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Ms. Lovelyさんの一覧 性別:女性 年齢:不明
投稿日: 2019/03/08

熱海温泉 Relax Resort Hotel リラックスリゾートホテル
宿泊施設:  熱海温泉 Relax Resort Hotel リラックスリゾートホテル
Ms. Lovelyさんの総合点数: 5.00
利用人数: 2名(1室) 宿泊日: 2019/02/22
部屋 : 【離れ客室】天然温泉かけ流し露天風呂付ヴィラ 禁煙(ダブル)(48平米)
宿泊プラン: 【早得60】早めのご予約でポイント最大15倍!2食付!イタリアンフルコース(全7皿)&選べる豪華朝食
食事: 夕朝食付
客室・アメニティ 5.00   接客・サービス 5.00  
バスルーム・お風呂・温泉 5.00   施設・設備 5.00  
お食事 5.00   満足度 5.00  
クチコミ
こちらの宿にお邪魔するのは約2年ぶり、3回目です。

この2年間、色々な予約サイトやレビュー等を見ていて、何となく試行錯誤を繰り返されている感じはしていましたが、やはりこの間にシステムやスタッフの大幅な改編があった様です。
しかし、軌道修正をされたのか、今は2年前の心地良い空間に戻っていて、アットホームな雰囲気な中で安心して過ごすことが出来ました。

チェックイン時に、以前お世話になったMr. Mが現在はシェフを務めていらっしゃるという事で、わざわざご挨拶に出向いて苦手な食材の再確認をして下さったのですが、「出来得る範囲で結構です」とお伝えした所、「そこをどう対処するかがシェフとしての腕の見せ所なので頑張ります!」と仰って下さったのがとても頼もしかったです。
また今回チェックインを担当して下さったMs.S(=Mrs.Mw)も、以前お世話になったことがある方で、こちらのホテルに復職されたばかりだということが判明し、お部屋に行く道すがら色々と懐かしいお話を聞かせて下さって、何だかとってもほっこりしました。

いつものお気に入りの離れのお部屋は、家具類は勿論のこと、アメニティ類や冷蔵庫のドリンクサービス、ネスプレッソに至る迄何もかもがそのままで、まるで2年前にタイムスリップしたかの様でとても懐かしかったです。(唯一、清掃が甘い点がありましたので、C/O時にお伝えしておきました)
勿論、お部屋の露天風呂は泉質も温度も眺望も最高!!で、読書三昧&温泉三昧を心行くまで堪能させて頂きました。

お食事のメニューも忠実に2年前のを再現されている印象でしたが、個人的に「生ウニのパスタ」だけは以前のクリームソースタイプの方が好みです。(特に今回はウニのミョウバンの苦さ?が際立っていたので)
あと、苦手食材にご配慮を頂いた結果、前菜で2品連続で生ハムが出てきたのがちょっぴり残念でしたが、それ以外はボリュームも適量で、デザートに至るまでとても美味しく頂きました。
また、お食事をサーブして下さったサラさんの丁寧な接客がとても感じが良く印象に残りました。

そして何よりも!以前から指摘多数だった「お水」が、「普通に」「無料で」提供される様になっていたのが最大の改善点です!!
これで皆が安心してお食事が出来ます(笑)

また季節を変えてお邪魔させて頂きますね。
宿泊施設からの返信
この度はリラックスリゾートホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。また、2年ぶりにご来館を頂きました事、心より感謝致します。

先日チェックインを担当させて頂いた「Ms.S(Mrs.M)」でございます。名前を憶えて頂き大変嬉しく思います。復帰してまたお会いできた事も、心より感謝しております。

お召し上がりいただけない食材がいくつかあったことは存じておりましたので、こちらで対応出来得る限りでさせて頂きましたが、生ハム被りをしてしまったこと以外は料理をお気に召して頂けたようで安心致しました。凡ミをスしてしまった事を大変悔やみ、反省しております。
生ウニのパスタに関しまして、少し味が変わってしまったとの事で、申し訳ございません。日々改良を加えつつ、いつでも懐かしく美味しいと思って頂けるよう努めております。次回のご来館までに、また少し変わってしまう可能性は無きにしも非ず、、お気に召して頂けるよう精進してまいります。

ご利用頂くVilla Aタイプの部屋に関しまして、お気に召して頂けて大変嬉しく思います。また、清掃が行き届いておらず、不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。直接清掃に関してお伝え頂けたことは非常に嬉しいことでございます。心より感謝申し上げます。

当ホテルには現在ネパール人のスタッフが3名務めております。ディナーのサービスをさせて頂いたスタッフ含め、皆が高い志を持って務めております。また、私含め、名指しでのお褒めの言葉を頂けたことは皆のモチベーションにも繋がり、嬉しい限りでございます。スタッフ一同心より感謝申し上げます。

ホテルが時間と共に変わっていく可能性はございます。良い方向に向かうよう、また、いつ来ても懐かしく新鮮な気持ちを体感して頂けるよう努めて参ります。

この度は貴重なお時間を割いて頂き、嬉しいお声を頂き誠にありがとうございました。またのご来館をスタッフ一同心より楽しみにお待ち申し上げております。
投稿日: 2019/03/08

海一望絶景の宿 いなとり荘
宿泊施設:  海一望絶景の宿 いなとり荘
Ms. Lovelyさんの総合点数: 3.83
利用人数: 2名(1室) 宿泊日: 2018/12/21
部屋 : 【潮騒倶楽部】 燎(和洋室)(65.8平米)
宿泊プラン: 【露天風呂付客室がお得】2名様最大6,480円OFF+ポイント最大7倍【温泉かけ流し露天風呂付客室】
食事: 夕朝食付
客室・アメニティ 4.00   接客・サービス 1.00  
バスルーム・お風呂・温泉 5.00   施設・設備 5.00  
お食事 4.00   満足度 4.00  
クチコミ
レビューが大変遅くなり申し訳ありません。

グループ施設の季一遊の方には何度かお邪魔したことがあるのですが、こちらの宿を訪れるのは今回が初めてです。
いつも利用している稲取の宿に比べると、施設・設備・接客等良くも悪しくもカジュアルな感じは否めませんが、宿泊したお部屋が以前からHPで拝見して気になっていた「燎」でしたので、満足感は高かったです。

ただ客室・アメニティを-1にしたのは、「季の倶楽部」でもそうでしたが、「潮騒倶楽部」のカテゴリーで最上のお部屋にしてはアメニティが貧相&低品質なのと、ソファのクッションが経年劣化で草臥れており、余り座り心地が良くなかったからです。
逆にその二点以外は使い勝手も良く、非常にのんびりと気持ち良く過ごせたので、余計に勿体ない気がします。
特に部屋の真ん中にあり、扉を開けると目に飛び込んでくる展望風呂は、湯船自体は大きくありませんが非常に存在感があり、窓を全開にしてお風呂に入ると得も言われぬ開放感があり最高でした。

お食事は潮騒倶楽部専用の個室で頂きましたが、こじんまりした部屋ながらも海も見え、個室なので落ち着いて食事が出来たので、個人的には季一遊の「旬のありか」よりもこちらの方が好みでした。
また夕食を担当して下さった方も朝食を担当して下さった方もとても感じが良い方で、手際も良く、お料理もテンポ良く出して頂き、間延びしなかったのも良かったです。
それでも全体の量が多く、少しずつ残してしまったのが申し訳なく思います。

最後に…
とても吃驚&ガッカリしたのはチェックアウトの時です。
12時に1Fに降りていくと、従業員の方は皆さんマイクロバスに乗り込む方達のお見送りの為に整列していらっしゃいましたが、私達ともう一組の自家用車組の方には目もくれず、挨拶もありませんでした。
フロントには1名いらっしゃいましたが、この方も精算を済ませると「ハイ終わり!」と言わんばかりに自分の仕事に戻っていました。
当日は小雨が降っていたのですが、私達は屋根のある駐車場に停めさせて頂いていたので、濡れながら壁伝いに自分達で荷物を運びましたが、その間女将を筆頭に誰一人として声掛けも傘を差し掛ける事もなかったのには吃驚&失望しました(皆マイクロバスにお手振り状態)

最後の印象が頗る悪いので、正直再訪すべきか迷っています。
宿泊施設からの返信
Ms.Loveryさま

この度は数ある旅館の中から私どもを選んで頂き
感想までお聞かせくださり本当にありがとうございます。

最後にご不快な気持ちにさせてしまった事
本当に申し訳ありませんでした。
お出迎えの印象が期待値を高めるものだとしたら
お見送りの印象は満足度を高めるものだと
今回のコメントを拝見し痛感いたしました。

せっかくのご旅行を防げることで台無しにしてしまわないよう
このことがきっかけでより良い改善ができる様
スタッフ一同で共有化させていただきます。

ご利用ありがとうございます。
投稿日: 2019/03/08

arcana izu
宿泊施設:  arcana izu
Ms. Lovelyさんの総合点数: 5.00
利用人数: 2名(1室) 宿泊日: 2018/12/20
部屋 : リバービュースイート/禁煙(ツイン)(51.1平米)
宿泊プラン: 【10月11日より5日間限定】 アルカナ11周年記念!スペシャルセール(夕朝食付)
食事: 夕朝食付
客室・アメニティ 5.00   接客・サービス 5.00  
バスルーム・お風呂・温泉 5.00   施設・設備 5.00  
お食事 5.00   満足度 5.00  
クチコミ
レビューが大変遅くなり申し訳ありません。

昨年6月に数年振りに訪れた際、すっかり糸井シェフのお料理に魅了されてしまい(正に胃袋を鷲掴みにされた感じですw)、どうしてもまたあのお料理が食べたくなってお伺いさせて頂きました。

二人共食材に制限があり、特に私は好き嫌いが多いのでいつもご迷惑をお掛けしてしまうのが心苦しいのですが、今回も前回同様完璧に対応して頂き、安心して最後まで美味しく頂くことが出来ました。
代替の食材を使用したお料理の場合、Original Dishに比べて見劣りしたり、宿によってはSecondが供されたりすることもあるのですが、こちらは先ずそういったことがないので、安心して我儘なお願いをすることが出来るのが大変有難いです。

今回はMr.Sがバトラーとしてメインに担当して下さったのですが、丁寧な接客は勿論のこと、その穏やかなお人柄がにじみ出た声のトーンや、言葉を発する時の間の取り方等が非常に心地良く、お話をしているとこちらまで自然と笑顔になってしまうという不思議な魅力&Powerをお持ちの方でした。

次回はどんな形でシェフのお料理に五感を刺激されるのかを想像しつつ、ワクワクしながら皆様にお目に掛かりにお邪魔させて頂きますので、どうぞ宜しくお願い致します。
宿泊施設からの返信
この度はアルカナ イズにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。

楽しみにされていたお食事も、ご満足頂けた様で大変嬉しく存じます。
『五感を刺激するエモーショナルフレンチ』をコンセプトに、シェフこだわりの食材を使用し、制限のあるお客様へのお食事にも一切妥協はございません。
常に安心してお食事をお愉しみ頂ける場所で在り続けられるよう、これからも誠心誠意取り組んでまいります。

またサービススタッフへも身に余るようなお言葉を賜りましたこと、誠にありがとうございます。
お客様から頂く温かいお言葉の数々が私共スタッフにとって何よりの励みとなります。

また次回お越し頂いた際にも、ご期待にお応えできるようスタッフ一同日々精進して参ります。
この度は誠にありがとうございました。
投稿日: 2019/02/13

鬼怒川金谷ホテル
宿泊施設:  鬼怒川金谷ホテル
Ms. Lovelyさんの総合点数: 4.83
利用人数: 2名(1室) 宿泊日: 2018/11/15
部屋 : 【クラブフロア】スイート洋室(露天風呂付)【最上階/ダイ食】(ツイン)(66平米)
宿泊プラン: 【早割55~ダイニング食】 ジョンカナヤが愛した「渓谷の別荘」 ~1泊2食
食事: 夕朝食付
客室・アメニティ 5.00   接客・サービス 5.00  
バスルーム・お風呂・温泉 4.00   施設・設備 5.00  
お食事 5.00   満足度 5.00  
クチコミ
レビューが大変遅くなり申し訳ありません。

伊豆・箱根にあるグループ施設がとても気に入っていたので、こちらも訪れてみたいと思い11月中旬にお邪魔させて頂きました。
紅葉時期の混雑を避ける為、敢えて時期を少しずらした平日泊にしたので、渋滞もなく早めに宿に到着出来たので、車を置かせて頂いて周辺の散策と美しい景色を満喫しました。
ホテルは流石にKANAYA RESORTSの本家本元だけあって重厚感もあり、従業員の皆さんの程良い距離感を保った接遇が非常に心地良かったです。(特にダイニングで担当して下さったMr.Nの笑顔と大谷翔平似(笑)のフロントのMr.Kの軽快なTalkがとても印象に残りました)

宿泊した部屋は露天風呂付の洋室でしたが、鬼怒川の流れと紅葉の名残を眺めながら入る露天風呂は最高に心地良く、この部屋を選んで大正解だと思いました。
ただこのお風呂、温泉が引いてある筈なのに、夜間~朝は入浴する都度追い焚きが必要だったのには吃驚仰天!!(←数多の温泉宿を訪れていますが、こんなことは初めて!)

金谷流懐石~和敬洋讃~はSNSを意識し過ぎた奇抜なものではなく、目にも舌にも優しい味わい深いもので、夕食・朝食共にとても美味しく頂きました。
ただ、元々少食なので、供された食事を何とか食べ切るのが精一杯で、食後のデザートワゴンも楽しめず、折角ご用意頂いたお夜食も手付かずになってしまったのが申し訳なかったです。

今後も訪れたいと思っておりますので、敢えて気になった点を幾つか…
・わざわざ“クラブフロア”と銘打ってある意味がわかりません。(HP等で拝見する限り最上階に位置するという以外に何がExclusiveなのか甚だ疑問です)
・この価格帯の部屋で冷蔵庫の飲み物がフリードリンクではないのにも些か吃驚しましたが(HAKONEは全室フリーのソフトドリンク有)、お着きのお菓子が他のグループ宿の様にJOHN KANAYAの製品ではなく、極々普通の和菓子だったのもガッカリしました。
・Bath Amenityやタオル等の質もHAKONEに比べて見劣りがしました。
・狭いリビングスペースが「人類進化ベッド」の為に余計窮屈に感じました。

総じて、非常にHigh Qualityの宿であることは間違いありません。
それが故に更なる進化を期待したいのです。
宿泊施設からの返信
Ms. Lovely様
この度は当館のグループ施設に続き、鬼怒川金谷ホテルへもご宿泊を賜り誠にありがとうございました。
中でもスタッフサービスにつきましてお褒めのお言葉を賜りまして、身に余る光栄でございます。
ご滞在もごゆっくりお楽しみいただけましたようで、私共も嬉しい限りでございます。
また、細やかなご意見、ご感想を賜りまして誠にありがとうございます。
頂きました貴重なご指摘は、今後のサービス改善に役立てさせて頂く所存でございます。
露天風呂につきましては、源泉掛け流しでないため加水加温をさせて頂いておりまして、
機械の防災面で長時間の保温ができず、追い炊きの仕様となっております。
ご不便をお掛けし申し訳ございませんが、何卒ご了承頂きます事をお願い致します。
その他頂戴しました貴重なご意見につきましては、全スタッフで共有し今後のサービス向上などに役立たせていただきます。
四季折々の景色やお料理をお楽しみに、Ms. Lovely様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
日々サービス向上に努めて参りますので今後とも何卒お引き立ての程宜しくお願い申し上げます。
ご投稿ありがとうございました。
投稿日: 2019/02/13

湯の花荘
宿泊施設:  湯の花荘
Ms. Lovelyさんの総合点数: 4.67
利用人数: 2名(1室) 宿泊日: 2018/11/14
部屋 : 露天風呂付客室(平成29.3.18リニューアル)ベット(和洋室)
宿泊プラン: 【スタンダード満喫プラン】心地良い寛ぎの時間を懐石コースと100%源泉掛け流しの温泉で!
食事: 夕朝食付
客室・アメニティ 5.00   接客・サービス 4.00  
バスルーム・お風呂・温泉 4.00   施設・設備 5.00  
お食事 5.00   満足度 5.00  
クチコミ
レビューが大変遅くなり申し訳ありません。
こちらの宿は沢山の温泉宿ブロガーさんの間でも高評価の宿ということで、お伺いする前からとても楽しみにしていました。
私達が訪れたのは11月中旬でしたが、ピークは過ぎていたものの周辺にはまだ紅葉が残っており、塩原渓谷歩道を筆頭に彼方此方を散策しながら紅葉狩りを楽しめたのは嬉しい誤算でした。

到着早々貸切露天風呂(青葉の湯)を利用させ頂いたのですが、お湯が温すぎて身体が全く温まらず、残念乍ら直ぐに退散しました。
お部屋のお風呂は改装後にベランダ部分に浴槽と洗い場を設置したものなので、こじんまりとしていますが、源泉掛け流しの温泉は湯温・湯質共に快適で、無双窓を開け放って渓谷を眺めながら浸かるお風呂は最高でした。
ただ、洗い場が外にあるので、11月でも身体を洗うのは流石に辛かったです。
また、滞在中は何度も湯浴みを楽しみたい私達には、ベランダの出入り口側にバスタオルを掛けて置く場所がなくとても不便でした。(欲を言えば、予備の足拭きも欲しかったです)

苦手な食材が多くご迷惑をお掛けしましたが、予約時にお伝えしていた内容の確認が前日、しかもお電話だったのには些か吃驚しました(←何を仰っているのか良く聞き取れず、若干齟齬があったことが夕食時に判明したので、出来れば事前にメールで確認して頂きたかったです)
ただ、お料理自体は一つ一つがとても丁寧に作られた物であることがよくわかる品々で、美味しく頂きました。(サプライズの一皿にも感激しました)
元々が少食なので夕朝共に中々完食するのが難しく、折角お夜食にとご用意下さったおにぎりも食べられず残してしまったのがとても申し訳なかったです。
その他、夕朝共にお給仕をして下さった方がとても感じが良かったのも印象に残っています。

お部屋はリニューアルされたばかりなのでとても綺麗で、随所に客目線での細やかな気配りが感じられる作りになっており、タオル掛けの問題以外は非常に使い勝手が良かったです。
宿では読書三昧を旨としているので、長時間の読書に適したソファがある部屋をということでリクエストさせて頂いたのですが、希望通りのお部屋にご案内頂けてとても有難かったです。(お陰で読書も捗りました!)
次回も同じ部屋で、紅葉の季節の暖かめの日を狙って(笑)お邪魔したいと考えております。
宿泊施設からの返信
この度は湯の花荘へご来館頂き誠にありがとうございました。
露天風呂の温度でございますが、熱交換器を通し42度前後になるようにしております。せっかくの露天風呂にお入りいただけなかったこと、大変心苦しく思います。
タオル掛け、足拭きの件は私共の説明不足でご不便をおかけいたしました。
ご貴重な意見を沢山頂戴し感謝しております。
まだまだ至らぬ点もございますが、より一層お客様にお喜び頂ける場を目指し精進して参ります。
またのご来館を心よりお待ち致しております。
投稿日: 2019/02/11

離れの宿 楓音(かのん)
宿泊施設:  離れの宿 楓音(かのん)
Ms. Lovelyさんの総合点数: 4.83
利用人数: 2名(1室) 宿泊日: 2018/11/13
部屋 : 離れ 洋室(露天風呂・専用お庭付き)【禁煙】※2名様専用部屋(ツイン)(42平米)
宿泊プラン: 【早得30】早期ネット予約でスパークリングワイン付。山海創作料理プラン
食事: 夕朝食付
客室・アメニティ 5.00   接客・サービス 5.00  
バスルーム・お風呂・温泉 5.00   施設・設備 5.00  
お食事 4.00   満足度 5.00  
クチコミ
レビューが大変遅くなり申し訳ありません。
こちらのお宿はオープン当初から気になっていたのですが、11月中旬にようやく訪れることが出来ました。

私達が泊ったお部屋は一番小さな洋室タイプでしたがCOZYで、お部屋の広さには余り拘らない私達には十分でした。
新しいお宿だけあって、どこも綺麗で使い勝手も良く、何よりも「あったら嬉しいな」と思われる物が予め随所に備わっているのにはとても感動しました。
洗面スペースは狭いのですが、電気ストーブが設置されていたので、着替える時やお風呂上りに寒い思いをしなくて済んだのも良かったです(欲を言えば、トイレだけが離れていて寒いので、そちらにも電気ストーブ等が設置されていると有難いです)
宿では読書をして過ごす私達は、いつも読書灯をお借りするのですが、お洒落&スタイリッシュなライトは光度も十分で、機能的にもバッチリでした。
ソファがもう少し大きければ、二人一緒に座って寛げるのに…というのが唯一残念だった所です(マッサージ器に座って寛ぐのは難しいので…)

お部屋の露天風呂は広くてゆったりと浸かれます。
周囲が壁で囲まれているということで、もっと閉塞感をかんじるかと思っていましたが、坪庭の向こうの山には紅葉した木々が見え、その借景を眺めながら入る露天風呂は中々風情がありました。
今回初めて「日本酒セット(←こちらはサービス)を湯船に浮かべながら飲む」という体験をした主人はとても嬉しそうでした。
スパークリングワイン付きのプランを予約していたのですが、冷蔵庫には十分な飲み物が用意されていたので、ロビーに飲み物を取りに行かなくても十分事足りました。
お食事は特に印象に残る物はありませんでしたが、兎に角夕朝食共ボリュームがあって、普段から少食な私達は献立を見ながら大分調整をしたつもりでしたが、それでも少しずつ残してしまったのが申し訳なかったです。

こちらの宿に到着した時にウェルカムドリンクをサーブ&お部屋の案内して下さった方が夕食も担当して下さったのですが、兎に角この方の物腰の柔らかさ、そして丁寧な接客にとても心が癒され、初めて訪れた宿なのに緊張することなくとても寛いで過ごせ、宿の印象がぐ~んとUPしました。
また次の紅葉の季節もお邪魔したいと密かに考えています。
投稿日: 2019/02/10

THE KEY HIGHLAND NASU
宿泊施設:  THE KEY HIGHLAND NASU
Ms. Lovelyさんの総合点数: 4.00
利用人数: 2名(1室) 宿泊日: 2018/11/12
部屋 : スイート type A (露天風呂付)
宿泊プラン: 新設客室で高原リゾートを満喫 【露天風呂付モニタープラン】 7月10日リニューアルオープン記念
食事: 夕朝食付
客室・アメニティ 4.00   接客・サービス 4.00  
バスルーム・お風呂・温泉 4.00   施設・設備 5.00  
お食事 3.00   満足度 4.00  
クチコミ
レビューが大変遅くなって申し訳ありません。

伊豆・箱根にあるグループ施設がとても気に入っていたので(残念乍ら伊豆の方は現在休館中)、7月にRenewal Openされたこちらの宿も訪れてみたいと思い、11月中旬にお邪魔させて頂きました。
辺りは紅葉がすっかり終わっていて荒涼とした風景が広がっていましたが、これが緑の美しい季節だったらどれだけ素敵だろうかと思います。

予約時には皆無だった口コミが伺う頃には沢山投稿されていて、賛否両論の意見があることも承知&覚悟の上で訪れました。
先ず、食事はフリードリンク&バイキング形式なので、沢山食べたい&飲みたい方やファミリーにはピッタリだと思いますが、兎に角落ち着いて食事をするという雰囲気ではありません。(←想定内)
料理の種類は割と多いのですが、どれもがファミレスの様な味です。(←想定内)
唯一、南ヶ丘牧場のソフトクリームを自分で巻き巻き出来るのが楽しかったです。

泊ったのが3F(ロビーと同じ階)の部屋だったので、飲み物を取りに行きたい時など、レストランへの移動が苦にならなかったのは良かったです。
お部屋はドアの立て付け(特に浴室)が悪かったり、リノベしても安普請な箇所が色々と目立ちましたが、特に困ることはありませんでした。
ソファの代わりに置かれているデイベッド(ソファベッド?)が大き過ぎて、若干使い勝手は悪かった&圧迫感を感じましたが、気になるという程ではありませんでした。
露天風呂付の客室に泊ったので大浴場は利用していませんが、客室の露天風呂は適温で快適でした。
ただ、直ぐそばに車道があり、車も割と頻繁に通るし、散歩している人も見掛けたので、扉を全開にして開放感を味わうことが出来なかったのは残念でした。

総評としては、やはり他のKANAYA RESORTとは色々と違い過ぎて(THE KEY HIGHLAND IZUが“大人の宿”というコンセプトだったのに対し、こちらは完全にファミリー向けのカジュアルホテルという感じ)戸惑うことが多かったです。
逆に、特にこだわりがなく、ファミリーで過ごしたい&CP重視の方にはとても良い宿ではないでしょうか。

P.S.卓球室やカラオケルームは長時間同じグループに占拠されている様子だったので、予約制にされる方が良いのではないかと思います。
宿泊施設からの返信
この度は数ある宿泊施設よりTHE KEY HIGHLAND NASUにご滞在を賜り誠にありがとうございました。ご指摘いただきました点につきましては関連スタッフと共有いたしまして、今後の改善すべき課題とさせていただき、より多くのお客様に快適なご滞在をご提供すべく日々工夫や改善に努めて参ります。また是非機会がございましたら那須高原へとお越しいただければ幸いでございます。貴重なお時間の中ご投稿をいただきありがとうございました。
投稿日: 2019/02/10

御宿 かわせみ
宿泊施設:  御宿 かわせみ
Ms. Lovelyさんの総合点数: 5.00
利用人数: 2名(1室) 宿泊日: 2018/11/11
部屋 : 露天風呂付き離れ特室(ジュニアスイートヴィラ)(和室)
食事: 夕朝食付
客室・アメニティ 5.00   接客・サービス 5.00  
バスルーム・お風呂・温泉 5.00   施設・設備 5.00  
お食事 5.00   満足度 5.00  
クチコミ
レビューが大変遅くなり申し訳ありません。
こちらの宿は懇意にしている宿のご主人から話を伺い、ずっと行ってみたいと思っておりましたが、11月にやっとお邪魔することが出来ました。

お料理が目的で訪れたので、その他の部分は特に期待していなかったのですが、思いの外お部屋の使い勝手が良く(特に洗面スペースに床暖が施されていたのがGood!)、お部屋の露天風呂は湯質も湯温も快適でとても気に入りました。
またロビーやサロン・読書スペースなどパブリックスペースが充実しており、その設えがとても素敵&気が利いていて、利用する人の目線で「あったら良いな」と思われるものが揃っている所にも感心しました。

肝心のお料理ですが、期待が大き過ぎてハードルを上げ過ぎた部分もあると思いますが、正直な所私の好みのお料理とは少々異なりました。
どのお品にも所謂“高級食材”が使われているのですが、その組み合わせや調理法に疑問を感じる所が多々あり、個人的に和食には“引き算の美学”を求めたいタイプの私には、どの品も“足し算or掛け算の過剰演出”になっている部分が気になってしまいました。(勿論、ここまでのレベルになると好みの問題になりますので、決して美味しくなかったという訳ではありません)
朝食は夕食と比べて素朴な味わいの物が多く、少食の私達には量も適量で良かったです。

ダイヤモンド会員特典の「地酒3種 飲み比べセット」は、普段日本酒を殆ど飲むことのない主人が、私の分まで楽しそうに選んでとても喜んでおりました。
塩味饅頭の件は、迅速に対応して頂き、無事滞在先のホテルで受け取れましたので何ら不満はありません。(逆に対応の良さで宿の印象がUPしました)

今回は移動の関係で、併設の美術館を見学する時間もなく出発してしまいましたので、また季節を変えて、異なる種類のお料理を味わったり、別のお部屋にも泊ってみたいと思っております。
投稿日: 2019/01/05

別邸 仙寿庵
宿泊施設:  別邸 仙寿庵
Ms. Lovelyさんの総合点数: 4.50
利用人数: 2名(1室) 宿泊日: 2018/10/26
部屋 : 客室専用露天風呂付「洋室ツインルーム」(ツイン)(67平米)
宿泊プラン: 【当館人気No.2】1日3組限定!お食事の時間を気にせず、朝寝坊を満喫プラン
食事: 夕朝食付
客室・アメニティ 5.00   接客・サービス 4.00  
バスルーム・お風呂・温泉 5.00   施設・設備 5.00  
お食事 3.00   満足度 5.00  
クチコミ
昨年に次いで今回で7回目の訪問となりました。
昨年は残念乍ら紅葉の時期を読み違えてしまったので、今年はそのリベンジ(笑)を果たすべく一週間ほど後ろにずらして予約してみました。
到着した日は生憎の曇天で、楽しみにしていた谷川岳ロープウェイは今年も霧で断念せざるを得なかったのが残念でしたが、その分宿の周辺やお庭の紅葉がとても綺麗で救われました。
(翌朝は短時間でしたが運良く日が差したので、一層綺麗に色付いたお庭の紅葉の写真を何枚も撮ることが出来て嬉しかったです)
また、広々とした部屋の半露天風呂に浸かりながら紅葉しつつある木々を眺めることも出来てとても癒されました。

唯一不満だったのは、折角時間通りに宿に到着したのに、お部屋に問題が生じたということで、30分以上ロビーで待たざるを得なかったことです。
後でお聞きしたら、トイレの蓋が故障したとのことでしたが、その程度のことであれば問題が発覚した時点でそのことを伝えて頂きたかったです。
(結局修理は間に合わず、そのまま部屋に通されましたが、早く部屋で寛ぎたかった身としては、故障の内容を教えてさえ頂ければ、最初からロビーで待つことなく部屋に通す様にお願いしていました)
待っている間「半年も前から予約したお気に入りの部屋なのに、別の部屋に移動しないといけなくなったらどうしよう…(和室が苦手なので)」とずっと不安でした。

また、夕食を担当して下さった方が新人の方だったのか、感じは良かったのですが若干不慣れな所が目立ったのと、昨年の様なSurpriseの感動がなかったのもちょっと拍子抜けでした。
食事は余り昨年と変わり映えがせず、特にブランチのメニューがほぼ同じだったのも興醒めでした。
もしまたお邪魔するとしたら、暫く間を置いてからの方が良さそうです。
宿泊施設からの返信
Ms.Lovely様

この度は別邸仙寿庵にご再訪頂き、誠にありがとうございました。

お部屋の不備の件につきまして、状況の分からない中お待たせすることとなってしまい、
誠に申し訳ございませんでした。
お待ち頂く理由だけでも事前にお知らせするべきでございました。

その他の事も重なってしまい、様にとってご満足の行くご滞在となりませんでしたことを
申し訳なく思っております。

また足をお運び頂けることがございましたら、
その際はご期待に沿えるよう精いっぱいおもてなしをさせて頂きます。

貴重なご意見、誠にありがとうございました。

別邸仙寿庵 支配人 篠原 俊彦
投稿日: 2019/01/04

四季Yuzawa QUATTRO(クワトロ)
宿泊施設:  四季Yuzawa QUATTRO(クワトロ)
Ms. Lovelyさんの総合点数: 4.50
利用人数: 2名(1室) 宿泊日: 2018/10/25
部屋 : 蓮-メゾネットツイン【禁煙】(ツイン)(86.5平米)
食事: 夕朝食付
客室・アメニティ 5.00   接客・サービス 5.00  
バスルーム・お風呂・温泉 5.00   施設・設備 4.00  
お食事 3.00   満足度 5.00  
クチコミ
3年ぶりに再訪しました。
前回に比べて食事の内容が質・量共にGrade-downしている感は否めず、前回の食事の印象が頗る良かっただけにその点がとても残念でした。(特に夕食のロブスターは調理法・味付け共に疑問が残りました)
経年劣化で、滝を模した壁の両端の部分の傷み/汚れと2Fのリビングスペースのサッシ/網戸の立て付け悪くなっている点、そして今回は隣の音/声がかなり響いたのも気になりました。
それでも源泉かけ流しの露天風呂は適温&快適で気持ち良く、2Fのリビングではのんびりと読書に勤しむことが出来たので概ね満足しています。
出発当日はとても綺麗な青空が広がっていたのに、時間の関係でドラゴンドラに乗らずに次の目的地に向かってしまったので(関越トンネルを越えたらまさかの曇天でビックリ&ガッカリでした...)、次回はドラゴンドラに乗ることを目的にお邪魔しようと思っています。