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ケーン3さんの一覧 性別:男性 年齢:50~59歳
投稿日: 2019/05/19

リッチモンドホテル鹿児島金生町
宿泊施設:  リッチモンドホテル鹿児島金生町
ケーン3さんの総合点数: 4.40
利用人数: 1名(1室) 宿泊日: 2019/05/15
部屋 : シングル/禁煙(シングル)(18平米)
宿泊プラン: 【会員限定】会員様だけにポイント最大10倍プラン!(素泊まり)
食事: 食事なし
客室・アメニティ 4.00   接客・サービス 5.00  
バスルーム・お風呂 4.00   施設・設備 4.00  
お食事 利用なし   満足度 5.00  
クチコミ
落ち着いて滞在することができて、とても良かったです。特にホテルの顔であるフロントの対応が好印象でした。鹿児島は良く訪れる地です。今後、このホテルに宿泊する機会を増やそうと思いますので、よろしくお願いいたします。
宿泊施設からの返信
この度は数あるホテルの中から私どもをお選びいただき誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご投稿までも賜り、重ねてお礼申し上げます。
フロントスタッフの対応が好印象とおっしゃって頂き、大変嬉しく拝読致しました。
ご移動やお仕事などでお疲れの中、少しでも安心してお泊まりいただけますよう、まずは笑顔でお出迎えすることを心掛けております。「落ち着いて滞在することができた」とお伺いし、嬉しく存じます。
私どもは会員制度がございます。お名前のみでのチェックインや、チェックアウト時間1時間延長無料の特典など、ご用意しております。フロントにて入会金・年会費無料でご入会いただけますので次回機会がございましたらご検討くださいませ。
これからも現状に満足することなく、常にお客様のために進化を続け、いつまでも愛されるホテルでありたいと存じます。
どうぞお気付きの点がございましたらいつでもフロントスタッフへお申し付けくださいませ。
また鹿児島にお越しの際は、ぜひ私どもへお立ち寄りくださいませ。
再びお目にかかれます日を心よりお待ち申し上げております。
支配人
投稿日: 2019/05/10

ザ ロイヤルパークホテル 京都三条
宿泊施設:  ザ ロイヤルパークホテル 京都三条
ケーン3さんの総合点数: 4.67
利用人数: 1名(1室) 宿泊日: 2019/05/08
部屋 : プレミアムダブルルーム【禁煙】24.0平米(ユニットバス)(ダブル)(24平米)
宿泊プラン: THE ステイ プレミアムフロア
食事: 朝食付
客室・アメニティ 4.00   接客・サービス 5.00  
バスルーム・お風呂・温泉 4.00   施設・設備 5.00  
お食事 5.00   満足度 5.00  
クチコミ
フロント、滞在フロア、朝食会場全て落ち着いた雰囲気でとても良かったです。当日たまたまだったのかもしれませんが、久々に客層の良いホテルに宿泊できて満足することができました。近年京都に来たり特に滞在したりする機会が激減していましたが、これを機に京都滞在も再考しようと思わせてもらいました。次回京都滞在の折はよろしくお願いいたします。
宿泊施設からの返信
この度はザ ロイヤルパークホテル 京都三条へのご宿泊並びにクチコミのご投稿をいただき誠にありがとうございます。
ホテルでのご滞在をお気に召していただけたようで、私どもも大変嬉しい限りでございます。
今後もさらに快適にご滞在いただけるよう、より良い雰囲気作りに努めてまいりますので、ぜひ京都にお越しの際には当ホテルをご利用いただければ幸いでございます。
またお会いできますことをスタッフ一同心よりお持ち申し上げております。


ザ ロイヤルパークホテル 京都三条
フロントスタッフ一同
投稿日: 2019/05/04

JR九州ホテル鹿児島
宿泊施設:  JR九州ホテル鹿児島
ケーン3さんの総合点数: 2.20
利用人数: 1名(1室) 宿泊日: 2019/04/24
部屋 : シングルルーム・禁煙<15~16平米/26型液晶>(シングル)(15~16平米)
宿泊プラン: 【24時間限定ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大15倍!【素泊】スタンダードプラン
食事: 食事なし
客室・アメニティ 3.00   接客・サービス 1.00  
バスルーム・お風呂 3.00   施設・設備 3.00  
お食事 利用なし   満足度 1.00  
クチコミ
フロントで研修生が対応。多少のことなら全く気にしないが、本当にひどかった。挨拶無し、笑顔なし、説明も何言っているのか良く分からない、横に付いている人のフォローも全くなし、脅されて渋々フロントに立っているような表情。今まで他のホテルでは殆ど味わったことのない不快感を抱いたままチェックイン。改めて言うが本当にひどかった。その他の評価は普通。月1回の鹿児島で中央駅近くでの定宿もと考えていたが、ここだけは残念ながら絶対にない。次月もその後も予約していたが、当然ながら即キャンセルした。
宿泊施設からの返信
この度はJR九州ホテル鹿児島をご利用頂き誠にありがとうございました。
チェックイン時のご対応に関しまして、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
本来なら研修中のスタッフも安心してご案内が出来るよう、スタッフが協力して指導しなければならないのですが不十分な対応によりお客様に残念な思いをさせてしまった事大変申し訳ございませんでした。お客様から頂いた貴重なご意見をスタッフ全員で共有し、更なるサービスの向上に努めてまいります。
ご投稿ありがとうございました。
投稿日: 2019/03/18

ホテルうみね
宿泊施設:  ホテルうみね
ケーン3さんの総合点数: 3.33
利用人数: 1名(1室) 宿泊日: 2019/01/16
部屋 : スタンダード洋室(70平米)(ツイン)(70平米)
宿泊プラン: お部屋1ランクグレードアッププラン(1泊朝食付き)
食事: 朝食付
客室・アメニティ 4.00   接客・サービス 2.00  
バスルーム・お風呂・温泉 3.00   施設・設備 4.00  
お食事 4.00   満足度 3.00  
クチコミ
昨年頃からホテルの雰囲気、特に接客サービス面の質が悪くなったのが気になる。責任者がちょうどそのころに変わったのが反映しているような。。。それまでの評価は、ほぼ5点満点だったのに。今まで、お世話になりました。
投稿日: 2019/03/18

道後温泉 ふなや
宿泊施設:  道後温泉 ふなや
ケーン3さんの総合点数: 3.67
利用人数: 1名(1室) 宿泊日: 2019/02/20
部屋 : 俳句ラウンジスイート(ツイン)(60平米)
宿泊プラン: 【秋割】ポイント最大7倍!【夕食はご自由に】 1泊朝食付フリープラン
食事: 朝食付
客室・アメニティ 5.00   接客・サービス 5.00  
バスルーム・お風呂・温泉 1.00   施設・設備 5.00  
お食事 4.00   満足度 2.00  
クチコミ
お部屋は想像以上に広くとても綺麗でした。ベランダも広く、松山城が一望できてとても満足のいくものでした。朝食は普通に美味しかったです。ただ、一番の楽しみであったお部屋のお風呂があまりにもひどくてびっくりしました。温泉の出る時間が制限されることはたまにあることなので、あまり気にはなりませんでした。しかし、お風呂のサイズが安いビジネスホテル以下で、その深さは赤ちゃん用ではないかと思われるものでした。さらに、温泉の温度がぬるすぎて、温泉内風呂付きの部屋にしたことをものすごく後悔しました。数多くの内風呂付きの部屋に宿泊していますが、残念ながら一番と言ってもいいほど評価が低いものでした。刻太鼓が間近で見られる定宿の方が良かったと思ってしまいました。
宿泊施設からの返信
この度は当館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
折角ご利用頂きましたにもかかわらず、お部屋のお風呂関しましてご満足頂くことができず大変申し訳ございません。
ご利用頂きました俳句ラウンジスイートでございますが種類が異なるお部屋が4部屋ございまして今回ご用意させて頂いたお部屋は一番広く、景観が良いタイプでございました。ただし、お風呂が一番狭いタイプでございましたのでこのような結果となってしまい、心よりお詫び申し上げます。
このようなご指摘を真摯に受け止め、改善すべき点は早急に直し、すべての面においてご満足頂けるように精進してまいる所存でございます。
客室やお食事、接客・サービス面に関しましては過分なるご評価を頂き厚く御礼申し上げます。
この度は貴重なご意見誠にありがとうございました。

道後温泉ふなや 牧野
投稿日: 2018/03/28

ホテル日航ノースランド帯広
宿泊施設:  ホテル日航ノースランド帯広
ケーン3さんの総合点数: 4.33
利用人数: 1名(1室) 宿泊日: 2018/03/14
部屋 : 【禁煙】スタンダードシングル(18平米)(シングル)(18.2平米)
宿泊プラン: 【ADVANCE BF】 60日前早割&人気のバイキング朝食
食事: 朝食付
客室・アメニティ 4.00   接客・サービス 5.00  
バスルーム・お風呂・温泉 3.00   施設・設備 4.00  
お食事 5.00   満足度 5.00  
クチコミ
遅い時間に疲れてチェックインしたが、丁寧な対応で癒された。朝食も豚丼をはじめとした様々な地産食材が美味しく味わうことができた。
宿泊施設からの返信
ケーン3様
この度は、ホテル日航ノースランド帯広をご利用頂き誠にありがとうございます。
またお忙しい中ご投稿頂き重ねて御礼申し上げます。
この度のご宿泊につきまして、ご満足頂けたこと大変うれしく思っております。

スタッフ、社員にもお褒めの評価を頂戴いたしまして感謝申し上げます。
これからもより良いサービスをご提供できますよう一同精進して参ります。

ホテル日航ノースランド帯広
宿泊部 柏浦
投稿日: 2018/01/19

奄美 山羊島ホテル
宿泊施設:  奄美 山羊島ホテル
ケーン3さんの総合点数: 4.83
利用人数: 1名(1室) 宿泊日: 2018/01/17
部屋 : デラックスダブル(ダブル)(22平米)
宿泊プラン: 【朝食付プラン】海に面したレストランで、朝陽に光る水面を眺めながら朝食をお楽しみ下さい。
食事: 朝食付
客室・アメニティ 4.00   接客・サービス 5.00  
バスルーム・お風呂・温泉 5.00   施設・設備 5.00  
お食事 5.00   満足度 5.00  
クチコミ
接客は親切丁寧で大変よかったです。ホテルの雰囲気も落ち着いていて、のんびりと過ごすことができました。朝食は鶏飯など種類が多くとても満足でしたが、フルーツの種類がとても少なかったのが残念でした。客室はアメニティが充実していれば満点でした。また機会があれば、宿泊したいホテルでした。