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whitelightさんの一覧 性別:男性 年齢:40~49歳
投稿日: 2020/05/18

ホテル ザ グランデ心斎橋
宿泊施設:  ホテル ザ グランデ心斎橋
whitelightさんの総合点数: 4.67
利用人数: 2名(1室) 宿泊日: 2020/05/16
部屋 : スイートルーム(ツイン)(65平米)
宿泊プラン: 【セレクションセール】最大30%OFF!OPEN3周年記念特別プラン【朝食付き】
食事: 朝食付
客室・アメニティ 4.00   接客・サービス 5.00  
バスルーム・お風呂 5.00   施設・設備 5.00  
お食事 4.00   満足度 5.00  
クチコミ
813号室のスイートルームは、落ち着いた雰囲気で、大きなソファがあり、ゆっくり寛げました。また、円形の浴槽が過去に経験の無い大きさで、ゆったりしたスペースで、大きなテレビを見ながらゆっくり過ごせてとても気に入りました。 トイレットペーパーや、ティッシュペーパーが、もう少し厚手の上質のものだと、より良かったです。
またちがうタイプの部屋にも、是非泊まりたいと思いました。
宿泊施設からの返信
whitelight 様
いつもホテルザグランデをご利用頂き、誠にありがとうございます。
今回はスイートルーム813号室の広々とした空間で存分に満喫して頂けたようで、大変嬉しく思います。ソファは当館の客室の中でも最大級のものを使用しており、優雅な気分をお過ごし頂けたかと存じます。浴槽も当館の客室の中で最大級のもので、容積が約1トンもございます。全国的に見ても、ビジネスホテルでこの大きさの浴槽を導入しているホテルはあまりないかと思います。
トイレットペーパー及びティッシュペーパーのご指摘を頂き、ありがとうございます。社内で協議し、今後の参考にさせて頂きたいと思います。
当館は45室全て異なる内装デザインになっており、他にもアーティストルームなど独創的なお部屋がありますので、次回また大阪にお越しの際は是非当館をお選び頂けたら幸いでございます。
whitelight様のまたのご来館を心よりお待ちしております。
投稿日: 2020/05/06

ホテル阪急インターナショナル
宿泊施設:  ホテル阪急インターナショナル
whitelightさんの総合点数: 4.83
利用人数: 2名(1室) 宿泊日: 2020/04/25
部屋 : <会員様限定>プレジデンシャルスイート【禁煙】(ツイン)(168平米)
食事: 朝食付
客室・アメニティ 5.00   接客・サービス 5.00  
バスルーム・お風呂・温泉 5.00   施設・設備 4.00  
お食事 5.00   満足度 5.00  
クチコミ
プレジデンシャルスイートは、流石の部屋で、グランドピアノや、会議室まであり、非日常感を味わえました。
朝食は、マルメゾンで食べれないのが残念でしたが、ダイニングテーブルに綺麗にルームサービスを並べていただき、ゆっくり朝食を楽しめて良かったです。
部屋にバスソルトが無かったり、枕元にコンセントが無い等も問題も、直ぐに対応していただけたのは良かったですが、デスク周り等、全体的にコンセントが不足しているので、対応していただければと思います。
また、一番問題だと感じたのは騒音です。エアコンのリレーの音なのか、天井で定期的にカチカチ音がなるのが寝る時にとても気になりました。また、会議室で仕事をする際、エアコンの風が観葉植物にあたり、常にガサガサ音がして気になりました。
せっかくの素敵な部屋なので、改善していただければと思います。
また、通常時にお伺いしたいと思います。
宿泊施設からの返信
whitelight 様

日頃よりホテル阪急インターナショナルをご愛顧賜りまして、誠にありがとうございます。
また、先日はプレジデンシャルスイートへのご宿泊をいただき、重ねて御礼申し上げます。
ご朝食につきましては新型コロナウィルス感染拡大防止対策によるレストランの営業休止によりご不便をお掛けいたしまたこと、大変心苦しい限りでございます。そのような中、ルームサービスでのご朝食につきましてもお褒めの言葉を頂戴することができ、大変嬉しく存じます。
レストランの営業再開に向け鋭意準備を進めて参りますので、再開の折にはどうか変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。

この度のご滞在につきましては客室アメニティ、デスク回りのコンセントの不足によりご不便をお掛けいたしましたこと、誠に申し訳ございません。
ご到着前の客室内備品点検を再度徹底し、次回のご宿泊時には不足なく快適にお過ごしいただけますよう努めて参る所存でございますので、どうかご容赦賜りますようお願い申し上げます。

空調の機械音、送風時の風の音によりごゆっくりとお寛ぎいただけなかったとのこと心よりお詫び申し上げます。
私どもでは日々設備点検を行っておりますが、この度のご意見をもとに早急に再確認、客室調度品の配置の調整を行い、このようなご迷惑をおかけすることのなきよう改善して参りたいと存じます。
大変貴重なご意見をありがとうございました。
今後もお気づきのことがございましたら、忌憚のないご意見をお聞かせいただけましたら幸いに存じます。

whitelight様のまたのお帰りをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ホテル阪急インターナショナル 宿泊部
投稿日: 2020/05/06

帝国ホテル 大阪
宿泊施設:  帝国ホテル 大阪
whitelightさんの総合点数: 4.83
利用人数: 2名(1室) 宿泊日: 2020/04/04
部屋 : 【インペリアルフロア】デラックス ツイン リバービュー 禁煙(ツイン)(40平米)
食事: 朝食付
客室・アメニティ 5.00   接客・サービス 5.00  
バスルーム・お風呂・温泉 4.00   施設・設備 5.00  
お食事 5.00   満足度 5.00  
クチコミ
ウェルカムドリンクを持ってきていただけ、ゆっくりと寛げました。ただ、他は、天井が高いのとアメニティ、ターンダウン以外は、通常フロアとあまり差異が無いので、普段は通常フロアで充分かなと感じました。
宿泊施設からの返信
whitelight 様

平素より帝国ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
またお忙しい中、貴重なお言葉を頂戴し重ねて御礼申し上げます。

ごゆっくりお寛ぎいただけたかと、大変嬉しく存じます。
しかしながら、インペリアルフロアとしての特別感を感じていただけなかったとのこと、
誠に申し訳なく残念に思います。

この度いただいた貴重なご意見を真摯に受け止め、
どのフロアにご宿泊いただく際も、それぞれの良さを味わっていただけますよう、
今後ともスタッフ一同精進してまいりますので、何卒よろしくお願いいたします。
whitelight 様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

帝国ホテル大阪
客室予約 綱岡
投稿日: 2020/05/06

ホテルニューオータニ大阪
宿泊施設:  ホテルニューオータニ大阪
whitelightさんの総合点数: 4.50
利用人数: 2名(1室) 宿泊日: 2020/03/14
部屋 : ラグジュアリージュニアスイート/禁煙(大阪城側60平米)
宿泊プラン: 【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】5のつく日!ポイント最大20倍!(朝食付)
食事: 朝食付
客室・アメニティ 4.00   接客・サービス 5.00  
バスルーム・お風呂・温泉 5.00   施設・設備 5.00  
お食事 4.00   満足度 4.00  
クチコミ
ラグジュアリージュニアスイートルームですが、今回宿泊した部屋は、改装が古いタイプだったため、ベッドルームの壁の色が、木調と水色だったり、椅子のタイプがバラバラだったりと、内装が好みではありませんでした。
コロナの影響で、朝食がセットだったので、通常の朝食と比べるとかなり品数が少なかったのが残念でした。席は空間を開けていただけたので、安心感がありました。
また、通常の状態でお伺いしたいと思います。
宿泊施設からの返信
過日はホテルニューオータニ大阪にご宿泊賜り、厚く御礼申し上げます。
現下の新型コロナウィルス対策によりご不便をお掛けしましたが、貴重なコメントを頂き、誠にありがとうございます。
状況が落ち着きましたら改めてホテルライフをお楽しみ頂けますよう、お待ち申し上げます。
投稿日: 2020/03/08

ホテルロイヤルクラシック大阪
宿泊施設:  ホテルロイヤルクラシック大阪
whitelightさんの総合点数: 5.00
利用人数: 2名(1室) 宿泊日: 2020/02/15
部屋 : スイートルーム(禁煙)(ツイン)(78平米)
宿泊プラン: 開業記念プラン~スイートルーム~
食事: 朝食付
客室・アメニティ 5.00   接客・サービス 5.00  
バスルーム・お風呂・温泉 5.00   施設・設備 5.00  
お食事 5.00   満足度 5.00  
クチコミ
新しいホテルで、とても綺麗で快適に過ごせました。ありがとうございました。
スイートルームは広くて、眺めも良く、特にお風呂は広くてビューバスで、とてもよかったです。
朝食は、メニューが多く、注文するロッシーニサンドもとても豪華で美味しかったです。
チケットを貰って行った20階のバーは、店の前に自動演奏のグランドピアノや、草間彌生の芸術品が置いてあり、とてもゴージャスな空間で素晴らしかったです。バーからの眺めも素晴らしかったです。
またお伺いしたいと思います。
投稿日: 2020/03/08

大阪エクセルホテル東急
宿泊施設:  大阪エクセルホテル東急
whitelightさんの総合点数: 4.33
利用人数: 2名(1室) 宿泊日: 2020/02/01
部屋 : ジャパニーズツイン禁煙(ツイン)(32.9平米)
宿泊プラン: ~90日前がお得!!!早割りプラン【朝食付】~
食事: 朝食付
客室・アメニティ 4.00   接客・サービス 4.00  
バスルーム・お風呂・温泉 4.00   施設・設備 4.00  
お食事 5.00   満足度 5.00  
クチコミ
新しいホテルで綺麗でした。お寺の門になっている独特の形状で、部屋のライトも影絵のようで綺麗でした。
朝食は、それ程種類はありませんでしたが、とんぺい焼きを作ってもらえるのが良かったですし、美味しかったです。
宿泊施設からの返信
この度は大阪エクセルホテル東急にご宿泊頂きまして、誠に有難うございます。
お泊り頂けたお部屋では快適にお過ごしいただけたとのこと、私どもも大変嬉しく思います。
ご朝食につきましては貴重なご意見として承り、今後の検討課題として取り組んでいきたく存じます。
お忙しい中口コミ頂きまして誠に有難うございました。
今後ともお客様に愛されるホテルを目指し、スタッフ一同努めてまいります。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。
投稿日: 2020/02/03

リーガロイヤルホテル
宿泊施設:  リーガロイヤルホテル
whitelightさんの総合点数: 4.67
利用人数: 2名(1室) 宿泊日: 2019/11/09
部屋 : 【ザ・プレジデンシャルタワーズ】スタンダードツイン【限定】(ツイン)(32.7平米)
宿泊プラン: 【室数限定】ザ・プレジデンシャルタワーズお試し特別料金プラン
食事: 朝食付
客室・アメニティ 5.00   接客・サービス 5.00  
バスルーム・お風呂・温泉 3.00   施設・設備 5.00  
お食事 5.00   満足度 5.00  
クチコミ
新しくなったロビーの絨毯がとても綺麗でした。
クラブラウンジは、ケーキが美味しく、また、よく気がつく接客が心地よく、寛げました。ありがとうございました。
クラブラウンジ が改装されていますが、良くある他のホテルのようになるのではなく、良い接客や、夜でもケーキが食べれることができる、このラウンジの良さは続けて貰いたいです。
また、部屋のトイレと風呂が一緒なのは、ぜひ改装していただきたいです。
宿泊施設からの返信
whitelight様
この度は貴重なお時間を割いてご感想をお寄せくださり、厚く御礼申しあげます
エグゼクティブラウンジではスタッフの接客にご満足いただけ、お寛ぎいただけたとお伺いし、大変嬉しく存じます。
今後とも安心と信頼のおもてなしで、全てのお客様が快適にお過ごしいただけるよう、サービス品質の向上と快適な空間づくりに努めてまいりますので、ラウンジの改装中はご迷惑をおかけいたしますが、リニューアル後も変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申しあげます。
次回のご利用をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。
お客様サービス担当支配人
投稿日: 2019/10/13

hotel it. osaka shinmachi
宿泊施設:  hotel it. osaka shinmachi
whitelightさんの総合点数: 4.00
利用人数: 2名(1室) 宿泊日: 2019/10/12
部屋 : プレミアツイン 【禁煙】(ツイン)(29平米)
宿泊プラン: 【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】ゾロ目の日はポイント最大15倍!<朝食付>
食事: 朝食付
客室・アメニティ 4.00   接客・サービス 4.00  
バスルーム・お風呂 5.00   施設・設備 4.00  
お食事 3.00   満足度 4.00  
クチコミ
新しいホテルでとても綺麗で、また、タータンチェック柄のアクセントや、ほぼ全てのアメニティがオリジナルでitと記載されていて、楽しめました。
お風呂の高機能のシャワーも良かったです。
ただ、部屋に洗面台があるのは便利な反面、就寝時は音が気になり、また脱衣所が無いのは、不便でした。
エアコンの調子が悪いのか、定期的に水が溜まったような異音がして、とても気になりました。
朝食は、ややまだオペレートが慣れていない感じだったのと、グラノーラの他はあまり食材が豊富ではありませんでした。
お肉か魚を選んで持ってきて貰えるサービスは良かったのですが、お肉を選ぶとウインナーなのは、お肉ではないのでどうかと思いました。また、持ってきて貰ってすぐ食べたのですが、熱くなかったのが残念でした。
個性的なホテルで、楽しかったので、また訪問したいと思います。
宿泊施設からの返信
この度はhotel itにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

当ホテルオリジナルのタータンチェックはご来館いただいたお客様に館内のタータンチェックを楽しみながら探して頂く意味も込めていろいろな場所にちりばめております。
またシャワー設備に関しましては今回ご宿泊いただいたプレミアルームの部屋タイプのみ備わっているものでございますのでお気に召されたのであれば大変嬉しく存じます。

しかしながらご滞在中にご迷惑をおかけしました事、大変申し訳ございませんでした。
客室のエアコンにつきましては再度点検・確認を行い、不具合を解消しております。
また洗面台や脱衣所等の設備に関しましては早急な改善が難しいですが今後の発展に向けた貴重なご意見として頂戴したく存じます。
また朝食に関しましてもメニューの再検討・オペレーションの質の向上に努めて参ります。

今後もお客様に快適にお過ごし頂け、また泊まりたいと思っていただけるホテルを目指し、スタッフ一同努力して参ります。

最後になりましたがお忙しい中貴重なお時間を頂戴しご意見をお寄せ下さいまして誠にありがとうございました。

またのお越しをスタッフ一同お待ち申し上げております。
投稿日: 2019/10/13

エスペリアイン大阪本町
宿泊施設:  エスペリアイン大阪本町
whitelightさんの総合点数: 4.33
利用人数: 2名(1室) 宿泊日: 2019/10/11
部屋 : ツイン(ツイン)(15平米)
宿泊プラン: 【24時間ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大20倍!ゾロ目の日!~朝食ブッフェ付プラン~
食事: 朝食付
客室・アメニティ 4.00   接客・サービス 5.00  
バスルーム・お風呂 4.00   施設・設備 4.00  
お食事 4.00   満足度 5.00  
クチコミ
部屋は思ったよりは狭かったですが、バストイレがセパレートで、うまくレイアウトされていて、機能的でした。浴槽は、経験したことのない狭さでしたが、シャワーブースしか無いホテルより、ずっと良かったです。
フロント前のアメニティや、枕等、充実していて、とても楽しめました。朝食会場の混雑具合がテレビでわかるのも、とても便利でした。
宿泊施設からの返信
この度は当ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

滞在中、快適にお過ごし頂けたようで嬉しく思います。

またお近くへお越しの際は是非お立ち寄りくださいませ。

お忙しい中、ご投稿頂きましてありがとうございます。
投稿日: 2019/10/13

ホテル阪急インターナショナル
宿泊施設:  ホテル阪急インターナショナル
whitelightさんの総合点数: 4.83
利用人数: 2名(1室) 宿泊日: 2019/08/24
部屋 : <訳あり>ラグジュアリージュニアスイート【禁煙】(ツイン)(67.1平米)
宿泊プラン: 【訳あり】朝食付きプランーホテル東側外壁タイル補修工事中
食事: 朝食付
客室・アメニティ 5.00   接客・サービス 5.00  
バスルーム・お風呂・温泉 5.00   施設・設備 4.00  
お食事 5.00   満足度 5.00  
クチコミ
ラグジュアリーフロア特典の、ゲランのアメニティーや、フィットネス利用等、とても良かったです。
フィットネスは、利用前にフロントに行く必要なく、利用できれば、より便利です。
マルメゾン前の噴水が止まっていたのだけが残念でした。また利用したいと思います。
宿泊施設からの返信
whitelight様

日頃よりホテル阪急インターナショナルをご愛顧賜りまして、誠にありがとうございます。

また、先日はラグジュアリーフロア客室にご宿泊いただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。室内備品やご宿泊者様特典に高い評価をいただくことができ、大変光栄に存じます。

しかしながら、フィットネス利用につきましてはご利用前にフロントにお立ち寄りいただくご不便をおかけしておりますこと、心よりお詫び申し上げます。Whitelight様より頂戴しましたお手続きに関するご意見は、今後の課題としてフィットネス担当会社様と協議して参りたいと存じます。大変貴重なご意見をありがとうございました。

なお、マルメゾン前の噴水につきましては設備更新や修繕に伴う作業により、一時的に停止させていただく場合がございます。何卒ご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。

whitelight様のまたのお帰りをスタッフ一同心よりお待ちいたしております。

ホテル阪急インターナショナル 宿泊部