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くまのおうちさんの一覧 性別:男性 年齢:50~59歳
投稿日: 2019/05/30

軽井沢倶楽部 ホテル軽井沢1130
宿泊施設:  軽井沢倶楽部 ホテル軽井沢1130
くまのおうちさんの総合点数: 4.83
利用人数: 4名(1室) 宿泊日: 2019/05/25
部屋 : 4ベッドルーム(2洋間 1~4名・81平米)(フォース)(81平米)
宿泊プラン: 【リゾート14days】最大2割引&ポイント最大12倍! 美肌の湯&ステーキ&信州上州嬬恋バイキング
食事: 夕朝食付
客室・アメニティ 5.00   接客・サービス 5.00  
バスルーム・お風呂・温泉 5.00   施設・設備 5.00  
お食事 4.00   満足度 5.00  
クチコミ
2回目の宿泊になります。相変わらず玄関でのベルさんの(メガネの男性の方)笑顔での接客は心温まるものがあります。ほっとします。スタッフの方のサービスも良かったと思います。食事もとてもおいしかったです。ただ残念だったのが、朝食のパンの種類が少なかったのと夕食と同じものが何点かありました。
卓球や自転車などあって楽しめました。また、宿泊したいとおもいます。お世話になりました。
宿泊施設からの返信
この度は当館へのご宿泊をいただきありがとうございました。
ベルスタッフへのお褒めをいただきましてありがとうございます。
本人へ申し伝えさせていただきます。
またのお越しをお待ち申し上げております。
投稿日: 2019/04/25

糸柳別館 離れの邸 和穣苑
宿泊施設:  糸柳別館 離れの邸 和穣苑
くまのおうちさんの総合点数: 5.00
利用人数: 2名(1室) 宿泊日: 2019/04/21
部屋 : 本館露天風呂付客室【白根】(和室)
宿泊プラン: 【プレゼント付】大切な人と特別な日に!記念日プラン
食事: 夕朝食付
客室・アメニティ 5.00   接客・サービス 5.00  
バスルーム・お風呂・温泉 5.00   施設・設備 5.00  
お食事 5.00   満足度 5.00  
クチコミ
誕生日で利用させて頂きました。食事時にお赤飯やプレゼントのお心遣いありがとうございました。
食事も美味しくまた温泉 接客大満足でした。お部屋にコーヒーがあったのがとても良かったです。
素敵な誕生日の時間を過ごすことができました。ありがとうございました。
また行きたい旅館の一つになりました。
投稿日: 2019/04/25

天空の楽園 清里高原ホテル
宿泊施設:  天空の楽園 清里高原ホテル
くまのおうちさんの総合点数: 2.67
利用人数: 2名(1室) 宿泊日: 2019/04/20
部屋 : 禁煙プレミアムツイン(ツイン)(30.5平米)
宿泊プラン: 【ご夫婦に大好評】旬を活かした!彩り鮮やか和会席プラン
食事: 夕朝食付
客室・アメニティ 3.00   接客・サービス 3.00  
バスルーム・お風呂・温泉 3.00   施設・設備 3.00  
お食事 2.00   満足度 2.00  
クチコミ
夕食のテーブルが狭く 隣との間が狭くゆっくり食事が出来ず残念でした。
食事時にもう少し気遣いあっても良いかなと思います。朝食時にコーヒーがついていれば良かったと思います。
宿泊施設からの返信
くまのおうち様 
この度は清里高原ホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
せっかくお越しいただいたにもかかわらず、私どもの配慮不足により
心地よいご滞在をご提供することができず、誠に申し訳ございませんでした。
ご指摘いただきました内容につきましては、今後の改善にすぐ取り組んでまいります。
お忙しい中、お言葉をお寄せいただきましたこと、心よりお礼申し上げます。
機会がございましたらまた八ヶ岳高原へお越し下さいませ。
清里高原ホテル フロント
投稿日: 2019/01/08

オークラアクトシティホテル浜松
宿泊施設:  オークラアクトシティホテル浜松
くまのおうちさんの総合点数: 2.00
利用人数: 3名(1室) 宿泊日: 2019/01/03
部屋 : 【禁煙】スタンダードトリプル(ツイン)(35平米)
宿泊プラン: 【幼児添寝無料】SAVER シンプルステイ<素泊まり>~JR浜松駅隣り、眺望と夜景が人気のホテル~
食事: 食事なし
客室・アメニティ 3.00   接客・サービス 1.00  
バスルーム・お風呂・温泉 3.00   施設・設備 3.00  
お食事 1.00   満足度 1.00  
クチコミ
前回良かったので宿泊致しました。 チェックインのときお部屋のカードを渡され荷物も自分達で部屋まで持ち 部屋も自分達でさがし、いつからこうなったのでしょうか ベルサービスがなければせめて何階か部屋の場所位教えてください。
そして、部屋もガラスには手形の汚れ 冷蔵庫の上の台の隅は白くたまったホコリ がっかりでした。
駐車場も前がいくつか空いていても地下駐車場へといわれ これもまたわかりにくい
とても残念な宿泊でした。
宿泊施設からの返信
いつも当館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。ご到着の際にお部屋までのご案内がなかったこと、お部屋の階数さえもお伝えしなかったことなど、数々ご不快な思いをさせてしまいましたこと、大変申し訳ございませんでした。正面玄関前の駐車スペースは車椅子をご利用されるお客様や入庫できない深夜の時間帯にご到着されたお客様にご案内させていただいている為、通常は地下駐車場をご案内しております。しかしながら、地下駐車場のご案内が不十分であったこと重ね重ねお詫び申し上げます。次回また当館にお立ち寄りいただける機会がございましたら、この度のご滞在を挽回できるよう、ご到着の際のご案内やお部屋の清掃、駐車場のご案内に努めさせていただきます。 またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。
投稿日: 2018/11/28

軽井沢倶楽部 ホテル軽井沢1130
宿泊施設:  軽井沢倶楽部 ホテル軽井沢1130
くまのおうちさんの総合点数: 4.17
利用人数: 4名(1室) 宿泊日: 2018/11/24
部屋 : 4ベッドルーム(2洋間 1~4名・81平米)(フォース)(81平米)
宿泊プラン: 【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】源泉100%の美肌の温泉&70品目の信州上州名物バイキング
食事: 夕朝食付
客室・アメニティ 4.00   接客・サービス 5.00  
バスルーム・お風呂・温泉 4.00   施設・設備 3.00  
お食事 4.00   満足度 5.00  
クチコミ
この度はお世話になりました
初めての宿泊でしたが、心温かい感じのホテルでした。
お食事のお肉おいしかったです。
接客では、車を案内していただいた方(めがねをかけた男性方)の接客がとてもよかったです。なので、5をつけさせていただきました。心使いありがとうございました。
少し夜廊下が寒かったです。とても良い時間をすごすことができました。
投稿日: 2018/06/01

鳥羽国際ホテル
宿泊施設:  鳥羽国際ホテル
くまのおうちさんの総合点数: 4.83
利用人数: 2名(1室) 宿泊日: 2018/05/26
部屋 : オーシャンウィング オーシャンビュースイート56平米(禁煙)(ツイン)(56平米)
食事: 朝食付
客室・アメニティ 5.00   接客・サービス 5.00  
バスルーム・お風呂・温泉 5.00   施設・設備 4.00  
お食事 5.00   満足度 5.00  
クチコミ
お部屋からの景色は時を忘れる程素敵でした お部屋もゆっくり過ごすことができました 御木本の入浴剤はとても良かったです 一人一袋だとうれしいかもしれません
スタッフの方の対応も良かったと思います 朝食もおいしく頂きました お味も良かったです
また行きたいホテルのひとつになりました  素敵な時間を過ごさせていただきありがとうございました
宿泊施設からの返信
このたびは鳥羽国際ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。

オーシャンビュースイートのお部屋から眺める景色は
遠くに 小説や映画「潮騒」の舞台となった神島や、漁業の島 答志島などの島々をご覧いただくことができます。晴れた日の海、雨の日など日によっても姿を変え、私たちを魅了してくれます。景色もゆっくりお楽しみいただけて心より嬉しく存じます。

スタッフの対応、お食事などもお褒めの言葉を添えてくださりありがとうございます。
「また行きたいホテルのひとつ」とのコメントも大変嬉しく、これからも期待を裏切ることのないおもてなしを続けていきたいと存じます。

ミキモトのバスパウダーにつきましては、ご意見を今後の参考にさせていただきます。
ご意見を賜りありがとうございました。

また鳥羽国際ホテルでお会いできます日を心待ちにいたしております。