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気ままなチャコさんの一覧 性別:女性 年齢:40~49歳
投稿日: 2020/12/30

料亭旅館 浅田屋
宿泊施設:  料亭旅館 浅田屋
気ままなチャコさんの総合点数: 4.83
利用人数: 1名(1室) 宿泊日: 2020/12/26
部屋 : 和室10帖(和室)
宿泊プラン: 【早期予約30】輪島塗のお箸の特典付  旬の加賀料理 ~のど黒、甘エビ、治部煮等を味わう~
食事: 夕朝食付
客室・アメニティ 5.00   接客・サービス 5.00  
バスルーム・お風呂・温泉 5.00   施設・設備 4.00  
お食事 5.00   満足度 5.00  
クチコミ
一度行ってみたいと思っていて、今回ようやく宿泊できました。自分のような普通の会社員がひょいと簡単に泊まれる金額ではないものの、背伸びすれば泊まれる・・・今回、ちょっと背伸びしてみました。
時々時間や資金に余裕ができると、日本のあちこちのいわゆる高級旅館や老舗旅館、有名ホテルなんかに泊まってみます。宿泊代金が高ければ快適な旅行や宿泊が楽しめるかというと、そうでもないです。それは経験上、痛感しているのでさてこちらはと思いでかけました。
結果、宿泊して良かったです。いわゆる高級旅館なのに堅苦しくなく、日本の文化も垣間見ることができ、美味しい料理が堪能できました。色々と勉強にもなりました。
ここに匹敵する旅館は日本にどれくらいあるのかなと思いました。もちろん、自分なんかが行ってない旅館はたくさんありますし、良いと捉える点は人それぞれ違いますので、一概には何とも言えませんが。
京都にも似たような歴史も風格もある旅館があります。とはいえ、とある旅館は女将のこだわりが強すぎて自分にはあまり合わず食事も口に合いませんでした。別の旅館は、建物も古いものを大事にしており、食事も美味しく器も素敵でしたが、備品が貧弱で気持ちが少し残念に。また別の旅館は、雰囲気もよく食事もそこそこでしたが、宿の方たちの対応が人によって対応を大きく変える京都独特の対応が、わかりやすく見え隠れしてしまい残念でした。
そういった旅館たちに比べると、この浅田屋さんは、肩肘張らない穏やかな接客と美味しくまた北陸らしい料理、調度品も素敵なもの、お邪魔して良かったなと何度も思いました。
もちろん完璧でもないとも思います。数奇屋造の建物ですが、例えば先にあげた京都の旅館は戦前から、宿によっては江戸時代からではの古い日本家屋を大事に使っていてそれには敵わないかなと。部屋の戸はなんかビジネスホテルみたいですし、階段が互い違いに設けられていて部屋によっては三階になり足腰の弱い方には厳しい点もあります。でも使ってる木材なんかは色々と趣向をこらしてたりなので、日本家屋好きな方にはそこも楽しいと思います。
たまたまかもですが、掛け軸や調度品、それから食事の時の器に、お能絡みのものがありました。金沢はまだお能が身近だと思うのですが、ここもまたそうでした。
簡単には再訪難しいですか、ぜひまたお邪魔したいと思いました。
投稿日: 2020/12/29

ハイアット セントリック 金沢
宿泊施設:  ハイアット セントリック 金沢
気ままなチャコさんの総合点数: 3.00
利用人数: 1名(1室) 宿泊日: 2020/12/25
部屋 : キング(32平米)(ダブル)(32平米)
宿泊プラン: 【10日間タイムセール】ポイント最大11倍 !北陸の地元食材を取り入れたこだわりの朝食付きプラン
食事: 朝食付
客室・アメニティ 3.00   接客・サービス 3.00  
バスルーム・お風呂・温泉 3.00   施設・設備 3.00  
お食事 3.00   満足度 3.00  
クチコミ
金沢にハイアット、さてどうかなと、今回はこちらにお邪魔しました。金沢好きな自分としてはだいぶありえないと思いましたが。単にビジネスや、一回だけ金沢訪れる位の感じなら駅から近いし雨に濡れず行ける距離なので、そういう方になら良いかも。

隣のハイアット系もでしたが、フロントの動線が悪い、対応がとかくもたつき遅い、でチェックインの時間にかなり待たされました。それでも自分はだいぶ夕方になってからホテルに行ったので、まだ良かったのですが。あえて部屋にはいれる時間にフロントのぞきに行ったらものすごいたくさんの人で、待ちの大渋滞混雑で人が溢れ返り、イライラしてる雰囲気が伝わりました。このコロナ騒動の時分にあの人混みは怖いです。

中は群青とか紅殻を取り入れようとしたのかもですが、ただの安っぽい青や赤が多用されてる感じです。フロントは黒でまとめた感じですがここもなんか今ひとつ、一部桶を積み重ねたみたいにして雰囲気出そうとしてたりしますがここも稚拙な感じしかうけませんでした。もう少し日本的要素とか金沢の雰囲気とかを上手く品よく出せなかったのかなと、だいぶ残念です。本当にちょっといいビジネスホテルプラスという感じに落ちてます。

唯一部屋の番号表示が、九谷焼で一部屋ごとに異なっていて、いいかもと思いました。ここは様々な絵柄が楽しめて殺風景になりがちな廊下も、歩いて眺めてと楽しめて良かったです。

朝食は隣のハイアットハウスに比べると品数は多いです。ただ地元食材を取り入れたこだわりの朝食って銘打ってのブランだったのですが、確かに少しはそんな感じしましたが。よくもまあそんなことを堂々と思える程度。ただのシェフこだわりの朝食付位でしたら、何もおもわず普通に食べそこそこだな思ったでしょうが。地元感を感じられるものが少なくて、宿泊プランのタイトルはいったい?と何度も思いました。

最初に書いたのと少し違いますが、新しいのが好きな若手か日本文化よくわからない外国の方か位が客層かなと思いました。駅近だから、歩くの面倒と思う人とかも客層かもですが。同じ金額お金だすなら、少し離れますが温泉旅館で二食付なんかの方がと何回も思いました。
投稿日: 2020/12/29

ザ・ゲートホテル京都高瀬川 by HULIC
宿泊施設:  ザ・ゲートホテル京都高瀬川 by HULIC
気ままなチャコさんの総合点数: 3.50
利用人数: 1名(1室) 宿泊日: 2020/12/19
部屋 : モデスト セミダブル 1名 禁煙(シングル)(24平米)
宿泊プラン: ザ・ゲートホテル京都高瀬川 by HULIC開業記念プラン 1名利用 朝食付
食事: 朝食付
客室・アメニティ 3.00   接客・サービス 4.00  
バスルーム・お風呂・温泉 3.00   施設・設備 3.00  
お食事 4.00   満足度 4.00  
クチコミ
以前は、立誠小学校という学校であり廃校になってからも様々な使われ方してきたのも知ってました。ホテル及び商業施設として、新しく生まれ変わったのも前から知ってましたが、今回ようやく行けました。
さて、宿泊ですが。プラン、部屋をよく確認せずに選んだ自分も落ち度ありますが。このクラスのホテルで、日本で部屋にお風呂がついてないのは、考えられないです。なんと、シャワーのみでした。一泊二食付五千円のビジネスホテルだって、大抵はユニットバス付きます。
夏ならまだしも、冬の寒い時期にシャワーだけとは身体温まらないし、風邪ひいてしまいます。寒さにこわばった肩や腰もほぐれず、疲れ取れないです。
全ての部屋にお風呂ないわけでないので、気になる方は、モデストというタイプの時は、お風呂有無きちんと確認した方が良いでしょう。
それからこのモデストという部屋、大きな作業机とモニターが、ネット上でも確認できたので、てっきりパソコン部屋にあるのかと思いきやモニターのみでして。しかも机は一部変な傾斜があり自分は使いづらくて、イライラして不機嫌になりました。
部屋は何種類かあるようなので、まだ選べますが、スタッフは選べません。接客慣れてない方も多く、それでも一生懸命ならこちらもまあ新人さんだしねと思えるのですが。まだ半人前なのに何故か自分ではすっかり一人前の妙な自信もちのスタッフもいます。基本的なミスしても気が付かないどころか、出鱈目しでかしてたりしてました。指摘しても流されてしまったり、
投稿日: 2020/09/22

都シティ 近鉄京都駅(旧 ホテル近鉄京都駅)
宿泊施設:  都シティ 近鉄京都駅(旧 ホテル近鉄京都駅)
気ままなチャコさんの総合点数: 4.00
利用人数: 1名(1室) 宿泊日: 2020/09/17
部屋 : 【禁煙1名様利用】お部屋おまかせ
宿泊プラン: 【会員限定】お得なシンプル宿泊プラン(朝食付)
食事: 朝食付
客室・アメニティ 4.00   接客・サービス 4.00  
バスルーム・お風呂 4.00   施設・設備 4.00  
お食事 4.00   満足度 4.00  
クチコミ
ホテルの入り口は、駅直結の文字どおりという感じの近さです。部屋にもよりますが、かなり横長の建物なので、部屋の場所によっては、長い廊下をどこまで行けばいいのかなと思うくらいに歩きます。
線路に沿った横長の建物なので、客室の半分は線路や電車が見えるのではと思いました。さすがに振動は感じませんでしたが、音を気にする人もいそうと思いました。
部屋はコンパクトにまとめられていてます。泊まるだけなら充分です。

たまたまなのか、全てにおいてそうなのかわかりませんが。自分の泊まった階の清掃スタッフの方々、西アジアと思われる国の方々と思われ、廊下でずっと大きな声でお国の言葉でお喋りしながら仕事してました。最初は自分がまだ部屋にいた時は、廊下で外国のお客さんが騒いでる?と思ったら違いました。
業務上の必要事案でならともかく、話してる感じからはお喋り雑談な感じでした。無言で仕事しろとは言えないですが、いつまでも大声でお喋りしながらは、まだ部屋で寝てる人や仕事してる人の妨げにもなります。自分の部屋の付近のスタッフ、廊下を歩いていってエレベーターホールのとこでリネン準備してたスタッフたち、部屋でて四名ほどすれ違いましたが、一人以外はお喋り中で、こちらが挨拶しても気がつかないのか・・・状態でした。文化の違いもあるでしょうが、時と場合考えて欲しいです。そのスタッフ達の会話の内容はこちらではわかりませんが、笑いも時々はいってましたので、談笑してると思いました。違ってたら、勘違い申し訳ないですが。多少ならともかく、また業務上の必要事項や連絡伝達なら、いいのですが・・・
宿泊施設からの返信
この度は都シティ近鉄京都駅を御利用下さいまして、誠に有難うございます。
またご宿泊のご感想をご投稿頂き有難うございます。

数あるホテルの中、当ホテルをお選び頂いたにも関わらず、客室スタッフの件でご不快な思いをお掛けしスタッフ一同深くお詫び申し上げます。
客室スタッフには、ご指摘頂きました内容について、早急に指導し改善に努めます。
誠に勝手ながら、次回京都にお越し頂ける際にも、当ホテルをご利用頂ければ幸いでございます。またのお越しをお待ちしております。

フロント 文字
投稿日: 2020/09/22

ホテルグランヴィア岡山
宿泊施設:  ホテルグランヴィア岡山
気ままなチャコさんの総合点数: 4.50
利用人数: 1名(1室) 宿泊日: 2020/09/18
部屋 : 【禁煙】スタンダードシングル(シングル)(17平米)
宿泊プラン: 【開業25周年】アニバーサリーベーシックプラン(朝食付)
食事: 朝食付
客室・アメニティ 5.00   接客・サービス 5.00  
バスルーム・お風呂・温泉 5.00   施設・設備 4.00  
お食事 4.00   満足度 4.00  
クチコミ
この値段でしたら、ほぼ言うことないかなです。駅直結とのことですが、駅ビルの中をひたすら歩いて端の方に向かって進んで行ってようやく細い通路があって、という感じです。確かにつながっていて、直結ですが、少し歩きます。
とはいえ、雨の日とかは、濡れずに行けるし段差なくてキャリーでも困らないのは、利点だと思います。駅ビルのお土産屋さんや飲食店街を通る感じなので、出張でも観光でも、宿泊するホテルそばでいろんな用事がすぐ事足りるのは便利です。
駅ビルの一階には、朝早くから開店のスーパーもありますし、自分がお邪魔した時は、ドラッグストアと100円均一、建物すぐ横にコンビニもあり、これまた便利です。

建物は少し古さ感じたり、規模の割にはエレベーター少ないのですが。吹き抜けもあり、いつものビジネスホテルより、ひとつ上のクラスに泊まりに来たな感を感じました。
朝食は、大宴会場での対応でしたが、最初はえ?と思ったのですが、コロナ対策で距離をとる、ということもあるし、これで良いと思いました。スタッフの方達は給仕大変でしょうが、宿泊する側安心して食事できます。
宿泊施設からの返信
気ままなチャコ 様
この度はホテルグランヴィア岡山をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。 また、ご多用にもかかわりませず、貴重なご感想をお寄せくださり重ねて御礼申し上げます。
快適にご滞在いただけた様子を拝察し大変嬉しく感じております。
ご朝食の会場でございますが、普段はレストランにて行っておりますが、ご利用頂くお客様が多い場合、宴会場にて開催する場合がございます。世情もございましたので間隔をあけるなどの様々な対策を行っております。ご安心頂けたようで幸いでございます。
これからも便利で快適なホテルとして、立地だけでなく、心からくつろいでリフレッシュしていただけるホテルとして、サービス・設備・アメニティなどの充実に力を注いで参ります。
気ままなチャコ 様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。 ご投稿ありがとうございました。
投稿日: 2020/08/29

ザ・ペニンシュラ東京
宿泊施設:  ザ・ペニンシュラ東京
気ままなチャコさんの総合点数: 4.33
利用人数: 1名(1室) 宿泊日: 2020/08/23
部屋 : ペニンシュラクラシックキング(ダブル)(51平米)
食事: 朝食付
客室・アメニティ 5.00   接客・サービス 3.00  
バスルーム・お風呂・温泉 5.00   施設・設備 4.00  
お食事 5.00   満足度 4.00  
クチコミ
こちらのホテルは、お店は使ったことあるものの、宿泊は初めてでした。

いつも、思っていたことがやはり今回も当てはまりました。

部屋は特典でランクアップしていただけ、皇居も見えるしスカイツリーも見えるしの高層階でした。眺めのいい、広い部屋でゆったり出来ました。設備はやや古さを感じるものの豪華な作りでした。

コロナ対策をかなりされてる印象でした。
部屋の一部の棚には、シールが貼ってあり、開けるにはシールの封印切らなければいけない状態。除菌清掃したところを蓋して、そこにシール封印してるようです。

部屋には、マスクとウェットシートがありました。また、レストランでは、マスクケースを貰いました。

そんなしっかりしたところがある一方、ターンダウンサービスを従来どおりされてて。夕刻スタッフが部屋にいらしたので、びっくりしました。なにせ、コロナ騒ぎで、ターンダウンサービスは取りやめてた施設ばかりでしたので。

さて、部屋の話に戻ります。部屋のベッドは、固めで自分的に好みの固さでした。外資系のホテルのベッドは柔らかめが多い印象ですが、ここのは固めで自分は寝やすかったです。柔らかいと、かえって疲れてしまうので、よく休めました。

お風呂はとても大きく、ゆったり浸かれます。バスソルトは、香川県の塩とかで、色香りはあまりないものの、体に良さそうで、ちょっと贅沢にたくさんいれてみました。

このクラスの部屋だと、トイレとバスは別なのですが。ここは同じでした。そこはちょっと残念だったです。トイレはガラスのブースで仕切られていて、特に何かある訳でもないです。

以前から思ってるのは、ここのホテルはスタッフの質がバラバラすぎということ。これは前からお店使う時に、いつも思ってたことで、残念ながら宿泊してもその印象は消えないどころかますます強く印象に残りました。嫌ないい方すると、一泊1万円のビジネスホテルなら、スタッフの質がバラバラでも値段相応と思えて気にしないですが。このホテル位のクラスだと、一定レベル以上のスタッフの質が求められると思います。

ところが結構な人数のスタッフが、残念な対応や言葉使いでした。社員でないとしても、ある程度は、サービス業の、しかも高級といえる部類のホテルであれば、程度の高いものを求められると思いますし、そうあって欲しいです。
投稿日: 2020/08/29

ハイアット ハウス 金沢
宿泊施設:  ハイアット ハウス 金沢
気ままなチャコさんの総合点数: 2.17
利用人数: 1名(1室) 宿泊日: 2020/08/22
部屋 : デン キング(28平米)(ダブル)(28平米)
宿泊プラン: 【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】【旅!旅!サンデー】 ポイント最大20倍 朝食無料!
食事: 朝食付
客室・アメニティ 3.00   接客・サービス 2.00  
バスルーム・お風呂・温泉 1.00   施設・設備 3.00  
お食事 2.00   満足度 2.00  
クチコミ
同じ敷地に今月出来たばかりのハイアットが2つ、今回はお手頃価格のこちらに。それが間違いでした。

駅近ですが、建物入口はわかりにくい。フロント周辺は、気取らず明るい雰囲気でまとまってます。

開業してまもないので、多少覚悟してたものの。チェックインになんと10分近くもかかりました。

不慣れなスタッフが、別スタッフに教わりつつという感じ。新人さんなら致し方ないとは思いつつ残念な接客です。チェックインに10分近くかかるとは、貧血ものです。

ようやく鍵を受け取り、部屋に向かおうとエレベーター乗込んだら、先ほどのスタッフが追いかけてきて、部屋にパジャマない、と。フロントで手続きで長時間待たせてたのだし、その間に誰か伝えてくれれば良いのに、と残念に思いました。

用事が終わり夜ホテルに戻り、フロントでパジャマ受け取り。部屋でお風呂はいろうとしたら、浴室から騒音が。かなり大きな音で、掃除機をかけてるような音です。一向におさまらずフロントに電話、スタッフ来ましたが原因不明。深夜12時近くでしたが、空いてる別部屋に移ることに。まだお風呂にはいってなく、荷物まとめも面倒でしたが。あの騒音では移るほかなかったと思います。

翌日朝食後に、チェックアウト。ここでもまた一騒動。その時に客は自分一人で空いてました。自分は今回、現金支払予定でした。実は、先日泊まったやはりハイアット系のホテルで、カード支払関係で先方スタッフミスがあり不快な思いをしたからです。

宿泊代は、チェックイン時に支払しデポジット求められ1万円を追加で出しました。チェックアウト時、返金はありましたが、五千円札2枚をポイっと寄越しました。お札は重なっており、一枚に見えて最初は一万円デポジットで五千円返金?思い、思わず「え?」と口にでたのに気づいたスタッフが、五千円札2枚です、とぶっきらぼうに話しました。

デポジット求められ1万円を1万円札で渡しました。同じ1万円札で返せとは言いませんが、1万円札で戻すのが普通かと。レジに1万円札なければ、「あいにく一万円札きらしておりまして」位言えないのかなと。(自分なら、申し訳ありませんが、と五千円札2枚で返金でも良いか確認します。)

その他にもチェックアウトの際に自分的はあり得ないことがありましたが、文字数足りないのでここで終わりにします。
投稿日: 2020/08/29

金沢東急ホテル
宿泊施設:  金沢東急ホテル
気ままなチャコさんの総合点数: 4.33
利用人数: 1名(1室) 宿泊日: 2020/08/21
部屋 : ラグジュアリーフロア〇ビジネスシングル【19平米/禁煙】(シングル)(19平米)
宿泊プラン: 【スイート&クラブ】金沢初クラブラウンジ5大特典付!仕事にもカフェにも快適な寛ぎ空間!選べる朝食付
食事: 朝食付
客室・アメニティ 4.00   接客・サービス 4.00  
バスルーム・お風呂・温泉 4.00   施設・設備 4.00  
お食事 5.00   満足度 5.00  
クチコミ
金沢でクラヴフロアがあるホテルが、というので、泊まってみました。

飲み物の種類は、まぁまぁあります。自分で取りに行く形式でした。お酒は飲めないのですが、こちらも昼から大丈夫なのか、ビールや日本酒もありました。

海外系のホテルのクラヴラウンジだと、一人一泊4万位はしますから、クラヴラウンジのいろんなお酒の種類や、おつまみ軽食なんかもホテルにより色々あります。夕方の時間だと、パスタやサンドウィッチもだして夕飯いないなんてとこもありますが。

ここは、そんな感じではなく、飲み物ゆったり飲めるとこ、という感じです。プチケーキやおかきみたいなのもありました。コロナ関係で、全て個別包装になってました。

プチケーキ、本当に小ぶりで、二口か三口位で食べられる大きさだったんですが。抹茶のケーキが、濃厚で香りもよく、とても美味しかったです。

金茶寮が休止中で残念でしたが、朝食はやはりクラヴラウンジでも限定何名かで頂けるとのことで、クラヴラウンジで朝食頂きました。和食定食のみでしたが、派手さはないものの色んなものを少しずつ食べられて、良かったです。器も楽しめました。

香林坊のど真ん中で、立地は良いですよね。近くには美味しいお店がたくさんあります。建物設備は古さを感じることありましたが、宿泊代からすると、そんなものかな、と思え立地なんかを考えるとお得なのかもと思いました。
宿泊施設からの返信
気ままなチャコ様

この度は金沢市内数あるホテルの中より当館をお選びいただきまして、誠に有難うございます。

当館のクラブラウンジは、「皆様に上質なおもてなし」をコンセプトに椅子、テーブル、壁、照明、本、細部にわたりしつらえに拘り2018年に誕生いたしました。
お褒め頂きました器も金沢で活躍されている工芸作家様によるものでございます。
用意しております菓子類は、私どもクラブラウンジスタッフのお気に入りの菓子を集めました。
気ままなチャコ様のお口に合いましたプチケーキは大変お問い合わせも多く、この度当館でも「金沢小町」様のお菓子セットをご購入頂けるようになりました。(抹茶のケーキは当館クラブラウンジでの提供限定品の為、販売はしておりません)
 
クラブラウンジの朝食は金沢を感じて頂ける、和定食を提供致しております。
数量限定でございますので、気ままなチャコ様にゆっくりとお楽しみ頂けました事、大変嬉しいです。

当館の立地につきましては、沢山の方に便利と喜んで頂いております。
嬉しいお声を頂きます度、恵まれた立地で皆様をお迎えできます事に幸せを感じております。

秋の気配が遠く感じられるほど、暑い毎日ではございますが、どうぞご自愛くださいませ。
気ままなチャコ様の又のご来館を心よりお待ち致しております。

クラブラウンジ 浅利
投稿日: 2020/06/23

アンダーズ 東京
宿泊施設:  アンダーズ 東京
気ままなチャコさんの総合点数: 4.17
利用人数: 1名(1室) 宿泊日: 2020/06/19
部屋 : キング(ダブル)(50平米)
宿泊プラン: 【ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大20倍!高層フロアで至福のステイ/朝食付 13時レイトアウト
食事: 朝食付
客室・アメニティ 4.00   接客・サービス 4.00  
バスルーム・お風呂・温泉 5.00   施設・設備 4.00  
お食事 4.00   満足度 4.00  
クチコミ
面白い作りの部屋でした。なんとなくアジアチックという感じで、海外からの利用客を見込んでのことだろうなあというのを随所随所で感じました。
フロントの寄せ木細工や、一部エレベーターの紙の作品とか。ここらは日本伝統技術も織り交ぜつつといった感じです。
アメニティはペリカンのものだったので、意外でした。昔からのホテルとかなら使いそうですが、こちらなら資生堂あたりかオリジナルとかTHANあたりかなと勝手に思ったので。
ホテルの入り口がわかりづらいのがマイナス点ですね、人によってはあれだと何回か行っても覚えられなさそうです。
それから、これはホテル側の問題ではないのですが。都内でもまだそんなに知られてないみたいで。開業されて4〜5年は経ったかと思うのですが。
銀座のデパートで買い物してからタクシーで行ったら、ホテル名言っても通じず、虎ノ門ヒルズの上のホテルですって伝えても、ホテルの車寄せに行かず、普通に虎ノ門ヒルズのとこでタクシー降ろされました。これがマンダリンオリエンタルや帝国ホテルだったら、ありえないですね。たまたまそのタクシー運転手さんが知らなかったのかと思いきや。
自分の職場でも、その話したらどこそのホテル?でしたので、ホテルの知名度まだ低いのかな、と。
接客は、海外の方ならいいかも、日本の方でも遊びや観光にいらしてる方なら大丈夫むしろのんびりしてる位だから差し支えなし、ビジネスとかきちんとした時には自分なら避けると思いました。
今回は自分はのんびりしに行った(でも途中で仕事が・・・)派でした。時々コーヒー等飲み物頂きにラウンジ訪れまして、考えごとしたり、新聞読んだり、自分の時間もてたので。のんびりダラリと過ごしに行くにはいいかもと、思いました。
宿泊施設からの返信
気ままなチャコ 様

この度はアンダーズ東京をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中大変貴重なお時間を頂き、一休ドットコムのアンケートにお答えくださり、重ねて御礼申し上げます。

沢山の貴重なご意見を頂き、誠にありがとうございます。
ホテルの知名度浸透はまだまだこれからではございますが、皆様に覚えていただけますよう精一杯努めてまいります。

またの機会に気ままなチャコ様をお迎えできますことを、心よりお待ち申し上げております。
ご利用ありがとうございました。

アンダーズ東京
フロントオフィスマネージャー
北野 正晃
投稿日: 2020/02/16

ウェスティン都ホテル京都
宿泊施設:  ウェスティン都ホテル京都
気ままなチャコさんの総合点数: 3.83
利用人数: 3名(1室) 宿泊日: 2020/02/09
部屋 : 2ベッドルームスイート 1キングベッド&2シングルベッド(トリプル)(88平米)
宿泊プラン: 【スペシャルオファー】Regular Rateから40%OFF+ポイント最大10倍!スイートステイ
食事: 朝食付
客室・アメニティ 4.00   接客・サービス 3.00  
バスルーム・お風呂・温泉 4.00   施設・設備 4.00  
お食事 4.00   満足度 4.00  
クチコミ
リニューアルしたとのことですが。リニューアルするとサービスも混乱するのかなという事が重ねてあったので、ちょっと残念でした。人間のする事ですから、多少は色々あるんでしょうが。

お得に泊まれたので、まぁそんな時もあるかなとも思いましたが。スタッフ間の連携とか、通達とか、きちんと出来てないのかなとか、想像してしまったりしました。自分がサービス関係の仕事してた時だったら、もっとあちこち目がいってしまい気になって仕方なかったかもです。片手で数えられない程、あれこれありました。

普通のビジネスホテルでもここまで重ねてあれこれあったりはしないので、余程運が悪かったのか・・・

京都に色々ホテルができて過当競争気味なので、大変なのかなとも思いますが。かつての都ホテルの名声に胡座をかかず、外資系の良いところと日本系の良いところを併せ持ったホテルになってくれたらなんて、思いました。
宿泊施設からの返信
この度はウェスティン都ホテル京都にご宿泊いただき誠にありがとうございます。今回はお母様のお誕生日という特別な日のご宿泊に当ホテルをお選びいただきましたことを重ねて御礼申し上げます。
しかしながら結果としては必ずしも快適にご満足いただけるご滞在ではなく、私共の対応の不手際からご滞在中やチェックアウトの時にもご不快な思いをされましたことを心よりお詫び申し上げます。
昨年11月に客室およびロビー、ラウンジやレストランもリニューアルして、ラグジュアリーホテルとして新たにスタートいたしましたが、事実サービスの面ではまだ至らぬところも多々ございます。一歩ずつ確実に各々のスタッフが心のこもったサービスをご提供できるように日々精進いたしておりますので、どうぞ改めて再び当ホテルにご宿泊いただけますことを心から願い、お待ち申し上げております。
最後にご宿泊いただきました2月に口コミの投稿を頂いていたにも関わらず、お返事が大変遅くなりましたことお詫び申し上げます。