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上林華さんの一覧 性別:女性 年齢:50~59歳
投稿日: 2019/02/06

ヒルトン東京
宿泊施設:  ヒルトン東京
上林華さんの総合点数: 1.83
利用人数: 2名(1室) 宿泊日: 2019/02/01
部屋 : ヒルトンルームツイン(禁煙)(ツイン)(28~35平米)
宿泊プラン: 【プール・ジム無料&添い寝無料】シンプルステイ(朝食付)
食事: 朝食付
客室・アメニティ 1.00   接客・サービス 2.00  
バスルーム・お風呂・温泉 2.00   施設・設備 2.00  
お食事 3.00   満足度 1.00  
クチコミ
壁が薄いのか隣の部屋や廊下の話し声がうるさかった。チェックインの際に外国人のマネージャーが外国人の対応を優先して日本人である私には お待ちください の一言もない。最悪。シャトルバスは便利だったが、近隣に用がない限りもう泊まりたくない。
宿泊施設からの返信
先日はご宿泊頂き誠にありがとうございました。
今回、お客様にとって満足を得られるご滞在とならず、お客様へのご配慮が不足していた事を痛感しております。今後は更に丁寧に行っていくよう、フロントスタッフとして心がけてまいります。
快適にお休みいただける環境を提供しなくてはならないはずが、周囲の騒音でごゆっくりお休みいただけなかったこと、大変心苦しく存じます。大変申し訳ございませんでした。
施設管理体制を強化し、少しでも早い改善に努めて参ります。
この度はご多忙の中、貴重なご意見をご投稿頂き、誠にありがとうございました。