フィットネス施設
チェックアウト翌日より91日間予約確認・変更・取消より「クチコミ」を投稿できます。

※誹謗・中傷など、当社が不適当と判断する記事は掲載しない場合があります。

myu-chiさんの一覧 性別:女性 年齢:50~59歳
投稿日: 2021/09/23

ザ・スクエアホテル銀座
宿泊施設:  ザ・スクエアホテル銀座
myu-chiさんの総合点数: 3.67
利用人数: 1名(1室) 宿泊日: 2021/09/19
部屋 : デラックスダブル【禁煙】(ダブル)(20平米)
食事: 朝食付
客室・アメニティ 3.00   接客・サービス 3.00  
温泉・お風呂 5.00   施設・設備 4.00  
お食事 3.00   満足度 4.00  
クチコミ
まず、チェックインが面倒でした。スマホを持っていない人は泊まれないのでしょうか。
個人情報をどこまで(勤務先名とか)入力すべきか聞こうにもスタッフは1人で手一杯のようで
予約時に説明が欲しかったです。
エレベーターも二基あるのになぜか待ち時間が長く、チェックイン後の混んだ時間は
宿泊客がエレベータホールからはみ出て自動ドアが開いたままになっていました。

朝食付きのプランでしたがチェックイン時に朝食チケットなるものをいただけず、
ルームキーだけ持って朝食会場に行くと「朝食はご予約いただいていません」とのこと。
あらためて確認してもらって誤りがわかりましたが、このような事態になるのだとすれば
やはりチェックインは、一部自動化するにしても人が確認した方が良いと思います。
朝食は、価格の割に残念な印象でした...

部屋は十分清掃されているようでしたが、ラグのシミやテーブルのシミ(模様なのですか?)
のせいで清潔感が感じられませんでした。
また、一部の灯りを消して天井の灯りだけにすると電球の埃が目立ちます。
シーツとエアウィーブマットの間に髪の毛が挟まっていたのも残念でした。
清掃スタッフが足りないのか、客室から何度か出入りした際、エレベーターに向かう通路に
各客室から出たゴミ袋やタオルが長時間置きっぱなしで、避けて歩くのが少し不快でした。

デラックスダブルの部屋はトイレと洗面が別なのは良いですが、
トイレ使用後に洗面所のドアを開けて手を洗いに行くのが清潔感に欠ける気がします。
また、入口ドアの戸当りが冷蔵庫の近くにあるので何度か躓いてしまいました。
(他の宿泊客の方と私の動線が違うのかもしれませんが。)

大浴場は温度も広さも清潔感も、とても良かったです。
マナーがなっていないご家族がいたので短時間で切り上げ、部屋のお風呂に入ることにしましたが
こちらも清掃が行き届いて清潔で広さも十分、部屋のお風呂の方が贅沢に気分良く過ごせました。
TV画面のYouTubeも、他のホテルでは画像が遅れがちだったりしますがすべてスムーズに視聴でき、
冷蔵庫のお水も嬉しかったし、タオルやスリッパなどちゃんと2組用意されていたのは良かったです。
宿泊施設からの返信
この度は数あるホテルの中からザ・スクエアホテル銀座にご宿泊を賜りまして誠にありがとうございます。
せっかくご宿泊頂けたにも関わらず、チェックイン時のご案内、朝食券発行の際の不手際、お部屋の埃や清掃不備、清掃時間帯のリネンやゴミ等、たくさんのご指摘を頂く結果となってしまい誠に申し訳ございません。無念の想いでございます。
まずチェックインのお手続きに関しましては事前チェックインのシステムを積極的に導入しております。お客様のスマートフォンでどこにいらっしゃてもチェックインのお手続きが可能でございます。また一度ご利用頂けますと次回からは個人情報の入力を省く事が可能でございます。上記の理由から積極的にご案内させて頂いておりますが紙に必要事項をご記入頂く従来のチェックインも可能でございます。次回ご利用頂ける機会がございましたら、どうぞmyu-chi様のお手続きし易い方をお選び頂きたく存じます。今回はご案内不足にてご不快の念を与える結果となってしまい誠に申し訳ございません。
次にご予約内容を確認せず朝食券のお渡しを失念してしまった事、心よりお詫び申し上げます。
チェックイン開始時刻15時頃は混雑しており、予約内容の確認を怠った結果、朝食券が発券されている事に気づく事ができかねました。
翌日確認頂いた際も安易にご返答申し上げてしまい重ねてお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。
ホテル業に従事する者として恥ずべき行いであったと猛省致します。
また、お部屋の埃、清掃不備に関しましては清掃スタッフに共有すると共にレセプションスタッフもお客様の目線になって客室のチェックを行って参ります。
ホテルに宿泊をするという事は日常から離れ癒しや快適さを求めにお越し頂いていると考えます。その想いにお応えできず誠に無念の想いでいっぱいでございますが、より良いホテルになる機会を頂いたと捉えスタッフ一同日々精進して参ります。

甚だ勝手なお願いではございますが、早急な改善をお約束すると共にmyu-chi様の次回のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
この度は貴重なお時間を割いてご投稿頂きまして誠にありがとうございます。
投稿日: 2021/09/07

天然温泉 奥湯河原の湯 スーパーホテルPremier銀座
宿泊施設:  天然温泉 奥湯河原の湯 スーパーホテルPremier銀座
myu-chiさんの総合点数: 4.40
利用人数: 1名(1室) 宿泊日: 2021/09/05
部屋 : 【禁煙】お部屋タイプお任せ
宿泊プラン: 【夏旅】ポイント最大30倍スペシャルオファー(素泊まり)天然温泉付
食事: 食事なし
客室・アメニティ 4.00   接客・サービス 5.00  
温泉・お風呂 4.00   施設・設備 5.00  
お食事 利用なし   満足度 4.00  
クチコミ
お部屋は機能的で、ベッドも心地よかったです。大浴場のお陰で気分もゆったりできました。
お陰で熟睡できました。
今回は早朝にチェックアウトしてしまったのですが長時間滞在すればさらに満喫できただろうと思います。
また、スタッフの皆さんがお一人お一人、本当に気持ちの良い対応をされていました。

残念だったのが、清掃面です。
まず、ベッドの枕元の下にスマホを落としたら埃まみれになってしまいました。
(これは、通常そんなところは毎日清掃しないのも仕方ないと思います)
また、大浴場に行く際に使えるよう(?)不織布の濃色のバッグを置いてくださっていますが
中をよく見ずにタオルや着替えを入れてお風呂に行き、中身を出したところ
前に使った人(多分)の丸めた靴下が一緒に出てきてビックリしました。
次回宿泊時はこのバッグは使わないと思います。

設備面では、エレベーターが一基しかなく待ち時間が長いことがありました。
また、部屋のTVでYouTubeを視聴しようとしましたが、何を見ても画面が静止したままでした。
(音声はクリアで遅延はなかったです)

でも、全体的には快適でサービスも良く、満足な滞在となりました。ありがとうございました。
投稿日: 2021/06/15

レムプラス銀座
宿泊施設:  レムプラス銀座
myu-chiさんの総合点数: 5.00
利用人数: 1名(1室) 宿泊日: 2021/06/13
部屋 : 限定禁煙ダブルルーム(ダブル)(18平米)
宿泊プラン: 【季節のおすすめプラン】ビジネス・リフレッシュ応援キャンペーン【素泊まり】
食事: 食事なし
客室・アメニティ 5.00   接客・サービス 5.00  
温泉・お風呂 5.00   施設・設備 5.00  
お食事 利用なし   満足度 5.00  
クチコミ
エントランスから既に癒しの雰囲気に満ちていましたし、部屋は清潔で、とにかくベッドと枕が快適。
周囲の部屋からの音もまったく聞こえず、ゆっくり眠ることができました。
バスタブがなくてもシャワーだけで十分満足が得られましたし、可能な限りの「休息」を追求していらっしゃる様子が伺えました。
選べるアメニティは、男性用は充実しているようでしたが女性専用のものは選択の余地がありません。でもドクターシーラボのセットは贅沢で嬉しかったです。
せっかく22時間者長時間ステイが可能なのになかなかフルで楽しめないので、次回は、眠るためにゆっくり滞在したいと思います。
宿泊施設からの返信
この度はレムプラス銀座にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
お部屋の清潔面と寝具につきましてご満足いただけた要素が伺え、大変嬉しく思います。
眠りをデザインするホテルとしてゆっくり眠ることができたというお言葉が何よりでございます。
アメニティにつきましては貴重なご意見として今後の運営の参考にさせていただきます。
ぜひまたの機会がございましたら当ホテルをご利用いただけると幸いです。
従業員一同心よりお待ち申し上げます。

レムプラス銀座 フロント担当
投稿日: 2021/06/02

相鉄フレッサイン銀座七丁目
宿泊施設:  相鉄フレッサイン銀座七丁目
myu-chiさんの総合点数: 5.00
利用人数: 1名(1室) 宿泊日: 2021/05/27
部屋 : シングル【禁煙】(140cmベッド)(シングル)(11.18~11.74平米)
宿泊プラン: 【期間限定タイムセール】特別料金+ポイント最大20倍プラン<食事なし>
食事: 食事なし
客室・アメニティ 5.00   接客・サービス 5.00  
温泉・お風呂 5.00   施設・設備 5.00  
お食事 利用なし   満足度 5.00  
クチコミ
大変快適な滞在ができ、喜んでいます。
ビジネスホテルですし、この低価格を考えてもそれほど期待できないと思っていましたが
まず、チェックインの際のフロントの方がとても親切で感じが良く、好印象でした。
アメニティも、自分で必要なものをいただくので無駄がなく、
また、女性に嬉しい美容オイルやパックまであって、その充実ぶりが嬉しかったです。
部屋の清掃も行き届き、バスタブもゆっくり浸かれ、ベッドもパジャマも心地よかった。
また、通常シングルでの予約でしたが「空きがあるので」とレディースルームに変更してくださいました。
このご時世ですから、ホテル宿泊時には備え付けの美顔器やドライヤーはあまり使わないのですが
きれいにお手入れされている様子でしたので使わせていただきました。
部屋は決して広くないですし、貸出備品はフロントまで自ら借りに行くなどビジネスホテルゆえの手間はありますが、
接客の素晴らしさで何の不便もなく過ごせて満足でした。ありがとうございました。
投稿日: 2021/05/25

ホテルミュッセ銀座名鉄
宿泊施設:  ホテルミュッセ銀座名鉄
myu-chiさんの総合点数: 5.00
利用人数: 1名(1室) 宿泊日: 2021/05/23
部屋 : <禁煙>スタンダードシングル【バス・トイレ別】14平米(シングル)(14.1平米)
宿泊プラン: 【19日は一休の日】ポイント最大19倍!ご予約は一日のみ!(素泊り)
食事: 食事なし
客室・アメニティ 5.00   接客・サービス 5.00  
温泉・お風呂 5.00   施設・設備 5.00  
お食事 5.00   満足度 5.00  
クチコミ
大変快適な滞在でした。
何より、清掃が行き届いて清潔感に溢れていました。
部屋は広く感じられ、浴室が独立しているのでゆったり入浴できましたし、ドアを閉めると寝室だけ独立した雰囲気になるのも嬉しかったです。
洗面台の位置も、個人的にはとても便利でした。
最寄り駅から至近ではないにしても、総合的に大満足です。
宿泊施設からの返信
この度はホテルミュッセ銀座名鉄にご宿泊頂き誠にありがとうございました。
ご滞在中快適にお過ごしいただけました事、何よりでございます。
客室はコンパクトではございますが、独立型の浴室を始めとして機能性を重視した仕様がご好評をいただいております。
ご宿泊頂きましたシングルルームの他にも、当館には女性のお客様専用の客室もご用意がございます。
お近くにお越しの際にはぜひお試しいただけましたら幸いです。

お客様のまたのご利用を心からお待ち申し上げております。
お忙しい中ご投稿をお寄せくださり誠にありがとうございました。

ホテルミュッセ銀座名鉄
フロント 渡辺
投稿日: 2021/05/25

KOKO Hotel銀座一丁目
宿泊施設:  KOKO Hotel銀座一丁目
myu-chiさんの総合点数: 4.80
利用人数: 1名(1室) 宿泊日: 2021/05/09
部屋 : シングル禁煙(シングル)(14平米)
宿泊プラン: 【24時間限定ポイント倍増キャンペーン/5つく日】ポイント最大20倍!<素泊り>
食事: 食事なし
客室・アメニティ 5.00   接客・サービス 4.00  
温泉・お風呂 5.00   施設・設備 5.00  
お食事 利用なし   満足度 5.00  
クチコミ
この価格にして十分すぎる設備とサービスだと思います。
前回宿泊時は、フロントが手薄に感じられましたが、チェックアウトを簡略化したりアメニティを自分で部屋へ持参するスタイルに変更したりと、様々な改善がなされていて嬉しかったです。
宿泊施設からの返信
この度は当館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

多くのお褒めの言葉をいただき恐縮でございます。お客様に快適にお過ごし頂けたようで、私共としても嬉しい限りでございます。
コロナ禍の中、接触の機会を減らすため様々な施策に取り組ませて頂いております。

今後とも、お客様に快適なご滞在を提供できますようスタッフ一同尽力して参りますので、宜しくお願い致します。
投稿日: 2021/05/25

ホテルグレイスリー銀座
宿泊施設:  ホテルグレイスリー銀座
myu-chiさんの総合点数: 4.40
利用人数: 1名(1室) 宿泊日: 2021/05/13
部屋 : 【限定】シングル<禁煙>(シングル)(15平米)
宿泊プラン: 【7DAYS】スペシャルプライス!さらに嬉しいポイント最大20倍プラン<素泊まり>
食事: 食事なし
客室・アメニティ 4.00   接客・サービス 4.00  
温泉・お風呂 4.00   施設・設備 5.00  
お食事 利用なし   満足度 5.00  
クチコミ
ビジネスホテルとしては十分な設備で安心して滞在できました。
バスルームのカーテンの匂いが少し気になりましたが、それ以外は清掃も行き届いて、部屋も狭さを感じさせず、よかったです。
宿泊施設からの返信
この度はホテルグレイスリ―銀座をご利用下さいまして誠に有難うございます。
またご安心してご滞在頂けたようで私共も嬉しく思います。
しかしながら、バスルームのカーテンに関してましてご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
清掃担当者との連絡を密にし、清掃時の確認を強化するとともに再発防止に取り組んで参ります。
お客様からの貴重なご意見を参考にし、また来たいと思っていただけるような良いホテルを目指してまいります。
お忙しい中ご投稿いただき誠に有難うございました。
お客様のまたのご利用を、スタッフ一同心よりお待ちいたしております。
投稿日: 2021/05/01

相鉄フレッサイン浜松町大門
宿泊施設:  相鉄フレッサイン浜松町大門
myu-chiさんの総合点数: 4.80
利用人数: 1名(1室) 宿泊日: 2021/04/27
部屋 : レディースダブル女性専用【禁煙】WiFi&LAN無料接続可能(ダブル)(11.2~11.85平米)
宿泊プラン: 【期間限定特別価格!!】さらに今だけポイント最大20倍!!(素泊まり)
食事: 食事なし
客室・アメニティ 5.00   接客・サービス 5.00  
温泉・お風呂 5.00   施設・設備 4.00  
お食事 利用なし   満足度 5.00  
クチコミ
ビジネスホテルとしては十分な設備とサービスで、満足な滞在ができました。
USB充電のコンセントはありませんが、フロントにお願いすると貸していただけるので問題ないです。
エレベータは二基ありますが、なぜか利用するたびに満員になってしまいタイミング悪かったです。
レディースルームの美顔器やドライヤ―類は使いませんでしたが、綺麗に手入れされていたように見えました。
パジャマが少し、大勢の方が着て洗濯を繰り返したことを感じさせる匂いがしました。でも上下セパレートなのはとても良いです。
アメニティも必要なものだけを選べるようになっていて便利でした。
宿泊施設からの返信
この度は相鉄フレッサイン浜松町大門にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
レディースルームにはナノスチーム・カールドライヤー、ヘアアイロンをご用意しております。今回はご利用されなかったとの事でございますが、次回お越しの際は、ぜひともご利用頂き、美人度をアップされてはいかがでしょうか。

パジャマにつきましては、不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。日々のチェックを強化して参ります。

フリーアメニティは特に入浴剤や、フェイスパックがお勧めでございます。基礎化粧品のご用意がございますので、急な宿泊の際にも当館をご利用頂けましたら、幸いでございます。

またのご来館を心よりお待ち申し上げます。
投稿日: 2021/05/01

ホテルビスタ東京[築地]
宿泊施設:  ホテルビスタ東京[築地]
myu-chiさんの総合点数: 4.50
利用人数: 1名(1室) 宿泊日: 2021/04/23
部屋 : モデレートセミダブル(1名利用)【禁煙】(ダブル)(16.4平米)
宿泊プラン: 【超得プラン】ポイント最大30倍!今だけお得なタイムセール!朝食付き
食事: 朝食付
客室・アメニティ 5.00   接客・サービス 4.00  
温泉・お風呂 5.00   施設・設備 5.00  
お食事 3.00   満足度 5.00  
クチコミ
部屋は決して広くないものの、トイレと浴室が別で洗面台も余裕があり、就寝時は引き戸によってベッドルームを独立させることができたのも快適でした。
ベッドも心地よく清潔で良かったです。
満点にできなかったポイントは以下の点です。
・食事
価格を考えると妥当だと思いますが、冷凍食品の詰め合わせのようで好みに合わなかったです。
朝食の割に品数が多いのはサービス満点ですが、ここまで要らない気もします。
白ごはんは美味しかったです。飲み物としてノンカフェインのお茶が選べる配慮もよかったです。
・接客
事前に電話で問い合わせをした時の言葉遣いに若干の違和感を感じましたが、チェックアウトの際も「チェックアウトは以上です」のみだったのは事務的で寂しい気がしました。(他のホテルですと「ありがとうございました」「行ってらっしゃいませ」などの言葉が続くと思います。)
この季節ですから新入社員さんかもしれませんが...

でも、全体的に大変快適な滞在でした。歌舞伎鑑賞のための滞在でしたので地理的にも便利で満足でした。
宿泊施設からの返信
この度はホテルビスタ東京[築地]へご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
率直なご意見に感謝いたします。一つ一つ真摯に受け止め、今後のサービス向上に役立てていきたく存じます。
まず、客室に関しましてはご満足いただけたようで幸いでございます。トイレとお風呂場が別の造りや、洗面台と居室を仕切る扉に関しては大変ご好評頂いておりまして、当館の自慢の一つでございます。
ですが、お食事や接客についてご迷惑をお掛けしまして申し訳ございませんでした。
食事に関しまして、味やボリュームに関しても様々なご意見がある中で、一つの貴重なご意見として参考にさせて頂き、提携業者と検討をさせていただきたく存じます。
また、接客に関しましても拙い対応を行ってしまったことお詫び申し上げます。お客様一人ひとりに親身に対応を行うよう、今後も教育を行って参ります。

最後に、快適な滞在とのお言葉を頂けまして、大変恐縮に存じます。少しでもお客様が気持ちよくご利用頂けるよう、今後も努力して参ります。
お時間を頂き口コミへのご投稿誠にありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ちいたしております。
ホテルビスタ東京[築地]柴田
投稿日: 2021/04/13

アゴーラ 東京銀座
宿泊施設:  アゴーラ 東京銀座
myu-chiさんの総合点数: 3.80
利用人数: 1名(1室) 宿泊日: 2021/04/11
部屋 : スーペリアーキングルーム(ダブル)(15~16平米)
宿泊プラン: 【アゴーラ東京銀座 開業記念】アゴーラスペシャル ~ポイント最大20倍~(素泊まり)
食事: 食事なし
客室・アメニティ 4.00   接客・サービス 5.00  
温泉・お風呂 2.00   施設・設備 4.00  
お食事 利用なし   満足度 4.00  
クチコミ
フロントのスタッフの方が初々しく一所懸命で好感が持てました。
部屋は間接照明で良い雰囲気ですが、ビジネスデスクもライトスタンドもないので
仕事するには向かないと思いました。
また、バスタブがなくシャワーブースだけだったのは驚きました。
バスタブがないのはスタンダードではないと思いますので、その旨の案内は欲しかったです。
テレビも、外国語放送が見られると良いと思いました。
最上階のアウトドアラウンジは素敵でしたが、エレベーターを降りた瞬間タバコ臭かったのが残念です。
喫煙室の密閉性を高めた方が良いように思います。
アメニティグッズは品質も良く、湯沸かしポットがとても素敵でした。
ベッドも心地よく、扉を閉めると完全ベッドルームになるのが心地よかったです。