Go To トラベル キャンペーンについて
国土交通省より、首都圏への緊急事態宣言発令に伴う一時停止について発表がございました。 ≫詳しくはこちら
Go To Travel × 一休.com 一時停止中 再開日が決まり次第お知らせします
チェックアウト翌日より91日間予約確認・変更・取消より「クチコミ」を投稿できます。

※誹謗・中傷など、当社が不適当と判断する記事は掲載しない場合があります。

ベアーメルトさんの一覧 性別:男性 年齢:40~49歳
投稿日: 2021/02/09

ザ ロイヤルパーク キャンバス 大阪北浜
宿泊施設:  ザ ロイヤルパーク キャンバス 大阪北浜
ベアーメルトさんの総合点数: 5.00
利用人数: 1名(1室) 宿泊日: 2021/02/05
部屋 : 【禁煙】コンフォートダブル 14.8平米~(ダブル)(14~18平米)
宿泊プラン: 【期間限定】特別料金!さらに期間限定でポイント3倍!~素泊り~
食事: 食事なし
客室・アメニティ 5.00   接客・サービス 5.00  
バスルーム・お風呂 5.00   施設・設備 5.00  
お食事 利用なし   満足度 5.00  
クチコミ
もう何度目の宿泊だろうか。このホテルの素晴らしいのは何度泊まっても安定したサービスが受けられること。現在格安の値段が提示されているがそれでも手を抜かないサービスを続けているのには頭が下がる。チェックインをするときちんと体温を測られ、その上でボトル入りのハンドジェルまでもらえる。これまで宿泊して困ったなと思っていたのが部屋の乾燥だった。しかしフロントにダメ元で加湿器がないかを尋ねると快く貸し出してくれた。嬉しかったが聞かなければ貸出のサービスがあることがわからないのはちょっと、、、。同じことはペットボトルの水にも言える。部屋には他のホテルでたまにあるようなフリーのペットボトルの水は置いていない。しかしラウンジでプラスチックのカップに水を入れて部屋に持っていくことを伝えるとカウンターにあるペットボトルの水を渡してくれた。もらえるのは確かにありがたいが言わなければサービスが受けられないというのは、、、まぁ、ホテルのサービスの方針の問題だろう。受けたいサービスがあれば申し出てくださいということなのだと解釈した。
宿泊施設からの返信
平素より、ザ ロイヤルパーク キャンバス 大阪北浜をいつもご利用頂き、誠にありがとうございます。
貴重なお時間の中でのコメントのご投稿や高評価も頂戴し、大変嬉しく私どもスタッフの励みになります。重ねて御礼申し上げます。

当ホテルではセルフサービスを基本としたサービスを行っており一部備品のお貸出しやコーヒーなどはお客様ご自身でお取りいただいております。
貸し出し可能な備品は客室のテレビにてご案内させて頂いておりますがミネラルウォーターなどその他のサービスについてお客様に知って頂く為にご案内を充実させサービス改善に務めて参ります。

そして、新型コロナウイルス感染拡大防止に努め、皆様に安心してご利用頂けるよう努めて参ります。

次回のご利用ご来館を従業員一同心より、お待ち申し上げております。
フロント 藤田
投稿日: 2021/01/26

大阪ビューホテル 本町
宿泊施設:  大阪ビューホテル 本町
ベアーメルトさんの総合点数: 3.00
利用人数: 1名(1室) 宿泊日: 2021/01/22
部屋 : スタンダードダブル【禁煙】(ダブル)(14.75~15.66平米)
宿泊プラン: 【7DAYS】期間限定のスペシャルプランオファー!特別料金+ポイント最大20倍!【素泊り】
食事: 食事なし
客室・アメニティ 3.00   接客・サービス 3.00  
バスルーム・お風呂 3.00   施設・設備 3.00  
お食事 利用なし   満足度 3.00  
クチコミ
緊急事態宣言下の二連泊。ロケーションは本町の駅から歩いてすぐと利便性は良い。特に相愛学園のところから地上に出るとすぐだがこの出入り口は閉まる時間が早いのが難点。チェックインに向かうが入り口からチェックインカウンターは思いの外狭い。手続きをすると13階の部屋をアサインされた。部屋の広さは至って平均だが、窓には障子のようなスライドがありその窓の端には行灯のようなデスクランプがあり和の雰囲気を醸し出している。ただしそのスライドも安っぽいプラスチックのような素材なので高級感はない。バスルームを見るとビジネスホテルによくあるユニットバスであるが、驚いたことにシャンプーやボディソープのボトルがない。アメニティセットに入っているパウチのシャンプー、コンディショナー、ボディソープを使えということらしいが、一度だけでなく複数回シャワーを使おうと思ったらその開けたパウチをこぼさないように保存しておかないといけないのはなんか貧乏くさい。コロナ対策なのか観光に配慮した施策なのかと思ったが、ハンドソープはボトルで置いてあるから意味がわからない。環境に配慮してというのはいいが、客に不便や我慢を強いるのは間違っていると思う。他の同価格帯のホテルがやっているようなフリードリンクの提供もなければアメニティバーもない。連泊だからといってペットボトルの水のサービスがあるわけでもない。客室は綺麗に清掃が行き届き、決して悪いわけではないが特にすごく良いということもない。あと、普通のホテルであれば「起こさないで」というマグネットシートなどがあるのにここは必ず清掃の人がドアをノックし、掃除が必要ないことを伝えなければならない。二連泊程度でわざわざ清掃は必要ではないし、仕事で部屋を使っていたりもするのだから邪魔をしないでほしいと思う。あと、構造上の問題なのかもしれないが結構隣室からの音が聞こえるのが気になった。
投稿日: 2021/01/18

三交イン大阪淀屋橋 ~四季乃湯~
宿泊施設:  三交イン大阪淀屋橋 ~四季乃湯~
ベアーメルトさんの総合点数: 4.60
利用人数: 1名(1室) 宿泊日: 2021/01/15
部屋 : スタンダードルーム <禁煙 No-smoking>(シングル)(12~13平米)
宿泊プラン: 【期間限定】新春タイムセール!<素泊まり>
食事: 食事なし
客室・アメニティ 5.00   接客・サービス 4.00  
バスルーム・お風呂 4.00   施設・設備 5.00  
お食事 利用なし   満足度 5.00  
クチコミ
緊急事態宣言下の二連泊。チェックインするとフロントにはほとんど人影はない。スタッフの方が出てきてスムーズにチェックイン。エレベーター近くにアメニティバーと枕が何種類も選べるようになっている。客室には歯ブラシさえ置いていない省エネ徹底ぶりなのでアメニティバーから持っていった。朝は朝刊、夜は夕刊が自由に持って行けるようになっていた。部屋はまぁ、標準的な広さ、グレードで清掃は行き届いている。大浴場があるので楽しみにして行ってみたら想像以上に狭かった。コロナの関係で人数を8人に制限していますとあるが、そもそも8人以上入ったら狭くて圧迫感を感じそうだ。お湯は少し白濁で地下から汲み上げているわけではないがまぁ、ただ湯を張っただけの他の同価格帯のビジネスホテルより良い。一階のフロント横のレストランでは夜自由にコーヒーを飲むことができるがカフェラテなどのスイッチは反応せず、飲めるのはコーヒーとアメリカンコーヒーだけ。ミルクがないからだろうがちょっと貧乏くさい。他のホテルではソフトドリンクだけでなくアルコールも無料提供しているところが多い中ちょっと残念。その反面、セキュリティはしっかりしている。客室にはそもそもフロント前を通らないといけない上にエレベーターはルームキーをかざさないと動かないだけでなく自分の滞在階以外は反応しない厳重さ。スタッフは礼儀正しいが特別笑顔を見せるわけでもなく淡々とサービスを提供する感じで特別良い印象は受けなかった。
宿泊施設からの返信
この度は三交イン大阪淀屋橋へご宿泊を賜り、誠にありがとうございます。
また、施設のセキュリティにつきまして、お褒めの言葉を賜り、重ねて御礼申し上げます。
ウェルカムコーヒーサービスですが、お客様の仰る通り、夜の時間帯はコーヒーのみの提供となっております。朝食ご利用の場合、カフェラテなどのドリンクをご利用頂けます。ご不便おかけして申し訳ございません。次回ご朝食付きでご宿泊頂ける機会がございましたら、コーヒー以外もご利用くださいませ。
大浴場や接客に関しまして、貴重なご意見ありがとうございます。
今後宿泊いただくすべての皆様に快適にお過ごしいただけますよう、精一杯努めて参ります。
今回、枕バーはご利用されましたでしょうか。硬さや高さの違った枕を6種類ご用意しております。お客様に合った枕を見つけて頂けるかと思いますので、是非ご利用くださいませ。
お忙しい中、貴重なご意見ありがとうございます。
お客様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。
投稿日: 2021/01/12

ザ ロイヤルパーク キャンバス 大阪北浜
宿泊施設:  ザ ロイヤルパーク キャンバス 大阪北浜
ベアーメルトさんの総合点数: 4.60
利用人数: 1名(1室) 宿泊日: 2021/01/09
部屋 : 【禁煙】コンフォートダブル 14.8平米~(ダブル)(14~18平米)
宿泊プラン: 今だけお得!期間限定セール(素泊り)
食事: 食事なし
客室・アメニティ 5.00   接客・サービス 4.00  
バスルーム・お風呂 5.00   施設・設備 4.00  
お食事 利用なし   満足度 5.00  
クチコミ
12月に初めて泊まってからすでに3度目の宿泊。泊まるたびにラウンジにいる客の数が増えてきて、広いラウンジの中で空いている席を見つけるのが難しくなってきている。宿泊客以外の利用も多いと思われるが半日以上ずっとラウンジでオンライン会議をやっている人も見受けられ、活気はあるが雑然とした雰囲気が増してきたことは否めない。3階宿泊して3度とも部屋のデザインが違った。画一的なデザインの方が調度品や設備面では効率が良いだろうにと思うがどのタイプにしろうまく空間を使っているので使い勝手は良い。3度とも歯ブラシ立てのブーツの色が違ったが一体何色あるのだろうか。今回は連泊中に清掃をお願いしたが、清掃はいらないがタオルの交換とアメニティの補充、というオプションを作ってくれたらそっちの方が良い。二連泊程度で清掃ははっきり言って要らないが、タオルの交換のためだけに清掃をお願いするのはもったいない。アメニティは化粧水など4種が一パックになったものが提供されているが、男性用のアメニティをぜひ提供してほしい(他のホテルでよく見かけるDHCのもののような)。3度とも同じプラン、2連泊で宿泊しているのにある時はチェックイン時にチョコレートをくれたりくれなかったり、検温があったりなかったり、ハンドジェルのボトルをくれたりくれなかったりサービスが統一していないのは謎。部屋は快適そのものだが加湿器がないから部屋が乾燥する。
宿泊施設からの返信
平素より、ザ ロイヤルパーク キャンバス 大阪北浜をご利用頂き、誠にありがとうございます。
貴重なお時間の中でのコメントのご投稿や満足度5の評価も頂戴し、大変嬉しく存じます。重ねて御礼申し上げます。
客室内備品の歯ブラシ立てのブーツは、全6色ございまして、各客室ランダムで設置させていただいております。
また、連泊時の客室清掃に関してでございますが、例えばタオルの交換のみ・ゴミの回収とシーツ交換のみ・11:00頃に清掃開始などといった様々な清掃に関するご指定も可能な限り対応させていただいておりますので、次回ご宿泊の際には是非お気軽にお申し付け頂ければと存じます。
ご用意致しておりますスキンケアセットは、男女問わずお使いいただけるものとなっておりますので、是非お使いいただけましたら幸いでございます。
最後になりましたが、チェックインの際に不手際があったとのこと、深く反省致しております。誠に申し訳ございませんでした。全ての従業員に共有し、今後きちんとご案内させていただくよう徹底致します。
この度は貴重なご意見、誠にありがとうございました。
引き続き新型コロナウイルス感染拡大防止に努め、皆様に安心してご利用頂けるようサービスを行って参りますので、是非またお越しくださいませ。
従業員一同、心よりお待ち申し上げております。
フロント
投稿日: 2021/01/11

スーパーホテルPremier 大阪・本町~天然温泉~
宿泊施設:  スーパーホテルPremier 大阪・本町~天然温泉~
ベアーメルトさんの総合点数: 5.00
利用人数: 1名(1室) 宿泊日: 2021/01/08
部屋 : 【禁煙】お部屋タイプお任せ【部屋タイプは当日までのお楽しみ】(ダブル)(12~20平米)
宿泊プラン: 【府民限定】【素泊まり】大阪府民限定プラン!男女別天然温泉!
食事: 食事なし
客室・アメニティ 5.00   接客・サービス 5.00  
バスルーム・お風呂 5.00   施設・設備 5.00  
お食事 利用なし   満足度 5.00  
クチコミ
前回の宿泊からほとんど間をおかずの宿泊。残念ながら今回は一泊のみ。チェックインにフロントのある2階でエレベータを降りると誰もいない。すると奥からスタッフの男性が笑顔で出てきて手続きをしてくれる。やはりGo to除外で宿泊が少ないと思われる。すると男性スタッフが「ドレッシングはいりませんか?」と意外なことを言う。何でも朝食を提供するレストランで宿泊客が少ないのでドレッシングが減らず、賞味期限も迫ってきているので希望する客に提供しているのだとか。ありがたく結構な大きさのペットボトルのものをいただいた。結局フリードリンクを提供しているそのレストランもほとんどその晩きゃくはいなかった。それでも部屋は清潔に清掃され、温泉も夜通しの営業と変わらずのサービスの良さ。時間をおきながらチェックアウトまでに3度温泉に浸かるという至福の時間を過ごした。しかもほとんど他の客と遭遇することもなくほとんど独占状態。ホテルには申し訳ないがこの状態がずっと続いてくれたら毎日でも宿泊したいぐらい。コロナの関係で大浴場の脱衣場にドライヤーがないのは結構不便。フロント横でコーヒーが自由に飲めたり、レストランで夜はフリードリンクが提供されたりアメニティや枕が自由に選べたりと良い点をあげればキリがないぐらい。ジリジリと宿泊の値段が上がりつつあるのが気になるが、また再訪できることを願ってチェックアウトした。
宿泊施設からの返信
いつもスースーパーホテルPremier大阪・本町をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
当館自慢の天然温泉も3度もご利用いただけたとの事で、この度のご宿泊もごゆっくりとお寛ぎをいただけましたご様子で大変嬉しく思います。
またドレシングに関しましてもフードロス削減へのご協力をいただきまして誠にありがとうございます。
私どもも十二分に感染症への対策を行ってご朝食のご提供を続けておりますが、一部店舗ではお弁当でのご朝食の提供でレッシングを使用する機会が減り、また移動の制限やご出張の取り止めなどで、ご予約のキャンセル等が増えておりドレシングを使用しない状態が増えております。
SDGsをホテル運営のテーマとしておるスーパーホテルと致しましても、ホテルのみが活動を行うのではなく、お客様と共にSDGsの実現に取り組みにご協力をいただけました事を大変嬉しく思います。

またお客様の仰る通り17時から21時のお時間に、ご宿泊者様にごゆっくりとお寛ぎをいただく為、2階レストラン「米どころん」にてお酒やソフトドリンクなど種類豊富にご用意を致しております。
夜のお時間はレストランでのお食事のご提供は出来かねております為、お食事のお持ち込みもいただけますので、是非またごゆっくりとご利用頂ければと思います。
しかしながら、大阪に「緊急事態宣言」の発令が出た場合に限り、一時こちらのサービスを中止させていただく予定でございます。
フロントに配置しておりますコーヒーは引き続きご利用頂けます。

長文に渡り貴重なご意見、ご感想を頂戴し誠にありがとうございます。
またお客様の当館へのお帰りをスタッフ一同心よりお待ち致しております。
雪の舞う寒さの厳しい日々が続いております。
どうぞご自愛くださいませ。
スースーパーホテルPremier大阪・本町
支配人
投稿日: 2020/12/31

ザ ロイヤルパーク キャンバス 大阪北浜
宿泊施設:  ザ ロイヤルパーク キャンバス 大阪北浜
ベアーメルトさんの総合点数: 5.00
利用人数: 1名(1室) 宿泊日: 2020/12/28
部屋 : 【禁煙】コンフォートダブル 14.8平米~(ダブル)(14~18平米)
宿泊プラン: 今だけお得!期間限定セール(素泊り)
食事: 食事なし
客室・アメニティ 5.00   接客・サービス 5.00  
バスルーム・お風呂 5.00   施設・設備 5.00  
お食事 利用なし   満足度 5.00  
クチコミ
間をおかずして再度二連泊のためチェックイン。今回もGo toキャンペーン除外だがそもそもの宿泊料が破格の値段なので気にはならない。チェックインを申し出ると「初めてのご利用ですか?」と笑顔で尋ねられる。今ではどこのホテルでも顧客の宿泊歴はデータ化されているはずだが?今回の部屋は5階。前回と同じ広さなのだろうが、前回とレイアウトが違うので受けるイメージも若干異なる。前回は洗面は部屋の中にあったが今回はバスルームの中にある。相変わらず使用目的のわからないライオンのクッションがベッドのど真ん中に鎮座。枕が4つあるのは贅沢。部屋は綺麗に清掃され備品のグレードも他のビジネスホテルとは違うセンスのあるもの。シャワールームのレインシャワーが心地よいのはもちろんのこと、置いてあるシャンプーやボディソープも上質な感じがする。壁のカラフルな埋め込みタイルもお洒落。前回連泊でも替えのタオルや歯ブラシがもらえなかったのでフロントに行った時申し出ると部屋に置いてくれるとのこと。その場で用意してくれたら受け取って戻るはずだったが、その場で準備するのは若干避けたい印象を受けたので素直に部屋に置いてもらうことにした。アメニティはエレベーターの横にあるがフェイスマスクの充実ぶりに比べると他が貧弱。ビジネスホテルでも男性用のアメニティは置いてあるのにここでは名刺サイズの袋に入ったセット一種類のみ。フロントの横にあるラウンジは広々とし、宿泊者はドリンクが無料で飲めるのがありがたい。テーブルだけでなく、ソファの足元にもコンセントがあるなど配慮が行き届いている。ただ、夜の大きなスクリーンで流されるスペースシャワーによるJ Popだけは好みにもよるのだろうがせっかくのラウンジの雰囲気をぶち壊しにしていると思う。前回宿泊した時には気づかなかったが、部屋の防音がしっかりしているようで夜まるで他の宿泊者がいないかのように静粛だった。遮光カーテンもあるのでゆっくり邪魔されずに寝たい人にはとても良いと思った。Go toキャンペーン除外とはいえ、そもそもの宿泊代金が(今は)破格に安いのでまたぜひ泊まりたいと思った。設備アメニティに不満に思うところは何もなく、サービスもカジュアルだがきちんとしていて他にこれほど良いところはないと思う。
宿泊施設からの返信
平素より、数あるホテルの中からザ ロイヤルパークキャンバス 大阪北浜をお選び頂き、誠にありがとうございます。
この度のご宿泊では、ご不便なくお過ごし頂けましたでしょうか。
ベアーメルト様の仰います通り、前回と今回ご宿泊頂きましたお部屋タイプは同じではあるものの、レイアウトやカラーコンセプト等がお部屋やフロアーによって異なりますので、お楽しみ頂けておりましたら大変嬉しく存じます。
また、バスルームに関しましても、お褒めのお言葉ありがとうございます。
お部屋の清掃に関しましては、タオル類の交換も含めまして「Do Not Disturb(起こさないでください)」のマグネットをお部屋の扉にお貼り頂いている場合は、お客様のお部屋への入室を一切控えさせて頂いております。
タオルやパジャマの交換、ごみの回収等リクエストがございましたら対応させて頂きますので、お気軽にお申し付けくださいませ。
また、キャンバスラウンジにつきましても、お気に召して頂けましたようで安心を致しました。
キャンバスラウンジでコーヒーを飲みながらお寛ぎ頂くのはもちろんの事、テイクアウト用のカップもご用意しておりますので、お部屋の中にお持ち帰り頂き、お部屋で自分時間を楽しみながらリラックスして頂く事もできますので、是非ご活用頂ければ幸いでございます。
ナイトタイムの映像放映に関しましては、ご期待に沿える事ができず失礼致しました。
そのような中でも、お褒めのお言葉をたくさん頂戴する事ができ、大変嬉しい思いでいっぱいです。
この度は、お忙しい中貴重なお時間を頂戴致し、口コミ投稿を頂きました事、また、満点のご評価を頂戴できました事、心より御礼申し上げます。
また、お帰り頂けます日をスタッフ一同楽しみにお待ち申し上げております。

フロント
投稿日: 2020/12/21

スーパーホテルPremier 大阪・本町~天然温泉~
宿泊施設:  スーパーホテルPremier 大阪・本町~天然温泉~
ベアーメルトさんの総合点数: 4.80
利用人数: 1名(1室) 宿泊日: 2020/12/18
部屋 : 【禁煙】お部屋タイプお任せ【部屋タイプは当日までのお楽しみ】(ダブル)(12~20平米)
宿泊プラン: 【府民限定】【素泊まり】大阪府民限定プラン!男女別天然温泉!
食事: 食事なし
客室・アメニティ 5.00   接客・サービス 5.00  
バスルーム・お風呂 4.00   施設・設備 5.00  
お食事 利用なし   満足度 5.00  
クチコミ
大阪市がGo toから除外されていたのが15日まで。そして22日から再び除外になる中18日から2泊。Go toの対象にギリギリかかり無事1000円の地域共通券も受け取った。ホテルでもキャンペーンの度重なる改変で把握が大変だろうと思う。フロントで低反発の枕を選んで部屋に向かった。アメニティも色々選べるのはありがたい。部屋は相変わらず清潔に清掃されていて気持ちいい。大型の空気清浄機が設置されているので一度水を補給するだけで滞在中一度も補充する必要がなかった。今回もフロントで夕方の一定の時間朝食会場でアルコールを含むドリンクが飲み放題であることやコーヒーマシーンがあることの案内はなかった。積極的に宣伝して客が多すぎても困るのかもしれないが。他の同価格帯のホテルでなくわざわざここを選ぶのは天然温泉だから。しかも入浴時間に制限がある他のホテルと違い、夜通し入れるのがありがたい。温泉には全く詳しくないが、ちょっとぬるっとした茶褐色のお湯で浴場も綺麗に保たれていて気持ちいい。ただ、遅い時間になると入浴した客が使用済みのタオルなどを脱衣所に置きっぱなしにしていて、ホテルというより宿泊客のモラルの低さが嘆かわしい。広めの浴槽から坪庭っぽいものが見える。竹をあしらっていい雰囲気なのに、坪庭に敷き詰めてある人工の下草の一部が情けなくひっくり返っていて、連泊中直されることは無かった。しかも何故か色の変色したタバコの吸い殻まであった。なぜここに吸い殻が??ちょっと見渡せば気づくはずなのに清掃されていないのは何故なのか疑問。他に関しては何の不満もない快適な滞在を楽しめた。
宿泊施設からの返信
先日はスーパーホテルPremier大阪・本町にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
残念な思いをさせてしまったにもかかわらず、お褒めのお言葉を頂戴し大変恐縮でございます。
お客様に「安全・清潔・ぐっすり眠れる」をお届けするのが私どもの責務であります。当館の天然温泉を楽しみにして下さっていたにもかかわらず清掃が行き届いておらず申し訳ございませんでした。今回ご不快の念を掛けてしまいましたことは、取り返しのつかないことではございますが、頂戴したお言葉を真摯に受け止め、今一度初心に立ち返りスタッフ一同努めて参る所存でございます。
更なるサービス向上に日々精進してまいりますと共に、この度私どもに改善の機会を頂戴しましたこと御礼申し上げます。
恐れながら、お客様にまたお目にかかれます日をお待ち申し上げております。

最後になりますが、ご多忙の中口コミをご投函いただきましてありがとうございました。

スーパーホテルPremier大阪・本町
支配人
投稿日: 2020/12/14

ザ ロイヤルパーク キャンバス 大阪北浜
宿泊施設:  ザ ロイヤルパーク キャンバス 大阪北浜
ベアーメルトさんの総合点数: 4.40
利用人数: 1名(1室) 宿泊日: 2020/12/11
部屋 : 【禁煙】コンフォートダブル 14.8平米~(ダブル)(14~18平米)
宿泊プラン: 今だけお得!期間限定セール(素泊り)
食事: 食事なし
客室・アメニティ 5.00   接客・サービス 4.00  
バスルーム・お風呂 3.00   施設・設備 5.00  
お食事 利用なし   満足度 5.00  
クチコミ
大阪市がGo toキャンペーンから除外されている中の二連泊。それでも激安。ホテルのロケーションは北浜駅の真上でこれ以上ないぐらいの好立地。青いネオンが光るロビーからエレベーターを上がると二階にフロントとラウンジ。スタッフの接客はカジュアルだが丁寧。必要なことは全て説明しラウンジの利用をお勧めされる。アメニティはフロントの反対側に並べられていて何故かフェイスマスクが充実している。男性用のアメニティが少ないのが残念。エレベーターはルームキーカードをかざして部屋のある階を押さなければ反応しないので安全性は高い。部屋は広々とし机も作業するのに十分な広さ。浴槽がないのがなぁ、と思っていたがシャワールームは上品にデザインされ(カラフルなタイルの壁がとてもいい)、レインシャワーが気持ちいい。部屋の中に洗面台がありちょっと違和感を覚えるが使い勝手は良い。コロっと置かれたブーツ型の歯ブラシスタンドがセンス良い。全ての調度品、備品は同価格帯のホテルより頭一つも二つも抜きん出ている。特筆すべきはおそらくこのホテルが売りにしている二階のラウンジ。宿泊者は自由にコーヒーやラテが飲めるだけでなく、夕方はワインやシードルまでフリーという太っ腹さ。只々残念なのはせっかく雰囲気のいいラウンジなのに大音量で流れているのはJポップ。巨大なスクリーンにアイドルグループが乱舞する映像が延々と流れるのは悪趣味。コンセントとかも完備されているしソファも快適なので仕事に使いたかったが音楽は大音量、映像は色の洪水でとても耐えられるものではなかった。インバウンドの客が来始めたらクレームが入ること間違いない。二連泊だったので部屋の清掃は遠慮する旨のマグネットをドアに貼っていたらタオルの交換もアメニティの補充も何もなかったので驚いた。フロントに申し出ると新しいタオル一式と歯ブラシは快く準備してもらえたが、連泊の客には少なくともタオルの補充ぐらいは他のホテルがやっているようにドアの前に置くなどやって欲しいものだ。部屋は綺麗で調度品アメニティもセンスよく、サービスもカジュアルでありながら丁寧で、しかも広々としたラウンジの雰囲気もよく、本当にこの値段で泊まっているのが申し訳なくなるぐらいの素晴らしいホテルだと思う。たとえGo toの対象でなくてもぜひまた泊まりたいと思うホテルだった(で、すぐ次の予約を入れた)。
宿泊施設からの返信
この度は、ザ ロイヤルパーク キャンバス 大阪北浜をご利用いただき、誠にありがとうございます。
お忙しい中たくさんのお褒めのお言葉に満点の評価、大変光栄で私ども従業員の励みとなります。
客室設備にもご満足いただけたようで大変嬉しく存じますが、当ホテル一押しの2階キャンバスラウンジでもお過ごしいただけたようでさらに嬉しく存じます。
キャンバスラウンジは夕方以降、Barタイムとして営業を致しておりますので照明を少し暗めに設定し、スクリーンには音楽番組を放映させていただいております。内容は番組によって日々変わってまいりますので、様々な音楽と共にラウンジでのお時間をお過ごしいただけましたら幸いでございます。
お部屋の清掃、並びにタオル交換につきましてはご不便をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。
当ホテルでは、「起こさないでください」のマグネットがドアに貼られているお部屋に関しましては、タオル交換やごみ回収などを含め一切のお声掛けやサービスを控えさせていただいており、その旨ドアの下からメッセージを入室させていただいております。
お時間や内容の指定のご希望がある場合、または追加で必要なもの等がございます際はお気軽にフロントまでお申し付けくださいませ。可能な限り対応させていただいております。
「起こさないでください」のマグネットを14:00までにお取り外しいただいた場合は、清掃に入らせていただきますので、次回もし宜しければご検討くださいませ。
さて、長くなってしまいましたが、さっそく次回のご予約も頂けたとのこと、何よりの喜びでございます。改めて、御礼申し上げます。引き続き新型コロナウイルス感染症拡大防止に努め、皆様に安心してお過ごしいただけるようサービスを提供してまいりたいと存じます。
次回もお気をつけてお越しくださいませ。従業員一同、心よりお待ち申し上げております。
フロント
投稿日: 2020/11/16

スーパーホテルPremier 大阪・本町~天然温泉~
宿泊施設:  スーパーホテルPremier 大阪・本町~天然温泉~
ベアーメルトさんの総合点数: 5.00
利用人数: 1名(1室) 宿泊日: 2020/11/13
部屋 : 【禁煙】お部屋タイプお任せ【部屋タイプは当日までのお楽しみ】(ダブル)(12~20平米)
宿泊プラン: 【府民限定】【素泊まり】大阪府民限定プラン!男女別天然温泉!
食事: 食事なし
客室・アメニティ 5.00   接客・サービス 5.00  
バスルーム・お風呂 5.00   施設・設備 5.00  
お食事 利用なし   満足度 5.00  
クチコミ
以前も宿泊したが今回も二連泊で宿泊。「前回も宿泊いただきまして」と言われるが、データがあるのであれば何度も宿泊者の名前や住所を記入させないでほしい。フロントの反対側、エレベーター横にアメニティが自由に選べるように置いてある。仕方がないことかもしれないが女性用に比べ男性用が圧倒的に種類が少ない。フロントのある2階では宿泊者が自由に飲めるコーヒーマシンが置いてあるがチェックインの時に特に案内はないのはちょっと不親切ではないか。枕は部屋にあるのは硬いので低反発のを選んだ。このホテルが他の同価格帯のホテルより優れているのは何といっても天然温泉であること。しかも夜通し入れるのが素晴らしい。ただ、脱衣所に他のホテルだったらどこにでもあるドライヤーが置いていないのは不思議。夜の12時を過ぎると一階のエレベーターから暗証番号が必要になるのはセキュリティ上安心できる。ただ毎回部屋に入るのに暗証番号を打つのは正直面倒ではある。部屋にあるアメニティは至って普通だが部屋も綺麗に保たれていて、空気清浄機もあり快適そのもの。エアコンが家庭にあるようなサイズのもので室内気温が暖房をつけていてもヒヤッとすることがあった。他のホテルの多くがチェックアウトが11時なのに対し、ここは10時。お風呂も朝は9時40分までとちょっと慌ただしい。せめて連泊の客はゆっくりと朝風呂が楽しめるようにしてもらえたらありがたい。細かいことはあるにせよ、この値段で天然温泉に夜通し張ることができ、清潔に保たれた部屋で過ごせるのは素晴らしい。
宿泊施設からの返信
スーパーホテルPremier大阪・本町をご利用いただき誠にありがとうございます。
いつもスーパーホテルをご利用いただいておりますお客様には、感謝の意を込めて再び当館へお帰り頂きました事に対しました御礼を申し伝えております。
しかしながら、旅館業法に基づきご宿泊をいただくお客様のお名前のご記帳やご住所、お電話番号等にご変更がないかの確認を義務付けられております為、ご面倒ではございますがお客様皆様にご協力をいただいております。
ロビーに設置をしておりますコーヒーマシンに対しまして私共のご案内が不足しておりご不快の念をお掛けいたしました事、お詫び申し上げます。
また枕もお好みの物がございましたら、移行事前にお部屋へご用意をさせていただきますので、次回のチェックインの際にお好みの枕の色をお教えくださいませ。

当館自慢の天然温泉をお気に召していただけましたご様子で大変嬉しく思います。
夜遅くまでお仕事のお客様にもごゆっくりと日々のお疲れを癒していただく為、天然温泉は夜通しで開放致しております。
また連泊の際にゆっくりと朝風呂を楽しめる様にと貴重なご意見もありがとうございます。
現状では夜間に温泉をご利用いただいておる為、9時40分よりチェックイン開始の15時までは清掃のお時間を頂いております為、直ぐには難しく思いますが清掃会社と共の改善に努めて参ります。
ドライヤーに対しましては、皆様がお手にされる物でもあります為、感染症対策の為お部屋にご用意しております物をご利用頂いております。
ご不便をお掛け致します。

24時以降の当館の出入りのセキュリティやお部屋に対しまして「部屋も綺麗に保たれていて、空気清浄機もあり快適そのもの」とお褒めのお言葉を頂戴する事ができ清掃スタッフ共々嬉しく思います。
客室アメニティはエコの観点よりシャンプーやボディーソープなど必要最低限の物を御用致しております為、その他のアメニティは必要な方が必要な物をご利用頂ける選べるアメニティをご活用くださいませ。

この度は長文に渡る口コミのご投稿やご意見を頂き誠にありがとうございます。
また次回はより快適にお過ごしをいただけます様にスタッフ共々励んで参ります。
またのお客様の当館へのお帰りを心よりお待ち致しております。

スーパーホテルPremier大阪・本町
支配人
投稿日: 2020/11/04

ホテルエルシエント大阪
宿泊施設:  ホテルエルシエント大阪
ベアーメルトさんの総合点数: 5.00
利用人数: 1名(1室) 宿泊日: 2020/11/01
部屋 : セミダブル(ダブル)(15平米)
宿泊プラン: 【ポイント最大20倍タイムセール】2020年8月1日開業記念オープンSALE!<素泊まり>
食事: 食事なし
客室・アメニティ 5.00   接客・サービス 5.00  
バスルーム・お風呂 5.00   施設・設備 5.00  
お食事 利用なし   満足度 5.00  
クチコミ
オープンから時が経っていないこともあって施設、部屋は非常に綺麗に保たれている。アメニティの充実ぶりは特筆もの。エレベーター横にアメニティバーがあり、化粧水、洗顔料、アフターシェーブローションまで揃っている。ただ、女性向けがポーラが提供するものがたくさんあるのに男性用はDHCによるほんの数種類だけはちょっと寂しい。男性もポーラのをとれば良いのだろうがちょっと気後れする。大浴場には備え付けのシャンプーやボディソープとは別に何種類か選べるようになっていたり充実している。脱衣所にはポールスチュワートのアメニティもボトルで置いてあり、ローションのつけ心地はよかった。入浴した人の多くがシャンプーを選んだり、ローションをペチャペチャしていたりするので男性の関心も高いと思う。それならば男性向けの化粧水なども揃えて欲しかった。部屋間非常に機能的に作られており、贅沢感こそないが非常に快適な心地よい空間づくりがされている。大抵ダサくなりがちな部屋着もなかなかセンスがいい。細かいことだが、紙コップなどでなくちゃんとガラスのコップとマグカップが用意されていたり、どんなケーブルでも挿せるアダプターがあったり、きちんとした空気清浄機が部屋に備わっていたり必要なものは全て揃っている。今回ダブルベッドの部屋に滞在したが、ベッドが比較的低い位置に備え付けてあるため部屋が実際のサイズよりゆったりしている印象を持った。今回は2連泊だったが部屋に戻ってきても替えのタオルやアメニティが届けられていなかった。フロントに電話をするとすぐ持ってきてもらえたので良かった。ただ、替えのアメニティの袋の中にはティーバッグなどはなかったので再度持ってきてもらうことになった。できれば「ゴミはありませんか」とか「他に必要なものはありませんか」などの声かけをしてもらえると良かったのかもと思った。大浴場は綺麗に保たれ、雰囲気もいいので長い時間ゆっくりしたかったが、朝は9時まで、とちょっと短すぎると思った。連泊で午前中に予定が入っていない時は贅沢に朝風呂を遅い時間に楽しみたいと思った。新しいホテルだけによく考えられ、悪いところを挙げるのが難しいほどの快適なホテルだった。ロケーションもよく、ビジネスホテルの位置付けの割にフロントのある一階にソファなども設えてあり次もぜひ泊まりたいなと思えた。
宿泊施設からの返信
この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。
2泊目のタオル類やアメニティの交換につきまして、お戻りまでにご準備できておらず大変申し訳ございませんでした。お渡しの際にも、ご確認のお声かけできておらず重ねてお詫び申し上げます。
また、お声を頂戴いたしました大浴場の時間や男性向けアメニティでございますが、直ちに変更させていただくことは難しいため、今後の検討材料の1つとさせていただきたく存じます。貴重なご意見をありがとうございました。
しかしながら、「悪いところを挙げるのが難しいほどの快適なホテル」とのご感想と、このような高い評価を頂戴いたしまして感謝申し上げます。
これからも、お客様のご期待に添えられますよう、従業員一同、お客様目線でのサービスに努めてまいりますので、今後ともエルシエント大阪をよろしくお願いいたします。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。担当:藤澤