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チッピーチャップさんの一覧 性別:女性 年齢:60歳以上
投稿日: 2019/04/23

シェラトン・グランデ・オーシャンリゾート
宿泊施設:  シェラトン・グランデ・オーシャンリゾート
チッピーチャップさんの総合点数: 4.33
利用人数: 2名(1室) 宿泊日: 2019/04/17
部屋 : クラブツイン/禁煙 40F指定(ツイン)(50平米)
宿泊プラン: 【朝食・夕食1回付】クラブフロアは連泊がおトク
食事: 朝食付
客室・アメニティ 5.00   接客・サービス 5.00  
バスルーム・お風呂・温泉 4.00   施設・設備 4.00  
お食事 4.00   満足度 4.00  
クチコミ
お部屋が明るくて気持ち良い宿泊でした。ただ、他の口コミにも書いてありましたが、お風呂は遠いです。チェックインした時にお掃除が行き届いていなかったので、(特にトイレ)そこはきちんとして頂きたいです。平日の宿泊だったため、レストランの定休日にあたり残念でした。クラブラウンジの夕方の軽食が毎日同じメニューだったのと、朝食もまるで同じメニューでしたから、2泊したので、少し変化が欲しかったです。でも良い滞在ができました。
宿泊施設からの返信
チッピーチャップ様

この度はシェラトン・グランデ・オーシャンリゾートをご利用賜り、誠にありがとうございます。
まずは、ご指摘を賜りました清掃不備につきまして快適な空間をご提供出来ませんでした事、深くお詫びを申しあげます。
至急要因をあぶり出し、改善に取り組んで参ります。
クラブラウンジでのお食事につきましても、心配りが不足しており猛省いたしております。
改善に向けて取り組んで参りますので、何卒ご容赦を賜りたく存じます。
これからもお客様の声を大切に、お客様に寄り添ったサービスをご提供できますよう従業員一同精進して参りますので、末永いご愛顧を賜りたくお願い申しあげます。
最後になりますが、ご多忙な中をご投稿いただきました事に深く感謝を申しあげます。
またのご利用を従業員一同、心よりお待ち申しあげております。

シェラトン・グランデ・オーシャンリゾート
総支配人
投稿日: 2019/04/23

リーガロイヤルグラン沖縄
宿泊施設:  リーガロイヤルグラン沖縄
チッピーチャップさんの総合点数: 4.17
利用人数: 2名(1室) 宿泊日: 2019/04/16
部屋 : プレミア シティビューツイン【禁煙】11~13階(ツイン)(35平米)
宿泊プラン: 【Dining 19】【高層階プレミアフロアStay】ローストビーフ贅沢1枚カットを食す 夕朝食付
食事: 夕朝食付
客室・アメニティ 4.00   接客・サービス 3.00  
バスルーム・お風呂・温泉 5.00   施設・設備 5.00  
お食事 4.00   満足度 4.00  
クチコミ
フロント周辺に飾ってある物が本当に綺麗なガラスで目を楽しませてくれます。客室はもう少し明るくできても良いのではないのかなあと思いますし、洗面所の横だけではなく、洗面台辺りにも小さなスツールを置いてくださると使い勝手が良いと思いました。食事は美味しかったのですが、一言だけ言わせてください。ソムリエさん、前夜、ワインを頼んでお会いしているのに、朝食では知らん顔って、サービス精神無しですね。お疲れだったのかもしれませんが。その時だけのサービスなら誰にでも出来ますよ。
宿泊施設からの返信
チッピーチャップ 様

ご宿泊ありがとうございます。

当ホテルのフロント周りの琉球ガラス・ディナーに
満足いただけた旨ご投稿にも感謝申し上げます。

しかしながら、ソムリエの対応で不快の念を
おかけしましたこと深くお詫び申し上げます。

サービスについて基礎から再教育してまいります。

次回ご利用の際には、リーガロイヤルグラン沖縄を
選んでよかったと体感いただけるサービスを提供
させていただくよう精進してまいります。

またのご利用をお待ちいたしております。
投稿日: 2019/04/23

Okinawa Spa Resort EXES(沖縄スパリゾート エグゼス)
宿泊施設:  Okinawa Spa Resort EXES(沖縄スパリゾート エグゼス)
チッピーチャップさんの総合点数: 4.33
利用人数: 2名(1室) 宿泊日: 2019/04/15
部屋 : 【専用特典付】スパスイート(59平米)/禁煙(ツイン)(59.1平米)
宿泊プラン: 【期間限定】ポイント20倍!春休み&GWをお得に満喫!/全室オーシャンビュー(朝食付)
食事: 朝食付
客室・アメニティ 4.00   接客・サービス 5.00  
バスルーム・お風呂・温泉 4.00   施設・設備 5.00  
お食事 4.00   満足度 4.00  
クチコミ
初めて泊まったのですが、選んだお部屋が失敗でした。暗い!猫足のお風呂も入りにくい。スパに行きましたが、4名ぐらいで一杯の大きさ。朝ご飯は色々と種類が多く楽しめました。
宿泊施設からの返信
先日はOkinawa Spa Resort EXESへのご宿泊誠にありがとうございました。
スパスィートのお部屋をご利用いただきましたが、お気に召さず残念に存じております。
ご朝食につきましてはお楽しみいただけたとのご感想に安心致しました。
いつの日かまたお帰り頂けますことを願い、次回はご満足頂けるご滞在となります様お手伝い致します。
ご宿泊並びにクチコミへのご投稿誠にありがとうございました。

ホスピタリティーリレーションズ 長浜 日奈子
投稿日: 2019/02/23

ホテルリゾート&レストラン マースガーデンウッド御殿場
宿泊施設:  ホテルリゾート&レストラン マースガーデンウッド御殿場
チッピーチャップさんの総合点数: 4.50
利用人数: 2名(1室) 宿泊日: 2019/02/17
部屋 : 【箱根側】【禁煙】本館デラックス室(ツイン)(44平米)
宿泊プラン: 【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】【ポイント最大10%】京会席 花コース付プラン
食事: 夕朝食付
客室・アメニティ 5.00   接客・サービス 5.00  
バスルーム・お風呂・温泉 5.00   施設・設備 5.00  
お食事 3.00   満足度 4.00  
クチコミ
和食が以前より塩分を強く感じました。こちらの体調もあるかもしれませんが、あまり感動する一品がなかったので、作られる方が違ったのかなと思いました。最後のご飯は、普通の白いご飯で良いので、テーブルに人数分を持って来て置いて下さる方が良いです。おかわりを頼んでもなかなか来ない上、炊き込みなので少量しか出せませんと言われても。。。
宿泊施設からの返信
いつもホテルリゾート&レストラン マースガーデンウッド御殿場にご宿泊頂き誠にありがとうございます。また今回のご宿泊に際し、貴重なご意見を賜り重ねて御礼申し上げます。

今後も日々お客様にご満足いただけるよう精進し、現状に満足する事無くサービス向上に努めて参りますので、お気づきになった点等ございましたら、いつでも何なりとお申しつけくださいませ。

スタッフ一同お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
投稿日: 2019/02/23

ホテルリゾート&レストラン マースガーデンウッド御殿場
宿泊施設:  ホテルリゾート&レストラン マースガーデンウッド御殿場
チッピーチャップさんの総合点数: 4.67
利用人数: 2名(1室) 宿泊日: 2019/02/18
部屋 : 【箱根側】【禁煙】本館デラックス室(ツイン)(44平米)
宿泊プラン: 【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】【ポイント最大10%】Oroコース宿泊プラン
食事: 夕朝食付
客室・アメニティ 5.00   接客・サービス 5.00  
バスルーム・お風呂・温泉 5.00   施設・設備 5.00  
お食事 4.00   満足度 4.00  
クチコミ
清潔で付かず離れずの接客。好感が持てます。お風呂がとても綺麗で隅々まで清掃が行き届いているので、天井の換気扇(かな?)がホコリだらけなのが気になりました。他が綺麗なので尚更でした。お庭を歩いて行ったイタリアンのレストランも池の噴水ショーも間近に見れて良い雰囲気でしたしお料理も美味しかったです。もう少し値段をおさえたイタリアワインも置かれたら良いのにと、ちょっと思いましたが。朝食の洋食は選んで大失敗でした。
宿泊施設からの返信
いつもホテルリゾート&レストラン マースガーデンウッド御殿場にご宿泊頂き誠にありがとうございます。またお褒めのお言葉を賜り重ねて御礼申し上げます。

ご朝食や、大浴場及びワインの件に関しましては、貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございます。いただきましたご意見はスタッフ間で共有し、改善できる点は迅速に改善して参りたく存じます。

お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げておりますので、お気づきになった点等ございましら、お気軽にお申しつけくださいませ。
投稿日: 2018/12/29

ホテルリゾート&レストラン マースガーデンウッド御殿場
宿泊施設:  ホテルリゾート&レストラン マースガーデンウッド御殿場
チッピーチャップさんの総合点数: 4.67
利用人数: 2名(1室) 宿泊日: 2018/12/24
部屋 : 【富士山裾野側】【禁煙】本館デラックス室(ツイン)(44平米)
宿泊プラン: 【リゾート10days】【ポイント最大20%】料理長こだわりの月替わり和朝食付プラン
食事: 朝食付
客室・アメニティ 4.00   接客・サービス 5.00  
バスルーム・お風呂・温泉 5.00   施設・設備 4.00  
お食事 5.00   満足度 5.00  
クチコミ
お風呂場が綺麗です。本当に良くお掃除が行き届いていて気持ち良いです。ただ、お部屋からエレベーターを乗り換えて行くのが少し面倒ですが。お食事は朝ご飯だけでしたが、前回泊まった時にリクエストしたことをきちんと書き留めて下さったいたようで、こちらが少し驚きました。ただ、ご飯のおかわりをお願いするより、人数分ぐらいをテーブルに出して頂けた方が気を使わずに済むと思います。クリスマス時期で混み合っていたと思うのですが、館内ではあまり他のお客さんに会わないのが不思議でした。同じ階に御泊まりだった方か、上のラウンジだったのか、夜、ドタバタと走り回っている音がしていたのが少し不快でしたが、それ以外は季節毎に行きたいなと思わせるホスピタリティー溢れるホテルでした。
宿泊施設からの返信
今回もホテルリゾート&レストラン マースガーデンウッド御殿場にご宿泊いただき誠にありがとうございます。またお褒めのお言葉を賜り重ねて御礼申し上げます。

当ホテルではお客様により快適にご滞在いただけるよう、大浴場をはじめ、常にホテル全体を清潔に保つことを心掛けております。ご満足いただけ嬉しく存じ上げます。

また、リピーター様のご要望に対応できるよう情報を、全スタッフで共有しております。

今後ともお客様にご満足いただけるサービスを目指して参りますので、末永くご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
投稿日: 2018/12/24

琵琶湖ホテル
宿泊施設:  琵琶湖ホテル
チッピーチャップさんの総合点数: 4.00
利用人数: 2名(1室) 宿泊日: 2018/12/19
部屋 : 「Natura(ナチュラ)」ツイン【禁煙/40平米】(ツイン)(40平米)
宿泊プラン: 【ADVANCE60】早割60日前 20%OFF ~朝食付き~
食事: 朝食付
客室・アメニティ 4.00   接客・サービス 4.00  
バスルーム・お風呂・温泉 4.00   施設・設備 4.00  
お食事 4.00   満足度 4.00  
クチコミ
ナチュラで予約していたのですが、アクアにアップグレードしますと仰ってくださったので、ありがたくそちらに泊まったのですが、お部屋があまり綺麗にお掃除出来ていなくて元々の部屋で良かったかも?と思ってしまったのは残念でした。サービスは最初に泊まった頃から比べるとレベルアップしたと思います。コストパフォーマンスはとても良かったのでまた行くかな、と思いますが。夕食の和食はもう少し関西うす味系になればもっと良いのになと感じましたが、これは人それぞれですね。
宿泊施設からの返信
チッピーチャップ様

 この度は琵琶湖ホテルをご利用賜りまして誠にありがとうございます。
お部屋の清掃の件ではご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
 客室は清掃が終わった後、別のスタッフが再度不備がないかチェックするようにしておりますが、行き届いておらず申し訳ございませんでした。

 またお越し頂けるとのこと、次回ご来館時はご満足頂けるよう精一杯努めて参ります。

 チッピーチャップ様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
投稿日: 2018/12/24

ウェスティンホテル大阪
宿泊施設:  ウェスティンホテル大阪
チッピーチャップさんの総合点数: 4.00
利用人数: 2名(1室) 宿泊日: 2018/12/16
部屋 : エグゼクティブフロア・ツイン【禁煙】(ツイン)(41平米)
食事: 朝食付
客室・アメニティ 4.00   接客・サービス 4.00  
バスルーム・お風呂・温泉 4.00   施設・設備 4.00  
お食事 4.00   満足度 4.00  
クチコミ
エクゼクティブラウンジの魅力がなくなってきているのではないでしょうか。それとも、12月だからだったのか?ゆったり優雅な時間を過ごせるラウンジというイメージがあったのですが、多分、ラウンジを使える部屋の数と席数があっていないのかもしれません。以前に比べると内容も貧弱になっていましたので、あまりそこが使える部屋に泊まる意味がないかもしれないと感じました。
投稿日: 2018/10/25

軽井沢マリオットホテル
宿泊施設:  軽井沢マリオットホテル
チッピーチャップさんの総合点数: 3.83
利用人数: 2名(1室) 宿泊日: 2018/10/21
部屋 : ノースウイング 温泉ビューバス付プレミアルームツイン(禁煙)(和洋室)(39平米)
食事: 夕朝食付
客室・アメニティ 4.00   接客・サービス 3.00  
バスルーム・お風呂・温泉 4.00   施設・設備 4.00  
お食事 4.00   満足度 4.00  
クチコミ
お部屋は綺麗にお掃除もされていて、お風呂もとても綺麗でした。でも、お風呂まで外を歩いて他の棟まで行くのに、タオルを全て持って行くのはちょっと。お風呂のフロントみたいな所で部屋番号を言ったらタオルを渡してくれるようにすればどうなのですか。到着した時には男性の方が飛んで来てくださって荷物など運んで下さいましたが、帰る時は全然混んでいる時間でもなく(早い時間だったため)私達だけだったというのに、カートにのせた荷物を手伝ってくれる方もいなければ、フロントにも誰もいない状態でした。フロントの前をカート押して出て行くお客さんのこと、中で見ていないのですかね。部屋のお風呂はお湯をずっと出していないと、再開するのに1時間はかかると言われて、夜、音が気になりましたが止められませんでした。夜の食事の時に、ピアスのキャッチを落としたので、もしお掃除してあれば取っておいてくださいと頼みましたが、(プラチナだったので)多分、その時点でそんな頼み事をされた事も忘れておられたか、他の方への伝達はなかったのでしょう。チェックアウト時にも、探したともなかったとも言われませんでしたし、ホテルの接客には少しがっかりしました。
投稿日: 2018/08/25

庄川温泉風流味道座敷 ゆめつづり
宿泊施設:  庄川温泉風流味道座敷 ゆめつづり
チッピーチャップさんの総合点数: 4.17
利用人数: 2名(1室) 宿泊日: 2018/08/19
部屋 : あさぎタイプ(8帖和室)(和洋室)
宿泊プラン: 【市場直送・新鮮】 月替わり会席/夢厨房 レストラン食
食事: 夕朝食付
客室・アメニティ 4.00   接客・サービス 4.00  
バスルーム・お風呂・温泉 4.00   施設・設備 4.00  
お食事 5.00   満足度 4.00  
クチコミ
普段旅館はあまり好きではないので、少し心配しましたが、思ったよりずっと良かったと思います。旅館で嫌な所は、自分たちがいない時(食事やお風呂)に勝手にお部屋に入って来てあれこれするところですが、それを止められても良いのではないでしょうか。お部屋からの眺めは残念ながら何もありませんでしたが、ベッドは寝やすかったですし、お食事が美味しかったです。お醤油が甘めなのが苦手だったと伝えましたら、朝食の時に、違うお醤油を用意して持って来て下さったのには驚きました。心遣いですね。有り難うございました。お掃除も行き届いていましたし、気持ちよく過ごせました。お世話様でした。夜ご飯の時にお世話になった女性(とても親切でした。)に御礼を言いたかったのですが、(朝食のお醤油のことなど、彼女が伝えて下さったと思いますから)お会い出来ませんでしたので、ここで御礼を申し上げます。露天風呂は虫のお掃除をしたのですが、気持ちのよい、良いお湯でした。中のお風呂は温泉だったのでしょうか?
宿泊施設からの返信
先日は当館、庄川温泉風流味道座敷ゆめつづりをご利用下さいまして、誠にありがとうございました。遥々遠方よりお越しいただきまして、ごゆっくりお過ごしいただけましたでしょうか?
 当日お客様がご利用になられたお部屋タイプ”あさぎ”タイプはツインベットで庄川の町並みの眺めなっております。外観は庄川が観られる方向とは異なりますが、夕日が落ちる時には大変素敵な景色がご覧いただけるお部屋でございます。
 ご投稿いただいた内容から、特にお食事の部分に於いて大変満足度の高い点数をいただくことが出来まして大変ありがたく、また今後も精進しよりよいお料理をお客様にご提供していきたいと存じております。
 またお醤油の件につきましては、お客様のお礼のお気持ちを大切にお預かりいたしまして、こちらから担当したお客様係にお伝えしてさせていただきます。ありがとうございます。
 今の季節は大浴場特に露天風呂には小さな虫など、常に取りきれない時もございますので、傍に小さな網を置いておいて気になる方にはご協力いただいています。大浴場,貸切風呂には庄川清流温泉が含まれておりまして、
きりきず、やけど、慢性皮膚病、虚弱児童、慢性婦人病、高血圧症、動脈硬化症の方に適応とされています。気持ちよくご入浴いただけまして安心しております。
 これから季節が変わっていくところではございますが、今回とはまた違ったゆめつづりの庭景色もお楽しみいただけますので、また機会がございましたら是非お越しくださいませ。今回はご投稿下さいまして誠にありがとうございました。