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獣兵衛さんの一覧 性別:男性 年齢:40~49歳
投稿日: 2019/03/19

ロイヤルオークホテル スパ&ガーデンズ
宿泊施設:  ロイヤルオークホテル スパ&ガーデンズ
獣兵衛さんの総合点数: 2.67
利用人数: 2名(1室) 宿泊日: 2019/03/16
部屋 : デラックスツイン /禁煙(ツイン)(45~47平米)
宿泊プラン: 【18:00チェックイン/9:00チェックアウト】朝食付き得々プラン
食事: 朝食付
客室・アメニティ 2.00   接客・サービス 1.00  
バスルーム・お風呂・温泉 1.00   施設・設備 4.00  
お食事 5.00   満足度 3.00  
クチコミ
先週末1泊させていただきました。
履歴を見ていただければわかりますが、
もう20回以上利用させていただいております。
回数の多さでどれだけ気に入っているかお分かりになると思います。
今回はどうしちゃったの?と思うほど悪かったので
こちらに記載させていただきます。
まず、今回はプライベートで利用したのですが、
途中で人数が増えましたので追加で後から
予約を1部屋しました。
こちらのミスであるのですが、
それぞれのプランが食事つきと食事なしになっており、
当日フロントでそのことを伝えられ、
どうしたらいいかと聞いたところ、
朝食会場のものに聞いてくださいとのこと。
フロントで対応はできないのでしょうか?
可能なら予約を受けた時点で、
確認の連絡はできないのでしょうか?
同日に隣同士の部屋で食事なしと食事つきって普通おかしいと思うのですが。
部屋ですが、風呂場はバスタブのお湯を抜くと下水から逆流してくるし
シャワーの勢いがなく、鏡は曇り止めがされていませんでした。(いつもはされてる)
引き出しは建付けが悪いのか閉まらず、
冷蔵庫は新しくしたらしいですが、
モーター音が大きく気になって仕方ありませんでした。
最後に現在はダイアモンド会員ですがその説明もありませんでした。
こんなにひどかったのは初めてです。
職種は違いますが同じサービス業をしている身からしても、
お客様がホテルに何を求めて泊まりに来ているのか?
改めて考え直してほしいです。
よろしくお願いいたします。