ご宿泊日より90日間予約確認・変更・取消より「クチコミ」を投稿できます。

※誹謗・中傷など、当社が不適当と判断する記事は掲載しない場合があります。

さくら人さんの一覧 性別:男性 年齢:60歳以上
投稿日: 2019/04/12

ANAクラウンプラザホテル神戸
宿泊施設:  ANAクラウンプラザホテル神戸
さくら人さんの総合点数: 4.50
利用人数: 1名(1室) 宿泊日: 2019/04/06
部屋 : セミダブル【禁煙】(ダブル)(18平米)
宿泊プラン: 【イチ押し】ベストフレキシブルレート<レギュラーフロア(朝食付)>
食事: 朝食付
客室・アメニティ 5.00   接客・サービス 5.00  
バスルーム・お風呂・温泉 3.00   施設・設備 5.00  
お食事 5.00   満足度 4.00  
クチコミ
バスルームにシャンプー、ボディーソープが置いてありませんでした
宿泊施設からの返信
この度はANAクラウンプラザホテル神戸にお越しくださいまして、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中、貴重なお時間を費やしご投稿をお寄せ頂きましたこと、重ねて深く御礼申し上げます。
お寄せ頂きましたご投稿を拝読し、この度のご滞在におかれましてバスルームのアメニティの不備により大変なご不便をお掛けし、ご満足いくご滞在からほど遠いものとなってしまいましたこと、誠に申し訳なく心より深くお詫び申し上げます。
関係部署をはじめ、今後このようなことが再び起きることのなきよう、指導教育を徹底し改善に努めて参ります。
しかしながら、このような大変なご迷惑をお掛けしたにも関わらず、ホテルへのご意見ご感想をお寄せ頂きましたことに加え、お食事やサービス、設備についての大変素晴らしい評価を賜り改めて心より感謝申し上げます。
お客様から頂戴するお言葉は、お客様に心からお寛ぎ頂けるご滞在をお楽しみ頂くための我々スタッフによる心を込めたサービスの提供のために、欠かすことのできない大切な財産でございます。
次回お越し頂けました際には、きっとご満足頂けるご滞在になりますよう、出来る限りの対応をさせて頂きたく存じます。
どうか今後共ご利用くださいますよう、改めて心よりお願い申し上げます。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち致しております。