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すぎよんさんの一覧 性別:女性 年齢:50~59歳
投稿日: 2019/05/11

石葉
宿泊施設:  石葉
すぎよんさんの総合点数: 4.00
利用人数: 2名(1室) 宿泊日: 2019/04/23
部屋 : 本館 翠(和室)
宿泊プラン: 【新春!14日間タイムセール】2名様ご利用で4,320円OFF!石葉に泊まる。朝もゆっくり12:00
食事: 夕朝食付
客室・アメニティ 4.00   接客・サービス 4.00  
バスルーム・お風呂・温泉 4.00   施設・設備 4.00  
お食事 5.00   満足度 3.00  
クチコミ
今回口コミで高評価のお宿なので期待していきましたが、期待ほどではなかったので残念でした。
投稿日: 2019/01/17

修善寺温泉 湯回廊 菊屋
宿泊施設:  修善寺温泉 湯回廊 菊屋
すぎよんさんの総合点数: 1.67
利用人数: 5名(1室) 宿泊日: 2019/01/13
部屋 : 【和室次の間付】居間+寝室(和室)
宿泊プラン: 【新春!旅館タイムセール】ポイント最大7倍!人気客室が特別料金!文豪が愛した宿で贅沢に浸る旅
食事: 夕朝食付
客室・アメニティ 1.00   接客・サービス 1.00  
バスルーム・お風呂・温泉 3.00   施設・設備 1.00  
お食事 3.00   満足度 1.00  
クチコミ
今回は泊りが最後になりそうな年老いた両親の新婚旅行の思い出の場所なので、結婚記念祝いと、姪が子供ができたのでそのお祝いにと、急遽計画した旅行でした。急に思いついた事と連休中という事、宿泊人数も多かったため旅館もあまり選べず、口コミもみないで予約をいれました。でも、ここまでひどかった旅館は今までなかったと思います。昨年11月、12月に口コミをに書いている方々の口コミのまま、まだ何も改善されていない状況でした。私の場合はもっと書きたいこともありますがここでは文字数の制限がありますので書きませんが、ただこれからお年寄りがいらっしゃる方で止まる予定があるのならば泊る部屋によっては移動が難しい事と、駐車場等お気をつけたほうが良いという事はお伝えしたいと思います。旅館のお部屋の各箇所には意見箱が数か所おいてありますが、意見を聞かないのならば、書かせるだけお客様のお手間になるのでやめたほうが良いかと思います。せっかくの旅行が台無しです。両親がこれが最後のお泊りになるのは可哀想なので、もし連れて行けるのならばもう一度どこかに連れて行ってやりたいと思いました。時間は帰ってきませんので、良い時間を作ってくださるよう努力していただきたいと思います。
宿泊施設からの返信
この度は、湯回廊菊屋にご宿泊を頂きましたこと、誠にありがたく存じます。

館内の移動が難しい点や、過去の口コミに対して一向に改善される気配がない事、等々、心から申し訳なく思います。
おみ足の悪いお方にとっては、ロビーからバリアフリーではございませんので、ご迷惑をおかけいたします。
また、駐車場も、ある程度のお時間を過ぎますと、隣接されたスペースが満車となり、別の駐車場をご案内をさせて頂きますこと、申し訳ございません。

改善されないならば、意見箱を置くべき理由がないとのご指摘も、おっしゃる通りかもしれません。
しかしながら、それでも、なにか一言、お気持ちをお伺いしたいのが、わたくし共のわがままな希望でございます。
この度は、せっかくのご旅行が思っていらっしゃったものとは、ほど遠い結果となってしまいました事、
心よりお詫びを申し上げます。
貴重なご意見、ご投稿誠にありがとうございます。
女将 高田
投稿日: 2018/05/16

三養荘 プリンスホテルズ&リゾーツ
宿泊施設:  三養荘 プリンスホテルズ&リゾーツ
すぎよんさんの総合点数: 3.17
利用人数: 2名(1室) 宿泊日: 2018/05/13
部屋 : 新館和洋室デラックス/温泉内湯付/本間、ベッドルーム、化粧の(和洋室)
宿泊プラン: 【スペシャルオファー】ポイント最大10倍!デラックスルームが2名1室17,000円以上お得!檜コース
食事: 夕朝食付
客室・アメニティ 3.00   接客・サービス 3.00  
バスルーム・お風呂・温泉 5.00   施設・設備 3.00  
お食事 2.00   満足度 3.00  
クチコミ
お部屋は古いけれどきれいにされていて、また客室のお風呂が内風呂ですが広く、お庭も見れて風情があって素敵でした。ただ化粧水や乳液がないのであったら便利かなと思いましたが、プリンス系のホテルは無かったような気がしますので仕方がないのかな。館内はスリッパ等がなく絨毯張りの廊下等を足袋で歩くのですが、スリッパ等があるほうが良いかなと思いました。お料理は夜はちょっと少ないかなとも思いましたが、朝がやっぱり少ないような気がします。接客では皆さんよくしてくださいましたが、帰りの際書類をいただく時にやっていただいた方はちょっと高圧的で・・・偉い方のようなので仕方ないのかな・・・でも全般的に良かったです。
投稿日: 2018/05/03

嵯峨沢館
宿泊施設:  嵯峨沢館
すぎよんさんの総合点数: 3.83
利用人数: 2名(1室) 宿泊日: 2018/04/15
部屋 : 露天風呂付和室(和室)
宿泊プラン: 【10日間タイムセール】お一人様最大3000円引【5大特典付き】特別料金プラン
食事: 夕朝食付
客室・アメニティ 3.00   接客・サービス 3.00  
バスルーム・お風呂・温泉 5.00   施設・設備 3.00  
お食事 5.00   満足度 4.00  
クチコミ
大浴場、貸し切り風呂と今までうかがった旅館の中でも沢山のお風呂があり、温泉三昧の時間を過ごさせていただきました。お料理もおいしくいただきました。ちょっと不満だったことは、到着した時に私の相方には荷物を持つか聞かなかった事、相方は姉だったのに母親と間違えた事、大浴場等に行く時にはタオルを持って行かなければならない事、アメニティがそろっていない事、お部屋、浴場のお掃除が行き届いていなかった事、あとはせっかく素敵なスペースがあるのに従業員の方の話声で雰囲気が壊されてしまった点でしょうか。お風呂を楽しむなら文句なしのお宿だと思います。
宿泊施設からの返信
先日は、大切な姉上様と数ある施設の中より当館へお越しくださいましたのに、ご不快な思いを多々させてしまいましたことを深くお詫び申し上げます。
まことに申し訳ございませんでした。

全ての内容を社長と女将に申し伝えまして、スタッフの指導を行いました。
お客様が心地よくお過ごしいただけるための準備をすることは当然のことでございます。今一度、初心に返りまして気を引き締めて皆様をお迎えさせていただくように精進いたします。
数々のご無礼がありましたこと、本当に申し訳ございませんでした。

そして、ご不快な思いをさせてしまいました中、私どもを思ってのお優しいご配慮に感謝申し上げます。ありがとうございます。

是非また次回お越しの際には、ご満足いただけますようにお迎えをさせていただきたく存じますので、これに懲りませずご来訪いただけますよう心よりお願い申し上げます。

寒さが少し戻り、ご体調を崩しやすい日が続きそうですので
どうぞお身体大切にお過ごしくださいませ。
このたびは、本当にありがとうございました。