で温泉は本当に素晴らしかった
娘の肌もだいぶ良くなり少しだけ安心。
温泉を販売して欲しい程
メゾネット式の部屋はフロントから1番遠く、貸し切り風呂には1番近くよかったのだが、小さな子供を連れて何度も遠いフロントに行くことは上がり下りの階段もあるし辛い為フロントへ電話して特別に貸し切り風呂の鍵を部屋まで持って来てもらった、ありがたいのだが何度も頼むのは申し訳ないので一度のみの利用で今回は留まる。
貸し切り風呂は出来たばかりなのか高級感がありリッツやパークハイアット京都を思わせる雰囲気でテンションが上がりほんと何度も利用したかった。
子供がいるので露天風呂がついてる部屋にしたが、作りなのか古いからなのか、一階の玄関から二階へ上がる階段付近は残念ながら雨が降る度にカビの匂いが漂ってしまうので梅雨時ではなく快晴の多い時期が好ましい。しかし部屋から続く露天風呂、二階からの景色はとても素晴らしい。他の口コミにもあるがタオルが足りないのでもっと入れてほしい、足りなければ電話すれば持って来てはくれるが何度も1番遠い部屋まで来てもらうのは非常に心苦しい。二階に洗面所あるのに手を拭くタオルがない為常時設置してほしい。一階のコーヒーメーカーの置いてある手洗い場、ここも手を洗って何で拭けば良いのか…是非タオルを置いてほしい。またバスタオルは良いのだがタオルは顔を拭くと古臭い匂いがしたため顔には使えなかった。
食事も1日目の朝食は自然薯がでて思わずおかわりをしたぐらい美味しかった。
2日目の鯛鍋も中居さんが色々とお話相手になってくださりながら娘への気遣いとお鍋も作ってくださり至れり尽せりでした。
タイムスリップした感じも体験出来、とても素晴らしい旅館でした。特に外国人の従業員さんはとても愛想が良く娘の手を取って食事の部屋まで案内してくださったり帰りの大きな荷物もフロントまで運んでくださったりと本当に気遣いのできる素敵な方でした。また、機会があれば天気の良い時に是非泊まって良質な温泉を堪能したいです。お願いも記載しましたが、全体的には素晴らしい旅館でした。
投稿日: 2020/07/03

MORITO Funny house
宿泊施設:  MORITO Funny house
akono1さんの総合点数: 4.20
利用人数: 2名(1室) 宿泊日: 2020/06/12
部屋 : 森戸神社参道バケーションハウス(一棟貸し)(200平米)
宿泊プラン: 【スタンダード】<2名様> 最大8名様
食事: 食事なし
客室・アメニティ 4.00   清潔感 5.00  
ロケーション 5.00   施設・設備 3.00  
お食事 利用なし   満足度 4.00  
クチコミ
一休で初めてバケーションを利用
海、神社に近く、お庭がある事でこちらを選びました。
お部屋は綺麗でお庭も広く子供も裸足で走り回ってとても良かったですし、海には4回も行ってとても楽しめました。
残念だったのは、WiFiがダイニングだけ弱いと聞いていたのですが、全部屋使えなくて4Gの方がよっぽど早く意味が無かった事と玄関のドアが何度やっても外れてしまい私自身は一度も閉めれませんでした。
宿泊施設からの返信
この度はMORITO Funny houseをご利用いただき誠にありがとうございます。
今年は、例年より人出も少なく落ち着いた森戸海岸だったと存じます。
お子様とゆっくり海をご堪能いただき、プライベートガーデンやお部屋でも楽しくお過ごしいただけましたご様子、とても嬉しく存じます。

また、居室内のWiFiや玄関ドアの不備につきましてご指摘いただきありがとうございます。

今秋、MORITO Funny house全体を再度見直し、補修工事を実施いたします。
WiFi接続状況や玄関ドアにつきましても確認いたします。

是非また皆様で楽しいお時間を過ごしにいらして下さいませ。
またのお越しを心よりお待ちしております。
投稿日: 2020/01/05

パーク ハイアット 京都
宿泊施設:  パーク ハイアット 京都
akono1さんの総合点数: 3.00
利用人数: 3名(1室) 宿泊日: 2020/01/02
部屋 : パークスイート(ダブル)(68平米)
宿泊プラン: スタンダードオファー 通常料金 ご朝食付き
食事: 朝食付
客室・アメニティ 3.00   接客・サービス 2.00  
バスルーム・お風呂・温泉 3.00   施設・設備 3.00  
お食事 4.00   満足度 3.00  
クチコミ
京都の実家に帰ったついでに娘と宿泊
実はここ、2017年に着工が始まってからオープンしたら泊まろうと思っていた所。
京都は新規ホテルオープン続きでリッツ、フォーシーズンズと続きこちらはどうかな?但し、オープン仕立てなので東京のハイアットの様に期待してはダメだと思いながら宿泊。
案の定、15時にチェックインが20分以上待たされチェックアウトも支払いが無いのに関わらず20分以上待たされる。
また、プラス一台ベットをリビングの方に準備してくれとこれは予約を入れた時と部屋に入った時にも口頭で伝えたにも関わらずベットルームへ設置され21時も過ぎていたので早く娘を寝かせたかったのに非常に残念。
また、普通部屋に入ったらウェルカムフルーツ等あるのだが掃除が遅れた為後から持って来て設置。
こちらは和を全面に押し出してるので、フルーツではなく綺麗な和菓子。それはとても良いのだが、何故か食べる物がフォークとナイフ、せっかく外国のお客様が沢山来てくれてるのにちゃんと日本をしって貰えたらよいのに何故に味気ないフォークとナイフ?フォークとナイフだったので和菓子もあまり食べる気になりませんでした。
せっかくのハイアットブランドが台無し。非常に残念
菓子楊枝を使って欲しいものです。
朝食は本当は京大和さんの朝食を食べたかったですが、数が限りがあるようで15時の時点で売り切れ仕方ないので、ビュッフェへ
只、これはビュッフェで良かった!
2歳の娘の為に、ご飯やうどんを用意してくれて本当に助かりました。後、ヨーグルトがとても美味しかった!ビストロのビュッフェはオススメ!
まだオープン仕立てで仕方ない所も沢山あるが、早くポテンシャルを値段相応&東京のハイアットに追いつく様頑張って貰いたい。
次回に期待
宿泊施設からの返信
akono1様

この度は、パーク ハイアット 京都をご利用いただき誠にありがとうございます。
またご多用の中、一休.comレビューにご協力を賜りましたこと、重ねてお礼申し上げます。貴重なコメントを頂戴しておりましたにも関わらず、お礼の返信にお時間を頂戴し、大変申し訳ございません。

akono1様からいただいておりましたご指摘とご意見を真摯にうけとめ、今日まで私を含め指導する立場におきましても更に自戒し、従業員一同、さらなるサービスの向上に向けて努力を重ねて参りました。また、KYOTO BISTROについてのお褒めのお言葉はスタッフの励みとなりました。

akono1様をまた再びパーク ハイアット 京都にお出迎えできる機会をいただけることを心よりお待ち申し上げております。

時節柄、お身体にはくれぐれもご自愛くださいませ。
投稿日: 2019/12/15

ホテルグリーンプラザ箱根
宿泊施設:  ホテルグリーンプラザ箱根
akono1さんの総合点数: 3.17
利用人数: 3名(1室) 宿泊日: 2019/11/29
部屋 : 【禁煙】温泉露天風呂付き客室 和室(10畳+6畳)(和室)(54平米)
宿泊プラン: <料理長特選和食会席プラン>旬の素材・地場の食材を生かした季節ごとのメニューをご用意
食事: 夕朝食付
客室・アメニティ 2.00   接客・サービス 3.00  
バスルーム・お風呂・温泉 4.00   施設・設備 4.00  
お食事 3.00   満足度 3.00  
クチコミ
友人と宿泊
お部屋の露天風呂からは富士山が見えませんが、大浴場からは富士山が見えてとても綺麗でした。
部屋に子供用の寝巻きが無かったので電話したら80サイズがあるから取りに来るように言われたが、普通は持って来てくれる物なので持ってきてくださいと伝えると持ってきてくれたがサイズが大きすぎて着れませんでした。
浴衣はあるけど、浴衣用のソックスが無かったのは露天風呂がある宿泊施設で初めて。
ソックス持って来てたからセーフだったけど、ストッキングの人とかどうしてるのか、必ずソックスは持参ですね。
夜のディナーは肉が美味しかった、1人接客の男性がとてもにこやかでパーフェクトだったのでそれが良かった。
朝の朝食も普通の朝食だったが、オムレツを作ってくれる方と昨夜のディナー時にいた接客の男性の笑顔と接客が良かったのが今回の旅での最大のポイントでした。
宿泊施設からの返信
この度はホテルグリーンプラザ箱根をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
当館では3歳未満の料金がかからないお子様に関しては添い寝、アメニティなどがつかないので無料とさせて頂いております。それでもアメニティ等をご希望のお客様に関してはフロントまで取りに来て頂く場合もございます。
浴衣のソックスに関しては当館ではご用意がございません。
調理スタッフへのお褒めのお言葉は非常に励みになります。
頂戴しましたコメントを参考にサービス向上に努めさせていただきます。
お客様のまたのご来館をお待ちしております。
投稿日: 2019/11/10

笛吹川温泉 坐忘
宿泊施設:  笛吹川温泉 坐忘
akono1さんの総合点数: 4.17
利用人数: 3名(1室) 宿泊日: 2019/10/28
部屋 : 本館 和洋室【露天風呂付き客室】<禁煙>(和洋室)
宿泊プラン: 【14日間タイムセール】季節の懐石料理と美肌の湯を堪能<休前日も特別価格>
食事: 夕朝食付
客室・アメニティ 5.00   接客・サービス 4.00  
バスルーム・お風呂・温泉 5.00   施設・設備 5.00  
お食事 2.00   満足度 4.00  
クチコミ
娘の誕生日で宿泊
お部屋からは鯉と鴨に会え餌がいつでもあげられる。
それだけで、満足。
お風呂も少し硫黄の匂いがして気持ち良い。
大浴場は低温でゆっくり入るタイプなので部屋の露天の方が好みでした。
接客もとても良かったが、主人はライブラリで飲み放題がある事を伝えられなかったり1日目の食事のビールの銘柄を間違えられた事、料理の塩加減を間違えられて食べられなかった事もあり小さなミスと一日目の方は1番初めのビールを注いでくれなかった所等接客の差を指摘。
料理は一日目は茶懐石だったので珍しさはあったが、全体的にはとても美味しいというわけでも無くめちゃくちゃ不味いというわけでもない。
赤ちゃん用にお味噌汁とご飯を用意してくれたのは助かりました。
帰りは何故か忘れ物をしてしまい、それをわざわざ届けてくれた事に感謝。
全体的にはのんびりと自然に触れ、鴨達と触れ合えとても良い部屋でした。
宿泊施設からの返信
akono1様

この度は、坐忘にお越し下さいまして、誠にありがとうございました。

また、娘様のお誕生日に当館をお選び下さいました事、大変光栄に存じております。
この場をお借り致しまして、御礼を申し上げます。
今回のご滞在におかれましては、坐忘のマスコットでもあります鯉や鴨を
大変可愛がって下さり、とても嬉しい気持ちでおります。
只、
スタッフの対応の不手際やお食事もご期待に添える内容ではございませんでした事、
大変不甲斐ない思いです。akono1様より賜りましたお言葉を真摯にお受けし、
お越し頂いた皆様にご満足頂けるお宿を目指し、今後とも精進して参ります。

こちらは枯れ葉舞う頃合いとなり、一段と冬の足音が近づいて参りました。
akono1様におかれましても、くれぐれもご自愛くださいますようお願い申し上げます。
投稿日: 2019/05/27

ホテル日航成田
宿泊施設:  ホテル日航成田
akono1さんの総合点数: 5.00
利用人数: 1名(1室) 宿泊日: 2019/05/19
部屋 : 限定/スタイル・シングル【禁煙】16平米(本館)(シングル)(16平米)
宿泊プラン: 早割 【ADVANCE 60 BREAKFAST】 60日以上前の「朝食付き」予約
食事: 朝食付
客室・アメニティ 5.00   接客・サービス 5.00  
バスルーム・お風呂・温泉 5.00   施設・設備 5.00  
お食事 5.00   満足度 5.00  
クチコミ
成田への使い勝手がとても良く、毎回助かってます。
また次回も使いたいです。
宿泊施設からの返信
日頃よりホテル日航成田をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ホテルの利便性をご評価いただき御礼申し上げます。今後もお客様のご期待にそえるサービスと施設が提供できますよう、一生懸命努力して参ります。コメントをいただきましたことに御礼申し上げます。次回のご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
投稿日: 2019/05/27

ホテル日航成田
宿泊施設:  ホテル日航成田
akono1さんの総合点数: 5.00
利用人数: 2名(1室) 宿泊日: 2019/05/19
部屋 : コンフォート・ツイン【禁煙】26平米(本館)(ツイン)(26平米)
宿泊プラン: 【SAVER BREAKFAST】 ベーシックプランの朝食付き&駐車場14日間無料!
食事: 朝食付
客室・アメニティ 5.00   接客・サービス 5.00  
バスルーム・お風呂・温泉 5.00   施設・設備 5.00  
お食事 5.00   満足度 5.00  
クチコミ
一歳半の娘と一緒に泊まりましたがとても満足です。
次回成田を使う時もここの部屋にしたいです!
投稿日: 2019/05/14

魚彩和みの宿 三水
宿泊施設:  魚彩和みの宿 三水
akono1さんの総合点数: 4.33
利用人数: 3名(1室) 宿泊日: 2019/05/07
部屋 : 【別邸・テラス&屋上露天風呂付き】特別室(バリアフリー仕様)(和洋室)(82平米)
宿泊プラン: 【スプリングセール】房総の味覚を味わう。嬉しい特典付き!!
食事: 夕朝食付
客室・アメニティ 4.00   接客・サービス 4.00  
バスルーム・お風呂・温泉 5.00   施設・設備 5.00  
お食事 4.00   満足度 4.00  
クチコミ
お部屋はバリアフリーで段差が無いし、赤ちゃんグッツも用意してくれて赤ちゃん連れにはとても良かったです。
お料理も全体的に美味しく頂けました。
最後のデザートが事前に卵アレルギーと言ってるのに「アイスです。」といわれ「えっ??」って思いました。
ほかの旅館ではフルーツや卵を使ってない物で対応してくれるのに、缶詰のさくらんぼをアイスの代わりに乗せた即席だったのでちょっとがっかりしましたが、中居さんも一生懸命やってくれてたのでまあ、仕方ないかな。
最後子供がぐずってた時にスプーン洗ってくれたのは良かったけど、かなり待たされたので逆に洗ってもらわなくて良かったかな。
でも、子供のご飯やお味噌をだしてもらえて助かりました。