フィットネス施設
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tomoka77さんの一覧 性別:女性 年齢:40~49歳
投稿日: 2021/08/14

ザ ノット 広島
宿泊施設:  ザ ノット 広島
tomoka77さんの総合点数: 4.00
利用人数: 1名(1室) 宿泊日: 2021/07/11
部屋 : モデレートツイン/1名利用/禁煙/25平米/ベッド幅120(ツイン)(25平米)
宿泊プラン: 【セレクションセール】ポイント最大20倍!繁華街へも徒歩圏内!【食事なし】
食事: 食事なし
客室・アメニティ 4.00   接客・サービス 3.00  
温泉・お風呂 4.00   施設・設備 4.00  
お食事 利用なし   満足度 5.00  
クチコミ
コスパ最高!!
とても快適でした。
宿泊施設からの返信
この度はTHE KNOT HIROSHIMAへ
ご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

ご滞在中、快適にお過ごしいただけたご様子で
私どもといたしましても大変嬉しく存じます。

tomoka77様のまたのご来館を心よりお待ちしております。
投稿日: 2021/08/14

みやじまの宿 岩惣
宿泊施設:  みやじまの宿 岩惣
tomoka77さんの総合点数: 4.67
利用人数: 2名(1室) 宿泊日: 2021/07/10
部屋 : 【はなれ】秋錦亭(和室)
宿泊プラン: 【2大特典付】~伝統建築にふれる離れ~秋錦亭で過ごす特別な休日
食事: 夕朝食付
客室・アメニティ 5.00   接客・サービス 5.00  
温泉・お風呂 4.00   施設・設備 4.00  
お食事 5.00   満足度 5.00  
クチコミ
とても素敵な宮島観光になりました!
お部屋もお料理もとても美しくて、また売店の包装ですら、センスフルな美しい包装紙に感激しました。
また、こちらのスタッフの方々のホスピタリティがまた素晴らしく、車で伺っても山場で大変との配慮から、わざわざ船乗り場まで送り迎えくださったり感激しました。
おススメは、お食事後の厳島神社ナイト屋形船ツアーが最高でした。とってもリーズナブルでまた凄く勉強になりました。ここでも、送り迎えしてくださり、顧客ライクのサービスにまたまた感激いたしました。次回は、お腹の子と3人で連泊したいと思います。感謝を込めて。
ありがとうございました。
宿泊施設からの返信
お客様

この度は数ある旅館の中から岩惣をお選び頂きまして誠にありがとうございます。
また、ご滞在をお愉しみ頂けましたご様子にて、スタッフ一同ホッと胸を撫で降ろしております。
手前どもでは全38室と小さな旅館だからこそできる、お客様お一人おひとりに寄り添ったおもてなしを心がけております。 このような状況下だからこそ、日常では味わう事のできない上質なひとときのご提供をお約束いたします。
これからも、いつ何度来ても、ゆっくりのんびり愉しく癒される坐漁荘をご堪能いただけますよう、今後とも岩惣ならではの「おもてなし」を磨いてまいります。
この度はご宿泊並びに、温かいお便り、誠にありがとうございました。 またのお帰りを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております
投稿日: 2021/08/14

貴船 ふじや
宿泊施設:  貴船 ふじや
tomoka77さんの総合点数: 4.20
利用人数: 2名(1室) 宿泊日: 2021/07/14
部屋 : 【グレードUP和室】季節の移ろいを楽しむ【和室8~10畳】(和室)
宿泊プラン: 【鮎づくし会席】“夏の香を楽しむ”川魚ひとすじのふじやが魅せます!「至極のアユ料理」を堪能/現金特価
食事: 夕朝食付
客室・アメニティ 3.00   接客・サービス 5.00  
温泉・お風呂 3.00   施設・設備 -  
お食事 5.00   満足度 5.00  
クチコミ
スタッフの方みな親切でとても快適に過ごせました。
特に年配の女性の給仕さん。
とても心がこもっていて大好きになりました。
どうか支配人様、あの方にまた給仕をお願いしたいのでよろしくお願いいたします。
若いスタッフの方より、ずっと働いてらして胸が痛みました。お食事とても美味しかったです。
また、女将さんでしょうか。
プロ並みにお写真上手でビックリしました! 
再訪を楽しみにしております。
ありがとうございました。
投稿日: 2021/08/14

都ホテル 博多
宿泊施設:  都ホテル 博多
tomoka77さんの総合点数: 4.33
利用人数: 2名(1室) 宿泊日: 2021/07/28
部屋 : ザ・テラス(タイプおまかせ)<禁煙>
食事: 朝食付
客室・アメニティ 5.00   接客・サービス 4.00  
温泉・お風呂 4.00   施設・設備 5.00  
お食事 3.00   満足度 5.00  
クチコミ
素晴らしい立地に良く考えられたセンスの良いお部屋でした。
こちらに泊まるなら絶対にテラスがおススメです。付加サービスが満載です。
温泉も気持ちが良かったです。
また、伺います。
ありがとうございました。
宿泊施設からの返信
この度は都ホテル 博多をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間を割いてのご投稿に重ねて御礼を申し上げます。

ホテルへのアクセスやお部屋、温泉についてお褒めのお言葉をいただき、大変嬉しく存じます。
「また、伺います」とのお言葉をいただきましたことは、私共スタッフにとって何よりの喜びでございます。

この度ご宿泊いただきましたお部屋を含め、テラス付きのお部屋は計6部屋あり、それぞれ違ったタイプのお部屋でございます。
次回ご利用の際にはぜひ違うタイプのお部屋もお楽しみいただければと存じます。

これからもお客様に快適に安心してご宿泊頂けますよう精進して参りますので、また福岡にお越しの際には、是非都ホテル 博多をご利用いただけますと幸いでございます。
お客様に再びお会いできる日をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

都ホテル 博多
客室支配人
投稿日: 2021/08/14

ホテルオークラ福岡
宿泊施設:  ホテルオークラ福岡
tomoka77さんの総合点数: 4.20
利用人数: 2名(1室) 宿泊日: 2021/07/27
部屋 : ラージツイン【禁煙】(ツイン)(35平米)
宿泊プラン: 【ポイント倍増キャンペーン】「中洲川端駅」直結!”好アクセス夏旅”<ポイント最大12倍> /室料のみ
食事: 食事なし
客室・アメニティ 4.00   接客・サービス 5.00  
温泉・お風呂 3.00   施設・設備 4.00  
お食事 利用なし   満足度 5.00  
クチコミ
素晴らしいスタッフ!!!
この一言につきます。
ここ数年で行ったホテル旅館でスタッフランキングNo.1です。
スタッフ一人お一人が、真のホスピタリティを持っていると感じました。
最近出来たラグジュアリーホテルに比べてしまうと少々、施設は古い作りではありますが、それが気にならない程、また帰りたくなるお宿です。素晴らしすぎて、こちらの支配人の従業員に対するフィロソフィーの共有や教育がどうなっているのか、経営者目線で目から鱗です。笑
本当に気持ち良い場所でした。
ありがとうございました。
投稿日: 2021/07/22

ベラビスタ スパ&マリーナ 尾道
宿泊施設:  ベラビスタ スパ&マリーナ 尾道
tomoka77さんの総合点数: 1.67
利用人数: 2名(1室) 宿泊日: 2021/07/09
部屋 : テラスラグジュアリー ツイン 【喫煙】 50平米(ツイン)(50平米)
宿泊プラン: 【サマ割!今月の人気プラン100選】ポイント10倍! Erretegiaで瀬戸内の幸を
食事: 夕朝食付
客室・アメニティ 2.00   接客・サービス 1.00  
温泉・お風呂 3.00   施設・設備 2.00  
お食事 1.00   満足度 1.00  
クチコミ
とても残念な宿。絶対行きたくない宿。
統括スタッフの資質の問題かと。
楽しみにしていたエレテギアのディナー、当初予約を19時でお願いしていましたが、20時半スタートに変更お願いしたいと連絡あり。また宿泊直前になり、やはり19時で可能になったとのこと。ラッキーだなと思い、通された席を見て愕然。流し台の真正面前のカウンターでした。気持ちを立て直そうと、前向きに考えようとしましたが、次から次へと油っこいパエリア鍋の食べ残しが積まれ、ジャブジャブ洗物をするのを見ながらの食事。
時々、洗物の泡が飛んできてもう苦笑い。
最後気持ち悪くなってしまい、前倒しでお料理を運んでもらうようにお願いしても、素知らぬ顔。デザート諦め、チェックをお願いする時にマネージャーの方に、この席はデフォルトで使用するのか尋ねると通常利用してるとのこと。
クレームも1度もないと、こちらが責められる始末。
飲み物一杯サービスしますと言われましたが、そう言う問題じゃない。サービスをして欲しくて言ってるのではない。
部屋に責任者の方が謝罪に来てくれましたが、気になる方は気になるのでしょうか?と疑問系。こちらがクレーマーなような感じで更に気分が悪くなりました。
翌日の朝食もエレテギアだったので、キャンセルしようかと思いましたが、次は平気かも。責任者の方の顔を立ててと思い伺いましたが、ガックリ。。テーブル席だったのは救いでしたが広い店内に、2組のみ。なのに、真横の席に通すようなあくまで店目線に尽きるお店。感染症対策なんて考えもしないのでしょうか。
スタッフの女性は皆さん、精一杯のサービスをしてくれましたが、マネージャークラスの意識が低いと、非常に残念なお宿になると痛感。
チェックアウト時もマネージャーが、この度はすみませんでした。と謝罪を受けましたが、ニヤニヤと笑いながらの挨拶。リスクマネジメントやクレーム対応って言葉知ってるのかな。
なぜランキングが高いのか不思議な宿です。
投稿日: 2021/04/21

ホテルメトロポリタン仙台イースト
宿泊施設:  ホテルメトロポリタン仙台イースト
tomoka77さんの総合点数: 4.17
利用人数: 1名(1室) 宿泊日: 2021/04/19
部屋 : 【禁煙】ワイドシングルルーム(ダブルベッド仕様)(シングル)(21平米)
宿泊プラン: 【JR仙台駅直結・宿泊者限定ラウンジ有】期間限定・部屋タイプ限定でお得なトライアルセール<朝食付>
食事: 朝食付
客室・アメニティ 4.00   接客・サービス 5.00  
温泉・お風呂 5.00   施設・設備 5.00  
お食事 2.00   満足度 4.00  
クチコミ
とても良いホテルでした!
新幹線を降りてからの近さにビックリ。
フロントの方も親切でした。
今度は部屋をランクアップして泊まりたいです。
駅拠点には最適です。
宿泊施設からの返信
この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
スタッフの対応につきましても喜ばしい評価をありがとうございます。より一層の接遇を目指して参ります。
またこちらへお越しの際は、ぜひ当ホテルをご利用ください。

宿泊支配人
投稿日: 2020/01/10

源泉湯の宿 紫翠亭
宿泊施設:  源泉湯の宿 紫翠亭
tomoka77さんの総合点数: 1.20
利用人数: 2名(1室) 宿泊日: 2020/01/04
部屋 : 【基本客室】「和室」<10畳+4.5畳+広縁>(和室)
宿泊プラン: 【WEB限定・お年玉セールプラン】湯量豊富な老神温泉で湯っくり!上州牛6大特典付きプラン
食事: 夕朝食付
客室・アメニティ 2.00   接客・サービス 1.00  
温泉・お風呂 1.00   施設・設備 -  
お食事 1.00   満足度 1.00  
クチコミ
食事がびっくりするくらい美味しくなかった。
部屋も温泉も清潔感はあったが、露天風呂もお風呂も残念すぎるくらい貧相。挙げ句の果てに、雪が降り宿の前で助けを依頼したが何も助けてくれなかった。なんのホスピタリティもない宿。