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kazu:さんの一覧 性別:女性 年齢:30~39歳
投稿日: 2018/05/15

ストリングスホテル東京インターコンチネンタル
宿泊施設:  ストリングスホテル東京インターコンチネンタル
kazu:さんの総合点数: 4.00
利用人数: 4名(2室) 宿泊日: 2018/05/05
部屋 : デラックスツイン(ツイン)(32平米)
宿泊プラン: 【宿泊期間限定】開業15周年特別価格プラン お部屋代のみ
食事: 食事なし
客室・アメニティ 5.00   接客・サービス 5.00  
バスルーム・お風呂・温泉 5.00   施設・設備 3.00  
お食事 1.00   満足度 5.00  
クチコミ
施設、お部屋、駐車場どれをとっても申し分ないですが、ドライヤーの風量が弱かったのだけが残念でした。本当に気に入っています。今後も楽しみにしております。
投稿日: 2018/05/09

名鉄イン名古屋駅新幹線口
宿泊施設:  名鉄イン名古屋駅新幹線口
kazu:さんの総合点数: 4.60
利用人数: 1名(1室) 宿泊日: 2018/04/27
部屋 : 【禁煙】モデレートルーム(ダブル)(16平米)
宿泊プラン: (素泊まり)【会員限定】スタンダードプランを特別料金でご利用いただけます。
食事: 食事なし
客室・アメニティ 3.00   接客・サービス 5.00  
バスルーム・お風呂 5.00   施設・設備 5.00  
お食事 利用なし   満足度 5.00  
クチコミ
部屋、バスルーム快適で清潔でとても良かったです。ただ歯ブラシなのか歯磨き粉なのか、とにかく変な味がしました。それだけが残念でしたが、その他はとても満足です。
投稿日: 2018/01/05

ホテル ザ セレスティン東京芝
宿泊施設:  ホテル ザ セレスティン東京芝
kazu:さんの総合点数: 2.60
利用人数: 4名(2室) 宿泊日: 2017/12/24
部屋 : セレスティンコーナーツイン【禁煙】 宿泊者専用ラウンジ付(ツイン)(45平米)
宿泊プラン: 2017年11月リブランドオープン 【連泊割引】2泊以上 優待料金(素泊まり)
食事: 食事なし
客室・アメニティ 3.00   接客・サービス 1.00  
バスルーム・お風呂・温泉 4.00   施設・設備 3.00  
お食事 利用なし   満足度 2.00  
クチコミ
以前から気になっていたので今回やっとの宿泊で期待していました。
が本当に残念でした。
まず建物の構えは一流なのに働いている方が申し訳ないですが三流です。
研修生?が対応していましたがもっとちゃんと教育してから出すべき。
でなければ隣りでフォロー体制をしっかりすべきです。
クリスマスの忙しいときにあの接客は、ない。
二部屋取っていて一部屋部屋の準備が出来てないから違う階で・・・なんて普通ない。
がっかりです。
ものすごく並んでいるし、こちらが目をみて話していてもきょろきょろと落ち着かない様子だし。
あれではビジネスホテル以下です。
部屋はとっても綺麗でお風呂もセパレートで広く快適でした。アメニティも良かったです。
ベットも広く快適でした。ハード面は良かったです。

1日目、パジャマのズボンが一着ありませんでした。加湿器のタンクの蓋が硬く締めすぎで開きません。
2日目、歯ブラシが二本とも白、お風呂のガラスに髪の毛が残り清掃が中途半端、母の部屋には夕方部屋に居たら清掃の方が勝手に入ってきてセイソウオワテマスカ~?と。びっくりして何がなんだかわからなかったそうです。着替えて裸だったらどうしてたんですか?あり得ない。
私も母も部屋に忘れ物をしてしまい、帰る直前にフロントの方に聞きましたが届いてないとのこと。
今さっきの話なのにね。と話していました。信頼も安心感もありません。むしろ怖い。
というように、ストレスの多い旅行になりました。
金額はそこそこだったのにもっと安いホテルの方がよっぽど安心して宿泊できました。
最後の最後で対応してくださった男性のフロントの方が一番感じが良く安心しました。
ですがもう二度と宿泊しません。ホテルを綺麗に改装しても働いている人ももっとアップデートしなければ
お客は離れていくとおもいます。本当に残念でなりません。
宿泊施設からの返信
過日はホテル ザ セレスティン東京芝にご宿泊賜り、誠にありがとうございました。また大切なお時間をお使い頂き貴重なご意見をお寄せ頂きましたことに、重ねまして厚く御礼申し上げます。
ご滞在中には私共の度重なる不手際により多大なるご迷惑とご不快な思いをおかけ致しましたことに、心よりお詫び申し上げます。
誠に勝手ながら、お客様にメールにて直接ご連絡させて頂きたく、お手数ではございますがご予約時にご登録のメール受信をご確認賜れれば幸いに存じます。