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黒いOshoさんの一覧 性別:男性 年齢:40~49歳
投稿日: 2021/01/09

メルキュールホテル札幌
宿泊施設:  メルキュールホテル札幌
黒いOshoさんの総合点数: 3.00
利用人数: 2名(1室) 宿泊日: 2020/11/15
部屋 : プリビレッジツイン(25平米/ハイフロア)(ツイン)(25~28平米)
宿泊プラン: 【前日までお得】<事前カード決済限定/返金変更不可プラン> シモンズ製ベッド/禁煙/wi-fi完備
食事: 食事なし
客室・アメニティ 3.00   接客・サービス 3.00  
バスルーム・お風呂・温泉 3.00   施設・設備 3.00  
お食事 利用なし   満足度 3.00  
クチコミ
上から目線ですが、すべてにおいて及第点です
また利用します!
宿泊施設からの返信
Osho様

この度はメルキュールホテル札幌にご宿泊頂き、貴重なご意見・ご感想を誠にありがとうございます。ご滞在中は快適にお過ごし頂けた様で大変光栄でございます。

これからもお客様により快適にお過ごしいただけるよう努めて参りますので、ぜひ今後ともメルキュールホテル札幌にご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

またのご宿泊をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

メルキュールホテル札幌
ゲストエクスペリエンスマネージャー
砂田 志穂美
投稿日: 2021/01/09

ホテルノイシュロス小樽
宿泊施設:  ホテルノイシュロス小樽
黒いOshoさんの総合点数: 5.00
利用人数: 2名(1室) 宿泊日: 2020/11/16
部屋 : オーシャンビューツイン(朝日側・禁煙)(ツイン)(34平米)
宿泊プラン: 【夕食・朝食付き】露天風呂付(窓開閉式)懐石フレンチプラン
食事: 夕朝食付
客室・アメニティ 5.00   接客・サービス 5.00  
バスルーム・お風呂・温泉 5.00   施設・設備 5.00  
お食事 5.00   満足度 5.00  
クチコミ
祖母の故郷なので少し贔屓目かもしれませんが…
客室 広々としていました
露天風呂 この日は強風で風の音が大きかったこと以外は最高のお風呂でした
食事 堪能しました!お料理もワインも美味しかったです
接客・サービス 送迎バンを運転してくださった方には星10個でも足りません!ありがとうございました
施設・設備 1Fのコーヒーサービス、うれしかったです
満足度 また利用します
投稿日: 2020/06/10

メルキュールホテル札幌
宿泊施設:  メルキュールホテル札幌
黒いOshoさんの総合点数: 3.60
利用人数: 2名(1室) 宿泊日: 2020/06/06
部屋 : スーペリアツイン+ソファベッド(28平米)(トリプル)(28.2平米)
宿泊プラン: 【Mercureスタンダード】すすきの駅徒歩3分!館内はモダンヨーロピアンテイスト
食事: 食事なし
客室・アメニティ 4.00   接客・サービス 3.00  
バスルーム・お風呂・温泉 3.00   施設・設備 4.00  
お食事 利用なし   満足度 4.00  
クチコミ
1当職の勘違いかもしれないが、シャワーの温度調整と水量調整ができない?
2領収書と清算にミスがあったようだがフロント対応で解決……はしたが、引き継ぎがうまく為されていない印象。
3ロケーション・部屋の広さ・清潔度などは素晴らしかった。
宿泊施設からの返信
Osho様

この度はメルキュールホテル札幌にご宿泊頂き、貴重なご意見・ご感想を誠にありがとうございます。 お部屋の清掃が行き届いていた点にご満足頂けたようで大変光栄でございます。

またバスルームの水圧、フロントの確認不足によりご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
水道の水圧につきましては、環境保護への取り組みの一環として当ホテルグループ全体で実施しております節水設定によるものと存じます。ご不便をおかけいたしました由大変恐縮に存じますが、何卒ご理解を賜りたくお願い申し上げます。

フロントについてお寄せいただきましたお声はさっそく各担当者に申し伝え共有を図りますとともに、これからのサービス改善に向けた取り組みの際の参考とさせていただきます。

これからもお客様により快適にご利用いただけるホテル作りに努めて参りますので、再び札幌にお越しの機会がありましたらアコーホテルズにご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

酒井 志穂美
ゲストエクスペリエンス マネージャー
メルキュールホテル札幌