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いとひろきんさんの一覧 性別:男性 年齢:40~49歳
投稿日: 2019/05/09

天降川温泉 ホテル華耀亭
宿泊施設:  天降川温泉 ホテル華耀亭
いとひろきんさんの総合点数: 2.67
利用人数: 4名(1室) 宿泊日: 2019/05/04
部屋 : 特別室(和室15帖+7.5帖+応接間4.5帖ベランダ付)(和室)(53平米)
宿泊プラン: <1番人気!>【黒豚・黒毛和牛】かごしま二重の絶品グルメを旬懐石の中で堪能できるプラン(お部屋食)
食事: 夕朝食付
客室・アメニティ 3.00   接客・サービス 3.00  
バスルーム・お風呂・温泉 3.00   施設・設備 3.00  
お食事 2.00   満足度 2.00  
クチコミ
ゴールデンウィークに妻と7歳、2歳の息子4人で宿泊した。

フロントからの景観は癒されるものであったが、用意されていたスリッパはかなり歴史のあるもの。
次男がアンパンマンのスリッパを希望したために用意して頂いたものは、さらに年期入りもので、かなり劣化したものであった。

お部屋は広くて息子たちが遊ぶには充分であった。
川沿いの露天風呂は心地よく、子供達も喜んでいた。

ただ、それ以外は食事も量は多いが、色彩、味はいたって普通。

今まで全国各地の種々の5つ星ホテルや旅館に宿泊してきたが、ゴールデンウィーク価格と言え、現状のレベルで1泊10万円超えは満足できない価格である。
同等の価格でもっと斬新でかつホスピタリティに優れた施設は多々見られる。

個人的には現状のレベルでもし宿泊するとすれば3分の1の価格でも良いのではと感じてしまった。


霧島は非常に素晴らしい温泉地である一方、昔ながらの施設は昔のままの状況で経営されいる様な印象がある。
時代のニーズに合わせてもう少し現状を改善をして頑張ってほしい。
投稿日: 2018/11/06

山荘 神和苑
宿泊施設:  山荘 神和苑
いとひろきんさんの総合点数: 4.33
利用人数: 6名(1室) 宿泊日: 2018/11/03
部屋 : 【離れ】デラックス 露天風呂付(和洋室)(113~166平米)
宿泊プラン: 【和懐石】スタンダードプラン
食事: 夕朝食付
客室・アメニティ 5.00   接客・サービス 4.00  
バスルーム・お風呂・温泉 4.00   施設・設備 4.00  
お食事 4.00   満足度 5.00  
クチコミ
先週の連休に母の誕生日祝いを兼ねて、妻と2人の息子、両親の5人で宿泊した。

フロントも素敵な造りで、最初に対応してくださった方も非常に感じが良く、対応も細やかであった。
また宿泊した部屋も広くて快適であり、伸び伸びとリラックスして過ごせる空間であった。

夜ご飯は鉄板焼をお願いしていたが、失礼な書き方になるが正直期待はしていなかった。
今まで都内を含めて色々な土地で鉄板焼きを食してきたが、それらに引けを取らない期待以上の味で非常に満足した。
しいと言えば、お肉がやや固くてぱさぱさしたが、これはシェフの腕ではなく純粋にお肉の質の問題の様な気がした。


部屋の内風呂が故障して水風呂というハプニングがあったが、その際の旅館の対応が非常に素晴らしく、内風呂に入れないという事を忘れるくらい素敵な誕生日を過ごすことができた。
強いて言えば、部屋のプールは時期的に使用できなかったが、設備の問題がクリアできれば温水プールにして頂けると今の時期でも泳げるので、子供達には楽しい空間になるかと感じた。


改善して頂きたい点として、1つは朝食。
朝食は和食・洋食共に可もなく不可もなく。
この価格帯の旅館であれば、もう少し味覚、聴覚、嗅覚を刺激する朝食を提供した頂きたい。

もう1つが、鉄板焼の際の給仕の男性の方の対応。
着席した最初は良かったが、その方に色々とお願いするたびに忙しいからなのか、顔と語調、語彙に不機嫌さがにじみ出てきて、客をおもてなしする雰囲気が全く伝わらなかった。
現場の他の給仕の方にその点をお話してからは、その方に伝わったのか、びっくりするくらい笑顔になり、翌日もその笑顔は保たれたままであった。
他の方の口コミにもその方であろうと思われる内容が書かれていたという事は、反省されていないのであろう。
経歴の長短、職歴に関わらず、お金をもらって働いている以上、プロであり、接客のプロであるという事を今一度よく考えて頂きたい。
一事が万事という言葉もある。
他の点が良いだけに、十分に注意して教育し直して頂きたい。


総合的には非常に満足できる旅館であった。
年末には新たなお部屋も完成するようなので、また時間を見つけて再訪したい。
宿泊施設からの返信
いとひろきん様、この度はお誕生日の大切な日に山荘神和苑へご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
建物やお部屋、料理、スタッフに対してもお褒めの言葉を頂き大変恐縮でございます。
しかし夕食に関しましては、スタッフの教育不足で、折角のお食事の時間に大変不快な思いをさせてしまったこと、誠に申し訳ございませんでした。
現在、当館のハード面の魅力に負けないような、スタッフ一人一人のサービス向上を目指し、取り組んで参ります。
また、お部屋の内風呂の故障、本当に申し訳ございませんでした。
ですが、「内風呂に入れないという事を忘れるくらい素敵な誕生日を過ごすことができた。」とのお言葉を頂き、大変恐縮でございます。
そして、お部屋のプールや朝食に関しましては貴重なご意見ありがとうございます。
お客様に満足いただけるよう改善するため、今後の参考にさせて頂きたいと思います。
2019年3月に新館【宙sora】もオープンしましたので、是非また、記念日やゆっくりしたい時に足を運んで頂ければと思います。
またいとひろきん様にお会いできますことをスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。
口コミのご投稿、誠にありがとうございました。
投稿日: 2018/10/08

ネストアット奄美ビーチヴィラ
宿泊施設:  ネストアット奄美ビーチヴィラ
いとひろきんさんの総合点数: 3.00
利用人数: 4名(1室) 宿泊日: 2018/09/08
部屋 : スタンダードヴィラ
宿泊プラン: 【朝食・ディナー付プラン】ネストアット奄美ビーチヴィラ グランドオープン
食事: 夕朝食付
客室・アメニティ 3.00   接客・サービス 3.00  
バスルーム・お風呂・温泉 3.00   施設・設備 3.00  
お食事 3.00   満足度 3.00  
クチコミ
奄美の友人宅の近くという事で、友人に会いに行くために家族で利用した。

部屋はスタンダードタイプだからか、綺麗ではあったが広くはなかった。

夕食は友人家族と一緒にホテルで食べたが、可もなく不可もなく。
朝食はお粥タイプの内容で、かなり薄味の健康食のような味付けだった。
和食にももう少し選択肢が欲しかった。

今までいわゆる5つ星と言われる外資系ホテルや旅館に宿泊したが、今回は全体的には内容を考えると価格は高めと感じた。

同じような価格、あるいは低価格でもう少し食事内容やサービスの優れたホテルや旅館もあるので、もう少し頑張って頂きたいと感じた。
宿泊施設からの返信
この度はネストアット奄美をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
今回のご滞在におかれましては、お食事、お部屋に関してご希望に添えない部分があり、奄美大島ご滞在期間に不快な思いをされた事、大変心苦しく感じております。申し訳ございませんでした。
頂きましたお言葉をご参考にさせていただき、お客様が快適にお過ごしいただける施設づくりに努めて参ります。
今後も、ご利用頂くお客様にとって快適なご滞在となりますよう、サービス、施設の更なる向上に努めて参りますので、また機会がございましたら、ご宿泊頂けましたら幸いでございます。
またお会いできる日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
投稿日: 2018/08/11

ザ・ブセナテラス
宿泊施設:  ザ・ブセナテラス
いとひろきんさんの総合点数: 4.17
利用人数: 4名(1室) 宿泊日: 2018/07/31
部屋 : デラックスエレガントオーシャンビュー(禁煙)(ツイン)(43平米)
宿泊プラン: 【早割】19日前+カード決済でお得にブセナステイ<朝食ブッフェ付>
食事: 朝食付
客室・アメニティ 5.00   接客・サービス 4.00  
バスルーム・お風呂・温泉 5.00   施設・設備 4.00  
お食事 3.00   満足度 4.00  
クチコミ
毎年恒例の夏の家族沖縄旅行。
3泊目の宿泊先で利用した。

キャンセル待ちをしていたクラブラウンジのスウィートルームがあいたとの事で追加料金を支払いアップグレードへ。

さすがにスウィートルームだけあり、部屋も広く眺めは最高!!
ラウンジのスタッフの方の対応も非常に好感を持てた。
滑り台のあるプールもあり、子供達は大はしゃぎ。

以前にジアッタテラスクラブタワーズに宿泊した際にブセナの鉄板焼きを食べた事があったが、残念ながらあまりおいしくはなかったために今回の夕食は近くのホテルへ。

1歳児にはベビーベッドが貸し出しできないとの事で息子2人いる我が家としては睡眠時のベッドからの転落と、子供からの”蹴飛ばし”を懸念していたが、追加ベッドを付けて頂けたので、キングサイズ?のベッドが計3台並ぶ事で転落や”蹴飛ばし”の心配なく4人で安心して眠る事が出来た。

今回は台風の影響でスノーケリングをキャンセルせざるを得なかったが、来年またこの部屋に泊まりに来たいと思う。
投稿日: 2018/05/07

シェラトン・グランデ・オーシャンリゾート
宿泊施設:  シェラトン・グランデ・オーシャンリゾート
いとひろきんさんの総合点数: 4.83
利用人数: 5名(1室) 宿泊日: 2018/05/04
部屋 : 和室ファミリー(和室)(92~116平米)
宿泊プラン: 【お年玉タイムセール】特別料金+ポイント最大15倍!46平米以上のオーシャンビューの客室
食事: 朝食付
客室・アメニティ 5.00   接客・サービス 5.00  
バスルーム・お風呂・温泉 4.00   施設・設備 5.00  
お食事 5.00   満足度 5.00  
クチコミ
ゴールデンウィークに両親、2人の子供と宿泊した。

前回はクラブラウンジに宿泊したが、家族全員で宿泊可能な和室があるという事を聞き、予約したが、部屋に入るとグラブラウンジのと差にびっくり!!
ソファーも一部色が剥げ、何となくかび臭い香りで、どこかの古びた旅館の一室の様な雰囲気。
さすがにこのまま宿泊はしたくないと思い、フロントに行き、大人4人+子供2人で宿泊可能な部屋への変更を希望。
空いているのが、クラブラウンジの300m2のロイヤルスウィートか11階の100m2のベッドルームが2つある部屋。
フロントの方は嫌な顔一つせずにどちらの部屋も見せてくださった。
個人的にはロイヤルスウィートに宿泊したかったが、2歳前のあばれ盛りの息子が泊まるには壊しそうな調度品があり過ぎ。
さすがに6人でも300m2の空間は持て余してしまうために、結局11階の洋室に変更して頂いた。

クラブフロアではないその部屋は本当に綺麗で、家族みんながくつろげる空間で、子供達も走り回っても余計な調度品もないので最高のお部屋であった。
クラブフロアの部屋はロイヤルスウィート以外は基本的に2人部屋との事で、家族連れにはこの素敵な洋室を強く薦める。

以前使用したクラブラウンジの朝食も素敵だったが、どちらかというと大人向けかもしれない。
今回1階のバイキングに行くと、メニューも豊富で、かつ新しくリニューアルしたレストレランで大人も子供も大満足。
食後はレストラン前の浅瀬のプールで子供たちは大はしゃぎ、大人はそのまま温泉へ。

バンヤンツリーのスパは相変わらず最高であり、コストパフォーマンスも最高のホテルで、またぜひとも再訪したい
宿泊施設からの返信
この度はシェラトン・グランデ・オーシャンリゾートをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
リゾートライフを存分にお楽しみいただけたご様子で、ご家族旅行の思い出作りのお手伝いができましたこと、大変光栄に存じます。
今回ご利用いただきましたお部屋は、ご家族・三世代・お仲間との旅行などで大変に好評をいただいているお部屋でございます。
また、お食事でご利用いただきましたガーデンブッフェ「パインテラス」、バイヤンツリースパについてもお褒めのお言葉を賜り、大変嬉しく拝読させていただきました。
これからもお客様のご期待を少し上回れるおもてなしを目指し、従業員一同、精進して参ります。今後も末永いご愛顧を賜ります様、お願い申しあげます。
最後になりますが、ご多用の中を貴重なご感想をいただきましたことに深く感謝申しあげます。
またのご利用を従業員一同、心よりお待ち申しあげております。
投稿日: 2018/05/07

旅館 神仙
宿泊施設:  旅館 神仙
いとひろきんさんの総合点数: 4.67
利用人数: 4名(1室) 宿泊日: 2018/05/03
部屋 : 【離れ 神呂木の庄】~和樂~<露天風呂付洋室>
宿泊プラン: 【期間限定】日本一の和牛~高千穂牛~「ヒレ」&「サーロイン」ステーキ食べ比べプラン
食事: 夕朝食付
客室・アメニティ 5.00   接客・サービス 4.00  
バスルーム・お風呂・温泉 5.00   施設・設備 5.00  
お食事 5.00   満足度 4.00  
クチコミ
ゴールデンウィークに両親、子供を連れて宿泊した。
チェックイン時に高千穂峡で釣った魚の料理をお願いすると、快く引き受けてくださった。

お部屋は純和風で、天井も高いので圧迫感もなく、大人4人+子供2人でも問題なく宿泊できる空間だった。
夕食は非常に美味しく、今まで首都圏を含めて有名所のホテルや旅館に宿泊してきたが、それらに引けを取らない料理の数々であった。

ただ、今回お肉食べ比べというプランだったせいか、料理の終盤でサーロインとヒレが運ばれてきたが、おそらく150g位はあったのではないか?
さすがに美味しく食べるという域を少々超えており、苦しくなって残してしまった。
他の施設で食べてきたコースではメインのお肉料理は50g程度のものが多く、腹8分で食べれる量であった。
味は非常に良いので、もう少し少なめの方が全てが美味しく食べれるのではないかと感じた。

残したお肉を部屋に届けてくださったが、皿に乗せただけの状況で届けてくださった。
このレベルの宿であれば、せめてラップなどをかける気遣いは欲しいところであった。

朝食も非常に美味しかったのだが、お茶が非常に薄く出がらし状態。
急須を開けてみるとまさかの”ティ―パック”であった。
過去に宿泊した同レベルの旅館でお茶がティーパックというところは記憶にない。
食事にこだわっているのであれば、チェックインの時の抹茶だけではなく細部にわたる気遣い、おもてなしはして頂きたい。

少々きつめのコメントではあるが、今後の改善を期待しての事とご理解して頂きたい。
今回は高千穂峡のボートに乗れなかったので、シーズンオフを狙って、また再訪したい宿であった。
投稿日: 2017/09/11

ジ・ウザテラス ビーチクラブヴィラズ
宿泊施設:  ジ・ウザテラス ビーチクラブヴィラズ
いとひろきんさんの総合点数: 4.33
利用人数: 3名(1室) 宿泊日: 2017/09/03
部屋 : 【禁煙】クラブプールヴィラ 1ベッドルーム(キング)(ダブル)(88平米)
宿泊プラン: 【HAPPY WEEKDAY!】平日だけのHot Deal!2連泊で20%OFF(朝食付)
食事: 朝食付
客室・アメニティ 5.00   接客・サービス 4.00  
バスルーム・お風呂・温泉 5.00   施設・設備 5.00  
お食事 3.00   満足度 4.00  
クチコミ
1週間の沖縄夏休み旅行で2つ目の宿として2泊利用させて頂いた。
去年も宿泊し、今年5歳になる長男がこのホテルのプールが気に入りリピートとなった。

到着早々、0歳の次男がロビーで粗相をしたが、スタッフの方の迅速かつ優しい対応に救われた。
本当に失礼しました、併せてありがとうございました。

お部屋は去年同様にブール付きヴィラタイプという事で、息子と朝から夕方までプール三昧。

非常に過ごしやすいホテルであるが、食事内容は去年とさほど変わっていないような印象を受けた。
朝食はprefixタイプだが、正直味は可もなく不可もなく。
去年夕食を頂いた際に、朝食と同様の印象かつコストパフォーマンスはあまり良くないと感じたために今回昼・夕食は外部のレストランで。

価格改定が難しいのであれば、もう少し食事内容及び質を上げて頂きたいところ。
それ以外は非常に過ごしやすいホテルなので、また再訪したい。
宿泊施設からの返信
平素は、ジ・ウザテラス ビーチクラブヴィラズにご利用いただき、誠に有難うございます。また、早速に感想をお寄せ下さったうえ、再訪のお言葉を頂戴し大変嬉しく思います。

ご指摘の食事の件につきましては、ホテル農園、日本一人口の多い読谷村産の野菜や紅豚、また都屋漁港のセリで仕入れた新鮮な魚など、地産地消にこだわりウザテラスならではの食事が提供できるよう創意工夫して参ります。貴重なご意見を頂き重ねて御礼申し上げます。

これからもスタッフ一同、皆様に愛されるホテルを目指し、誠心誠意努めて参りますので、変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。

再びお会いできますことをスタッフ一同心より楽しみにしております。
投稿日: 2017/09/09

海の旅亭おきなわ名嘉真荘
宿泊施設:  海の旅亭おきなわ名嘉真荘
いとひろきんさんの総合点数: 4.00
利用人数: 3名(1室) 宿泊日: 2017/09/05
部屋 : 【禁煙】スイートルーム(和洋室)(95平米)
宿泊プラン: スイートルーム(朝食付)
食事: 朝食付
客室・アメニティ 4.00   接客・サービス 5.00  
バスルーム・お風呂・温泉 3.00   施設・設備 4.00  
お食事 4.00   満足度 4.00  
クチコミ
1週間の沖縄家族旅行の最後の宿泊先として2泊させて頂いた。
それまでプール付きヴィラに宿泊していたので、逆に海が見える旅館は新鮮だった。
なにより接客は非常に素晴らしく、どの方々の対応も親切で心地よいものであった。

食事については最初に連絡を頂いた際に、”北海道と沖縄の素材”という事に何故に北海道??となり、瑠璃会席ではなく紅会席に変更した。
食事処は一般的な座敷ではなく、海が見えるリビングに数個のテーブルセットが設置されているもので初体験で斬新であった。
ただ、好みの問題かもしれないが個人的には高級感より安っぽさを感じてしまった。
食事内容については美味しく頂く事は出来たが、感動するほどのものではなかった。

子供も宿泊可という事であったが、それであれば最初から子供用の作務衣・歯ブラシなどの用意はして頂きたい。
特に2泊目は子供用の作務衣ではなく大人のSサイズが届いたが、さすがに5歳児にそのサイズは合わないので結局使用しなかった。

今まで箱根、伊豆、熱海、北海道等全国の所謂高級と言われる旅館を宿泊してきたが、全体的な印象としてはコストパフォーマンスは非常に悪いと思う。
確かにスウィートルームからの眺めは素晴らしいが、それ以外は食事、お風呂を含めて印象に残るものはかなった。
この価格帯で朝食のみしか付いていないのは、北海道から食材を調達されているためであろうか。
もしこの価格帯でいくのであれば、もう少し特別感、高級感を出す様なひと工夫がほしい。
箱根、伊豆などの旅館がひしめく地域では、この半額以下の価格でも素晴らしい癒しの空間を提供する宿も多くある。

厳しめの感想を書いたが、スタッフの方々の接客が本当に素晴らしいだけに、さらなる向上を期待してのものとご理解頂きたい。
宿泊施設からの返信
いとひろきん 様

この度は、当館へご宿泊賜りまして誠に有難うございます。

貴重で真っ直ぐなご意見をいただけた事、有難うございました。
ご滞在中に行き届かない点がありご迷惑・ご不便をお掛けしました事
大変申し訳ございません。
頂戴致しましたご意見を無駄にする事なく、検討・改善させていただきクオリティを高めてまいりたいと存じます。

又、いとひろきん 様にお会いできます事を従業員一同、心より
お待ち申し上げております。

海の旅亭おきなわ名嘉真荘