フィットネス施設
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akirasharonさんの一覧 性別:男性 年齢:60歳以上
投稿日: 2021/11/18

ホテル日航立川 東京
宿泊施設:  ホテル日航立川 東京
akirasharonさんの総合点数: 4.00
利用人数: 2名(1室) 宿泊日: 2021/11/15
部屋 : 【禁煙】部屋タイプおまかせ
宿泊プラン: 【お値打ち価格!】部屋タイプおまかせプラン
食事: 食事なし
客室・アメニティ 4.00   接客・サービス 4.00  
温泉・お風呂 4.00   施設・設備 4.00  
お食事 利用なし   満足度 4.00  
クチコミ
フロントに電話しても長く通じない事あり。プリントアウトお願いできて助かった。部屋の案内のサイン、氷の場所案内、ルームサービスやベルキャプテン案内無し、等分かりにくい。ロケーション悪い。
宿泊施設からの返信
このたびは当ホテルをご利用頂きまして誠に有難うございます。
またお忙しい中、ご感想をお寄せ頂きましたこと重ねて御礼申し上げます。

しかしながら、スタッフがスムーズに応対できず、また施設内のご案内も行き届かない状況に、
ご不便ご迷惑をお掛けしました事、誠に申し訳なく心から伏してお詫び申し上げます。
誠に申し訳ございませんでした。

有難い事に、緊急事態宣言が解除となり、お客様のご来館やお問い合わせが増えてきております。
フロントスタッフは都度、現場の状況を把握しながら、迅速な行動を心がけておりましたが、
ご対応できない状況もございました事は大変申し訳なく、また様々な施設サービスもご期待にも添えず、
ご不快の念をお掛けしました事は、幾重にもお詫び申し上げる次第でございます。

貴重なご指摘を真摯に受け止め、日々お寄せいただくお声を大切に、
いつ何時も安心して快適にお過ごし頂けるよう、スタッフ一同、より一層精進して参る所存でございますので、
ご立腹とは存じますが、何卒ご寛恕いただき変わらぬご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

ご機会がございましたら、お目にかかれることを心よりお待ち申し上げております。
数あるホテルの中より当ホテルをお選びいただき、誠に有難うございました。
投稿日: 2021/10/18

ハイアット リージェンシー 東京
宿泊施設:  ハイアット リージェンシー 東京
akirasharonさんの総合点数: 3.67
利用人数: 2名(1室) 宿泊日: 2021/10/15
部屋 : ゲストルーム・ツイン(禁煙)(ツイン)(28平米)
食事: 食事なし
客室・アメニティ 4.00   接客・サービス 5.00  
温泉・お風呂 3.00   施設・設備 3.00  
お食事 3.00   満足度 4.00  
クチコミ
サービスは万全で安定している。レベルが高い。カフェの朝食は残念。オムレツを残すくらい出来が悪かった。ベーコンは柔らかすぎで安いソーセージ、サラダも貧弱。安いので又泊まると思うが。
投稿日: 2021/10/03

ハイアット リージェンシー 東京
宿泊施設:  ハイアット リージェンシー 東京
akirasharonさんの総合点数: 4.00
利用人数: 2名(1室) 宿泊日: 2021/10/01
部屋 : ゲストルーム・キング(禁煙)(ダブル)(28平米)
食事: 食事なし
客室・アメニティ 4.00   接客・サービス 5.00  
温泉・お風呂 3.00   施設・設備 4.00  
お食事 4.00   満足度 4.00  
クチコミ
アイロン手配や追加のタオル等客室係とフロントの方は大変プロなサービスでした。置いてあるボディシャンプーやシャンプーは貧弱で量も不充分です。ロビー階の喫茶Caffeは恐ろしく高い。周りの環境等も良くはない。
投稿日: 2021/09/14

ホテルニューオータニ
宿泊施設:  ホテルニューオータニ
akirasharonさんの総合点数: 3.83
利用人数: 2名(1室) 宿泊日: 2021/09/12
部屋 : お部屋タイプおまかせ(ツイン)(ツイン)(27.3平米~)
宿泊プラン: 【72時間タイムセール】お部屋タイプおまかせ 17時IN/10時OUT(お部屋のみ)
食事: 食事なし
客室・アメニティ 4.00   接客・サービス 4.00  
温泉・お風呂 4.00   施設・設備 3.00  
お食事 4.00   満足度 4.00  
クチコミ
コロナの影響か、何か殺伐としていました。華やかでないホテルは味気ないしそれだけ払う気がしない。久兵衛のお寿司もアルコール抜きで大将との会話以外面白くない。お値段もいつもより高かった。三越DAYとかで一部は忙しかったようでしたね。
宿泊施設からの返信
この度はご利用いただきまして誠にありがとうございました。
営業自粛中にてご迷惑をおかけししました事を心よりお詫び申し上げます。貴重なご感想は社内で共有し、今後のサービス向上の為の一助とさせていただきたく存じます。またのお越しをスタッフ一同お待ち申し上げております。
投稿日: 2021/09/13

ホテル日航立川 東京
宿泊施設:  ホテル日航立川 東京
akirasharonさんの総合点数: 3.17
利用人数: 2名(1室) 宿泊日: 2021/09/11
部屋 : 【禁煙】部屋タイプおまかせ
宿泊プラン: 【10日間タイムセール】宿泊のみでお得にご宿泊
食事: 食事なし
客室・アメニティ 4.00   接客・サービス 3.00  
温泉・お風呂 3.00   施設・設備 4.00  
お食事 2.00   満足度 3.00  
クチコミ
例えコロナ禍であろうとも最低限のサービスと心使いがあるべきだ。ラストオーダを数分過ぎた為に今日の交渉の後の心地良いはずのデイナーはホテル前の定食屋の手盛りご飯¥500だった。もう2度と使わない。慇懃な態度も日航らしいと言えばそうか。このビジネスからの早期撤退をお勧めする。
宿泊施設からの返信
この度は、ホテル日航立川 東京をご利用いただきまして、
誠にありがとうございます。
当日はレストランにて、ご満足いただけるご対応が出来ず、
大変申し訳ございませんでした。
今回のご意見を真摯に受け止め、各部署と共有をいたしまして、
臨機応変にお客様への対応が出来るよう努力をしてゆく所存でございます。

今後ともご高配を賜りつつお引き立てのほど、お願い申し上げます。
投稿日: 2021/09/06

緑霞山宿 藤井荘
宿泊施設:  緑霞山宿 藤井荘
akirasharonさんの総合点数: 4.50
利用人数: 2名(1室) 宿泊日: 2021/09/04
部屋 : 離れ 和洋室【月見縁台付】74平米(和洋室)(74平米)
宿泊プラン: 【サマ割!FINAL】避暑地 ”信州” 初秋-紅葉 鮮やかな自然に抱かれる温泉宿 特別価格
食事: 夕朝食付
客室・アメニティ 5.00   接客・サービス 5.00  
温泉・お風呂 4.00   施設・設備 5.00  
お食事 4.00   満足度 4.00  
クチコミ
いつも真心のこもったサービスありがとうございます。3年前は家族一同10名集まり母の米寿のお祝いを到しました。今年は母の91歳の誕生日を皆はラインで参加してやって見ました。色々ご面倒をおかけしましたがうまくできました。コロナの大変な時の不幸な出来事もあり大変でしょうが、お客様の顔を覚えてその場のベストの対応を心掛ければ、必ず難局を乗り切る事が出来ると思います。新料理長も次のメニューに期待しましょう。赤飯と鯛の茶事風気遣いありがとうございました。朝のホッケは川魚にして頂きたかった。
宿泊施設からの返信
akirasharon様

この度もご来荘賜りまして誠にありがとうございました。
口コミへのご投稿にも感謝申し上げます。

お母様の91歳のお誕生日、心よりお祝い申し上げます。
お元気なお姿にこちらも嬉しくなりました。

またakirasharon様もお誕生日との事でご家族様より
サプライズを伺っておりました。
ご家族様の暖かさが伝わってまいりました。
お食事の際、LINEでのご家族様のご参加も
大変素晴らしいアイデアでございました。

ただ、こちらの対応で至らぬ点があったご様子、
誠に申し訳ございませんでした。
ご指摘いただきました点は、仰る通りでございます。
スタッフへも今一度教育したく存じます。

次回お越しの際には、良くなったと
仰って頂けます様精進いたします。

まだまだコロナの脅威が続いておりますが、
皆様方にはご自愛頂き、
またご家族様がお揃いでご来荘頂けます事を
楽しみにしております。
投稿日: 2021/07/23

ダイワロイネットホテル銀座
宿泊施設:  ダイワロイネットホテル銀座
akirasharonさんの総合点数: 3.40
利用人数: 2名(1室) 宿泊日: 2021/07/21
部屋 : 【禁煙】スーペリアダブル 2名様利用(ダブル)(21平米)
宿泊プラン: 【朝活派におすすめ】早朝チェックインプラン
食事: 食事なし
客室・アメニティ 4.00   接客・サービス 2.00  
温泉・お風呂 5.00   施設・設備 3.00  
お食事 利用なし   満足度 3.00  
クチコミ
ロケーションは良かった。部屋は普通のビジネスホテル。
宿泊施設からの返信
この度は、数あるホテルの中からダイワロイネットホテル銀座をお選びいただき誠にありがとうございました。
従業員一同、心より厚くお礼申しあげます。

皆さまに愛されるホテルを目指し、スタッフ一同更に精進して参ります。

お忙しい中、貴重なご意見をいただきまして誠にありがとうございました。

またのご来館を、従業員一同、心よりお待ち申しあげております。


ダイワロイネットホテル銀座
投稿日: 2021/07/22

名古屋マリオットアソシアホテル
宿泊施設:  名古屋マリオットアソシアホテル
akirasharonさんの総合点数: 4.17
利用人数: 2名(1室) 宿泊日: 2021/07/17
部屋 : スタンダードツイン・禁煙(ツイン)(35平米)
宿泊プラン: 早割りプラン 28日前までの予約でお得にステイ! <室料のみ>
食事: 食事なし
客室・アメニティ 5.00   接客・サービス 5.00  
温泉・お風呂 3.00   施設・設備 5.00  
お食事 3.00   満足度 4.00  
クチコミ
便利性格段、豪華な設備、行き届いたサービス、快適なルームでした。朝食ブッフェの内容はお粗末でした。ベーコンとは呼べない。安いソーセージ、ハムは無い、ヨーグルトも1種類のみ、パンのセレクションも少ない、和食はトライする気にもならない。
宿泊施設からの返信
ご利用ありがとうございました。ご満足頂けた事柄と、ご期待に副えない事柄のご記述を賜りまして、御礼申し上げます。後者に関しては、当該店舗に伝え、改善の余地を検証して参ります。お客様からの率直なご意見を真摯に受け止めたい所存でございます。今後ともどうぞよろしくお願いいたします。
投稿日: 2021/07/22

ザ ロイヤルパークホテル アイコニック 東京汐留
宿泊施設:  ザ ロイヤルパークホテル アイコニック 東京汐留
akirasharonさんの総合点数: 3.00
利用人数: 2名(1室) 宿泊日: 2021/07/18
部屋 : 【スタンダード】ダブル(禁煙)_0(ダブル)(25.9平米)
宿泊プラン: 【バーゲンセール/6,000円~】18時in/10時out(素泊まり)
食事: 食事なし
客室・アメニティ 4.00   接客・サービス 3.00  
温泉・お風呂 1.00   施設・設備 4.00  
お食事 2.00   満足度 4.00  
クチコミ
近くのレストラン情報等聞いても全く無反応。場所や施設はそこそこ良いのに勿体無い。食事(朝食)はお粗末。
宿泊施設からの返信
ザロイヤルパークホテル アイコニック東京汐留をご利用いただきまして誠に有難うございます。また、ご宿泊に関しましてご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。この度のご宿泊では、周辺情報のお問い合わせ及び、朝食内容に関しましてご希望に添えるサービスをご提供できなかったこと深くお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。今後は、お客様よりいただきましたご感想を参考にさせていただき、より安心して快適にお過ごしいただけるホテルとなるよう努めてまいりますので、今後とも当ホテルをご愛顧賜りますようお願い申し上げます。またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
投稿日: 2021/05/31

料理旅館 鶴形
宿泊施設:  料理旅館 鶴形
akirasharonさんの総合点数: 4.83
利用人数: 2名(1室) 宿泊日: 2021/05/29
部屋 : 井山の間、沙美の間(和室)
宿泊プラン: 【早割45】~45日前のご予約でお得に~夕食はお部屋で会席料理(夕朝食付)
食事: 夕朝食付
客室・アメニティ 4.00   接客・サービス 5.00  
温泉・お風呂 5.00   施設・設備 5.00  
お食事 5.00   満足度 5.00  
クチコミ
歴史と風格のある立派な料理旅館でした。建物の由来や構造の説明なども丁寧でありがとうございました。料理は気を衒わない物で量も多からずピッタリでした。ベストロケーションでもありまた参ります。
宿泊施設からの返信
この度は当館をご利用いただきましてありがとうございます。
お料理につきましては四季折々で内容も工夫しております。これからも、お客様にご満足いただけるお料理が提供できますよう、精進してまいります。
また倉敷にお立ち寄りの際にはお気軽にご来館くださいませ。