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へふふふさんの一覧 性別:男性 年齢:40~49歳
投稿日: 2020/01/05

ホテル日航福岡
宿泊施設:  ホテル日航福岡
へふふふさんの総合点数: 3.33
利用人数: 2名(1室) 宿泊日: 2019/11/02
部屋 : ツイン・ラグジュアリー (禁煙)(ツイン)(35平米)
宿泊プラン: 【ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大20倍!ゆったりラグジュアリールームがお得!<朝食付き>
食事: 朝食付
客室・アメニティ 2.00   接客・サービス 5.00  
バスルーム・お風呂・温泉 3.00   施設・設備 2.00  
お食事 5.00   満足度 3.00  
クチコミ
昔ながらの至極普通のホテルという感じでした。窓が小さく内向きだったからか、客室がどうにも陰気に感じられ、申し訳ないですが印象は今一つでした。ただし、接客は日系らしく丁寧でした。朝食も吟味されていて、この辺はさすがに老舗、ソフト面でカバーされているなと思います。お世話になりました。
宿泊施設からの返信
福岡市内に数多くございますホテルの中よりホテル日航福岡をご指名くださり、誠にありがとうございます。またお客さまの大切なお時間を頂戴いたし、ご感想をご投稿くださいましたこと、重ねまして御礼申し上げます。
この度は折角ホテル日航福岡をお選びくださいましたにも拘らず、客室につきましてご期待に副うことが叶いませず、大変申し訳なく存じます。
今後とも、お客さまに快適にお過ごしいただけるホテルとなりますよう、施設への入念な手入れと清掃、並びにスタッフの教育に力を注いでまいりますので、次回福岡へお越しの際にもホテル日航福岡にご宿泊くださいますよう、お願い申し上げます。
お客さまのまたのお越しを、心よりお待ち申し上げております。
投稿日: 2019/12/27

ホテル椿山荘東京
宿泊施設:  ホテル椿山荘東京
へふふふさんの総合点数: 5.00
利用人数: 2名(1室) 宿泊日: 2019/12/18
部屋 : プライムスーペリア ツイン(シティビュー/禁煙)(ツイン)(45平米)
食事: 朝食付
客室・アメニティ 5.00   接客・サービス 5.00  
バスルーム・お風呂・温泉 5.00   施設・設備 5.00  
お食事 5.00   満足度 5.00  
クチコミ
久し振りの宿泊でしたが、以前のとおり快適な滞在でした。平日だからかロビーも含めて本当に静かで、仕事も捗りました。この落ち着く雰囲気はやはり他のホテルにはない魅力だと思います。また近いうちにお世話になりたいと思います。ありがとうございました。
宿泊施設からの返信
へふふふ様、おかえりなさいませ。
平素よりホテル椿山荘東京をご愛顧いただき誠にありがとうございます。へふふふ様のご期待にお添えでき、快適にご滞在いただけたと伺え、スタッフ一同安堵いたしております。今後もいただいたお言葉を励みに、より一層ご満足いただけますよう精進して参ります。どうぞ引続きのご愛顧のほどお願い申し上げます。
貴重なお時間の中、ご感想をお寄せくださりありがとうございました。
また次回のお越しを、心よりお待ち申し上げております。
投稿日: 2019/12/27

ホテル阪神大阪
宿泊施設:  ホテル阪神大阪
へふふふさんの総合点数: 3.00
利用人数: 1名(1室) 宿泊日: 2019/11/17
部屋 : セミダブル(禁煙)(ダブル)(20平米)
宿泊プラン: 【ポイントUP】ポイント最大20倍!~全室14階以上の高層階&全室天然温泉~(朝食付き)
食事: 朝食付
客室・アメニティ 4.00   接客・サービス 2.00  
バスルーム・お風呂・温泉 4.00   施設・設備 4.00  
お食事 2.00   満足度 2.00  
クチコミ
コメント欄に高層階の希望を出していましたが、予約した部屋タイプでは最低階に。希望に過ぎないとはいえまるで当てつけです。部屋の要望が不可ならそう書いておいてください。
朝食は、色々事情があるのでしょうが、ちょっと。量は減らしても質を上げるとか、いっそ値上げするとかされた方がいいと思います。幹部の方も一度試食されたら如何でしょう。あとスタッフは結構手持無沙汰に突っ立っているのに、空いた皿を下げないのは何故ですか。その割に、近くの客が辟易したのか私の隣の空席に空き皿をまとめて置いたら即座に下げたので、回転を速めるための方針かと勘繰ってしまいます。当日は月曜で客も少なかったのですが。せめて食後のコーヒーぐらいはゆっくり飲んでいこうと思ったのですが、早々に退散せざるを得ませんでした。
宿泊施設からの返信
この度はホテル阪神大阪をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中、ご投稿をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
お部屋の説明不足でご不快の念をお掛け致しました事、心よりお詫び申し上げます。
お客様のご希望されましたお部屋は、この階にしかございませんお部屋タイプでございました。
通常であればご到着時にご説明しなければなりませんでしたが、スタッフの説明がないままお部屋へのご案内に至たり、お客様のご期待を裏切る結果となってしまいました事、本当に申し訳ない気持ちで一杯でございます。
更には朝食会場でのお食事内容やスタッフの接客応対も重なりお詫びの言葉もございません。
担当者へご指摘いただきました内容を伝え、この様な事が無いよう改善して参る所存でございます。
今後は、至らない部分の見直しと改善に取り組み、おもてなしの心を感じて頂けるサービスに努めて参りますので、どうか今後もご利用いただけたらと存じます。
貴重なお声をお寄せいただきましたこと、心より御礼申し上げます。
ありがとうございました。
投稿日: 2019/04/30

ザ・プリンス パークタワー東京
宿泊施設:  ザ・プリンス パークタワー東京
へふふふさんの総合点数: 5.00
利用人数: 2名(1室) 宿泊日: 2019/04/27
部屋 : 【禁煙/東京タワー側確約】パノラミックツインルーム(ツイン)(38平米)
食事: 朝食付
客室・アメニティ 5.00   接客・サービス 5.00  
バスルーム・お風呂・温泉 5.00   施設・設備 5.00  
お食事 5.00   満足度 5.00  
クチコミ
レセプションの雰囲気は改装で一新され、特に客室は本当に素晴らしく一目で気に入りました。今回数年振りの滞在でしたが、同じホテルと思えない程です。一方スタッフの方は以前どおりに控え目ながら丁寧な接客で、やはり安心できます。食事も良く、余りに快適だったため、次の記念日の宿泊を常宿からこちらに変更しました。改装後、もっと早く試しておけば良かったと悔やまれます。ありがとうございました。
宿泊施設からの返信
平素は、ザ・プリンス パークタワー東京をご愛顧賜り誠にありがとうございます。また、その折のご感想をお寄せいただき重ねて御礼申しあげます。
ご用意させていただきましたお部屋をはじめ、スタッフの対応がご期待に添えましたことを大変嬉しく光栄に存じます。賜りました温かなお言葉を励みとし、これからもお一人おひとりのお客さまにご満足いただけますようサービス向上に努めて参ります。
またのお越しを心よりお待ち申しあげます。
投稿日: 2018/09/25

ホテル・アゴーラ リージェンシー大阪堺
宿泊施設:  ホテル・アゴーラ リージェンシー大阪堺
へふふふさんの総合点数: 4.00
利用人数: 1名(1室) 宿泊日: 2018/09/21
部屋 : エグゼクティブ ダブルルーム(ダブル)(31~33平米)
宿泊プラン: 【秋の直前割】エグゼクティブフロアステイプラン <エグゼクティブラウンジでの特典付>
食事: 朝食付
客室・アメニティ 2.00   接客・サービス 5.00  
バスルーム・お風呂・温泉 4.00   施設・設備 3.00  
お食事 5.00   満足度 5.00  
クチコミ
今月に入って3度目の宿泊です。毎回スタッフの方の対応が迅速・丁寧で、快適に過ごせています。
こちらのラウンジはこじんまりしているものの、特に混み合うこともなく落ち着いた雰囲気で、ちょっとした仕事をするにも丁度いい感じです。
眺望も楽しめるホテルですが、今回は海側の部屋にならずにちょっと残念でした。
宿泊施設からの返信
いつも当ホテルを御利用頂きまして誠に有難うございます。
当館従業員一同、心より厚くお礼申し上げます。
この度お客様より頂きましたお言葉を有り難く拝読させて頂きました。
今回御宿泊頂きましたエグゼクティブダブルでございますが、海側及び街側共に位置しておりますので、もし今後ご予約頂ける際には海側での御希望、お申し付け頂けましたらと存じます。
ご予約順、及び当日の状況によっては確約が出来かねますが
可能な限りお客様のご希望に添うことが出来るよう努めたく存じます。

今後より一層、お客様に充実したお時間、空間を御提供出来るよう、日夜の精進に励まして頂きたく存じます。

ホテル・アゴーラ・リージェンシー堺
ホテルマネージャー
細田 武史
投稿日: 2018/09/03

帝国ホテル 大阪
宿泊施設:  帝国ホテル 大阪
へふふふさんの総合点数: 4.83
利用人数: 2名(1室) 宿泊日: 2018/08/08
部屋 : 【レギュラーフロア】スーペリア ツイン【禁煙】リバービュー(ツイン)(40平米)
宿泊プラン: 【セレクションセール】ポイント最大7倍!リバービュースーペリアルーム40平米【朝食付】
食事: 朝食付
客室・アメニティ 5.00   接客・サービス 5.00  
バスルーム・お風呂・温泉 5.00   施設・設備 5.00  
お食事 4.00   満足度 5.00  
クチコミ
平日だったからか、エントランスやフロントの賑やかさに比べ、客室階はとても静かで落ち着いて滞在できました。ちょっとしたお願いごとも迅速に対応していただき、ストレスなく過ごせるところ、やはり帝国ホテルだなと思います。
一点、朝食はルームサービスにしましたが、ここはちょっと量的に寂しい気がします。特にコンチネンタル。価格を上げても、サラダとか果物などがあればいいのになと思いました。
全体的に満足でした。最近流行りのとんがった感じのホテルにはない「ホテルらしさ」を感じることができました。ありがとうございました。
宿泊施設からの返信
へふふふ 様

過日は帝国ホテル大阪にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
客室でゆっくりとお過ごしいただけましたようで、さらにスタッフの対応についてもご満足いただけましたようで、大変嬉しく存じます。
ルームサービスの朝食についてのご意見をお寄せいただきありがとうございます。ご提供内容の改善に向け、参考にさせていただきたいと存じます。
今後ともお客様のお声を第一に、スタッフ一同サービスの向上を目指し精進してまいりますので、変わらぬご愛顧をお願い申し上げます。
またのご宿泊を心よりお待ち申し上げております。

帝国ホテル 大阪
客室予約 大台