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いやしさんさんの一覧 性別:女性 年齢:60歳以上
投稿日: 2020/02/20

ホテルルートインGrand東京浅草橋
宿泊施設:  ホテルルートインGrand東京浅草橋
いやしさんさんの総合点数: 4.00
利用人数: 1名(1室) 宿泊日: 2020/02/18
部屋 : 喫煙 シングルルーム(シングル)(13平米)
宿泊プラン: 【ポイント最大12%!】ポイントUPプラン【素泊まり】
食事: 食事なし
客室・アメニティ 3.00   接客・サービス 4.00  
バスルーム・お風呂 5.00   施設・設備 4.00  
お食事 利用なし   満足度 4.00  
クチコミ
うっかりして、禁煙ルームで予約したつもりでしたが、前日の確認メールで喫煙ルームだった事が分かり、直ぐにホテルに電話して禁煙ルームの変更の確認をしましたが、快く変更の受け入れをして頂きました。
とても感じの良い応対でした!
宿泊施設からの返信
いやしさん 様
この度はホテルルートインGrand東京浅草橋をご利用いただき、誠にありがとうございます。
お褒めの言葉を頂戴し、うれしく存じますとともに、引き続きお客様にご不便なくご宿泊いただけるよう、よりよい接客に努めて参ります。
次回ご利用の際は、当ホテル自慢の朝食もお召し上がりくださいませ。
何か少しでも気になるような点があればご遠慮なく仰って頂けると幸いでございます。
いやしさん 様のまたのご利用をお待ち申し上げております。

ホテルルートインGrand東京浅草橋 佐藤
投稿日: 2019/09/08

ダイワロイヤルホテル D-CITY 名古屋納屋橋
宿泊施設:  ダイワロイヤルホテル D-CITY 名古屋納屋橋
いやしさんさんの総合点数: 2.67
利用人数: 1名(1室) 宿泊日: 2019/09/04
部屋 : 【禁煙】 スタンダード シャワー・トイレセパレート(シングル)(15.3平米)
宿泊プラン: 5のつく日はお得【24時間限定ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大15倍!<朝食付>
食事: 朝食付
客室・アメニティ 5.00   接客・サービス 1.00  
バスルーム・お風呂 3.00   施設・設備 4.00  
お食事 1.00   満足度 2.00  
クチコミ
伏見に2店舗ある事を知らず、強い雷雨の為名古屋からタクシーでいったのですが、伏見店の方に行ってしまい、フロントで納屋橋店の案内をされたのですが、10時過ぎで外は暗く豪雨の為なかなか見つからない上にずぶ濡れになり、風邪をひいてしまいました! 急な悪天候の場合は姉妹店への案内ですし、フロントで傘のレンタルサービスがあるべきだと思いながら、サービス業としては、とても残念な気持ちでがっかりしました。
せっかくのホテルのコンセプトが…台無しでした!
又、朝食もフォトで紹介の内容とは程遠く、8時頃なのにデトックスウォーターも無ければサラダも底が見えるぐらいの野菜しかなく、合わせて残念でした!

同駅内に2店舗ある場合は、他のホテルのようにホームページに表示があると良いと思います。
宿泊施設からの返信
の度はダイワロイヤルホテルD-CITY名古屋納屋橋にご宿泊をいただき、誠にありがとうございます。

雨の中、お客様へ不快な思いをさせてしまったことを猛省しております。傘の貸し出しは行っておりますが、こちらからお声がけが出来ず、お恥ずかしい限りでございます。大変申し訳ございません。
また、ご朝食にもご満足いただけず、重ねてお詫び申し上げます。すぐにレストラン責任者にお伝えさせて頂き、改善対処に向け全力で取り組み、今後はお客様により快適にお過ごしいただけます様、従業員一同精進して参ります。
勝手な申し様ではございますが、名古屋にお越しの際には今一度挽回の機会をいただきたく、当ホテルにお越しいただければ幸いと存じます。またのご来館をお待ち申し上げております。