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貫汰さんの一覧 性別:男性 年齢:40~49歳
投稿日: 2021/01/25

リーガロイヤルホテル
宿泊施設:  リーガロイヤルホテル
貫汰さんの総合点数: 5.00
利用人数: 1名(1室) 宿泊日: 2021/01/13
部屋 : お部屋タイプおまかせ
宿泊プラン: 【一人旅応援】室数限定!朝食付きベストレート
食事: 朝食付
客室・アメニティ 5.00   接客・サービス 5.00  
バスルーム・お風呂・温泉 5.00   施設・設備 5.00  
お食事 5.00   満足度 5.00  
クチコミ
朝食のオムレツがとても美味しかった。コロナ禍でもこうしたサービスが維持されていることはとてもうれしいです。
投稿日: 2020/12/21

インターコンチネンタル横浜Pier 8
宿泊施設:  インターコンチネンタル横浜Pier 8
貫汰さんの総合点数: 5.00
利用人数: 2名(1室) 宿泊日: 2020/09/25
部屋 : 【禁煙】デラックス ダブル シティビュー(街側)(ダブル)(45~46平米)
宿泊プラン: 【自由気ままに】ステイ&ブレックファーストプラン
食事: 朝食付
客室・アメニティ 5.00   接客・サービス 5.00  
バスルーム・お風呂・温泉 5.00   施設・設備 5.00  
お食事 5.00   満足度 5.00  
クチコミ
窓からの景色も素晴らしく、お部屋のデザイン、レストランも素晴らしいホテルでした。
コロナ禍のためバーなどの利用ができず残念でした。
宿泊施設からの返信
この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。
コロナ禍ではありますが皆さまのご多幸、また再訪を心よりお待ちしております。

宿泊担当支配人
投稿日: 2020/12/21

望水
宿泊施設:  望水
貫汰さんの総合点数: 5.00
利用人数: 2名(1室) 宿泊日: 2020/12/19
部屋 : お部屋タイプおまかせ/禁煙室(和室)(43平米)
宿泊プラン: 【今月の人気プラン50選】超お得2名1室最大11,000円OFFタイムセールプラン
食事: 夕朝食付
客室・アメニティ 5.00   接客・サービス 5.00  
バスルーム・お風呂・温泉 5.00   施設・設備 5.00  
お食事 5.00   満足度 5.00  
クチコミ
・客室・アメニティ
清掃が行き届いており、フロントから見える窓は海辺の窓とは思えない綺麗さ。
アメニティは客室とそれ以外のところとバランスが取られていて見事に調和されています。

・接客
とても丁寧でありながらも遠すぎず親しみのある接客。スタッフ全員が宿泊者に最高のおもてなしをしようという意識で統一されている。

お心遣いが細部まで行き届いており最高のサービスを受けることができて大満足です。
さまざまなイベントが用意されていてあっという間の2日間でした。お料理も一つ一つに料理長のこだわりがみられ大変おいしく頂きました。チェックアウトの際、忘れ物の確認を清算前に行っているのか、他のグループのところへ忘れ物をお届けしている姿をお見受して一層の安心を感じることができました。すべてにおいてクオリティの高い旅館です。ありがとうございました。
宿泊施設からの返信
貫汰様

年の瀬に満月を迎えますが、澄んだ空気に包まれたこの季節、すでに綺麗な月灯りに照らされておりますここ、伊豆北川温泉 望水より 私、西澤がご挨拶をさせていただきます。

この度は当館に足をお運びいただいてのご宿泊、誠にありがとうございます。またご感想にて高い評価をいただき、恐縮すると共に感激しております。いただきましたご感想に恥じぬ様、またいつお越しいただいても今回同様のご感想を頂戴できる様、これからも行き届いたおもてなしを目指し日々精進し続けていく所存でございます。貫汰様の再訪を楽しみにお待ちしております。

これからも乾燥も進み体調管理が難しい季節ではございますが、加湿をしっかりととり感染症対策を徹底していただきお身体ご自愛くださいませ。

伊豆北川温泉「望水」想い出つくりマスター
フロント副支配人 西澤義和
投稿日: 2020/12/10

isola villa amami
宿泊施設:  isola villa amami
貫汰さんの総合点数: 5.00
利用人数: 3名(1室) 宿泊日: 2020/10/15
部屋 : 【オーシャンビュー】素泊まり一棟貸しプラン(禁煙)(一棟貸し)(79平米)
宿泊プラン: 1日1組限定オーシャンビューバルコニー付き【素泊まり】最大5名まで
食事: 食事なし
客室・アメニティ 5.00   清潔感 5.00  
ロケーション 5.00   施設・設備 5.00  
お食事 5.00   満足度 5.00  
クチコミ
ありがとうございました。
投稿日: 2020/12/10

大阪エクセルホテル東急
宿泊施設:  大阪エクセルホテル東急
貫汰さんの総合点数: 4.50
利用人数: 1名(1室) 宿泊日: 2020/10/22
部屋 : スーペリアダブル禁煙(ダブル)(22.8平米)
宿泊プラン: WEB限定 Autumn SALE【朝食付き】
食事: 朝食付
客室・アメニティ 5.00   接客・サービス 5.00  
バスルーム・お風呂・温泉 5.00   施設・設備 5.00  
お食事 2.00   満足度 5.00  
クチコミ
朝食メニューがいつも同じなので変化が欲しいです。関西の風土料理もあると嬉しいです。
宿泊施設からの返信
この度は大阪エクセルホテル東急にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
ご指摘頂きました件につきましてはスタッフと共有し今後の参考課題とさせていただきたく存じます。
今後もより良いサービスをご提供出来る様スタッフ一同精進して参ります。またのご宿泊スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

大阪エクセルホテル東急
投稿日: 2020/12/10

ホテルグランヴィア大阪
宿泊施設:  ホテルグランヴィア大阪
貫汰さんの総合点数: 5.00
利用人数: 1名(1室) 宿泊日: 2020/11/27
部屋 : スタンダードシングル 禁煙(シングル)(14.6平米)
宿泊プラン: 【会員限定】朝食付プラン!大阪駅直結!和洋バイキング朝食
食事: 朝食付
客室・アメニティ 5.00   接客・サービス 5.00  
バスルーム・お風呂・温泉 5.00   施設・設備 5.00  
お食事 5.00   満足度 5.00  
クチコミ
いつもと変わらず素晴らしいホテルでした。チェックインとチェックアウトが早いので助かっています。
宿泊施設からの返信
この度はホテルグランヴィア大阪をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。今後もこのようなお言葉が頂戴できますよう、努力してまいる所存でございますので、引き続き愛顧賜りますようお願い申し上げます。
投稿日: 2020/12/10

名古屋JRゲートタワーホテル
宿泊施設:  名古屋JRゲートタワーホテル
貫汰さんの総合点数: 5.00
利用人数: 1名(1室) 宿泊日: 2020/11/02
部屋 : モデレートダブル 20.0平米 【禁煙】(ダブル)(20平米)
食事: 朝食付
客室・アメニティ 5.00   接客・サービス 5.00  
バスルーム・お風呂・温泉 5.00   施設・設備 5.00  
お食事 5.00   満足度 5.00  
クチコミ
ビュッフェスタイルも一部再開されて良かったです。
宿泊施設からの返信
いつも名古屋JRゲートタワーホテルをご利用賜りまして誠にありがとうございます。
ご朝食に関しましては、当面の間一部のみビュッフェスタイルとさせていただいておりますが、多大なるお言葉を下さりありがとうございます。またご利用いただけますことをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
投稿日: 2020/10/12

奈良屋
宿泊施設:  奈良屋
貫汰さんの総合点数: 5.00
利用人数: 2名(1室) 宿泊日: 2020/10/10
部屋 : 【泉游亭・りんどう】和室+洋ベッドルーム<禁煙>(和洋室)(41平米)
食事: 夕朝食付
客室・アメニティ 5.00   接客・サービス 5.00  
バスルーム・お風呂・温泉 5.00   施設・設備 5.00  
お食事 5.00   満足度 5.00  
クチコミ
歴史のある旅館ながらも風情をしっかり残しつつリニューアルされておりとても気持ちよく過ごすことができました。料理の量も質も申し分なく大満足です。
宿泊施設からの返信
「りんどう」の部屋ははりんどう色?をポイントに配色した部屋です。
お食事もお口に合ったようでよかったです。
ご感想ありがとうございました。
投稿日: 2020/10/08

三井ガーデンホテル名古屋プレミア
宿泊施設:  三井ガーデンホテル名古屋プレミア
貫汰さんの総合点数: 5.00
利用人数: 1名(1室) 宿泊日: 2020/10/06
部屋 : モデレートダブル【全室禁煙】(シングル)(18.5平米)
宿泊プラン: 【会員限定】 シンプルステイ ~朝食付~ <特別料金10%OFF>
食事: 朝食付
客室・アメニティ 5.00   接客・サービス 5.00  
バスルーム・お風呂・温泉 5.00   施設・設備 5.00  
お食事 5.00   満足度 5.00  
クチコミ
眺望もよくきれいな部屋でした。朝ごはんが少ないので改善を希望します。
宿泊施設からの返信
この度は、三井ガーデンホテル名古屋プレミアにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
ご滞在中は眺望をお楽しみいただけたご様子、私どもも大変嬉しく存じます。
いただきましたご意見は、社内にて情報共有し、今後の改善のご参考とさせて頂きます。
お忙しい中、貴重なご意見を頂きまして誠にありがとうございます。
次回名古屋へお越しの際も三井ガーデンホテル名古屋プレミアをご利用ください。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

三井ガーデンホテル名古屋プレミア
宿泊支配人
投稿日: 2020/02/10

伊豆今井浜温泉 今井荘
宿泊施設:  伊豆今井浜温泉 今井荘
貫汰さんの総合点数: 3.00
利用人数: 2名(1室) 宿泊日: 2020/02/09
部屋 : 和室12.5畳+4.5畳(和室)
宿泊プラン: 【14日間タイムセール】20%OFF+ポイント最大12倍!2食付き藤会席【お食事処】
食事: 夕朝食付
客室・アメニティ 3.00   接客・サービス 3.00  
バスルーム・お風呂・温泉 3.00   施設・設備 3.00  
お食事 3.00   満足度 3.00  
クチコミ
全室オーシャンビューの眺望とロケーション、格式高い外観のホテルでした。部屋も古さは感じるものの広くて快適です。
ただ、経済合理性を追求し過ぎていることを要所に感じ、当初期待していたホスピタリティを感じることは出来ませんでした。部屋までのご案内を省略するためにラウンジでのウエルカムドリンク、仲居さんを削減するためのお部屋処での食事も一つ一つの施策は悪いとは思いません。しかし、あまりに人が少なくスタッフの方々一人ひとりの接客は笑顔で丁寧にしてくれるものの、作業に忙しくされているのが気になりました。お食事処の天井が落ちかけているのは我々は直接近くにいなかったので進言しませんでしたが、お気づきになっていたのでしょうか。経営陣の方々はもう少し現場に入ってみてはいかがでしょうか。PL上の数字は改善されていても現場では綻びが出ているように感じました。
Dont let metrics undermine your business.

また、夏にお邪魔したいと思います。
宿泊施設からの返信
この度は伊豆今井浜温泉今井荘をご利用いただき誠にありがとうございました。
しかしながら、ご期待に添えるホスピタリティをご提供出来ず
申し訳ございませんでした。
ご指摘いただきました経済合理性に関しましては、もちろん否定をするお話ではございませんが、一方常に人員募集はかけているものの
地域特性上募集が集まらないのも事実でございます。
お客様にご迷惑をお掛けすることは経済合理性とは真逆で、ここはしっかり確保すべきところですが、残念ながら人が足りないのが現状でございます。
引き続き採用は続け、ご迷惑をお掛けしない人員を確保してまいる所存でございます。

施設面での瑕疵もご指摘ありがとうございます。
会社としても従前より確認済みで、順次優先順位の高いものから
修繕していっているところでございます。
これにつきましても引き続き進めてまいります。

どうかこれに懲りませず、またお越しいただきますよう何卒
よろしくお願い申し上げます。