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うさぎin東京さんの一覧 性別:男性 年齢:50~59歳
投稿日: 2021/01/20

ホテルメトロポリタン エドモント
宿泊施設:  ホテルメトロポリタン エドモント
うさぎin東京さんの総合点数: 4.20
利用人数: 2名(1室) 宿泊日: 2020/12/22
部屋 : イーストウィングファミリー 37平米 110cm幅ベッド(ツイン)(37平米)
宿泊プラン: 【家族旅行におすすめ】最大5名様まで!1室何名でも15,000円からの特別料金(駐車場無料)
食事: 食事なし
客室・アメニティ 5.00   接客・サービス 1.00  
バスルーム・お風呂・温泉 5.00   施設・設備 5.00  
お食事 利用なし   満足度 5.00  
クチコミ
フロント担当者が全くダメ。
コロナで受付端末に誘導されたが、名前を入力したらエラー。
予約をしているのだからエラーはあってはならないし、その時点でスタッフのフォローが必要。

右端の窓口に案内されて右端に行くと、受付男性社員が左端の窓口まで移動しろと指示。
荷物を持っている客と、手ぶらの社員。ホテルマンの矜持としてどちらが何を対応するべきか、よく考えるべき。

そして住所・名前・電話番号を紙に書かされたが、受付端末の入力は何だったのだろうか。
その場で指摘すると男性社員はあろうことか不満げな顔で指摘内容が聞こえなかったかのように無視。
年間で各所に何十泊もしているが、過去最低のフロント対応でした。
二度と行かない!
宿泊施設からの返信
この度はホテルメトロポリタンエドモントをご利用頂き誠にありがとうございます。

ご利用に際しまして、自動チェックイン機をご案内させていただきましたが、お名前をご入力いただきました後にエラーになり、ご迷惑をお掛け致しました。
また、その後のスタッフの対応につきまして、大変ご不快な思いをされましたこと、重ねてお詫び申し上げます。
いただきましたご指摘につきまして、担当者へは厳重に注意致しました。
今後同じことが起きぬよう、スタッフへの指導を含め、接客の基本から再構築して参ります。

これからも私共一同サービス向上に努め、皆様方に安心してお泊りいただけるホテルを目指して参りますので、今後共変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。

時節柄、お身体には十分御自愛くださいませ。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
投稿日: 2021/01/20

千人風呂 金谷旅館
宿泊施設:  千人風呂 金谷旅館
うさぎin東京さんの総合点数: 3.50
利用人数: 2名(1室) 宿泊日: 2021/01/16
部屋 : 【ひなびた雰囲気の落ち着いた和室】-桜-/-百合-8帖(和室)
宿泊プラン: 【梅コース 四季折々の会席】当館1番人気!<地物伊勢海老・鮮魚のお造り・金目の煮付け・季節の2品>
食事: 夕朝食付
客室・アメニティ 5.00   接客・サービス 1.00  
バスルーム・お風呂・温泉 1.00   清潔感 5.00  
お食事 4.00   満足度 5.00  
クチコミ
土日祝に女性が千人風呂を楽しむことは無理。
原因は一部のマナーの悪い日帰り客が原因。
日帰りは朝9時から夜9時まで受付で、退館は夜10時まで。しかも時間制限もないので感じの悪い男性が何時間も居座っている。
せっかく家族やカップルでメインのお風呂を楽しもうと思っても、バスタオルがあっても女性にはその光景が生理的に無理です。
土日と平日に宿泊しましたが、平日はそうでもないので、休前日や休日に限っては宿泊客(15:00~翌10:00)と日帰り客が重ならないように、日帰り客時間を絞る等もう少し宿泊女性や家族に優しい宿であって欲しいと思います。
あと、女性側から千人風呂に入るには鍵が3つしかなく、入れないことがあります。
間違えて女性風呂に入る男性等はいないので、浴場内の鍵については必要性も含めて検討していただきたいです。
宿の目玉である千人風呂全般については、女性目線での配慮が足りないという印象です。

館内は清潔に掃除してあり、不快感はありません。
客室の洗面台は最新化した方が良いと思うが、昔ながらの設備はそれはそれで味があって悪くはないです。
夕食は肉料理は全くなく、魚料理しか出ないので、魚が苦手な場合は下田に出て自分で食べたいものを食べた方がよいと思われます。
投稿日: 2021/01/20

HUNDRED STAY Tokyo Shinjuku
宿泊施設:  HUNDRED STAY Tokyo Shinjuku
うさぎin東京さんの総合点数: 5.00
利用人数: 2名(1室) 宿泊日: 2020/12/08
部屋 : ジュニアスイートプライム(禁煙)(ダブル)(51平米)
宿泊プラン: 【ECO プラン】 2泊以上からお得な連泊プラン
食事: 食事なし
客室・アメニティ 5.00   接客・サービス 5.00  
バスルーム・お風呂・温泉 5.00   施設・設備 5.00  
お食事 利用なし   満足度 5.00  
クチコミ
数日間、テレワークで利用。
大久保・新大久保・新宿へのアクセスがよく、客室内も綺麗で非常に満足。
館内1階にはサイゼリヤがあり、大久保駅すぐにあるケバブも非常に安くて美味しく、周囲にはコンビニや飲食店やスーパーマーケットも充実。
滞在型ホテルとしては、とても環境が良いです。
機会があれば、また行きたい。
宿泊施設からの返信
この度は当ホテルにご宿泊いただきありがとうございます。

ご滞在を満足して頂きましたこと嬉しく思います。

またのご利用をお待ちしております。

ハンドレッドステイ東京新宿
フロント 吉武
投稿日: 2020/11/28

東京マリオットホテル
宿泊施設:  東京マリオットホテル
うさぎin東京さんの総合点数: 4.33
利用人数: 2名(1室) 宿泊日: 2020/11/10
部屋 : デラックスツイン【禁煙】(ツイン)(38平米)
宿泊プラン: 【駐車場無料】最大30時間Stay
食事: 食事なし
客室・アメニティ 5.00   接客・サービス 5.00  
バスルーム・お風呂・温泉 5.00   施設・設備 5.00  
お食事 1.00   満足度 5.00  
クチコミ
掲載されないであろうコメントとして記載します。
一休のダイヤモンド会員特典は見直した方がいいです。
見直し対象は、スパークリングワイン。美味くないです。
スパークリングワインの提供自体は非常にうれしいです。
2人なら、余り美味しくもないフルボトルより、美味しいハーフボトル1本の方が心に残ります。
一休のダイヤモンド会員は舌が肥えているので、ハートをつかむにはどうしたらよいかという方向性で考えた方が、適切なサービス提供につながると思いました。
投稿日: 2020/11/28

東京マリオットホテル
宿泊施設:  東京マリオットホテル
うさぎin東京さんの総合点数: 3.67
利用人数: 2名(1室) 宿泊日: 2020/11/08
部屋 : エグゼクティブ デラックスツイン【禁煙】(ツイン)(38平米)
宿泊プラン: 【期間限定】【駐車場無料】東京都民プラン エグゼクティブフロア30%OFFセール!!
食事: 朝食付
客室・アメニティ 3.00   接客・サービス 3.00  
バスルーム・お風呂・温泉 5.00   施設・設備 5.00  
お食事 3.00   満足度 3.00  
クチコミ
コロナ禍の中、スタッフの皆さんが非常に頑張って好印象。
提供可能なサービスが限られていたので、食事とサービスは星3にしました。全サービス提供なら星5かと。
アメニティのTHANN(made in China)は、日本人には匂いがキツ過ぎです。
石鹸をコンビニに買いに行きました。郷に入っては郷に従えで日本仕様に見直した方がいいです。
少なくとも日本で宿泊する人の殆どは、日本文化を求めています。
アメニティが大きく不満で、総合満足度は星3です。
投稿日: 2020/11/28

ヒルトン東京
宿泊施設:  ヒルトン東京
うさぎin東京さんの総合点数: 3.40
利用人数: 2名(1室) 宿泊日: 2020/10/17
部屋 : エグゼクティブルームツイン(禁煙)(ツイン)(28~30平米)
宿泊プラン: 【レイトアウト18時確約】最大27時間、WiFi無料&ルームサービス朝食でゆったりステイ(朝食付)
食事: 朝食付
客室・アメニティ 5.00   接客・サービス 1.00  
バスルーム・お風呂・温泉 5.00   施設・設備 5.00  
お食事 利用なし   満足度 1.00  
クチコミ
GoTo対応でチェックインに1時間以上かかるとかあり得ないです。
部屋を時間貸ししているという意味では、返金orチェックアウト時間延長に値します。
先に決済と引き換えに鍵を渡して代表者のみに説明をするとか、電子クーポン客と紙クーポン客を分けて対応するとか、ツッコミどころ満載のチェックイン対応です。
宿泊施設からの返信
うさぎin東京 様

この度は、数あるホテルの中からヒルトン東京をお選びいただきまして、誠にありがとうございました。
数あるホテルの中から私どもをお選びいただいたにも関わらず、ご到着早々からご迷惑・不快な思いをお掛けしてしまい、大変申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます。
慌しい時期だからこそお客様にご迷惑をお掛けしないよう細心の注意を払い、今後はよりよいサービスをご提供できますよう関連部署と連携をとり、改善を目指して参ります。
今後もお客様が快適に過ごせるホテルであるようご指摘を糧につとめてまいりますので、これからもよろしくお引立てくださいますようお願い申し上げます。
貴重なご意見をありがとうございました。
またのお越しをスタッフ一同お待ちしております。
投稿日: 2020/11/28

ホテルマリノアリゾート福岡
宿泊施設:  ホテルマリノアリゾート福岡
うさぎin東京さんの総合点数: 4.67
利用人数: 2名(1室) 宿泊日: 2020/10/24
部屋 : 42平米&バルコニー付きマリノアツイン(ツイン)(42平米)
宿泊プラン: 【秋割】1泊2食付French Dinner コース Menu Chef&朝食付
食事: 夕朝食付
客室・アメニティ 5.00   接客・サービス 5.00  
バスルーム・お風呂・温泉 5.00   施設・設備 5.00  
お食事 3.00   満足度 5.00  
クチコミ
館内・客室・水回りは掃除が行き届いており非常に清潔。
接客も非常によい。
やや交通不便なところがあるが、施設としては充実しており、特にベランダからの景色はアクセス不便さを補って余りある。非常に気分よく宿泊できました。
夜のフレンチディナーは全く心に響かなかった。レベルアップを目指した方がよいです。
朝のパンも同じです。サラダだけは美味しかったです。
食事レベル以外は非常に満足できました。ありがとうございます。また行きたいです。
宿泊施設からの返信
この度はホテルマリノアリゾート福岡へご宿泊いただき誠にありがとうございます。
お食事に関してご満足いただけず大変申し訳ございませんでした。
頂戴したお言葉を真摯に受け止め、スタッフ一丸となって精進して参ります。
また、お褒めのお言葉も頂戴し、重ねて御礼申し上げます。
ご不便があったにも関わらず、また行きたいとのお言葉、大変嬉しく拝読致しました。
これからもお客様にご満足いただける様、努めて参りたいと存じます。
又のお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
投稿日: 2019/09/29

ザ ロイヤルパーク キャンバス 名古屋
宿泊施設:  ザ ロイヤルパーク キャンバス 名古屋
うさぎin東京さんの総合点数: 4.80
利用人数: 2名(1室) 宿泊日: 2019/09/13
部屋 : スタンダードツイン(禁煙室)(ツイン)(18平米)
宿泊プラン: 【早割30】CANVAS STAY (室料のみ)
食事: 食事なし
客室・アメニティ 5.00   接客・サービス 5.00  
バスルーム・お風呂・温泉 4.00   施設・設備 5.00  
お食事 利用なし   満足度 5.00  
クチコミ
深夜にチェックイン翌朝チェックアウトでしたが、値段、場所、設備、清掃状態など、名古屋滞在には非常に便利。
設備も無駄がなく、次回もまた利用したいです。
宿泊施設からの返信
この度はザ ロイヤルパーク キャンバス名古屋へお泊り頂き、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご感想をお寄せ頂き重ねて御礼申し上げます。

「次回もまた利用したい」とのお言葉を頂戴し、大変嬉しく存じます。
今後もお客様に快適にお過ごし頂けます様、日々努めて参ります。

またお客様にお会い出来ます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ザ ロイヤルパーク キャンバス 名古屋
フロント 渡邊