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川崎華族さんの一覧 性別:男性 年齢:30~39歳
投稿日: 2021/03/20

ANAインターコンチネンタル万座ビーチリゾート
宿泊施設:  ANAインターコンチネンタル万座ビーチリゾート
川崎華族さんの総合点数: 3.67
利用人数: 1名(1室) 宿泊日: 2021/03/17
部屋 : クラブインターコンチネンタルビーチサイド(ツイン)(32平米)
食事: 朝食付
客室・アメニティ 3.00   接客・サービス 4.00  
バスルーム・お風呂・温泉 2.00   施設・設備 5.00  
お食事 4.00   満足度 4.00  
クチコミ
新築で建て直しの報道もありましたが、施設はかなり古い印象でした。
特に部屋はリニューアルではもはや対応出来ず、水回りなどインターコンチネンタルのレベルではありません。
しかし、メンテナンス、清掃はしっかりされており、清潔な印象です。
また、立地やゆとりのある敷地や自然環境、壮大な吹き抜けなどは最近オープンした他の沖縄の高級ホテルを圧倒します。
サービスでは、日本人スタッフは全体にクラブフロアスタッフを中心にハイレベルですが、
外国人スタッフは全体にレベルが低く、かなり不安な印象です。
そもそもの日本語能力に問題があるスタッフが目立ち、伝えたことが伝わっていない事や、
理解されずにいる事が目立ちます。
コロナの影響で外国人客がいない影響もあるでしょうが、
高齢の方などには厳しい印象です。
また、プールは広く綺麗ですが、ビーチボールなどで大人数で遊ぶ客が目立ち、他の客が利用出来ない姿が目立ちました。
ホテルのプールでは、ビーチボールや大型の浮き輪などは通常は禁止のホテルが多いと思います。
ご検討下さい。
部屋の狭さや古さを許容出来れば、おすすめ出来るホテルです。
宿泊施設からの返信
川崎華族 様

この度は、私どもANAインターコンチネンタル万座ビーチリゾートをお選びいただきましてありがとうございます。

立地に関してお褒めのお言葉を頂きまして有難うございます。しかしながら、せっかくご利用いただいたにもかかわらず、一部のサービスや施設の面でご期待に沿えず、大変申し訳ございませんでした。

お客様からのご意見を真摯に受け止め、他のスタッフと共有し、サービスの改善に役立てさせていただきたいと思います。またの機会のご利用をお待ちしております。

次回のご利用の際には、よりご満足いただけるご滞在を提供できるよう尽力してまいります。

敬具

総支配人
ダレン モリッシュ
投稿日: 2021/03/20

フォーポイントバイシェラトン名古屋 中部国際空港(マリオットグループ)
宿泊施設:  フォーポイントバイシェラトン名古屋 中部国際空港(マリオットグループ)
川崎華族さんの総合点数: 2.67
利用人数: 1名(1室) 宿泊日: 2021/03/16
部屋 : スタンダードキング(ベッド 幅203センチ)(ダブル)(25平米)
宿泊プラン: 【この春おすすめ】Spring Promotion 素泊まり料金で人気朝食プレゼント!
食事: 朝食付
客室・アメニティ 3.00   接客・サービス 1.00  
バスルーム・お風呂・温泉 4.00   施設・設備 3.00  
お食事 4.00   満足度 1.00  
クチコミ
チェックインの時点で一休ダイヤモンド会員の特典説明は皆無。
こちらが聞いてようやく。
アップグレードはなし。
日本語が不自由な外国人スタッフのチェックイン。
チェックアウト時も日本語が不自由な外国人が対応。
過剰に料金を請求され指摘するが、なかなか理解できず、クレジットカードを持ったまま奥に行ってしまう。
代わりのスタッフが出てきてようやく理解されるが、対応に時間がかかる。
結局走って飛行機には間に合ったが、わざわざ空港ホテルに前泊している意味がない。
コロナで外国人スタッフが余っているかもしれないが、日本語能力が乏しい外国人の対応は、
ホテルの都合であり、非常に迷惑。
空港ホテルは迅速さと正確さが第一のはずであり、
それが出来ないならば全く評価はできない。
宿泊施設からの返信
いつも当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。
しかしながら今回のご滞在のチェックイン、チェックアウトのスタッフの対応がプロフェッショナルのものではなく、川崎華族様にご不安な思いをさせてしまいましたこと、お急ぎのところをお待たせしてしまいご迷惑をおかけしてしまいましたことを心よりお詫び申し上げます。
この度は誠に申し訳ございません。
頂きました貴重なご意見は全従業員で共有し、今後このようなことがなきよう徹底してご案内が出来るよう努めて参ります。
大変勝手ではございますが、またフォーポイントバイシェラトン名古屋中部国際空港へお戻りいただけましたら幸いです。
川崎華族様のお越しを従業員一同、心よりお待ち申し上げております。
投稿日: 2021/02/14

ティダムーン(THIDAMOON)
宿泊施設:  ティダムーン(THIDAMOON)
川崎華族さんの総合点数: 3.67
利用人数: 1名(1室) 宿泊日: 2021/02/10
部屋 : 【オーシャンビュー/海側】ツイン(ツイン)(33平米)
宿泊プラン: 夕・朝食付き
食事: 夕朝食付
客室・アメニティ 3.00   接客・サービス 4.00  
バスルーム・お風呂・温泉 3.00   施設・設備 3.00  
お食事 5.00   満足度 4.00  
クチコミ
お部屋はリニューアルされてますが、バルコニーや外観は相当古く、綺麗とは言えません。
ベッドもいまいち。
お風呂は老朽化が激しいです。
しかし、食事はおいしく、サービスは洗練されてはいませんが、丁寧です。
全体的には奄美なら満足ですが、沖縄などと比べると厳しい。
ただ、ここのマッサージの方の技術は素晴らしかったので強くおすすめします。
宿泊施設からの返信
この度は、数あるホテルの中より奄美リゾートホテルティダムーンをお選び頂きまして誠に有難うございました。
しかしながら、設備に関しまして、お客様にご不快な思いをお掛け致しました事、心よりお詫び申し上げます。
お客様から頂きましたコメントは、全てのスタッフと共有し、今後の環境改善に努めて参ります。
今後も全てのお客様にご満足いただけるサービス、快適な空間を提供できる様精進してまいります。
お客様のまたのご利用を心よりお待ち申しております。
投稿日: 2021/02/14

聴泉閣かめや
宿泊施設:  聴泉閣かめや
川崎華族さんの総合点数: 3.67
利用人数: 2名(1室) 宿泊日: 2020/12/22
部屋 : 本館和室 10畳(アウトバス)(和室)
宿泊プラン: 【和牛・伊勢海老・鰻】からお料理一品グレードアップ!
食事: 夕朝食付
客室・アメニティ 3.00   接客・サービス 4.00  
バスルーム・お風呂・温泉 4.00   清潔感 4.00  
お食事 4.00   満足度 3.00  
クチコミ
お部屋は老朽化しており、諏訪湖からは遠く景色は望めません。
しかし、小規模で落ち着いた良い旅館です。
投稿日: 2021/02/14

加賀屋
宿泊施設:  加賀屋
川崎華族さんの総合点数: 3.00
利用人数: 2名(1室) 宿泊日: 2020/12/11
部屋 : 能登客殿 本間10畳(和室)
宿泊プラン: 【冬の味覚でおもてなし】真っ赤な“かに”を能登で味わう「蟹会席」プラン
食事: 夕朝食付
客室・アメニティ 2.00   接客・サービス 3.00  
バスルーム・お風呂・温泉 4.00   施設・設備 3.00  
お食事 3.00   満足度 3.00  
クチコミ
お部屋をアップグレード頂き、広いお部屋でしたが、極めて老朽化しておりました。
パブリックスペースの広さなどは、流石の規模ですが、時代遅れの大型旅館という感じは否めません。
食事も特に特徴はなく、コストパフォーマンスは悪いと思います。
加賀屋と言えばお見送りが有名ですが、帰りの車の準備もスムーズにはされず、荷物も自分で運びました。
あげく、少しお土産を買ってから、帰ろうとすると、既に見送りの、方はおらず、たまたま他の客を見送った方が一人ついでに手をふったのみでした。
はっきり言って、時代遅れの大型旅館です。
唯一素晴らしかったのは、大浴場の清掃、管理の方々です。
広い脱衣場を隅々まで整備され、タオルを美しく畳み、完璧に準備されていました。
彼らからだけは、名旅館を感じました。
宿泊施設からの返信
この度は私共にご来泊を賜り誠に有難うございます。
折角お越しいただきましたのに、ご満足いただくには程遠い内容で種々不行き届きがございましたこと、大変申し訳なくお詫びを申し上げます。
頂きました貴重なご意見を大切にし、今後よりご満足いただけますよう努めて参りますので、何卒変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。
時節柄、どうぞご自愛くださいませ。

加賀屋 総支配人
手島 孝雄
投稿日: 2021/02/14

Miru Amami (旧:ネストアット奄美ビーチヴィラ)
宿泊施設:  Miru Amami (旧:ネストアット奄美ビーチヴィラ)
川崎華族さんの総合点数: 4.83
利用人数: 1名(1室) 宿泊日: 2021/02/11
部屋 : オーシャンヴィラ(ツイン)(37.2平米)
宿泊プラン: Miru Amami【朝食+ディナー付プラン】組数限定
食事: 夕朝食付
客室・アメニティ 5.00   接客・サービス 5.00  
バスルーム・お風呂・温泉 5.00   施設・設備 4.00  
お食事 5.00   満足度 5.00  
クチコミ
天気には恵まれませんでしたが、最高に素晴らしい滞在でした。
私はクチコミはかなり厳しく書いてしまう方ですが、本当に素晴らしかったです。
もちろん、沖縄や海外の最高級リゾートのようにはいかない面もあります。
夏に利用できる大型プールや、エステやスパはなく、そこは残念ではあります。
また、サービスも都会の外資系高級ホテルの洗練さを求める方には、満足いかない点もあるかもしれません。
しかし、奄美という環境を考えると、これ以上はないと思います。
開業すぐに一度伺いましたが、その時より、食事やサービスは、コロナで空いていたこともあると思いますが、レベルアップしていました。
施設も当初よりは、やや老朽化しましたが、メンテナンスはしっかりされています。
開業当初から、段々とコンセプトが破綻し、レベルが低下していくホテルが多い中、期待以上でした。
必ずまた伺います。
是非また次回も今以上の素晴らしいホテルである事を期待致します。
宿泊施設からの返信
この度はMiru Amamiにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。今回のご滞在をお楽しみいただけたご様子と、このような心温まるコメントと評価まで頂戴し、大変嬉しく感じております。

また施設面やサービス面での貴重なご意見もありがとうございます。今回頂いたご意見を参考にさせていただき、これからもご利用頂くお客様によりご満足いただけるよう、スタッフ一同努めてまいりますので、機会がございましたら、是非またご利用いただければ幸いでございます。また川崎華族様にお会いできる日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
投稿日: 2020/10/26

ロッテアライリゾート
宿泊施設:  ロッテアライリゾート
川崎華族さんの総合点数: 3.00
利用人数: 2名(1室) 宿泊日: 2020/09/24
部屋 : デラックスツイン(LODGE棟)(ツイン)(40.6~42.6平米)
宿泊プラン: 【大人1~2名様限定】<2食付>9月もプールを満喫!ビーチタオルとパックの特典付!レイトサマープラン
食事: 夕朝食付
客室・アメニティ 4.00   接客・サービス 2.00  
バスルーム・お風呂・温泉 3.00   施設・設備 4.00  
お食事 2.00   満足度 3.00  
クチコミ
設備は相変わらず素晴らしい。
しかその設備をいかしきれていない。
プー
温泉は営業時間が短く、利用しにくい。
露天風呂は暗すぎ。
スパは結局オープン以来まともにやってない。
食事は、以前と比較して相当なレベルダウン。
特に朝食はファミレス以下。
スタッフもレベルが低下。
高級路線なのか、低コスト路線なのかはっきりしたほうがいい。
投稿日: 2020/10/26

伝統と風格の宿 ホテル万長
宿泊施設:  伝統と風格の宿 ホテル万長
川崎華族さんの総合点数: 3.33
利用人数: 2名(1室) 宿泊日: 2020/09/25
部屋 : 和室10畳~海側眺望~【全室禁煙・Wi-Fi完備】(和室)
宿泊プラン: 【アワビ&サザエの陶板焼き】佐渡島の旬の味覚を贅沢に味わう! ~季節の海山会席~
食事: 夕朝食付
客室・アメニティ 3.00   接客・サービス 4.00  
バスルーム・お風呂・温泉 3.00   清潔感 3.00  
お食事 4.00   満足度 3.00  
クチコミ
昭和の旅館。
スタッフの雰囲気がよく、印象はよいが、とにかく昭和の旅館。
全てで老朽化が相当に進んでいる。
食事は素材がよく、味はよい。
佐渡の旅館の中では、総合的に優れるが、昭和な設備のままでは、厳しい。
リニューアルに期待。
投稿日: 2020/10/26

上諏訪温泉 しんゆ
宿泊施設:  上諏訪温泉 しんゆ
川崎華族さんの総合点数: 3.17
利用人数: 2名(1室) 宿泊日: 2020/10/09
部屋 : ゆったりとした空間で諏訪湖に抱かれる【葵亭 和室12畳】湖側(和室)
宿泊プラン: 【オータムセール】ご夫婦カップルの為の美食と寛ぎ 癒やしの休日プラン
食事: 夕朝食付
客室・アメニティ 3.00   接客・サービス 4.00  
バスルーム・お風呂・温泉 2.00   清潔感 4.00  
お食事 3.00   満足度 3.00  
クチコミ
地元で利用。
上諏訪温泉はほぼ全ての旅館に宿泊。
ここは、サービスはよい。
スタッフも皆様丁寧。
部屋も老朽化はあるが小綺麗でまとまっている。
しかし、食事は、毎回代わり映えがない。
見た目重視で味は平凡。
政府キャンペーン後の明らかな値上げも印象がよくない。
一番の問題は温泉。
ここの温泉は厳しい。
温泉旅館であれば、温泉にお金をかけて欲しい。
宿泊施設からの返信
先日は当館にお越し頂けまして誠にありがとうございます。
スタッフに対するお褒めのお言葉ありがとうございます。大変嬉しく存じます。
お食事やご料金、温泉についてはご指摘ありがとうございます。温泉に関してはすぐに改修とは参りませんが、今後の改修の際に参考とさせていただきます。
何度も当館にお越し頂き誠にありがとうございます。今後も皆様に五ご満足頂けるように邁進してまいります。
もしまた機会がありましたら当館へお越し頂ければと存じます。
投稿日: 2020/10/26

上諏訪温泉 浜の湯
宿泊施設:  上諏訪温泉 浜の湯
川崎華族さんの総合点数: 3.83
利用人数: 2名(1室) 宿泊日: 2020/10/10
部屋 : 【8-9階】標準和室<10畳広縁付>喫煙(和室)
宿泊プラン: 【花火上げます!】諏訪湖リゾート貸切花火クルーズプラン 【一泊二食付】葵会席
食事: 夕朝食付
客室・アメニティ 3.00   接客・サービス 4.00  
バスルーム・お風呂・温泉 4.00   清潔感 3.00  
お食事 5.00   満足度 4.00  
クチコミ
地元で利用。
食事は上級プランであれば上諏訪温泉でも最高峰。
サービスもよい。
お風呂は特色は乏しいが、広く、清潔。
お部屋は厳しい。相当な老朽化。
リノベーションに期待。
このままだと部屋が足を引っ張り、高級旅館から、中途半端な大衆的な大型旅館になる。
食事がよいだけに改善に期待。