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宿泊照会さんの一覧 性別:男性 年齢:40~49歳
投稿日: 2021/11/22

白玉の湯 華鳳 別邸 越の里
宿泊施設:  白玉の湯 華鳳 別邸 越の里
宿泊照会さんの総合点数: 4.83
利用人数: 3名(1室) 宿泊日: 2021/11/18
部屋 : 6階【展望露天シルキーバス付】和洋スイート(和洋室)(84.6~100.9平米)
宿泊プラン: 【セレクションセール】期間限定のポイント最大7倍!~10,000円夕食コース付~
食事: 夕朝食付
客室・アメニティ 5.00   接客・サービス 5.00  
温泉・お風呂 5.00   施設・設備 4.00  
お食事 5.00   満足度 5.00  
クチコミ
妻と義母と3名で、11月19日から2泊、お世話になりました。
2泊してゆっくりできたので、大正解でした。
当然、食事内容もかぶることなく、毎回美味しく頂きました。
特に二日目の夕食で頂いた焼き物「のど黒藻塩焼」が最高でした。
背開きにして、骨をきれいに切り取り、骨煎餅として添えて出して頂き、のど黒を堪能させて頂きました。
係の阿藤様の丁寧で温かみのあるご説明がさらに美味しく感じさせてくれました。
設備面に関して、日ごろの手入れがなされているのは十分に感じとれるのですが、若干の古さは否めないかと。
夜に掘りごたつのスペースでお酒を飲みながら談笑していると、ライトが点滅しだしたため、翌朝コンシェルジュにお伝えすると早速電球を交換して頂いたようですが、状況は変わりませんでした。
あと、朝、部屋風呂に入ろうとして、洗い場でシャワーからお湯を出したのですが、水からお湯になるのに時間がかかり過ぎで、どこかにスイッチがあって、ONにしないといけないのかな?と探すくらいでした・・・
また、20日の午後に温泉から戻り部屋でゆっくりしていたところ、穴澤さまからお電話を頂き、1月に宿泊の予約をしていた日に工事を検討している旨お伺いしたので、これは是非工事をして、普段手入れが難しいところも改善して頂き、また気持ちよくお世話になりたいと思いましたので、残念ながら1月はキャンセルさせて頂きましたが、次回お伺いできる日を楽しみにしています。
次は冬に雪景色を楽しみながら、ゆっくりしたいと考えています。
宿泊施設からの返信
この度は白玉の湯華鳳 別邸越の里へご宿泊を賜り、誠にありがとうございました。
お忙しい中ご投稿いただき、心より御礼申し上げます。

連泊でのご滞在でしたが、ゆっくりお寛ぎいただけた様で本当に何よりでございました。
二日目のご夕食でご高評を頂いたのど黒は、海藻で作った藻塩で焼き上げることで、脂の甘みが一層引き出されます。背骨を取り除くと身が萎んで見えるため、過去には「小ぶりだった」とお客様の不満に繋がったこともございます。食べやすい上に骨まで美味しく召し上がれる一手間を、料理人の心意気と理解していただき大変嬉しく存じております。その点は係の説明もきちんとなされていた様でございます。

華鳳の別邸として2007年にオープンした越の里も、早いもので15年目を迎えます。
マナーの良い宿泊客様にきれいにご利用いただき、大きな改装もなく現在に至ります。日頃より目立つ汚れや綻びは係から女将に報告がなされ、都度修繕が行われておりますが、ご不便をお掛けした点がございました事をお詫び申し上げます。(ライトの不具合は調光器の交換で改善され、シャワーの件は設備担当者により確認中となります)

1月に大浴場の設備や館内空調などメンテナンスが計画され、複数の休館日を予定させていただきました。
関連する宿泊日程のご相談で私よりご連絡させていただきましたが、まさか当館にご滞在中とは露知らず、お寛ぎのところお電話してしまい大変ご無礼いたしました。ご主人様のお誕生日に合わせた宿泊予定を変更いただくことになり、心よりお詫び申し上げます。ご厚情に満ちた穏やかな口調でのご対応がとても印象的でした。

地球全体の気候予想からしますと、この冬の日本海側は雪が多いとも言われております。地元に暮らす私共としましては、生活に支障のない程度の積雪を希望するところではありますが、宿泊客様には雪化粧した広大な景色をお楽しみいただきたいと存じております。

またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

白玉の湯華鳳 別邸越の里
穴澤
投稿日: 2021/08/01

信州の湯 清風園
宿泊施設:  信州の湯 清風園
宿泊照会さんの総合点数: 4.00
利用人数: 2名(1室) 宿泊日: 2021/07/30
部屋 : 【禁煙】清流亭上階和洋室(和洋室)
宿泊プラン: 【サマ割!クチコミ高評価の旅館】期間限定でお得!信州夏の味わい御膳
食事: 夕朝食付
客室・アメニティ 3.00   接客・サービス 3.00  
温泉・お風呂 5.00   施設・設備 4.00  
お食事 5.00   満足度 4.00  
クチコミ
温泉と食事目当てで宿泊しました。
温泉は思っていたよりは少し残念でしたが、人が少なかったので良かったです。
ただ、大声で会話をする地元の宿泊者が残念でした。
また、温泉のあとで、部屋でキンキンに冷やした飲み物を飲むため、製氷機の場所を確認すると、フロントから持っていくとのことでしたが、有料と伺いました。
温泉の後にキンキンに冷やした飲み物を飲むのが好きだったので、たくさんの氷を使っていたのですが、残念でした。
食事は小さめの宴会場で個室対応となり、良かったです。
ただ、全体的に施設が古いのは否めませんが、部屋はリノベーションされていたり、部分的には良かったです。
投稿日: 2021/08/01

ホテル阪神大阪
宿泊施設:  ホテル阪神大阪
宿泊照会さんの総合点数: 4.00
利用人数: 2名(1室) 宿泊日: 2021/07/28
部屋 : デラックスツイン(禁煙)(ツイン)(40平米)
宿泊プラン: 【週末72時間タイムセール】<ポイント最大20倍>JR「大阪駅」より1駅~全室天然温泉~(朝食付き)
食事: 朝食付
客室・アメニティ 4.00   接客・サービス 4.00  
温泉・お風呂 5.00   施設・設備 4.00  
お食事 3.00   満足度 4.00  
クチコミ
全館禁煙とのことであるが、部屋に入るとタバコ臭さが・・・
二泊する予定だったので、フロントに伝えると、部屋を交換して頂けるとのことで、助かりました。
ナイトウエアのアイロン、襟の部分が一番上のボタンの上で折り目がついているため、留めにくかったです。
全般的には満足ですが、このご時世、朝食がセットメニューだけなのは仕方ないにしても、飲み物のバリエーションを増やして頂けると少しは良いのかなと思いました。
宿泊施設からの返信
この度は、ホテル阪神大阪にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中、ご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
お部屋の件でございますが、禁煙ルームにも関わらず煙草の匂いがあったとのことで、大変申し訳ございませんでした。
ナイトウェアや朝食に関しましても、貴重なご意見をありがとうございます。
今後も皆様に気持ちよくお過ごしいただけるよう努力をして参りますので、何かございましたらご遠慮なくご相談くださいませ。
また是非お迎えできますこと、スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
投稿日: 2021/08/01

スターゲイトホテル関西エアポート
宿泊施設:  スターゲイトホテル関西エアポート
宿泊照会さんの総合点数: 2.67
利用人数: 2名(1室) 宿泊日: 2021/07/27
部屋 : 【禁煙】スーペリアダブル|シティ&ハイウェイビュー(ダブル)(32.6平米)
宿泊プラン: ワクチン接種者の方対象! ご朝食付 宿泊プラン(朝食付) 客室29階以上
食事: 朝食付
客室・アメニティ 2.00   接客・サービス 3.00  
温泉・お風呂 2.00   施設・設備 2.00  
お食事 4.00   満足度 3.00  
クチコミ
数年ぶりに宿泊しました。
施設が古いのは否めないが、接客も値段相応以下となり、残念です。
ナイトウェアのボタンが取れていたり、掃除が不十分であったりしました。
しかしながら、駐車場が翌日の24時まで無料なのは助かりました。
また、チェックアウトも15時まで延長可能で、アウトレットでの買い物も満喫できたので、良かったです。
あと、朝食バイキングも気を使っている様子が伺え、このご時世なのに、安心して朝食バイキングを楽しむことができました。
宿泊施設からの返信
この度は、スターゲイトホテル関西エアポートを
ご利用いただきありがとうございます。
ナイトウェアの不良は大変お恥ずかしい限りでございます。
誠に申し訳ございませんでした。
客室係に今後しっかりと確認する様指導致します。
之に凝りませず、またのご利用をお待ちしております。
ご投稿誠にありがとうございました。
投稿日: 2021/04/18

コンフォートホテル新潟駅前
宿泊施設:  コンフォートホテル新潟駅前
宿泊照会さんの総合点数: 2.33
利用人数: 2名(1室) 宿泊日: 2021/03/14
部屋 : 2ベッド 【ツインエコノミー】(禁煙)(ツイン)(18平米)
宿泊プラン: 【期間限定ポイント最大11倍】今だけのバリュープライス※彩り豊かな朝食サービス※※
食事: 朝食付
客室・アメニティ 2.00   接客・サービス 3.00  
温泉・お風呂 2.00   施設・設備 2.00  
お食事 2.00   満足度 3.00  
クチコミ
久しぶりにビジネスホテルに泊まり、あまりの狭さに驚きました。
スーツケースを広げるスペースもなく、ベット以外、何も置けない感じでした。
ただ、寝るだけでしたら、問題はありませんでしたが、お風呂もリラックスできるほどではないのが、残念でした。
宿泊施設からの返信
この度はコンフォートホテル新潟駅前にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
また、ご感想もお寄せいただき、大変嬉しく感じております。

お部屋の広さに関しまして、ご期待にそえず、心苦しく存じます。
構造上の点から、すぐにお客様のご意見を反映することは困難ですが、今回のご意見を社内で共有させていただきます。

誠に勝手ではございますが、また当ホテルへご宿泊いただけましたら幸いでございます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
投稿日: 2021/04/18

ホテル日航新潟
宿泊施設:  ホテル日航新潟
宿泊照会さんの総合点数: 3.67
利用人数: 2名(1室) 宿泊日: 2021/04/16
部屋 : デラックスダブル 禁煙 30平米(ダブル)(30平米)
宿泊プラン: 【会員限定】30平米以上のお部屋が特別料金&ポイント最大10倍!更に朝食無料特典付き!
食事: 朝食付
客室・アメニティ 3.00   接客・サービス 4.00  
温泉・お風呂 4.00   施設・設備 3.00  
お食事 4.00   満足度 4.00  
クチコミ
23階のコーナーダブルに宿泊しました。
部屋からの眺めは最高で、天気が良ければと惜しまれます。
風呂からも外をみられるのはとても良く、3回も入ってしまいました。
ただ、アメニティが最低限の種類しかなく、少し残念でした。
加湿器をお借りしましたが、音がうるさく、もう少し静かな加湿器を準備して頂けると嬉しいです。
宿泊施設からの返信
宿泊照会 様

この度は数ある宿泊施設の中からホテル日航新潟をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
また貴重なお時間の中、ご滞在のご感想をお寄せ頂き重ねて御礼申し上げます。

先日のご滞在では客室およびバスルームからの眺望をはじめお楽しみ頂けたご様子をお伺いでき何よりでございました。

アメニティおよび加湿器につきましては貴重なご意見を頂戴し恐縮でございます。即座に対応することが、難しいこともございますが、「貴重なお客様からの声」として今後の検討課題とさせて頂きます。
加湿器につきましては次回より可能な限り静かな製品を客室へご用意させて頂きます。

お客様より頂戴するご意見、ご指摘は、日々のサービスの改善に何よりも重要な指針とさせていただいております。宿泊照会 様のご期待に添えますよう、より一層のサービス向上に努めて参りますので、何卒相変わりませぬご愛顧を賜りますようよろしくお願い申し上げます。

ご投稿誠にありがとうございました。
投稿日: 2020/12/31

第一ホテル東京
宿泊施設:  第一ホテル東京
宿泊照会さんの総合点数: 4.83
利用人数: 2名(1室) 宿泊日: 2020/12/28
部屋 : 【特別フロア】禁煙プルミエールダブル(ダブル)(32平米)
宿泊プラン: 【ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大11倍!ラウンジ利用可プルミエールフロア(選べる朝食付き)
食事: 朝食付
客室・アメニティ 5.00   接客・サービス 5.00  
温泉・お風呂 5.00   施設・設備 5.00  
お食事 4.00   満足度 5.00  
クチコミ
年末、コロナ禍でゆっくりしたいと思い、プルミエールフロアに二連泊しました。
人が少なく、館内が静かでとてもゆっくりできました。
また、プルミエールラウンジの利用時間が限定されていたのですが、その代わりにロビーラウンジやラウンジ21を利用させて頂けたことは、とてもありがたかったです。書くラウンジで提供できるドリンクの種類が異なる(ビールも各ラウンジで種類が異なる。)ことは、飽きなくて良かったです。
コロナ禍で朝食バイキングが実施されておらず、ルームサービスをお願いしたのですが、やはりバイキングの再開が望まれます。
あと、途中の外出時に部屋の清掃をお願いしたところ、アメニティや椅子等の配置が初日と異なり、私たちの使用形跡を見て、使いやすい様にアレンジして頂いたのか、良かったです。
また、その際に朝食のルームサービスをお願いする書類の設置忘れがありましたが、フロントに電話したら直ちに持って来て頂き、何も不便を感じなかったのですが、チェックアウトの際に、フロントで再度お詫びのお言葉を頂き、しつかりと連携できているのだなと感心しました。
リラックスしたいときは、またお伺いさせて頂こうと思います。
宿泊施設からの返信
この度は第一ホテル東京にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。ごゆっくりお寛ぎ頂けたご様子で、嬉しく存じます。
バイキングは、現在再開に向けて、提供方法などお客様の安全面に配慮しつつ検討をしております。尚、大変恐縮ではございますが、再開が叶いましても、第一ホテル東京内のバイキングレストラン「エトワール」は、通常はランチとディナーの営業になります。説明が長く煩雑になって申し訳ございませんが、別館の第一ホテルアネックスの朝食が元々バイキングスタイルの朝食会場(「ラ・パランツァ」B1F)でございます。こちらも現在セットメニューになっておりまして、バイキングの再開は未定でございます。お客様からのご希望がございます旨、担当者にも情報共有させていただきます。
また、この度はスタッフに関する大変嬉しいコメントも頂戴しました。お客様に接する私どもにとりまして、大変励みになりました。これからも安心して快適にお過ごしいただけるホテルを目指してまいります。
お客様の2021年が素晴らしい1年になりますようお祈りしております。次回のご宿泊をスタッフ一同お待ち申し上げております。