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ディアマンテベアさんの一覧 性別:女性 年齢:50~59歳
投稿日: 2018/12/13

ホテルヴィラフォンテーヌ東京日本橋三越前
宿泊施設:  ホテルヴィラフォンテーヌ東京日本橋三越前
ディアマンテベアさんの総合点数: 3.00
利用人数: 1名(1室) 宿泊日: 2018/12/11
部屋 : 【禁煙】ツインルーム(シモンズベッド)【18年リニューアル】(ツイン)(16平米)
宿泊プラン: 【会員限定】スタンダードプラン=素泊=
食事: 食事なし
客室・アメニティ 2.00   接客・サービス 4.00  
バスルーム・お風呂 4.00   施設・設備 2.00  
お食事 利用なし   満足度 3.00  
クチコミ
16平米なので仕方ないのですがデスクがありません。飲物が置ける程度の小さなテーブルがひとつあるだけで、狭すぎるため、そこへ移動するのも大変すぎて身動きが取れない。テーブルを別な場所に移動し、ハリウッドツインの片方を移動して、使い勝手を少しよくしました。仕事をする必要がある方には向きません。16平米にベッド2台なので、デスクはないとの注意書きが必要と思われるので、申し訳ないのですが客室の星は2個です。ノートパソコンが使える程度のデスクもない部屋に、初めて宿泊しました。他のヴィラフォンテーヌさんに宿泊したことがあり、大体は想像できましたが、これは予想外の展開でした。
バスルームは、洗面台やシャワーの水圧充分、排水も早く、問題なし。エアコンを付けっぱなしにしないと寒すぎるので、加湿器は必須、運転音が煩いのは仕方ありません。
エレベータが小さすぎる。時間帯によっては、エレベータ待ちでタイムロスが生じると思われます。
接客はしっかりしていました。アジア系のお客様が多いようです。
宿泊施設からの返信
この度はホテルヴィラフォンテーヌ日本橋三越前をご利用頂き誠に有難うございます。
ツインルームについてでございますが、ご不便をお掛けし申し訳ございませんでした。今夏より新しく増室された部屋タイプでございます故、お客様のご意見は大変貴重になります。今後の検討課題とさせて頂きたいと思います。
その他、館内施設においてもご意見を賜り、今後のホテル運営において参考とさせて頂く所存でございます。

お忙しい中、ご投稿頂きまして誠に有難うございました。
僭越ながら、またいつか当ホテルのご宿泊の機会がございましたら、今回ご利用のなかった朝食サービス等、ご感想を頂ければこの上ない幸いでございます。

ヴィラフォンテーヌ日本橋三越前 マネージャー
投稿日: 2018/10/31

JR東日本ホテルメッツ 駒込
宿泊施設:  JR東日本ホテルメッツ 駒込
ディアマンテベアさんの総合点数: 4.20
利用人数: 1名(1室) 宿泊日: 2018/10/01
部屋 : シングル【禁煙】 1名利用(16平米)(シングル)(16平米)
宿泊プラン: 【朝食なし】19時-11時ショートステイ 短い滞在でお得に
食事: 食事なし
客室・アメニティ 4.00   接客・サービス 5.00  
バスルーム・お風呂 4.00   施設・設備 4.00  
お食事 利用なし   満足度 4.00  
クチコミ
女性スタッフさんの接客が見事でした。レディースルームへの変更、感謝いたします。女性専用のお部屋は、入った瞬間に雰囲気が柔らかくホッとします。小さな山手線駒込駅から歩く距離も少なく直結、地下鉄南北線も目の前でアクセスは圧倒的に便利。ホテルメッツさんは、だいたいどこもスペックが同じで使い勝手が良く便利です。
投稿日: 2018/10/31

熊本東急REIホテル
宿泊施設:  熊本東急REIホテル
ディアマンテベアさんの総合点数: 3.20
利用人数: 1名(1室) 宿泊日: 2018/10/07
部屋 : シングル【禁煙】(シングル)(13.2平米)
宿泊プラン: 選べる特典付!チョイスプラン【QUO・VOD・朝食・マイル】
食事: 食事なし
客室・アメニティ 3.00   接客・サービス 4.00  
バスルーム・お風呂 3.00   施設・設備 3.00  
お食事 利用なし   満足度 3.00  
クチコミ
古い施設ながら清潔に保ってる努力は評価します。くたびれ感は否めません。接客は明るく親切。何よりもバスターミナル目の前という立地は抜群に便利。アーケード隣で、大型スーパーやデパートまでも徒歩で行けます。
投稿日: 2018/07/07

ザ・プリンス 箱根芦ノ湖
宿泊施設:  ザ・プリンス 箱根芦ノ湖
ディアマンテベアさんの総合点数: 4.33
利用人数: 2名(1室) 宿泊日: 2018/06/20
部屋 : 別館 スーペリアツイン 禁煙(フォース)(40.4平米)
宿泊プラン: スタンダードプラン 夕朝食付き(なだ万雅殿)
食事: 夕朝食付
客室・アメニティ 5.00   接客・サービス 3.00  
バスルーム・お風呂・温泉 5.00   施設・設備 5.00  
お食事 4.00   満足度 4.00  
クチコミ
今回はお風呂に近い別館にしましたところ、お部屋は広く綺麗、バスルームも申し分のない設備ながら、温泉へ行くので使いません。ひとつ残念なのはフロント周辺の従業員の皆様の視野の狭さです。目の前の視野に入っているところしか見ていませんし、見ようともしていません。しかも、全員が一斉に同じ方向しか見ていないのは残念がすぎます。フロントはホテルの顔ですから背中に目を付けるくらいは当然です。お隣の龍宮殿には、全身にセンサーが付いていて、相手の希望を先読みし絶妙なタイミングでご案内をしてくださる素晴らしい方がおられます。一流ホテルには、そのような方が珍しくありませんし、そうした方々は、常に控えめながら品格を醸し出しているものです。ちなみに、貴館の売店では、暖かなおもてなしをいただきました。次回お伺いすることがあれば、少しでも進歩されてるよう期待いたします。どうでもいいと思えば、わざわざ、ここまで書きませんので悪く思わないでいただきたいと存じます。
なだ万さんのお食事は、2年前より全体的に残念になった印象です。接客・お食事とも、温泉効果に免じて若干多めの評価にします。温泉は素晴らしいです。帰宅して数日しても「効いてる」感じです。
投稿日: 2018/07/05

スターゲイトホテル関西エアポート
宿泊施設:  スターゲイトホテル関西エアポート
ディアマンテベアさんの総合点数: 4.00
利用人数: 1名(1室) 宿泊日: 2018/06/09
部屋 : 【禁煙】スタンダードツイン/シングルユース(1名様利用)(ツイン)(23.3平米)
宿泊プラン: 【早期予約】関空早割30(素泊り) \30日前までの早期予約だからダンゼンお得プライス/
食事: 食事なし
客室・アメニティ 4.00   接客・サービス 4.00  
バスルーム・お風呂・温泉 4.00   施設・設備 4.00  
お食事 利用なし   満足度 4.00  
クチコミ
駅から直結で便利。朝のシャトルバスも、特に荷物が多いと助かります。施設自体はかなり古いかんじです。ANAホテル系によくある、シャワーがかなり上についているタイプなうえ、水圧が少し弱めなのでシャンプーがしにくい点が残念なので、星を3.5くらいにしたいのですがオマケで4にします。アップグレードありがとうございました。仕事をする場所、メイクをする場所、飲食をする場所を分けられるのは便利です。ズボンプレッサーも標準設置で助かります。ツインのシングルユースでしたので何かと快適でした。エレベーターのような音が(詳細は不明)ずっと聞こえていましたが、うるさくて眠れないほどではないので、まぁ許容範囲です。
宿泊施設からの返信
この度はスターゲイトホテル関西エアポートをご利用頂き誠にありがとうございます。
大変お忙しい中、ご滞在についてのご感想を頂き重ねて御礼申し上げます。
今回のご宿泊におきましては浴室の水圧が弱い・周辺の音が気になるなど
率直なご意見を頂きまして誠にありがとうございます。
頂きましたご意見は今後の検討事項とさせて頂きます。

今後ともスターゲイトホテル関西エアポートを宜しくお願い申し上げます。
投稿日: 2018/06/01

ザ ロイヤルパークホテル 京都四条
宿泊施設:  ザ ロイヤルパークホテル 京都四条
ディアマンテベアさんの総合点数: 4.50
利用人数: 1名(1室) 宿泊日: 2018/05/30
部屋 : スタンダードツイン(23.9~25.5平米)禁煙(ツイン)(23.9~25.5平米)
宿泊プラン: 開業特別プラン(朝食付き)
食事: 朝食付
客室・アメニティ 4.00   接客・サービス 5.00  
バスルーム・お風呂・温泉 4.00   施設・設備 5.00  
お食事 4.00   満足度 5.00  
クチコミ
デスク上の電話機や電話の下、デスクの縁などもお掃除していただきたい。埃が溜まっていました。ズボンプレッサーをお借りしましたら、貴館様にそぐわないものでしたので、星を一つ減らしました。コルビー社などの縦型の常備を希望します。洗い場付きのバスルームも快適ですが、シャンプーで泡だらけの手でシャワーだけを操作するのは不便です。カランもあったらもっと便利なので、星を一つ減らしました。これからに期待しますので厳しめで、ごめんなさい。全体としては、実に快適で極楽氣分で寛げました。
レストランでは、お盆を使わずに、空いたお皿を一つづつ下げることに疑問を感じました。係の皆様は、もう少し背中にも目を付けてほしいところです。こちらの施設様に限りませんが、最近の若い方は目配せがなさ過ぎです。コーヒーが紅茶が選べるのなら最初から聞いてください。お料理はオリジナルで美味しくいただきました。特に、苦い野菜が沢山はいったサラダを食べるのは久し振りで、デトックスできた氣分ですが、オレンジジュースは少なすぎです。よい素材のお料理が供されるのに星を減らすのは心苦しいことです。こんど、ランチにも出向いてみます。
客室は、トイレが離れ、バスルーム、洗面所が独立しており、ホテルの客室というよりも家に近い雰囲気で好感がもて落ち着けます。お茶やお菓子も、可愛らしく機能的に整えられています。繰り返しますが、全体としては、心から寛げた極上の時間でした。ありがとうございました。次回を楽しみにしています。
宿泊施設からの返信
この度はザロイヤルパークホテル京都四条にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

せっかく当ホテルをお選びいただいたにも関わらず、お部屋の清掃が行き届いておらず、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
清掃の担当者に報告し、清掃の徹底をさせていただきます。
レストランにつきましても、スタッフの配慮の無さからご不快な思いをさせてしまい重ねてお詫び申し上げます。
今後はよりお客様の立場での接客を心がけてまいりたい所存でございます。
また、浴室やズボンプレッサー、レストランメニュー等につきまして貴重なご意見ありがとうございます。今後の参考にさせていただきます。

ご不快な思いをさせてしまったにも関わらず、お寛ぎいただけたというお言葉を頂戴致しまして、心より感謝申し上げます。
今後は、お客様に恥じぬサービスをご提供できるよう精進して参りますので、どうか今回の件にご失念されることなく是非またお越し頂けましたら幸いでございます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
投稿日: 2017/10/23

ANAクラウンプラザホテル成田
宿泊施設:  ANAクラウンプラザホテル成田
ディアマンテベアさんの総合点数: 3.00
利用人数: 1名(1室) 宿泊日: 2017/10/10
部屋 : シングル禁煙ルーム(シングル)(20平米)
宿泊プラン: 【ポイント最大3倍】ベストフレキシブルレート 【ご朝食付き】
食事: 朝食付
客室・アメニティ 3.00   接客・サービス 3.00  
バスルーム・お風呂・温泉 3.00   施設・設備 3.00  
お食事 3.00   満足度 3.00  
クチコミ
はじめてシングルルームに泊まりました。シングルだからなのか、それとも施設全体なのか、かなり残念な印象。温度を確かめ、冷める分も計算してお風呂の用意をしたのに、入ろうとしたら、ぬるすぎてびっくりしました。お湯を出す量によって温度が変わるようなのです。ぬるいお湯を抜いて熱めのお湯を入れても全然間に合わいませんでした。そもそも、それほど熱いお湯は出ないようなのです。さすがに、星2つにするのは氣が引けるので3つにしておきます。
宿泊施設からの返信
ディアマンテベア様
この度はANAクラウンプラザホテル成田にご滞在いただきまして、誠にありがとうございました。
貴重なご宿泊の機会に当ホテルをお選びいただいたにも拘らず、ご入浴の際にご不便をお掛けいたしましたこと、誠に申し訳ございませんでした。
ディアマンテベア様からのコメントを頂戴し、客室管理及びメンテナンスの責任者がお部屋の湯温及び給湯設備を確認させていただきましたところ、お知らせいただきました湯温の低下の現象が現状では確認できない状況でございました。
同じ日にご滞在いただきましたお客様や、ディアマンテベア様の後にご滞在いただいたお客様からも、同様のお声を頂戴したとの事実も確認ができませんでしたので、恐らく一時的に、何らかの機械的なトラブルが発生していたことと推察されます。
ディアマンテベア様から頂戴いたしましたご意見を無駄に致しませんよう、日々の点検業務に加え、同じ事象が起こりませんように確認を強化して参ります。
もしディアマンテベア様にまたのご宿泊の機会を頂戴できるようでございましたら、このようなご面倒をお掛け致しませんように努めて参りますが、万が一何かございました際にはスタッフが24時間待機しておりますので、どうぞご遠慮なくお申し付けいただければと存じます。
貴重なご意見をご投稿いただきまして、誠にありがとうございました。
ANAクラウンプラザホテル成田