ご宿泊日より90日間予約確認・変更・取消より「クチコミ」を投稿できます。

※誹謗・中傷など、当社が不適当と判断する記事は掲載しない場合があります。

joy2018さんの一覧 性別:女性 年齢:40~49歳
投稿日: 2018/12/03

小田急 山のホテル
宿泊施設:  小田急 山のホテル
joy2018さんの総合点数: 4.33
利用人数: 4名(2室) 宿泊日: 2018/11/23
部屋 : スタンダードツイン(ツイン)(30.4平米)
宿泊プラン: 【プラチナステイ】選べる特典と、夕食はスペシャルディナーを
食事: 夕朝食付
客室・アメニティ 4.00   接客・サービス 4.00  
バスルーム・お風呂・温泉 4.00   施設・設備 4.00  
お食事 5.00   満足度 5.00  
クチコミ
いつも利用させてもらい、満足です。今回もありがとうございました。
ただ、忙しい時期ということで、混んでいたので、接客が余裕が少しかけてると感じました。運ばれた料理の説明がなかったり、慌てたり、ため息をするスタンプが見えたりしてました。余裕を楽しむために泊まるのでその点は残念なところです。

それ以外はまたお世話になりたいと思う程、ステキなところでした。
宿泊施設からの返信
joy2018 様
 いつも当ホテルをご利用頂きまして誠に有難うございます。
 スタッフの所作に余裕がなく、お食事の説明も満足のいくものが提供できていなかったようで、大変申し訳御座いません。
 忙しい時節だからこそ、私たちスタッフがゆとりをもって業務にあたる必要がございます。
 折角のご宿泊が、非日常であふれ、ゆったりとした滞在が提供出来る様にスタッフ一同努めさせて頂きます。
 またお時間ございましたら、是非ご利用お願い致します。
投稿日: 2018/12/03

シャングリ・ラ ホテル 東京
宿泊施設:  シャングリ・ラ ホテル 東京
joy2018さんの総合点数: 3.60
利用人数: 2名(1室) 宿泊日: 2018/11/30
部屋 : 【禁煙】デラックスツインルーム(ツイン)(50平米)
宿泊プラン: 【朝食を含む5つの特典の中から選べます】 シャングリ・ラ プレミアムチョイス
食事: 食事なし
客室・アメニティ 4.00   接客・サービス 3.00  
バスルーム・お風呂・温泉 4.00   施設・設備 4.00  
お食事 利用なし   満足度 3.00  
クチコミ
悪くはないですが、よくもないです。
また利用するかは考えものですね。