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Stuttgartenさんの一覧 性別:女性 年齢:40~49歳
投稿日: 2019/01/04

草津温泉 ての字屋
宿泊施設:  草津温泉 ての字屋
Stuttgartenさんの総合点数: 4.00
利用人数: 2名(1室) 宿泊日: 2018/12/30
部屋 : 和室8帖~10帖+広縁3帖~4帖(和室)
宿泊プラン: 【おもてなしは一期一会】湯の花溢れる温泉と気品溢れる京風懐石料理を愉しむ、極上旅プラン!
食事: 夕朝食付
客室・アメニティ 3.00   接客・サービス 4.00  
バスルーム・お風呂・温泉 5.00   施設・設備 3.00  
お食事 5.00   満足度 4.00  
クチコミ
母とお世話になりました。天然岩風呂は評判以上のお湯で母も大変喜び何度も入りました。玉響のお湯もとても良かったです!また再訪したいと思います。
投稿日: 2018/11/26

ヒルトン福岡 シーホーク
宿泊施設:  ヒルトン福岡 シーホーク
Stuttgartenさんの総合点数: 1.00
利用人数: 2名(1室) 宿泊日: 2018/11/22
部屋 : ドッグフレンドリー ルーム (ヒルトン ツイン)(ツイン)(25平米)
宿泊プラン: 【愛犬と一緒】 目の前のビーチでお散歩もおすすめ!
食事: 食事なし
客室・アメニティ 1.00   接客・サービス 1.00  
バスルーム・お風呂・温泉 1.00   施設・設備 1.00  
お食事 1.00   満足度 1.00  
クチコミ
初めて経験したことですが、ホテルでは一休の事前精算を行っていたにも関わらず、チェックアウトして4時間ぐらいたってから、同ホテルから携帯に電話が掛かってきました。事前精算は出来ていない、カード番号を教えて欲しいといきなり言われました。かなり動揺しました。一休の事前精算でチェックインの際も確認が取れていたことも伝えましたが、そもそもペットOKのプランに一休での事前精算は行っていないと言われ、慌ててメールを確認していたところ、5分後にまたホテルの同じ担当者からお詫びの連絡がありました。こんなことは経験ありませんでした。もう二度と行きません。大変残念でした。お蔭で旅も台無しになってしまいました。
宿泊施設からの返信
この度はヒルトン福岡シーホークをご利用頂き誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間を割いてアンケートにご協力いただき重ねて厚く御礼申し上げます。

この度ご宿泊を賜りました際には私共の対応の不手際、ならびに確認不足によりお客様には多大なるご迷惑、ご不快の念をお掛けいたしましたこと心より御詫び申し上げます。

お客様より頂戴致しました貴重なご意見を厳粛に受け止め、従業員の再教育を実施することで再発防止に努めると共に、信頼回復に向けて邁進していく所存でございます。

次回ご滞在の際は、お客様に快適にご滞在いただけますよう努めて参りますので今後共
ご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。
投稿日: 2018/09/18

ホテル鹿島ノ森
宿泊施設:  ホテル鹿島ノ森
Stuttgartenさんの総合点数: 5.00
利用人数: 2名(1室) 宿泊日: 2018/09/15
部屋 : 【禁煙】 デラックスツイン2階 バルコニー付(ツイン)(36平米)
宿泊プラン: 【シェフいちおし】鹿島ノ森を味わう ディナーコース「e ternite~エ テルニテ」【2食付】
食事: 夕朝食付
客室・アメニティ 5.00   接客・サービス 5.00  
バスルーム・お風呂・温泉 5.00   施設・設備 5.00  
お食事 5.00   満足度 5.00  
クチコミ
すべてにおいて大満足の滞在となりました。
母の古希祝いで予約をいたしましたが、チェックインした際にお部屋にお花のアレンジメントとメッセージ、ダイニングでのお食事でデザートにお祝いのプレートチョコ等、母も大感激しておりました。
ホテルのスタッフの方々のサービスや接客もとても気持ちのよいものでした。
お食事もボリュームはちょうど良く、美味しく頂きました。また必ず利用したいと思います。
ありがとうございました。
宿泊施設からの返信
この度は、ホテル鹿島ノ森をご利用いただきまして誠に有難うございます。
お母様のお誕生日、誠におめでとうございました。
大切なお祝いの日にホテル鹿島ノ森をお選びいただけましたこと大変嬉しく思っております。記念の日を素敵な思い出の1日になったらという想いでささやかではありますが、ご用意をさせていただきました。お母様もお喜びいただけたご様子にスタッフ一同大変嬉しく思っております。ありがとうございます。
またホテル鹿島ノ森へお越しいただけたらという気持ちでおりますので、ぜひお出かけくださいませ。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
投稿日: 2018/08/06

谷川の湯 あせび野
宿泊施設:  谷川の湯 あせび野
Stuttgartenさんの総合点数: 5.00
利用人数: 2名(1室) 宿泊日: 2018/08/04
部屋 : 和洋室(和洋室)
宿泊プラン: 源泉掛け流し 専用露天風呂付客室プラン
食事: 夕朝食付
客室・アメニティ 5.00   接客・サービス 5.00  
バスルーム・お風呂・温泉 5.00   施設・設備 5.00  
お食事 5.00   満足度 5.00  
クチコミ
伊豆は何度も訪れておりますが、この御宿がダントツでした。色々な趣向を凝らした露天風呂に加え、ロビーの解放感、客室も広すぎず居心地が良かったです。次回は秋のシーズンに足を運びたいと思います。
宿泊施設からの返信
この度はご来館頂きまして誠にありがとうございました。
また、口コミでは嬉しいお言葉えをいただき心よりお礼申し上げます。
まだまだ未熟な点もあると思いますが、頂いた嬉しいお言葉を糧に更により良いサービスを目指して精進してまいります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
この度は本当にありがとうございました。