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まゆ1234さんの一覧 性別:女性 年齢:60歳以上
投稿日: 2020/11/19

インターコンチネンタル横浜Pier 8
宿泊施設:  インターコンチネンタル横浜Pier 8
まゆ1234さんの総合点数: 4.33
利用人数: 2名(1室) 宿泊日: 2020/11/17
部屋 : 【禁煙】クラブ ツイン シティビュー(街側)(ツイン)(46平米)
宿泊プラン: 再登場【スイート&クラブ】ポイント最大5倍!2つの特典付きラグジュアリーステイ
食事: 朝食付
客室・アメニティ 2.00   接客・サービス 5.00  
バスルーム・お風呂・温泉 5.00   施設・設備 5.00  
お食事 5.00   満足度 4.00  
クチコミ
初めての利用です。横浜からタクシーで向かいました。タクシーを降り名前を告げ、すぐにクラブラウンジへ案内して頂き、アフタヌーンティーを頂きながら、チェックインを済ませました。
スイーツは、どれも美味しく楽しめました。
お部屋も、新しい事もありますが、ゆったりと過ごすことができました。
アメニティやお借りしたい品も、テレビ画面で時間を指定して、申し込みというのは、初めてでした。すぐに対応していただけました。
加湿器など、先にお願いしたので大丈夫だったのですが、寝る時にパジャマを出したら、かなり小さめで、慌ててお願いしたところ、在庫が無いと言われてしまいました。168センチ70キロの娘は仕方なくバスローブで寝る事に。足元がスースーして安眠出来なかったと申しておりました。備品ならいざ知らず、パジャマが無いとはにわかに信じ難い思いでした。また、ラウンジでは、オーダーで飲み物など持って来て下さるのですが、カクテルタイムにお酒を飲まない娘が寒かったので、ミルクティーをお願いしたところ対応して下さったのですが40分位待たされました。無理を言ったのはこちらでしたが、時間が無駄に過ぎてしまい、困りました。
それ以外は、ゆったりと過ごすことが出来、満足の行くステイが出来ました。
13時まで居られるプランでしたが、用がありブランチが頂けず、残念でした。
次回も、非日常を味わいに伺いたいと思います。
宿泊施設からの返信
この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。
お部屋の件では大変ご迷惑をお掛け致しました事お詫び申し上げます。出来るだけ早く対処を考えさせていただきます。
今回頂いたご意見をもとに、より良いサービスの向上を目指し精進して参ります。
また機会がありましたらご検討していただけると幸いです。

宿泊担当支配人
投稿日: 2020/10/29

ニューオータニイン横浜プレミアム
宿泊施設:  ニューオータニイン横浜プレミアム
まゆ1234さんの総合点数: 4.60
利用人数: 2名(1室) 宿泊日: 2020/10/27
部屋 : 【完全禁煙フロア】海(観覧車)側コーナーツイン(ツイン)(48平米)
宿泊プラン: <会員限定>一休の会員だから特別価格スペシャルプラン(素泊り)
食事: 食事なし
客室・アメニティ 4.00   接客・サービス 5.00  
バスルーム・お風呂 5.00   施設・設備 4.00  
お食事 利用なし   満足度 5.00  
クチコミ
所用があり、2週続けての利用。
コーナーツインは初。とても広々とし、洗面所もシャワースペースがきちんとあり、とても良かった。最上階の良さより、こちらの広さの方が良かったので、次回からもこちらを利用したいと思いました。
洗面所の不快な匂いも無く、快適でした。
ただし、ティッシュケースが、経年劣化でハゲていて、ホテルの備品としては、如何なものでしょう?あと、トイレからずっと、BGMが聞こえ、若干気になりました。フロントに聞けば消し方を教えて貰えたのかな?と思います。
また、利用したいと思います。
宿泊施設からの返信
過日はニューオータニイン横浜プレミアムにご宿泊を賜り、誠にありがとうございました。
お客様におかれましては、広いお部屋でごゆっくりお寛ぎいただけましたこと、大変嬉しく存じます。
その前にお泊り頂きましたお部屋では、洗面所の清掃において不備がございましたこと、申し訳ございませんでした。
また、お手洗いのBGMでご不便をお掛けし、申し訳ございませんでした。
ご滞在の際に気になりましたことがございましたら、是非お気軽にフロントまでお問い合わせ頂ければ幸いでございます。
しかしながら、またご利用したいとお言葉を頂戴頂けましたこと、大変恐縮でございます。
今後もお客様が快適にお過ごし頂けます様、スタッフ一同精進して参ります。
この度は、お時間を割き、クチコミへのご投稿を賜り、誠にありがとうございました。
次回のご来館を心よりお待ち致しております。
投稿日: 2020/10/21

ハイアット リージェンシー 横浜
宿泊施設:  ハイアット リージェンシー 横浜
まゆ1234さんの総合点数: 3.67
利用人数: 2名(1室) 宿泊日: 2020/10/14
部屋 : リージェンシースイートツイン / 74平米/14-17階(シングル)(74平米)
宿泊プラン: 【開業記念プラン】専用ラウンジアクセス付、上質なスイートルームステイ(朝食付)
食事: 朝食付
客室・アメニティ 4.00   接客・サービス 4.00  
バスルーム・お風呂・温泉 4.00   施設・設備 4.00  
お食事 3.00   満足度 3.00  
クチコミ
gotoトラベルで、初めて利用しました。さすがスイートですから、部屋も広くベッドルームとリビングが扉で分かれるので、ゆったり過ごすことが出来ました。
しかし、眺望は隣りのビルと、観覧車がほんの少し見えるだけで、満足のいくものではありませんでした。
アメニティは、バスソルトなど無く、化粧品もありません。スイートの割に充実はしてない気がしました。スリッパは、フカフカで気持ち良かったです。
クラブラウンジも、スイーツなどは無く、チョコ、ナッツ、ポテトチップスなどで、少々寂しいです。カクテルタイムも、まあまあです。
スタッフの方々は明るく気持ち良かったです。
宿泊施設からの返信
先日は当ホテルへご宿泊頂きありがとうございました。
またその際のご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。

眺望につきましては、せっかくお泊りいただいたにもかかわらず、残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。

そのほか頂戴しましたご意見をもとに、お客様がストレスなくゆったりとお過ごしいただけるよう、居心地の良い空間づくりに励んで参ります。

またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
投稿日: 2020/10/21

ニューオータニイン横浜プレミアム
宿泊施設:  ニューオータニイン横浜プレミアム
まゆ1234さんの総合点数: 3.67
利用人数: 2名(1室) 宿泊日: 2020/10/19
部屋 : 【禁煙】海側デラックスツイン【最上階19階・エアウィーヴ】(ツイン)(30平米)
宿泊プラン: 【一休.com×港町特集】ニューオータニリコッタバウムクーヘン付プラン(朝食付)
食事: 朝食付
客室・アメニティ 4.00   接客・サービス 4.00  
バスルーム・お風呂 1.00   施設・設備 5.00  
お食事 4.00   満足度 4.00  
クチコミ
gotoトラベルで、かなりお得に利用出来ました。眺望は、言うことなしの最高の夜景を堪能できました。
しかしながら、洗面所が雑巾臭くて、困りました。初めは、きっと不潔な雑巾を使って掃除したのだろうと、部屋にあった消臭スプレーを使いましたが、全く消えず、不快でした。全体的に掃除が行き届いてない感じはありました。
グラスもあまり、綺麗とは言い難いものでした。
しかしながら、ビジネスホテルなので、あまり多くを望んではいけないので、まあこんなものかなと言う感じです。
朝食は、「最高の」と謳っていますが、至って普通です。保温がきちんとされていないものが多かったです。
投稿日: 2019/12/18

ヒルトン東京
宿泊施設:  ヒルトン東京
まゆ1234さんの総合点数: 2.33
利用人数: 4名(2室) 宿泊日: 2019/12/17
部屋 : エグゼクティブルームツイン(禁煙)(ツイン)(28~30平米)
宿泊プラン: 【ワンランク上の滞在】エグゼグティブルームプラン(朝食&ラウンジ特典付)
食事: 朝食付
客室・アメニティ 1.00   接客・サービス 3.00  
バスルーム・お風呂・温泉 3.00   施設・設備 3.00  
お食事 3.00   満足度 1.00  
クチコミ
リニューアル工事中である事は、承知で利用。少し早い到着だったが、対応してもらえた。しかし部屋への案内はなし。まあこんなものか?
しかし、部屋に入ってビックリ。ベッドの幅の狭いこと!アメニティにブラシやヘアバンド、基礎化粧品も無し。エグゼグティブフロアなら標準装備かと思っていたので、ガッカリ。スリッパもビジネスホテル並の安物!wi fiのパスワードもどこを探してもないし、結局無料wi fiは利用できなかった。むしろ無料じゃない?今時ビックリ。バスルームは、日本式に洗い場があり良かったが、部屋との仕切りが障子だけで、夜中にトイレの電気を点けると、部屋が明るくなり同室者が眼を覚ましてしまう。クラブラウンジは、リニューアルされたばかりで綺麗だったが、細切れな感じでゆったり感は、無い。
以前より提供されるフードの質が落ちてるという口コミも読んだ。この値段で、この内容は納得出来ない感じ。この金額を出せばもっと上質なサービスを受けられると思います。朝食はマーブルラウンジで、種類も多く満足でした。しかし女性スタッフは、空になった皿を即座に片付けるのが急かされている気持ちになってしまった。一つだけ、朝のラウンジの男性外人スタッフは、明るく楽しくサービスを提供してくれて気持ちよかったです。
この値段では、再利用は無いです。
宿泊施設からの返信
まゆ1234 様

この度は数あるホテルの中よりヒルトン東京をお選びいただき誠に有難うございます。またお忙しい中、貴重なご意見を賜りましたこと、重ねてお礼申し上げます。
頂戴致しましたご指摘の数々を、各関係部署の責任者と一緒に拝読させていただき様々な改善が急務であることを痛感いたしました。
早急にヒルトンブランドの名に相応しい、又、費用対効果にもご満足いただけるご滞在を提供させて頂けます様尽力させて頂く所存にございます。
甚だ勝手ながらにはございますが、お客様に於かれましては再度のチャンスを賜りヒルトン本来のおもてなしを体現して頂けます様お願い申し上げます。
お客様のお帰りを従業員一同心よりお待ち申し上げております。