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otowaya-さんの一覧 性別:男性 年齢:50~59歳
投稿日: 2019/05/14

ホテル日航高知 旭ロイヤル
宿泊施設:  ホテル日航高知 旭ロイヤル
otowaya-さんの総合点数: 4.67
利用人数: 2名(1室) 宿泊日: 2019/04/29
部屋 : デラックスツイン【禁煙】(ツイン)(36平米)
宿泊プラン: 【会員限定】<朝食クチコミ4.7> 旬の高知食材「和洋食ビュッフェ」で始まる1日 <朝食付>
食事: 朝食付
客室・アメニティ 4.00   接客・サービス 5.00  
バスルーム・お風呂・温泉 5.00   施設・設備 4.00  
お食事 5.00   満足度 5.00  
クチコミ
何よりも素晴らしいのがサービスです。
皆様大変フレンドリーで、地元の情報を笑顔で楽しく教えて下さり
心に沿ったおもてなしを実践なさっていらっしゃいました。

お部屋ですが、広さは十分、洗い場付きのお風呂、アメニティのグレードもよく
テレビは2台あり、ゆっくりとお部屋で寛げます。

一点だけ申し上げたいのは、お部屋に入った際タバコの匂いがし
外出中に消臭をお願いしましたが、取り切れていなかったのだけが気になりました。

また高知へ行く際には是非こちらのホテルに泊まりたいと思っております。
お世話になりましてありがとうございました。
宿泊施設からの返信
ご利用いただき誠にありがとうございます。お忙しい中コメントをお寄せくださり御礼申し上げます。引き続き皆様にご満足いただけるようサービスの向上を行って参りますので次回も是非ご利用くださいませ。スタッフ一同心からお待ちしております。
今後ともどうぞよろしくお願いいたします 。

宿泊部一同
投稿日: 2019/04/01

ふふ 河口湖
宿泊施設:  ふふ 河口湖
otowaya-さんの総合点数: 4.67
利用人数: 2名(1室) 宿泊日: 2019/03/30
部屋 : 梢プレシャス スイート(ツイン)(60~65平米)
宿泊プラン: 【新春セール】特別ご優待プラン【ふふ 河口湖】夕朝食付プラン
食事: 夕朝食付
客室・アメニティ 4.00   接客・サービス 5.00  
バスルーム・お風呂・温泉 5.00   施設・設備 5.00  
お食事 5.00   満足度 4.00  
クチコミ
特筆すべきなのは、部屋の窓から臨む富士山の壮大さです。
河口湖へは初めて参りましたが、思っていた以上に近くに見えて感動いたしました。

お食事ですが、炎を使った演出等が素敵で美味しく頂戴しました。

一点だけ申し上げたいのは、お部屋にもよるのかもしれませんが
お風呂のドアが大変重く、女性、ご年配の方には開けるのが大変だと思います。
自分で開けられたのは1度だけでした(笑)

お風呂側からの方が多少開け易いのですが、それでも締め出され
窓を叩いて夫を呼ぶことになり、その後はわたくしだけ部屋側のサッシから出入りいたしました。
アンケートがお部屋になかった為書かせていただきましたが
(女性一人でお泊りの方へのアドバイスでもあります)
是非女性によるチェックをしていただき、改善をお願いできればと存じます。

東京からドライブで伺うには丁度よい距離で、四季折々素晴らしい時を過ごせると思います。
お世話になりましてありがとうございました。
また伺う日を楽しみにしております。
宿泊施設からの返信
先日は「ふふ 河口湖」をご利用いただき、誠にありがとうございました。
また数ある旅館の中からお選び頂きご宿泊頂けましたこと、心より御礼申し上げます。
この度は、施設面・設備面に関しましてご不便をおかけいたしました。
頂きましたお言葉は貴重なご意見といたしまして今後の施設運営に役立たせて頂きます。
誠にありがとうございました。

季節に合わせお食事もご用意しておりますのでまた是非近いうちにお会いできますこと、
心よりお待ち申しております。

ふふ 河口湖
投稿日: 2019/03/04

南紀白浜マリオットホテル
宿泊施設:  南紀白浜マリオットホテル
otowaya-さんの総合点数: 4.67
利用人数: 2名(1室) 宿泊日: 2019/03/02
部屋 : プレミアツイン 温泉付 シービュー(ツイン)(42平米)
宿泊プラン: 【リゾート10days】最大ポイント20倍!朝食付&白浜温泉で疲れを癒そう!
食事: 朝食付
客室・アメニティ 4.00   接客・サービス 5.00  
バスルーム・お風呂・温泉 5.00   施設・設備 5.00  
お食事 4.00   満足度 5.00  
クチコミ
今回二度目の滞在、彩浜ちゃんを観に東京から一泊で伺いました。

一番印象に残るのは、スタッフの皆様の笑顔と声掛けの素晴らしさです。
初々しい方からベテランの方まで、おもてなしを心がけていらっしゃるのがよく伝わり、大変心地よいサービスです。

部屋の温泉は少しぬるめではありますが、ゆっくり入るには丁度よいかと思います。
バスローブとパジャマ(浴衣はあり外国人の方は喜ばれるかと思いますが、日本人にはパジャマの方が好まれるかと。。)があればベストかと存じます。

また次回も是非泊まらせていただきます。
ありがとうございました。
宿泊施設からの返信
この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただきましてありがとうございます。
ご滞在中は温泉などごゆっくりお楽しみ頂けましたご様子で、何よりです。

スタッフの対応につきましても喜ばしい評価を頂戴でき一同、嬉しく身に余る思いです。
館内施設にご満足いただけてなによりでございました。
今後とも多くのお客様に感動と満足を与えられるようスタッフ一同精進して参ります。
お客様のまたのご利用心からお待ち申し上げます。
投稿日: 2019/02/14

山形座 瀧波
宿泊施設:  山形座 瀧波
otowaya-さんの総合点数: 4.83
利用人数: 2名(1室) 宿泊日: 2019/02/09
部屋 : KURA05・KURAクリエイティブ・ツイン(和洋室)
宿泊プラン: 【秋割】特別料金&ポイント最大5倍! 1泊2食・特別STAYプラン
食事: 夕朝食付
客室・アメニティ 4.00   接客・サービス 5.00  
バスルーム・お風呂・温泉 5.00   施設・設備 5.00  
お食事 5.00   満足度 5.00  
クチコミ
昨年の4月末に伺ってから二度目の滞在ですが、今回も山形の食材、文化、温泉を満喫させていただきました。

お食事ですが、地産地消、旬の食材を拘りの美しい器に盛り付け、中々手に入らない日本酒とのマリアージュで素晴らしい時間を過ごせます。

温泉は湯量たっぷり、100%源泉かけ流し、ほのかな硫黄の香りとたくさんの湯ノ花が漂う温泉らしい温泉で、2泊で15回程入ったかと思います。

イベントツアーや社長様のそば打ち披露、花笠音頭への参加、夜8時以降にはセルフサービスのお酒のサービスもあり、温泉とお食事以外にもたくさんの楽しみ方があるのも瀧波さんの魅力かと存じます。

何よりも、宿泊客に山形を楽しんでもらおうという気持ちや寄り添う心の大きさに感動いたしました。

またさくらんぼの季節に伺いたいと思っております。

どうもありがとうございました。
宿泊施設からの返信
otowaya- 様

この度は山形座瀧波をご利用いただき誠にありがとうございます。
2度目のご来館重ねて御礼申し上げます。

昨年お越しいただいた時よりも、スタッフ一人一人の意識も変わり、お越しいただいた皆様に少しでも感動を与えたいという気持ちが芽生えてまいりました。
これからもスタッフ全員が常にお客様目線に立って、多くの皆様に感動を与えられるよう努めてまいります。

また、今行っている、体験型のイベントも多くの皆様に参加して貰える様に、さらにグレードアップしてまいります。
是非、ご参加下さいませ。

さくらんぼの季節にotowaya-様のお越しをスタッフ一同お待ち申し上げます。
ありがとうございます。
投稿日: 2019/01/28

京都ブライトンホテル
宿泊施設:  京都ブライトンホテル
otowaya-さんの総合点数: 4.83
利用人数: 2名(1室) 宿泊日: 2019/01/26
部屋 : スーペリアツイン【禁煙】(ツイン)(38平米)
宿泊プラン: 【新春セール 】~和・洋選べるブライトンの朝食付きプラン!~ポイント最大7倍~
食事: 朝食付
客室・アメニティ 5.00   接客・サービス 5.00  
バスルーム・お風呂・温泉 5.00   施設・設備 5.00  
お食事 4.00   満足度 5.00  
クチコミ
今回初めてこちらのホテルに泊まりましたが、到着時から出発までスタッフの皆様の気配りが素晴らしく、レベルの高さに驚きました。

最近スタイリッシュなサービスをなさる所が多くなりましたが、笑顔の無い事務的な印象を受ける時もございます。
その点こちらは笑顔でのおもてなしで、大変気持ちの良い接客でした。

お部屋は広め、バスタブと洗い場の付いたガラス張りの浴室、テレビはそこそこ大きく向きも変えられソファやデスク側からも観られます。

京都駅や中心街へは少々距離がありますが、タクシーで移動をしても千円台から2千円程度で済みますので許容範囲ですし(シャトルサービスもあるようです)、次回も是非ブライトンホテルに泊まりたいと思います。

お世話になりましてありがとうございました
宿泊施設からの返信
この度は京都ブライトンホテルにご宿泊賜り、誠にありがとうございます。
また、サービスについてお褒めの言葉も頂戴し、重ねて御礼申し上げます。
安心感や温もりを感じていただければと「笑顔のおもてなし」を心がけている
我々にとりまして、何よりも嬉しいお言葉でございます。
温かいお言葉を頂戴し、心より御礼申し上げます。

お部屋の広さと洗い場付きのバスルームは僭越ながら当ホテルの自慢のひとつでございます。
ご滞在中、ご観光やお買い物もお楽しみいただけましたでしょうか。
シャトルバスのサービスは、ホテル~地下鉄烏丸御池駅間を20分ごとに往復しておりますので、
機会がございましたら是非ご利用下さいませ。

今後とも、お客様に我が家でくつろいでいらっしゃるような快適な環境ご滞在を
提供できますよう、より一層努めて参る所存でございます。
次回お会いできます日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

最後になりましたが、お忙しい中、貴重なご感想をお寄せいただきましたこと改めて御礼申し上げます

宿泊サービス課 稲葉 佳奈
投稿日: 2019/01/04

ホテルキーフォレスト北杜
宿泊施設:  ホテルキーフォレスト北杜
otowaya-さんの総合点数: 4.83
利用人数: 2名(1室) 宿泊日: 2019/01/01
部屋 : ホテルツイン【禁煙】(ツイン)(52~56平米)
宿泊プラン: 【ホテルスタンダード】アートと自然を楽しむリゾートステイ【朝食付き】
食事: 朝食付
客室・アメニティ 5.00   接客・サービス 5.00  
バスルーム・お風呂・温泉 5.00   施設・設備 4.00  
お食事 5.00   満足度 5.00  
クチコミ
去年に続き元日から一泊で伺いましたが、今回もお天気に恵まれ、夕日、満天の星、雪が降る中での日の出もみられ感動いたしました。

夕食はキースプリングで甲州ワインビーフのテンダーロインをいただきましたが、肉質はもちろんのこと焼き加減も素晴らしく大変美味しかったのと、サービスの方がとても朗らかで楽しくお食事させていただきました。

昨年伺った時には朝食に美味しいおせちが出ましたけれども、今回通常の食事だったのは少々残念でございました。

支配人様が代わられたとのことでしたが、元支配人様にお会いできたのは嬉しいサプライズでした。
益々のご活躍を心からお祈りしております。

また夫婦で伺いますのを楽しみにしております。
ありがとうございました。
投稿日: 2018/10/05

十勝川温泉 三余庵
宿泊施設:  十勝川温泉 三余庵
otowaya-さんの総合点数: 4.83
利用人数: 2名(1室) 宿泊日: 2018/09/22
部屋 : 温泉ひのき風呂付和室【庭園側または山側】(和室)
宿泊プラン: 【今月の人気プラン50選】モール温泉堪能くつろぎSATY~季節の創作和食懐石~
食事: 夕朝食付
客室・アメニティ 4.00   接客・サービス 5.00  
バスルーム・お風呂・温泉 5.00   施設・設備 5.00  
お食事 5.00   満足度 5.00  
クチコミ
2015年に伺ってから6度目の滞在です。
今回は東京から一泊での旅となりましたが、空港でレンタカーをし十勝を満喫。

いつもながらの温かいおもてなしと笑顔、地産地消の美味しいお食事、今回は新しい器も随分取り入れられて、お部屋の冷蔵庫内のお茶、ビールなどが無料、椅子がオシャレで座り心地の良い物に替わるなど、どんどん進化しているように思えます。

9ヵ月ぶりに伺いましたが、お若い方達がすっかり慣れた様子で接客をなさっていて嬉しい限りでした。
また来年皆様にお会いするのを楽しみにしております。
どうもありがとうございました。
宿泊施設からの返信
otowaya様

今回も三余庵にお泊り頂き誠にありがとうございます。
お褒めの御言葉とても嬉しく拝見させて頂きました。
変わらないことの大切さと、どんどん日々進化していく三余庵を若いスタッフで
盛り上げていこうと思います。これからも宜しくお願い致します。
ぜひ、次にお泊り頂いた際は、また猫ちゃんの写真を楽しみに
お待ちしております。

三余庵 サービススタッフ
道下 直也
投稿日: 2018/06/26

旅庭 群来
宿泊施設:  旅庭 群来
otowaya-さんの総合点数: 4.83
利用人数: 2名(1室) 宿泊日: 2018/06/22
部屋 : 和洋室・客室天然温泉風呂(和洋室)(63平米)
宿泊プラン: 【群来スタンダードプラン】食と環境にこだわった上質なひと時を・・・
食事: 夕朝食付
客室・アメニティ 4.00   接客・サービス 5.00  
バスルーム・お風呂・温泉 5.00   施設・設備 5.00  
お食事 5.00   満足度 5.00  
クチコミ
江差へ行きたいと思いつつ、中々機会がありませんでしたが、今回念願叶って伺いました。

スタイリッシュな建物ですが、不思議な程すっと街並みと海に溶け込んでいて、一歩踏み込むと温かい笑顔でのお迎えが待っています。

無農薬、有機野菜、地元の魚介類や社長様拘りのサフォーク種の羊など、美味しいだけではなく江差のよさを堪能できるお食事でございました。
驚きましたのが食事の時も含めまして、飲み物の殆どが無料ということです。
夫婦で計4杯いただきましたが、お酒が好きな方には嬉しいサービスなのではないでしょうか。

温泉は茶色で潮の香りがし、発汗作用でデトックスできたように思えます。

チェックアウト後江差追分会館へ寄り、初めて生で江差追分を聴き、その後道場にて歌い方を教えていただいて、大変楽しくよい思い出になりました。

温かくきめ細やかなおもてなしと美味しいお食事を堪能し、帰宅後すぐに、また江差を訪ねたい、そんな気持ちになる素晴らしいお宿です。

たくさんのお気遣いをありがとうございました。
また伺う日を楽しみにしております。
投稿日: 2018/06/25

ピリカレラホテル
宿泊施設:  ピリカレラホテル
otowaya-さんの総合点数: 4.83
利用人数: 2名(1室) 宿泊日: 2018/06/21
部屋 : スイートルーム【禁煙】(和洋室)(50平米)
宿泊プラン: 遊菜会席 シラルで食材王国白老の味覚満喫和食プラン
食事: 夕朝食付
客室・アメニティ 4.00   接客・サービス 5.00  
バスルーム・お風呂・温泉 5.00   施設・設備 5.00  
お食事 5.00   満足度 5.00  
クチコミ
2016年に伺ってから4度目の滞在です。

着いた日は生憎の雨でしたが、広々とした貸切風呂から眺める雨模様は美しく、デッキチェアで休みながら何度もお気に入りの温泉を楽しみました。

今回は和食を頂きましたが、鮮度に拘った地産地消の旬の食材を美しく美味しく出して下さり、お酒のペアリングと共に前回と同じように愉しませていただきました。

地元のことでちょっと相談をしましたところ、支配人様が色々と調べて下さり、お蔭様で望みが叶い心より御礼申し上げます。
ただ情報を調べるだけではなく、お客が何を望んでいるのか、先の先まで考えて応えて下さる姿勢に感銘いたしました。
お客を想う心が無ければあそこまでできません。
ピリカレラさんの皆様のおもてなし精神こそが、私達がまた伺う理由だと思います。
(美味しいお食事やお酒は言うまでもありません!)

また皆様にお会いする日を楽しみにしております。
どうもありがとうございました。
宿泊施設からの返信
このたびも、当館へご来館いただきまして 誠にありがとうございます。
また、再訪していただけましたことに心より感謝申し上げます。
このたびのご滞在も満喫いただけましたご様子で、大変嬉しく思っております。
たくさんのお褒めのお言葉も頂戴しまして、スタッフ一同感謝申し上げます。
これからもお客様にご満足いただけますよう、スタッフ一同精進して参ります。

また次回お会いできますことを心よりお待ち申し上げております。

ピリカレラホテル
スタッフ一同
投稿日: 2018/06/24

翠山亭倶楽部定山渓
宿泊施設:  翠山亭倶楽部定山渓
otowaya-さんの総合点数: 4.83
利用人数: 2名(1室) 宿泊日: 2018/06/20
部屋 : スパリビング付き客室(90平米)/禁煙(和洋室)(90平米)
宿泊プラン: 【早得28/ご夕食15,000円コース】ご宿泊の28日前までのご予約で室料割引!和食懐石or鉄板焼
食事: 夕朝食付
客室・アメニティ 5.00   接客・サービス 5.00  
バスルーム・お風呂・温泉 5.00   施設・設備 4.00  
お食事 5.00   満足度 5.00  
クチコミ
スパリビング付きがどういものか想像がつかなかったのですが、広々とした浴室に広めのお風呂、ビエラのテレビが置いてあり、椅子などもあってゆっくりくつろげるスペースになっています。
一角に岩盤浴の部屋もあり、座わると背中部分も温かくなる為、肩こりが随分楽になりました。

サービスですが、ご担当いただいたお若い男女が大変よく気の利く方達で、色々とお気遣いただき心より御礼申し上げます。

夜バーへ伺いましたが、天井が高く落ち着いた雰囲気の中、無料でカクテルやソフトドリンクをいただけるのは素敵なサービスでした。

皆様の笑顔が大変印象に残っております。
また是非伺わせていただきます。
どうもありがとうございました。