フィットネス施設
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whitelightさんの一覧 性別:男性 年齢:40~49歳
投稿日: 2021/11/10

フレイザーレジデンス南海大阪
宿泊施設:  フレイザーレジデンス南海大阪
whitelightさんの総合点数: 5.00
利用人数: 2名(1室) 宿泊日: 2021/11/06
部屋 : 2ベッドルーム デラックス(フォース)(77平米)
宿泊プラン: 室数限定!冷蔵庫内ドリンク無料プラン さらに朝食も無料!ホテルの客室でスポーツ観戦!
食事: 朝食付
客室・アメニティ 5.00   接客・サービス 5.00  
温泉・お風呂 5.00   施設・設備 5.00  
お食事 5.00   満足度 5.00  
クチコミ
初めて宿泊しましたが、とても快適でした。
メインベッドルームからは、なんばパークスのイルミネーションがとても綺麗に見え、絶景でした。
室内はシンプルな内装で、自宅のようにくつろげましたし、キッチンや、洗濯機があるのも便利でした。
トイレが二つあるのも便利で良かったです。
朝食もとても種類が多くて、出来たてのフレンチトーストが美味しかったです。ただ、ビュッフェが、デザートやドリンクが置いてある場所が手前で、奥に串カツ等色々あったので、最初にそれ程おかずが無いのかと勘違いしてしまい、奥に行ったら食べたいものが豊富にあって、取りすぎてしまいました。
またお伺いしたいと思います。ありがとうございました。
宿泊施設からの返信
whitelight様
この度はフレイザーレジデンス南海大阪にご宿泊くださいまして誠にありがとうございました。
お部屋の設備、ロケーション、朝食に関してもお褒めくださり大きな励みになります。
また利用したいホテルと高評価を賜り重ねて御礼申し上げます。
今後もサービスレジデンスホテルとして、より快適に安心してお過ごしいただけますよう更なるサービス向上に努めて参る所存でございます。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

フレイザーレジデンス南海大阪
総支配人
小野順也
投稿日: 2021/09/05

クロスホテル大阪
宿泊施設:  クロスホテル大阪
whitelightさんの総合点数: 4.83
利用人数: 2名(1室) 宿泊日: 2021/08/28
部屋 : 【禁煙】特別階クロスフロア/ツイン<27平米>(ツイン)(27平米)
宿泊プラン: 【クラブセール】~2021年7月OPENのクロスラウンジ利用可~ シンプルステイ(朝食付き)
食事: 朝食付
客室・アメニティ 5.00   接客・サービス 4.00  
温泉・お風呂 5.00   施設・設備 5.00  
お食事 5.00   満足度 5.00  
クチコミ
クロスラウンジが出来たので、久しぶりに宿泊しました。こじんまりしたお洒落なスペースで、フードも、ディナー前につまむのに良い量で良かったです。
今回、緊急事態宣言中でアルコールはありませんでしたが、お酒も飲めると、すぐに満席になりそうだなと感しました。
また、部屋は希望していたグリコの看板が見える部屋にしていただき、良かったです。ありがとうございました。
朝食もコース仕立てで、優雅な感じがして良かったですし、美味しかったです。
全体的にコスパがとても良く、満足しましたが、これが無ければもっと良かったのにと思うことが二つありました。
部屋に備え付けのメモとペンがコロナで撤去されていたので、準備をお願いすると、ドアにかけておいて、チャイムを鳴らすという対応がコロナ対策でとても良いと思ったのですが、フロントに返却して下さいと記載された袋に入っていました。通常あるものを依頼しただけなのに、部屋に置いて帰るのではなく、わざわざフロントへ返しに行くのは正直面倒に感じました。
あと、朝食時にコーヒーをアイスでお願いすると断られました。朝一で他のお客様が誰もいない状況で余裕はありそうでしたが、グラスに氷を入れるだけのことができないのかなと残念に感じました。
宿泊施設からの返信
親愛なるお客様へ
この度はクロスホテル大阪をご利用賜り誠にありがとうございます。
また、貴重なご意見をいただき重ねてお礼申し上げます。
クロスラウンジをお楽しみいただけたご様子をお伺いでき大変嬉しく存じます。
酒類のご提供が可能になりましたら、是非そちらも楽しみにお越しくださいませ。
しかしながら、ご希望のお部屋で快適にお過ごしいただいていたにも拘わりませず、ご不便、ご迷惑をお掛けしてしまい誠に申し訳ございませんでした。
ご指摘いただきました内容は、お客様のおっしゃる通りでございます。
直ちに改善させていただきました。
改めまして貴重なご意見をありがとうございます。

至らぬ点も多いとは存じますが、お客様におかれましては何卒変わらぬご愛顧を賜りますよう今後ともよろしくお願い申し上げます。

それではお客様のお戻りを、従業員一同心よりお待ち申し上げております。
投稿日: 2021/09/05

ANAクラウンプラザホテル大阪
宿泊施設:  ANAクラウンプラザホテル大阪
whitelightさんの総合点数: 5.00
利用人数: 2名(1室) 宿泊日: 2021/08/07
部屋 : クラブフロア プレミアムスーペリアツイン31平米 禁煙(ツイン)(31平米)
宿泊プラン: 【ポイント最大30倍×料金15%オフ】夏休みの予約がお得!クラブフロア プレミアムルーム|朝食付
食事: 朝食付
客室・アメニティ 5.00   接客・サービス 5.00  
温泉・お風呂 5.00   施設・設備 5.00  
お食事 5.00   満足度 5.00  
クチコミ
ダイヤモンド会員特典で部屋のアップグレードをしていただき、広い部屋でゆっくり過ごせました。ありがとうございました。
クラブラウンジも、広いので、ソーシャルディスタンスを取りやすくて良かったですが、朝食はレストランだったのが少し残念でした。
投稿日: 2021/09/05

ホテルエルセラーン大阪
宿泊施設:  ホテルエルセラーン大阪
whitelightさんの総合点数: 5.00
利用人数: 2名(1室) 宿泊日: 2021/07/24
部屋 : ロイヤルスイート【リビング+寝室・バス トイレ別】60平米(ツイン)(60.8平米)
宿泊プラン: 【セレクションセール】最大5倍ポイント付与!12時チェックアウト特典付! ご朝食付宿泊プラン 5月
食事: 朝食付
客室・アメニティ 5.00   接客・サービス 5.00  
温泉・お風呂 5.00   施設・設備 5.00  
お食事 5.00   満足度 5.00  
クチコミ
広々したスイートルームでゆっくり過ごせました。
朝食も、ビュッフェで色々と選べて良かったですし、美味しかったです。
アメニティに爪磨きがあるのも良かったです。リビングルームのサイドのライトが、コンセントを抜かないと消せないのが不便だったので、改善していただければと思います。
宿泊施設からの返信
いつもホテルエルセラーン大阪をご利用いただき誠に有難うございます。ご朝食に関しまして、お褒めのお言葉を頂戴し重ねて御礼申し上げます。
ご滞在中は、お部屋でごゆっくりお寛ぎいただけました様で大変嬉しく存じます。
しかしながら、リビングルームのサイドテーブルのライトの件で、ご不便をお掛けし大変申し訳けございませんでした。この件に関しましては、設備担当者に申し伝え改善致します。
これからもお客様に快適にお過ごしいただける様、努力を重ねて参りますので、今後ともご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
お忙しい中、ご投稿いただき誠に有難うございました。
投稿日: 2021/08/16

ホテルモントレ グラスミア大阪
宿泊施設:  ホテルモントレ グラスミア大阪
whitelightさんの総合点数: 5.00
利用人数: 2名(1室) 宿泊日: 2021/06/26
部屋 : 【最上階31階】ジュニアスイートルーム 禁煙(59平米)(ツイン)(59平米)
宿泊プラン: 【スイート&クラブ特集】最上階31階 夜景確約!TOP FLOOR ステイプラン<朝食付>
食事: 朝食付
客室・アメニティ 5.00   接客・サービス 5.00  
温泉・お風呂 5.00   施設・設備 5.00  
お食事 5.00   満足度 5.00  
クチコミ
広い部屋で、眺めも良くゆっくりと過ごせました。洗面所にテレビがあるのも便利でした。
朝食も内容が豊富で、ビュッフェの他、セットの和食もおかずが色々あり、美味しかったです。最後にマリトッツォまで出てきてお腹いっぱいになり、大満足でした。ありがとうございました。
宿泊施設からの返信
この度は、ホテルモントレ グラスミア大阪にご宿泊頂きまして誠に有難うございます。

今回ご宿泊頂きましたお部屋はジュニアスイートルームでございまして、59平米の広いお部屋でお風呂から景色が楽しめるほか、ご投稿頂きましたようにテレビも備え付けられていることで大変ご好評を頂いております。
また、ご朝食の量や内容の充実さにもご満足頂けたご様子で、スタッフ一同大変嬉しく思っております。

さらにお客様にご満足いただけますよう、サービスの向上や新しい朝食メニュー等検討させて頂ければと思います。

大変貴重なご意見を賜りまして、誠に有難うございました。
投稿日: 2021/06/20

ホテル阪急インターナショナル
宿泊施設:  ホテル阪急インターナショナル
whitelightさんの総合点数: 5.00
利用人数: 2名(1室) 宿泊日: 2021/06/12
部屋 : <レギュラーフロア>スーペリアツイン(ツイン)(42平米)
宿泊プラン: 【阪急阪神ホテルズサマーフェア】ビジネス・リフレッシュ応援キャンペーン!(朝食付き)
食事: 朝食付
客室・アメニティ 5.00   接客・サービス 5.00  
温泉・お風呂 5.00   施設・設備 5.00  
お食事 5.00   満足度 5.00  
クチコミ
いつもより狭い部屋に泊まりましたが、充分ひろくてゆっくりと過ごせました。
ソファが最初は窓向きでしたが、コロがついているので、自由にテレビの方にむけたりできて良かったです。
朝食は普段通りのお気に入りのコース形式で、ゆっくりと過ごせてまた、美味しくて良かったです。
レストランが休業中で残念でしたが、またお伺いしたいと思います。
宿泊施設からの返信
whitelight様

日頃よりホテル阪急インターナショナルをご愛顧賜りまして、誠にありがとうございます。
貴重なお時間を割いてご意見をお寄せくださいましたこと、重ねてお礼申し上げます。

スーペリアツインルームでのご滞在も快適にお過ごしいただけましたご様子、嬉しく存じます。
ご朝食につきましてもお褒めの言葉をいただき誠に光栄でございます。

レストランの休業に関しましては、ご迷惑をおかけし誠に申し訳ございませんでした。
現在は蔓延房内重点措置のもと営業内容を一部変更してレストランの営業を再開しております。
次回お越しの際には、ぜひレストランでのお食事もお楽しみいただければと存じます。

今後もwhitelight様のお言葉、評価に恥じぬよう精一杯努力して参りますので、変わらぬご愛顧を賜りますようどうぞよろしくお願い申し上げます。

whitelight様のまたのお帰りをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ホテル阪急インターナショナル 宿泊部
投稿日: 2021/06/20

三井ガーデンホテル大阪プレミア
宿泊施設:  三井ガーデンホテル大阪プレミア
whitelightさんの総合点数: 4.17
利用人数: 2名(1室) 宿泊日: 2021/05/29
部屋 : <コンセプトフロア>ジュニアスイートツイン【禁煙】2名利用(ツイン)(48平米)
宿泊プラン: 【プレミアスタンダード】大阪駅から無料シャトルバスで10分とアクセス便利な中之島にステイ(朝食付)
食事: 朝食付
客室・アメニティ 3.00   接客・サービス 5.00  
温泉・お風呂 3.00   施設・設備 5.00  
お食事 5.00   満足度 4.00  
クチコミ
広々とした部屋で眺めも良い部屋でしたが、バスルームとトイレの作りが残念でした。洗面台の左右にバスルームとトイレがありますが、透明のガラスなので丸見えの作りで、しかも洗面所への入り口に鍵がないので、とても困りました。
何故、トイレを丸見えのガラス張りにしたのか疑問ですし、せっかくのジュニアスイートですが、バスルームやトイレの作りは普通の部屋の方がずっと実用的でいいです。こんなに落ち着かないトイレは初めてでした。
朝食は、珍しい九州のものも食べれてとても良かったです。
宿泊施設からの返信
この度は三井ガーデンホテル大阪プレミアにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
ご予約いただきましたジュニアスイートツインのお部屋は特別な一日を演出するため、通常のお部屋のバスルームと異なった作りでご用意しております。ホテルとして、お寛ぎ頂けるよう宿泊のお手伝いをさせて頂くところが、お部屋の作りによってご不快な念だけでなくトイレの鍵がない事についてご不便をお掛けしてしまい申し訳ございません。当日の空室状況にもよりますが別の部屋タイプへのご変更も承れますので、今後必要の際はフロントにお申し付け頂けますと幸いでございます。また、このような滞在の中で朝食がお気に召されたご様子で大変嬉しく存じます。
今後、来阪される機会がございましたら、また当館をお選び頂けますと幸いでございます。
投稿日: 2021/06/20

ORIENTAL HOTEL
宿泊施設:  ORIENTAL HOTEL
whitelightさんの総合点数: 4.67
利用人数: 2名(1室) 宿泊日: 2021/05/15
部屋 : レギュラーフロア シティサイド ツイン(ツイン)(36.59平米)
食事: 朝食付
客室・アメニティ 4.00   接客・サービス 4.00  
温泉・お風呂 5.00   施設・設備 5.00  
お食事 5.00   満足度 5.00  
クチコミ
天井のファンが気に入って予約したのですが、ある部屋とない部屋があるそうで、今回は部屋をある部屋に変えて貰えたので良かったですが、予約の際に注意がいるようです。ご対応ありがとうございました。
ダイヤモンド会員特典のアーリーチェックインが、前日でも問い合わせても可能かわからず、不便でした。結局、部屋は沢山空いていたようですが。
ゆったりとできる部屋で良かったですが、トイレに鍵が無いのがとても不便でした。
バスタブは見た目以上に広くて良かったですし、朝食も良かったです。
宿泊施設からの返信
先月は弊ORIENTAL HOTELをご利用いただき誠にありがとうございました。
また、この度はご感想をお寄せくださいまして誠にありがとうございます。

アーリーチェックインに関して、ご不便をおかけして申し訳ございません。
当日のご予約状況、前日からご滞在のお客様のご出発時間などを加味し、
いずれも直前まで変動がございますため、お答えできないことがございます。
勝手を申し誠に恐れ入りますが、予めご了承くださいますと幸いでございます。

バスタブやご朝食に関して、お楽しみいただけたこと幸いに存じます。
お褒めのお言葉をいただき誠にありがとうございます。

whitelight様におかれましては、天井のファンがあるお部屋がお好みとのことで、ご滞在日以降スタッフに申し伝えております。
またのお越しの際には、ご希望のお部屋でご案内できますよう、
予めご用意させていただければと存じます。

whitelight様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
投稿日: 2021/05/05

からくさホテルグランデ新大阪タワー
宿泊施設:  からくさホテルグランデ新大阪タワー
whitelightさんの総合点数: 4.33
利用人数: 2名(1室) 宿泊日: 2021/05/01
部屋 : 【全室禁煙】パノラマプレミアツイン(ツイン)(35平米)
宿泊プラン: 【最安値確約!!】12月末までの宿泊限定(朝食付)
食事: 朝食付
客室・アメニティ 5.00   接客・サービス 3.00  
温泉・お風呂 4.00   施設・設備 4.00  
お食事 5.00   満足度 5.00  
クチコミ
160cm幅のベッドがあるツインルームは滅多に無いので、広いベッドが気に入りました。部屋も間接照明で、お風呂からもテレビが見れる工夫があり、ゆっくりできて良かったです。
朝食はビュッフェですが、コロナ対策がしっかりしていて、味噌汁やご飯もボタンで出てくるのには驚きました。種類も豊富で大満足の朝食でした。
フロントのうまい棒のサービスや、レストラン階でのドリンクサービスも良かったです。
不満点は、線路が直ぐそばなので、夜と早朝の電車の音がうるさかったです。
また、チェックイン時、フロントへ行くと、三人のスタッフがおり、真ん中のスタッフは接客中でしたが、両隣のスタッフは、下を向いてパソコンを触ったままで、待っていても呼んで貰えず、こちらから声をかけてやっとチェックイン作業をしてもらえました。いくら設備がよくてもチェックインがよく無いと、ホテルの印象はかなり低くなります。
あと、大浴場は割と広くて良かったですが、先に入っていた2人の客が、浴槽で、少し離れて大声で話をしていて、困りました。入り口に黙浴の記載がありますが、浴場ではマスクできないので、マナーの悪い客がいると何もできません。会話禁止等、厳しい注意書が必要なのではないでしょうか?
気に入ったことも多かったので、またお伺いしたいと思います。
宿泊施設からの返信
この度は数あるホテルの中から、からくさホテルグランデ新大阪タワーにご宿泊いただきまして
誠にありがとうございます。また、お忙しい中口コミをご投稿いただき、重ねて御礼申し上げます。
ご朝食や当ホテルのサービスをお楽しみいただきましたこと、私共も大変光栄でございます。ご朝食に関しましては、すべてのお客様に安心、安全にお楽しみいただけます様、工夫をこらして運営しておりますので、今回の様に「大満足の朝食でした」と仰っていただけて大変嬉しい限りでございます。

その一方でチェックイン時のスタッフの対応につきましては、大変ご不快な思いを与えてしまい、深くお詫び申し上げます。
フロントでお客様をお迎えするにあたりまして、フロントカウンターからの最初のご挨拶はホテルの第一印象を決めると言っても過言ではないほど大切な事と認識しております。スタッフには今後はお客様をいつでもお迎えできる態勢を整えること、そして気持ちよくカウンターへお越しいただけるように先にお声がけをするようにと厳しく指導いたしました。今後はこのような事の無いように徹底いたします。

大浴場に関しましても、貴重なご意見誠にありがとうございます。コロナ禍の中、安心してご利用いただける運営を目指してまいる所存でございますので、頂きましたご意見は、今後改善の際の参考とさせていただきます。

また大阪にお越しの際は、是非私どものホテルのご宿泊ください。
お客様のまたのご利用を、従業員一同心よりお待ち申し上げております。

からくさホテルグランデ新大阪タワー
フロントスタッフ
投稿日: 2021/04/19

ホテルインターゲート大阪 梅田
宿泊施設:  ホテルインターゲート大阪 梅田
whitelightさんの総合点数: 4.00
利用人数: 2名(1室) 宿泊日: 2021/04/17
部屋 : インターゲートスイート【禁煙】
宿泊プラン: 【19日は一休の日】ポイント19倍!ご予約は1日のみ!ごちそう野菜の朝食付き
食事: 朝食付
客室・アメニティ 5.00   接客・サービス 1.00  
温泉・お風呂 5.00   施設・設備 5.00  
お食事 5.00   満足度 3.00  
クチコミ
新しいホテルなので、部屋もラウンジも大浴場もとても綺麗でした。
スイートルームは、広々していますが、寝室とリビング、廊下の境に引き戸があり、とても機能的でした。部屋からの眺めも良く、ステキな部屋でした。
大浴場は、浴槽は一つですが、ライトアップされていて、また、洗い場は数が多く、浴槽は細長い形状なので、他のお客さんから距離を取って入れるのが良かったです。
朝食も珍しくビュッフェ形式で、少しずつ色々なものが食べれて良かったです。
ハードは凄くいいいのに、残念だったのはフロントの対応です。ホテルに着いてエスカレーターを上がると最初にコロナのチェックシートに緊急連絡先まで事細かく書かされ、ようやくチェックインしようとすると、広いフロントに2人しかスタッフがおらず、1人は接客中だったので、もう1人の人に話しかけると、電話しながら、こちらでと、前にあるチェックインの機械を案内されました。はじめてのことで、使い方がよくわかりませんでしたが、使用方法を説明するわけでもなく、前の高いところから見ているだけで、このひとは何のためにここにいるのかと思いました。もう1人のスタッフも、コロナチェックシートを回収すると、何も言わずに中に引っ込んでしまいました。
ホテルからすると、機械でのチェックインが当たり前のことかもしれませんが、一休での予約時にも、何もそのような記載はなく、せめて機械の前まで誘導して、説明するのが当たり前では無いかと思います。
ラウンジや、ロビーにあるアメニティー、大浴場に関する説明も何もなく、ここのフロントは何も仕事ができていません。ホテルの顔であるフロントがこうなので、第一印象は最悪でした。部屋についてから、テレビで見て、また下までアメニティーを取りにいきました。
ラウンジのスタッフは、丁寧なお声がけがあり、きちんとした対応でしたので、個人差があるのかもしれませんが、是非改善してもらいたいです。
宿泊施設からの返信
この度はホテルインターゲート大阪 梅田にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
又客室設備やSPA、朝食等に関し、お褒めのお言葉を頂戴致しまして、御礼申し上げます。
しかしながらフロントのサービス対応につきましてご指摘をいただきまして、誠に申し訳ございません。
特にチェックイン時の機械ご案内では行き届いたご説明が出来ず、その際のスタッフの動きにつきましても、お客様に大変不快な思いをさせてしまいました事、深くお詫び申し上げます。
又ご説明不足により再度フロントまでアメニティを取りに行く事になりました事につきましても重ねてお詫び申し上げます。
お客様のご指摘通り、機械操作に関してのご説明やアメニティ等のご案内が不足していたのはスタッフの怠慢でございます。
担当者及び関係者には厳しく指導致します。
今後はこのような事を繰り返さないようスタッフへの指導教育を徹底し、サービスレベル向上に取り組んで参ります。
この度はお客様に不快な思いをさせてしましまして、誠に申し訳ございませんでした。
次回も是非、弊ホテルをご利用いただけますようスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。