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HOKichiさんの一覧 性別:男性 年齢:50~59歳
投稿日: 2019/01/05

ホテルアソシア豊橋
宿泊施設:  ホテルアソシア豊橋
HOKichiさんの総合点数: 3.67
利用人数: 2名(1室) 宿泊日: 2019/01/02
部屋 : カジュアルダブル【禁煙】(ダブル)(18平米)
宿泊プラン: 【2名利用におすすめ!】 シンプルステイ (朝食付)
食事: 朝食付
客室・アメニティ 4.00   接客・サービス 3.00  
バスルーム・お風呂・温泉 4.00   施設・設備 4.00  
お食事 3.00   満足度 4.00  
クチコミ
客室はよくメインテナンスされており、ベットの硬さも心地よい。ただし、乾燥が強い。フロントの接客は何事もなければ当たり障りないが、ちょっとしたオーダーに対しての機敏な対応や、客の心理にたってのサービスという点では少し不満が残る。マニュアルにないケースでいかに客が満足できるような対応を出来うるかフロントは考案されてほしい。
宿泊施設からの返信
この度は当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。

当ホテルの客室に関してお褒めのお言葉をいただきありがとうございます。
また、スタッフのサービスに関するご指摘もあわせてご意見いただき恐縮でございます。これからもより良いサービスをご提供できますよう一同精進して参ります。
皆様のまたのお帰りを心よりお待ち申し上げます。
投稿日: 2018/08/21

ドーミーイン後楽園
宿泊施設:  ドーミーイン後楽園
HOKichiさんの総合点数: 4.67
利用人数: 1名(1室) 宿泊日: 2018/08/19
部屋 : 【禁煙】シングル 約19平米シモンズベッド完備(シングル)(19平米)
宿泊プラン: 【10日間タイムセール】期間限定でポイント最大11倍!品数豊富な和洋朝食バイキングプラン(朝食付)
食事: 朝食付
客室・アメニティ 5.00   接客・サービス 5.00  
バスルーム・お風呂 5.00   施設・設備 4.00  
お食事 4.00   満足度 5.00  
クチコミ
春日駅より実質的には徒歩3分程度。建物1階はビル入口で2階にフロントのため、従来のドーミーイン的な明るい雰囲気はない。建物の構造上、窓が少ないため、レストランも地下室の中のようなところにある。ただし、大浴場の隣なので風呂のあとに立ち寄る的な動線は便利に思える。夜鳴きそばのスタッフの笑顔、サービスがピカイチで好印象。反面、朝食スタッフ(ほぼ外国人スタッフ)のサービスは手ぬるい感が否めない。やはり和食の部分には日本人スタッフが配置されるほうがいいのでは。アサインされた客室は裏側のためか窓はすりガラスで眺望はなく少し寂しいが、リネン類などの清潔さは安心感がある。
宿泊施設からの返信
この度は春日の湯ドーミーイン後楽園にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
またいつもドーミーインをご利用頂き誠にありがとうございます。

当館は春日駅からA4番出口より徒歩1分、後楽園駅から徒歩4分の場所に位置しており立地面では東京ドーム、ラクーアなどの施設も徒歩圏内にございます。
お客様のおっしゃる通り改札からですと少々お時間がかかりますが、地下鉄各線から程近く、また敷地内には本屋とコンビニ、お隣には薬局もあり様々な用途に合わせてご利用頂ければ幸いでございます。

また当館自慢の大浴場と夜鳴きそばご満足頂けました事大変嬉しく思います。
しかしながら、朝食会場でのお客様への配慮が行き渡っておらずご迷惑をお掛け致しました事、心よりお詫び申し上げます。
皆様にご満足頂けますようスタッフ一人一人がサービス向上に努めてまいりますので今後ともドーミーイン後楽園をご愛顧の程宜しくお願い申し上げます。

貴重なお時間をご投稿に頂き、誠にありがとうございました。

フロント 齊藤