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acchanponさんの一覧 性別:女性 年齢:60歳以上
投稿日: 2020/02/03

星野リゾート 青森屋
宿泊施設:  星野リゾート 青森屋
acchanponさんの総合点数: 4.33
利用人数: 1名(1室) 宿泊日: 2020/01/28
部屋 : シングルルーム(お部屋おまかせ)(禁煙)
宿泊プラン: 【2019年10月~】【シングルユース優待】朝食付(朝食:バイキング)
食事: 朝食付
客室・アメニティ 4.00   接客・サービス 5.00  
バスルーム・お風呂・温泉 4.00   施設・設備 4.00  
お食事 5.00   満足度 4.00  
クチコミ
二回目の青森屋さん。前回はだいぶ前だったので、スタッフの雰囲気がずいぶん変わったように思います。とてもホスピタリティに富んでいて、気持ちがよかったです。

お部屋は少し古いのは仕方ないですが、よく考えられていると思います。ただ、電話機には苦労しました。年のせいかもしれませんが、おしゃれすぎてどれが電話かわからなくて探してしまい、結局フロントまで下りていくことになりました。電話機がわかっても、フロントの電話番号が0ではなくて二桁の珍しい番号なのに、それが何番か見つけるのが大変でした。部屋置きの冊子の中でようやく見つけましたが、電話をするまでにだいぶ時間がかかってしまいました。他のホテルでは受話器にフロント何番というようなシールが貼ってあるところもあります。そうしていただけたら、わかりやすくてよかったのかなと思います。

それから、明かりがたくさんあってそれぞれ素敵なのですが、スィッチが何か所かに分かれているのが少し面倒でした。特に、テレビの後ろのライトはスィッチがどこにあるかとても見つけづらかったです。鏡の後ろにあって、隠れていたせいもあったのですが、深夜寝る前になって消すことができず、フロントまで行って教えていただかなくてはなりませんでした。そういうところがだれにでもわかりやすくなっていたらいいなと思いました。

お風呂は肌がすべすべになって良いお湯でした。

お食事は朝食だけですが、種類がたくさんあって、とてもよかったです。

宿の中で楽しめることがたくさんあるのに、あまりできませんでした。特に、雨でお散歩が楽しめなかったのと、もう一つのお風呂に行けなかったのが残念でした。次回また三沢に行くことがあったら、青森屋さんに泊まってできなかったことをやりたいと思います。
宿泊施設からの返信
ご投稿者様
この度は、数あるお宿の中から星野リゾート青森屋をお選び頂きまして、誠にありがとうございます。再度のご来訪との事、スタッフ一同心より感謝を申し上げます。また、お忙しい中ご滞在の感想をお寄せ頂き、重ねて御礼申し上げます。
スタッフの雰囲気についてお褒めのお言葉を頂戴し大変うれしく存じます。お客様が気持ちよくお過ごしいただけたことを伺いすることができ、これからもお言葉を励みに精進致します。
しかしながら、お部屋のお電話の場所や、フロントへの電話番号が分かりにくかった事、お部屋の照明のスイッチに関しまして、私どもの配慮が至らなかったこと、ご案内が不足しておりましたこと、ご不便をお掛けしてしまい誠に申し訳ございませんでした。フロントスタッフ、客室担当スタッフへすぐに共有いたしまして、チェックイン時にお電話の場所やフロントへの番号、使用方法をお伝えすることを徹底するとともに、受話器にフロントの電話番号を貼るなどの工夫を検討し、今回のご意見を参考に改善に努めて参ります。貴重なご意見を頂き、心より感謝申し上げます。
また、そのような中でも「また三沢に行くことがあったら、青森屋さんに泊まってできなかったことをやりたいと思います」とのお言葉を頂戴でき大変恐縮ではございますが、嬉しく思います。今回のご滞在中はあいにくの雨で、公園へのご散策や、もう一つのお風呂「元湯」へお越しになれなかったとのことですが、次回のご来訪の際は季節の催し物など、更に青森屋を満喫していただけると幸いでございます。次回お越しの際にはより快適にお過ごし頂けますよう、スタッフ一同日々精進して参ります。またお客様にお会いできる日を、心よりお待ち申し上げております。宿泊担当:佐藤 美佳
投稿日: 2018/12/30

天然温泉 浪華の湯 ドーミーイン大阪谷町
宿泊施設:  天然温泉 浪華の湯 ドーミーイン大阪谷町
acchanponさんの総合点数: 4.50
利用人数: 1名(1室) 宿泊日: 2018/12/21
部屋 : 【禁煙】セミダブルルーム【連泊で快適ステイ】(ダブル)(16平米)
宿泊プラン: 【ウィークリープラン】4連泊以上でお得に!【素泊まり】
食事: 食事なし
客室・アメニティ 4.00   接客・サービス 4.00  
バスルーム・お風呂 4.00   施設・設備 5.00  
お食事 5.00   満足度 5.00  
クチコミ
とてもいいホテルでした。
谷町4丁目から5分ほどで着きますが、新大阪から本町乗り換えで来ると、本町の乗り換えでたくさん歩き、谷町4丁目で降りてからもたくさん歩くので、2日目からは谷町6丁目まで歩いて地下鉄を使いました。15分ほどかかるということでしたが、サクサク歩くとそれほどはかからず、鶴見緑地線を使うにはそちらのほうが使い勝手がよかったです。大きな荷物があると長く歩くのは大変かもしれませんが。でも、地下鉄の乗り換えでそのくらいは十分歩く気がします。

部屋に入った途端、新しい部屋の香りがして気持ちよかったです。部屋も十分な広さがあり、居室と出入り口のドアとの間に引き戸があって、落ち着いた感じがしますし、廊下の騒音も少し小さくなるように思います。端の部屋だったこともあって滞在中騒音に悩まされることはありませんでした。嬉しかったのはコンセントがたくさんあったこと。充電するものが多くパソコンも使うので大変ありがたかったです。

部屋にはシャワーだけで、大きなお風呂が13階にあります。使用時間が深夜帯だったので混んでもいませんでしたし、使い勝手もよかったです。暗証番号で入ります。

受付の女性の方たちは大変感じよく応対してくださいましたが、夜に問い合わせの電話を受けた男性の方は少しぶっきらぼうで詳しく聞かなければ必要な情報を伝えてくださいませんでした。ぶっきらぼうなのはしかたないですが、情報についてはきちんと教えていただきたいです。例えば、お風呂の暗証番号が毎日変わるのを問い合わせた時、番号だけで最後のアルファベットを教えていただけず、少し混乱いたしました。ホテルの方には常識でも、客にとっては知らないことということもあるのです。

朝食はとてもおいしかったです。ステーキやデザートもついていて、満足しました。

お部屋のお掃除を断ったら、何かプレゼントをしていただけるというようなパンフレットがあったと思うのですが、滞在中二度ほどタオル交換とお掃除をお断りしたのに、何もありませんでした。特にほしいわけではないですが、なんとなく、あれ?と思いました。

長々と書きましたが結論から言えば、とてもいいホテルです。ロビーでもコーヒーが飲み放題だったようで、おすすめです! また大阪に行くときは使いたいと思いました。
投稿日: 2018/11/27

西鉄ホテル クルーム 博多
宿泊施設:  西鉄ホテル クルーム 博多
acchanponさんの総合点数: 4.00
利用人数: 1名(1室) 宿泊日: 2018/11/23
部屋 : 【女性専用】禁煙プレミアムレディース(シングル)(14.6平米)
宿泊プラン: 【10日間タイムセール】朝食と温泉がある博多駅近くのホテル
食事: 朝食付
客室・アメニティ 4.00   接客・サービス 4.00  
バスルーム・お風呂 4.00   施設・設備 4.00  
お食事 3.00   満足度 5.00  
クチコミ
仕事で三泊しましたが、大変にいいホテルでした。ロケーションがまず最高です。駅から近いうえに、博多バスターミナルが目の前で、バスでの移動がメインだったのでとても助かりました。バスターミナルの上下には食べ物屋さんもたくさんあって、名物をだいぶ食べることができました。11時近くまでやっているお店もあり、遅く帰ることがほとんどだったので大変助かりました。
ホテルの建物はとてもきれいで、室内もメインテナンスがよく、また、配置もよく考えてあって、使いやすかったです。従業員の方の応対もとてもよかったと思います。1階にローソンがあるのも便利でした。
お風呂もきれいでゆったりと入れてよかったです。少し浴室内が寒かったのが気になりました。
アメニティですが、化粧水など一式がついていたのはいいのですが、一袋ずつだったので朝晩どちらかしか使えないのでは?と思いました。私は持参したので使いませんでしたが。それからバスタオルと洗顔用のタオルが一枚ずつしかなく、大浴場にもっていくと翌朝使えないので、特に手ぬぐいサイズのタオルは濡れたものを持ち帰ることになり不便でした。ハンドタオルでもいいので朝の洗顔用にもう一枚あると便利だと思います。大浴場に持参できるビニール袋はよかったです。
一つだけとても困ったのは、Wifiの接続が悪くて、パソコンを使って書類を作成しなければいけないのに、インターネットが使えなくてとても困りました。仕方なく、持参のWifiを使いましたが、ビジネスホテルは仕事で使う人も少なくないと思うので、その辺は改善していただけると助かります。一番端の部屋だったので、電波が届きづらかったのかもしれません。
長々と書きましたが、とても気楽にくつろいで使うことができました。ロビーがゆったりとしていて座る場所もたくさんあり、無料の飲み物も用意されていたこともとてもよかったです。ありがとうございました。
宿泊施設からの返信
この度は西鉄ホテルクルーム博多をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
また、立地やサービスに関しましてたくさんのお褒めの言葉を頂戴し重ねて御礼申し上げます。
しかしながら、大浴場等の館内設備に関しましてはご満足頂けなかった様子が見受けられ大変心苦しく存じます。
アメニティ類はご要望や必要枚数に応じてお部屋までお持ちしておりますので、次回ご宿泊の機会がございましたらお気軽にフロントまでお声かけください。
館内無料Wifiにつきましても、ご滞在中お客様にご不便をお掛け致しまして誠に申し訳ございません。
早急に確認をして改善させて頂きます。
また、このような至らぬ点が多数あったにも関わらず、「大変にいいホテルでした。」との言葉を頂き大変嬉しく存じます。
今後もお客様の声を活かし、更に良いホテルと認めて頂ける様に日々精進して参りますのでこれからも変わらぬご愛顧を賜りますよう、よろしくお願いいたします。
最後になりますが、お忙しい中ご投稿をお寄せいただきありがとうございます。
またお会いできる事を心よりお待ち申し上げております。

西鉄ホテルクルーム博多 佐藤