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okonomi_29さんの一覧 性別:男性 年齢:40~49歳
投稿日: 2019/04/29

コンラッド東京
宿泊施設:  コンラッド東京
okonomi_29さんの総合点数: 3.33
利用人数: 2名(1室) 宿泊日: 2019/04/27
部屋 : 【禁煙】エグゼクティブシティスイートツイン(ツイン)(72平米)
食事: 食事なし
客室・アメニティ 3.00   接客・サービス 3.00  
バスルーム・お風呂・温泉 4.00   施設・設備 4.00  
お食事 4.00   満足度 2.00  
クチコミ
初めての宿泊。チェックイン時のダイヤモンド特典のこちらの申し出に殆ど拒否反応
混んでる時期といえばそうなのでしょうが初めからできないのなら特典からから外せばいいのに。そうすればお互い不毛なやり取りは一切しなくて済みますから。
あのやりとりの後からそれを覆すほどの好印象を滞在中持つことはありませんでした。
部屋は隣のビルの圧迫感がありベイビューでないとカーテンを閉めっぱなしになりますね。シャンプーなどアメニティーもこのクラスなら2個ずつ置いておくのが普通かと思います。
全般的に客に寄り添ったサービスをするというより規則通り淡々と実行するホテルという印象を持ちました。エグゼクティブスイートプランでもこれなのですからあまり印象の良いホテルではないですね。チェックアウト後に利用した寿司は美味しかったです。
宿泊施設からの返信
平素よりコンラッド東京に格別のお引き立てを賜り、厚く御礼申し上げます。

この度は貴重なご感想をお寄せ頂き誠にありがとうございます。

先日のご滞在ではご期待に沿うサービスがご提供出来ていなかった事、大変申し訳ございませんでした。

特にレイトチェックアウトにつきましてはご希望に沿う時間帯をご提供する事が出来なかった事、深くお詫び申し上げます。

また、バスアメニティーにつきましては次回お泊りの際には2個ずつご用意させていただきたく存じます。

頂きましたご感想はホテル全体で共有いたしまして、お客様に寄り添ったサービスをご提供出来るように一同、全力で努めて参る所存です。

何卒ご容赦ほどお願い申し上げるとともに、またのご来館を心よりお願い申し上げます。
投稿日: 2019/04/22

大地の彩 花月亭
宿泊施設:  大地の彩 花月亭
okonomi_29さんの総合点数: 4.83
利用人数: 2名(1室) 宿泊日: 2019/04/20
部屋 : 【露天風呂付特別室 和洋室+ベッドルーム】Dタイプ(和室)(90平米)
宿泊プラン: 【露天風呂付客室がお得】特別室がベストレート!春旅にもお勧め!11時アウトです!
食事: 夕朝食付
客室・アメニティ 5.00   接客・サービス 5.00  
バスルーム・お風呂・温泉 5.00   施設・設備 4.00  
お食事 5.00   満足度 5.00  
クチコミ
8名3室の利用で再訪
直前に部屋が空いたとのことで特別室と貴賓室にアップグレードしていただきました。その他の事でも事前に気遣いの電話があり、再訪とダイヤモンド会員ということであらゆる面で気を使っていただき快適な滞在になったことに感謝申し上げます。
特別室、貴賓室なので相変わらず部屋は広々しており、ベットの寝心地も良くぐっすり眠ることができました。また子供たちが鴨への餌やりに夢中で103号室を気に入っているようです。
客室露天風呂はこれでもかというくらい勢いよく湯が注ぎ込まれていてバシャバシャ湯があふれ出ている(笑)前回宿泊時に気になっていた底がややぬるくなるなど今回は全く無縁で常に快適な温度、環境でした。客室露天風呂は本当に気持ちよかった。
食事は前回ほどのインパクトはなかったですが、それでもこれでもかというほど豪快に海の幸が出てきます。アワビも大きい。
最高級なきめ細やかなサービスを求める旅館ではないですが親切で気前の良いサービスに皆大満足でした。
気になった点を一つ。101号室のウオッシュレットが多分故障だと思います。水が出ませんでしたので。
また伺います。
宿泊施設からの返信
このたびは、当館にご宿泊を賜り、誠にありがとうございました。
そして再度のご来館、ご贔屓賜りまして、厚く御礼申し上げます。
お祝いのご旅行はいかがでしたでしょうか。
ゆっくりのんびりとお過ごしいただけたご様子に、スタッフ一同、入しい限りでございます。
客室風呂に関しましては、全体的に冷めないような対応をさせていただいております。
ウォッシュレットの件につきましては、早急に対応させていただきます。
またのご機会がございましたら、ぜひお越しくださいませ。
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
このたびは、クチコミのご投稿、誠にありがとうございました。
投稿日: 2019/04/15

別邸 朧月夜
宿泊施設:  別邸 朧月夜
okonomi_29さんの総合点数: 4.50
利用人数: 2名(1室) 宿泊日: 2019/04/13
部屋 : 露天風呂付和洋室(1階禁煙)(和洋室)(64平米)
宿泊プラン: <月見で一杯>朧月夜でほろ酔いプラン
食事: 夕朝食付
客室・アメニティ 5.00   接客・サービス 4.00  
バスルーム・お風呂・温泉 5.00   施設・設備 5.00  
お食事 4.00   満足度 4.00  
クチコミ
初の松山旅行で御宿を利用しました。すべての部屋に露天風呂がついており宿泊費も2人で10万越え、期待は高まりました。
宿泊した結果、ハードは素晴らしいと思います。とにかく館内は清潔で部屋も広いく隅々まで綺麗に手入れされていました。露天風呂にコケなど一切生えておらず中性に近い泉質でこの管理は素晴らしいと思います。
またコーヒー好きな我々にとって何種類もある豆を好きに選んで挽きたてを頂けるのは良いサービスでした。
ただ、フリードリンク以外のサービスは値段に見合った一流のサービスではなかったと思います。食事は美味しかったです。野菜と海の幸が中心でヘルシー志向の方にはぴったり。ですが御宿くらいの価格帯ならば伊勢海老や鮑など鯛以外にもメインになる食材を仕入れてほしかったですね。この宿泊費ならば無理ではないでしょう。それが難しいのならば、今回メインを肉と鯛のしゃぶしゃぶから選ばせていましたがそれを鯛のしゃぶしゃぶと伊予牛のステーキ両方を出すとか、それくらいはして欲しかったです。
当方お酒を飲めないことを予め伝えており、食前酒はジュースに変わっていました。部屋の冷蔵庫内のフリードリンクも事前に意見を聞いてお酒を地元産果汁ジュースなどに変えるくらいはして欲しかったです。ハイクラスの宿ならばそれくらいは期待しますよね。冷蔵庫内のノンアルコールもそれなりに本数があり、サービス精神は感じられますが。
あと、帰りに送迎サービスを利用しましたが車は清潔感が残念ながらなかった。あと自分でキャリーを車に入れたのもこのクラスの宿では初めてでした。

ハードは良く温泉も気に入ってまたできれば伺いたい宿ですが、サービスを改善していただければさらに魅力的になると思い書かせていただきました。
投稿日: 2019/04/08

はいむるぶし
宿泊施設:  はいむるぶし
okonomi_29さんの総合点数: 5.00
利用人数: 2名(1室) 宿泊日: 2019/04/06
部屋 : オーシャンビューバススイート(ツイン)(60平米)
宿泊プラン: ポイント最大5倍【Suite Class】オーシャンビュールームで特別なひと時を・クラブラウンジ付
食事: 朝食付
客室・アメニティ 5.00   接客・サービス 5.00  
バスルーム・お風呂・温泉 5.00   施設・設備 5.00  
お食事 5.00   満足度 5.00  
クチコミ
去年5月に次いで2回目の宿泊です。
同じ部屋のカテゴリーで予約しましたが、去年と同じ部屋番号のビューバススイートのためか別宅に戻ってきたような感覚になりました(笑)。去年もおおむね快適に過ごせましたが今年は別な施設かと思えるくらいサービスが良くなっていて感激。
まずは港から専用送迎車での送り迎えがありました。行きは自分たち1組のみ、帰りは2組でしたので待ち時間もなくスムース。いいですね。時間を調整していただき個別送迎なら言うことなしです。
次に変わっていた点は専用送迎車が直接クラブラウンジに到着、そのままチェックイン手続きができたこと。去年はロビーに大勢のチェックイン待ちの人がいてなかなか名前が呼ばれずに30分くらい待たされた記憶があります。今回少し早く到着しましたが、部屋の準備ができるまでそのままラウンジでくつろぐことができて快適そのものでした。
部屋のテラスから見たサンセットとその時の生き物の鳴き声などここが日本なのか?と思うような環境で感動しました。
夕食は屋外で食べる去年と同じプランにしました。屋外の場所が去年と変わりましたが雰囲気も悪くなく気の利く係員のおかげで楽しく食事ができました。
今回一番感動したのは天候に恵まれ星がよく見えたこと。沖縄には何回も来ていますが恥ずかしながらあまり星を意識したことがありませんでした。専用送迎車のなかで南十字星など星のことを教えていただき試しに砂浜まで見に行ったところ、新月の翌日だったこともあり真っ暗な夜空に無数の星があふれている壮大なスケールに圧倒され言葉を失いました。素晴らしかったです。
翌日の朝食はプール近くのテラスでいただきアジアンリゾート、海外にいるような景色、雰囲気に自然と笑みがこぼれました。しかしカラスが大胆に近づいてくるのは何か対策がないものですかね。カラスは賢いですから難しい問題ですね。
チェックアウトもラウンジでスムーズに終了。今まで泊ってきた国内のリゾートホテルの中で私の中では一番かもしれません。また同じカテゴリーの部屋で6月予約してあります。他にも計画中ですので今後ともよろしくお願いします。
宿泊施設からの返信
okonomi_29 様
この度は昨年に続き、2度目の小浜島はいむるぶしにご宿泊賜りありがとうございます。
クラブラウンジは昨年の7月にオープンし、オーシャンビュースイートとオーシャンビューバススイートにご宿泊のお客様はこちらの専用ラウンジをご利用いただけます。チェックインやチェックアウトのお手続きをはじめ、お客様のご滞在がより快適にお過ごしいただけますよう、ラウンジスタッフがサポートいたします。
ティータイムとカクテルタイムを設け、ティータイムではコーヒーや紅茶、ソフトドリンクなどをご用意し、カクテルタイムにはご夕食前の軽いオードブルやアルコールを含めたドリンクを各種ご用意致しております。是非次回のご利用もお待ち致しております。
ご滞在中は天候に恵まれ、満天の星空をご覧頂けたようで何よりでございました。
ホテルの名前でもあるはいむるぶしとは、「南(はい)群(むる)星(ぶし)」 と書いて南十字星という意味がございます。はいむるぶしのある、ここ八重山諸島は、国内でも有数の美しい星空を望むことができる島々ですので、夜は満天の星空や夏には天の川もご覧いただけます。少し見上げるだけで、夜空いっぱいに広がる無数の星々をご覧いただき、また新たな小浜島の魅力をお感じ頂けましたでしょうか。
朝食をテラスでお召し上がりになられるのは、リゾートで過ごす醍醐味のひとつかと存じます。自然豊かな環境中にある施設の為カラスも生息しており、ごゆっくりとしたお食事の時間をご提供できず、大変申し訳ございませんでした。
只今改善策を模索しておりますが私どもも悩まされる課題の一つでございます。そのような状況の中でも数々のお褒めの言葉を頂戴し、とても嬉しく感謝申し上げます。
この度はご投稿下さり誠にありがとうございました。
既に次回のご予約もいただいたとの事、大変嬉しく存じます。
6月のokonomi_29様のお帰りをお待ち申し上げております
み~ふぁいゆ~(三拝云 小浜島方言:ありがとうございます)
投稿日: 2019/04/01

ホテル椿山荘東京
宿泊施設:  ホテル椿山荘東京
okonomi_29さんの総合点数: 3.67
利用人数: 2名(1室) 宿泊日: 2019/03/30
部屋 : プライムクラシックエグゼクティブスイートキング シティビュー(ダブル)(60平米)
宿泊プラン: 五感で寛ぐパゴダラウンジ ~スイートルームステイ~(朝食・スパ利用特典付き)
食事: 朝食付
客室・アメニティ 5.00   接客・サービス 1.00  
バスルーム・お風呂・温泉 3.00   施設・設備 5.00  
お食事 5.00   満足度 3.00  
クチコミ
前回はガーデンビューでしたがスイートだとパゴダラウンジが使え、そちらがガーデンビューなので川沿いの桜がよく見えるシティビューにしました。
部屋は品があり程よい広さで展望もよく良い部屋でした。水周りもダブルシンクならば文句なしです。今後も泊まりたい宿なので四季アドバンテージ会員にもなりました。
ただ、今回はスパをフリープランで利用しましたが残念なことがありました。チェックインの時に確かに18~20時は利用時間外である説明はありました。清掃時間なのかな程度にしか思ってませんでした。
スパの受付ではその時間の案内は一切なく、こちらも初めての利用でそのことはすっかり失念しておりました。また利用者は受付で言われなければ時間など気にしないですよ。
私は時間もわからなかったので18時以降に上がりました。妻は髪の毛がびしょ濡れな状態でロビーにいたのでびっくりして聞くと
片言の日本語を話す女性従業員が時間です!と追い立てるように浴室まで入ってきたので慌てて出てきた、妻はもはや追い出されたと感じたようです。ほかにも追い立てられておろおろしている宿泊者がいる中悠然としている利用者がいたので理解できなかったとのこと。
どういうことか説明を求めましたがその時間はスパ会員専用の時間なのですね。なので追い出したのですね。呆れました。会員専用の時間があるのにもびっくりしましたが浴室まで従業員が入り入浴者を追い出すその神経が全く理解できません。しかもこのクラスのホテルではあってはならないことだと思いまが?
どうしても徹底させたいなら受付に大きく18~20時は会員専用の時間帯ですなど誰でもわかるようにしたらどうですか?
当方入会、維持するのに同じような費用がかかるパークハイアット東京のスパ会員、クラブオンザパークの会員ですがパークハイアットは会員専用のロッカーエリアはありますが宿泊費を払って更に利用料も払っている宿泊者をそのように差別的、邪険に扱いませんよ。ハイクラスのホテルではなおさらそれなりの宿泊費を払い、滞在を満喫したい人も多いと思います。私たちも時間を意識しないで気が付けばこんな時間だね、いいホテルだねと話していた矢先の出来事でした。椿山荘では常に時間を意識しなければいけないのですかね?残念です
夕食の蕎麦も美味しくその他が良かっただけに残念でなりません。改善してほしいです。
宿泊施設からの返信
この度は数あるホテルの中からホテル椿山荘東京にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
お部屋やお食事につきましては、ご満足いただけたご様子で大変嬉しく思っております。

しかしながら、スパ施設をご利用いただきました際、スタッフの心無き対応で奥様はもとより、okonomi_29様に対しても大変不愉快なお気持ちにさせてしまいましたこと、誠に申し訳ございませんでした。深くお詫びを申し上げます。
ご指摘いただきました通り、ご入場の際スパ受付にて利用時間に関するご案内がなかったこと、施設内に利用時間をご周知いただくような案内の設置も無いながら平然と利用中のお客様に対し一方的にお声がけをおこなったこと、これらはお客様への配慮が全くできていない行動であり、スタッフへの教育が行き届いていないことを今回痛感いたしました。深く反省しております。
以後、このようなことが二度と起きぬよう、ご案内の徹底とスタッフへの指導教育を行い、お客様目線での改善に努めて参る所存でございます。今後とも変わらぬご愛顧の程、何卒よろしくお願い申し上げます。

末筆ではございますが、貴重なご意見をいただきましたこと、心より感謝申し上げます。
投稿日: 2019/02/11

パーク ハイアット 東京
宿泊施設:  パーク ハイアット 東京
okonomi_29さんの総合点数: 5.00
利用人数: 2名(1室) 宿泊日: 2019/02/09
部屋 : パークデラックスルーム(ツイン)(ツイン)(55平米)
食事: 朝食付
客室・アメニティ 5.00   接客・サービス 5.00  
バスルーム・お風呂・温泉 5.00   施設・設備 5.00  
お食事 5.00   満足度 5.00  
クチコミ
連泊しましたが快適な滞在でした。
いろいろ気にかけていただいたようでストレスのないサービスを受けることができました。
さすがでした。
投稿日: 2019/02/04

arcana izu
宿泊施設:  arcana izu
okonomi_29さんの総合点数: 4.67
利用人数: 2名(1室) 宿泊日: 2019/02/02
部屋 : リバーウイングスイート/禁煙(ツイン)(74.9平米)
宿泊プラン: 【24時間限定!ポイント最大20倍】アルカナ極上ステイパッケージプラン 【神秘】
食事: 夕朝食付
客室・アメニティ 4.00   接客・サービス 5.00  
バスルーム・お風呂・温泉 5.00   施設・設備 4.00  
お食事 5.00   満足度 5.00  
クチコミ
前から気になっていたオーベルジュに今回初宿泊です。
チェックイン時間前にタクシーで到着したが、既にスタッフ数名が駐車場で出迎えてくれて好印象。レストラン棟に案内され、ウエルカムドリンクを頂き、手続きと宿の案内を聞いたところで部屋の準備が整い宿泊棟まで誘導される。全体的にスムースでストレスもない。
部屋も広く川の目の前でロケーションもよい。露天風呂の温度も絶妙で気持ちがよく何度も入ってしまいました。露天からの眺めもいい。タオル類も品質が高く体をふいていて気持ちが良い。
ただ、部屋のにおいが気になると妻が言っていたのでその点マイナスにしました。

夕食はうわさ通りでレベルが高くおいしい。デザート前につい頼んでしまったチーズの盛り合わせも美味!
またアルコールが飲めない私達でも楽しめるほど飲み物の種類が豊富でした。深夜1時過ぎに頼んだカレーうどんもなかなかのおいしさ。
ただ夕食から比較すると朝食は夕食ほどの感動がなかったのが少し残念です。
13時までゆっくり過ごせるのもこの宿の特徴。部屋でチェックアウトをしたらすでにタクシー配車済みとのこと。待つことなくタクシーに乗れた。記念日をゆったり過ごすのにおすすめです。
宿泊施設からの返信
先日は、アルカナ イズをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
ご滞在中は快適にお過ごし頂けたようで何よりでございます。

またお食事もお楽しみ頂けたご様子、大変嬉しく存じます。
『五感を刺激するエモーショナルフレンチ』をコンセプトに、シェフこだわりの料理をお愉しみ頂いております。
今後も皆様にご満足いただけます様、日々精進してまいります。

また今回ご指摘いただきましたお部屋の臭いに関しましては、大変申し訳ございませんでした。
私共も一番神経を使っている部分ではございますが、より一層注意して参ります。

この度は貴重なご意見を賜りまして、誠にありがとうございました。

次回もぜひ記念日のお祝いのお手伝いができましたら幸いでございます。
おふたりのお帰りを心よりお待ち申し上げております。
投稿日: 2019/01/15

ザ・リッツ・カールトン東京
宿泊施設:  ザ・リッツ・カールトン東京
okonomi_29さんの総合点数: 4.17
利用人数: 2名(1室) 宿泊日: 2019/01/12
部屋 : クラブ デラックス ツイン・禁煙(ツイン)(52平米)
食事: 朝食付
客室・アメニティ 5.00   接客・サービス 3.00  
バスルーム・お風呂・温泉 5.00   施設・設備 5.00  
お食事 4.00   満足度 3.00  
クチコミ
久しぶりの宿泊でした。クラブラウンジは拡張されていて奥のライブラリースペースは落ち着いた雰囲気で快適でした。
ただ、連休で宿泊者が多かったのが原因にしても食べ物の補充が全く追いついてなく、お客をウロウロさせるのはどうかと思います。食べ物が全くないね・・とおっしゃってた方も結構いましたよ。
時間をずらして食べ物を取りに行ったときも全く食べ物がなく「順番です、お待ちください」と言われましたが、それを言われてから30分以上たって行ったのですがやはりなかったです。
補充をしてもすぐになくなるのですとも言ってましたが4~5人取ればなくなる量の補充では間に合いませんよね。次の補充もすぐにはしてないようですし。出し惜しんでるようにさえ思えました。
また後処理に追われて(その方はアフタヌーンティーセットが届かなかったようです)謝りに来られたスタッフがその人に挽回しようとつきっきりでもてなしているのも隣にいた自分たちにとってはあまり気持ちよく感じません。
当方も同じお客で連泊して被害にあってるんですけどね。こちらはお客としてのランクが下の扱いだったのかな。このホテルにふさわしい人になってから出直しますね。
部屋は静かでバスタブも大きく快適でした。
宿泊施設からの返信
okonomi_29様

この度もザ・リッツ・カールトン東京を御利用いただきまして
誠に有難うございます。
また、クラブラウンジについて御感想をお寄せいただきまして
重ねて御礼申し上げます。

ライブラリースペースにつきましてお褒めの言葉をいただき、
大変光栄に存じます。一方、フロアが混み合いサービスに
物足りない点があったこと心よりお詫び申し上げます。

okonomi_29様にいただいた御指摘を真摯に受け止め
末永くご愛顧いただけるホテルとなるよう精進してまいりますので
どうか引き続きのご支援を賜りますようお願い申し上げます。

ザ・リッツ・カールトン東京
ホテルマネージャー
小南 正仁
投稿日: 2019/01/02

ウェスティンホテル仙台
宿泊施設:  ウェスティンホテル仙台
okonomi_29さんの総合点数: 3.50
利用人数: 2名(1室) 宿泊日: 2018/12/30
部屋 : クラブプレミアツインルーム(ツイン)(48平米)
宿泊プラン: 【一休.com夜景特集】~35・36階最高層階確約・クラブラウンジ利用可能~エグゼクティブフロア
食事: 朝食付
客室・アメニティ 4.00   接客・サービス 2.00  
バスルーム・お風呂・温泉 4.00   施設・設備 4.00  
お食事 3.00   満足度 4.00  
クチコミ
チェックインが15時からなのはわかっていたので時間をつぶして14時過ぎにホテルに向かったが
タクシーを降りて一階でベルガールが荷物を受け取るや否やチェックインは15時からです、お待ちください、ということをいきなり言われてがっかりしました
物は言いようで26階受付に案内してからPCを操作し、部屋の用意がまだできてないので用意ができるまで待つよう言うだけのことではないのか?
こちらが法外に早い時間のチェックインを要求している話ではない。ビジネスホテルならいざ知らずこのクラスでこの馬鹿の一つ覚えのように15時からチェックイン、待てとアナウンスしていることに大きく失望しました。
このクラスのホテルでこういう対応を受けたのは初めてです。他の口コミにもこのことは書かれていたと思うので言い方には気を付けたほうがいいと思います。
ラウンジはそれなり。椅子がもう傷んできているのはいただけない。朝食もあまりおいしく感じなかった。
ただ部屋からの眺めはプラン通り夜景も素晴らしく満足しました。
結果的に同じことだとしても言い方によって相手が非常に不愉快に感じること理解していただきたい。
宿泊施設からの返信
この度はウェスティンホテル仙台をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中御感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。

今回、タクシーを降りてすぐ、という一番初めの大事な場面でのご案内で残念な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
心よりお詫び申し上げます。
頂戴いたしましたご指摘はベルデスクの責任者は元より、社員教育の担当者にも報告し、今後に生かして参ります。

スタッフ全員でサービス改善に向けて取り組む所存でございます。
また是非ウェスティンホテル仙台へお越し頂けますことを心よりお待ち申し上げております。
投稿日: 2018/12/09

海一望絶景の宿 いなとり荘
宿泊施設:  海一望絶景の宿 いなとり荘
okonomi_29さんの総合点数: 4.83
利用人数: 2名(1室) 宿泊日: 2018/12/08
部屋 : 【潮騒倶楽部】 燎(和洋室)(65.8平米)
宿泊プラン: 【温泉かけ流し露天風呂付】伊豆の海を独占できる客室で至福のひとときを
食事: 夕朝食付
客室・アメニティ 5.00   接客・サービス 4.00  
バスルーム・お風呂・温泉 5.00   施設・設備 5.00  
お食事 5.00   満足度 5.00  
クチコミ
今回は「燎」という泊まってみたかった部屋のタイプが空いてたのを偶然見つけて急遽宿泊しました。
約2年前に潮騒倶楽部の今回とは別なタイプの露天風呂付き客室に泊まったことがあり、その展望に感動しました。ただ、朝食のバイキングが混みあっていて、内容的にも・・時間を延長するなりせっかく潮騒倶楽部というカテゴリーを作ったのなら改善してほしい…みたいなことを口コミに書いたと思います。
今回、夕食も前よりグレードアップしたように感じました。そして一番の改善は朝食の問題点をバイキング以外の和定食を個室でいただけることで一気に問題解決できたことだと思います。
朝食も量より質を重視し、バイキングを希望しない人もいるでしょう。地の物が食べたいと。しかし子供連れの家族にはバイキングは喜ばれるでしょう。そういう両方のニーズにあったプランが出せていることで友人にも勧められる宿になりました。
一流の痒いとこに手が届くような洗練されたサービスではないかもしれませんが、一所懸命若いスタッフが頑張っている姿はこちらにも伝わってきました。一方で年配のスタッフの方の中にはサービス業とは何かを考えて欲しいと思う場面が何回かありました。
いろいろ書きましたが全体的には大満足で食事もおいしく潮騒倶楽部の「燎」が空いていればまた泊まりに行きたい宿です。
宿泊施設からの返信
okonomi_29さまへ

この度は再度のご来館ありがとうございます。
おかげさまで展望風呂付き客室プランがご好評いただいており、
その分皆様方の期待値も高く少しでもそのご期待に添えられるよう
またご満足いただける様、努めております。

その中でご期待に添えられたコメントをいただくと
本当に自信となり糧となることが実感できます。
また接客についても宿泊業は人手不足だと言われる中、
部署を越えすたっふ全体でおもてなしができる様
日々励んでおります。

是非季節を変え遊びに来てください。
少しずつではありますが設備投資もさせていただき
快適な空間造りを進めてまいります。

これから寒さが厳しくなってまいりますが
お体にはどうぞご自愛くださいませ。

ご利用ありがとうございます。